【正文】 其它專賣店設(shè)計師 晉升方向 高級設(shè)計師、店長 六、 崗位考核評分辦法 扣分細則 上班或會議時間遲到、早退扣考核分 1 分，無故脫崗 10 分鐘以上扣考核分 3 分，曠工扣 10 分； 合同單設(shè)計出錯率大于 %，扣考核分 1 分，每上升 %加扣 1分，扣完 10 分為止； 沒有完成保底設(shè)計設(shè)計任務(wù)的，扣考核分 2 分； 與客戶簽好合同后 1 天內(nèi)應(yīng)交出圖紙下單，每推遲一天扣 1 分，扣完5 分為止； 手機關(guān)機，發(fā)現(xiàn)兩次以上取消當月通訊補貼，扣考核分 2 分； 同其他同事產(chǎn)生矛盾，不通過上級 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理，有互相爭執(zhí)行為的，扣考核分 1 分； 因合同方案設(shè)計原因造成客戶投訴，投訴 1 次扣考核分 1 分，扣完 5分為止； 合同單計價誤差超 出177。 三、主要權(quán)力 為客戶介紹產(chǎn)品知識 根據(jù)專賣店的規(guī)定，有對外報價的 權(quán)力； 對專賣店合同單、樣品、專賣店布局裝修有建議權(quán)； 在取得客戶認同條件下，有更改合同材料的權(quán)力 四、管轄范圍 個人的辦公用品與辦公設(shè)施； 專賣店指定的負責區(qū)域 五、任職資格與要求 知識技能 最低學(xué)歷 中專 期望學(xué)歷 大專 專業(yè)要求 銷售等相關(guān)專業(yè) 語言要求 優(yōu)秀，能讀寫 所需知識 銷售 電腦要求 無 所需證書 無 所需培訓(xùn) 銷售及美學(xué) 經(jīng)驗要求 最低要求 一年以上銷售工作經(jīng)驗 期望要求 二年以上耐用消費品銷售工作經(jīng)驗 年齡性別 2030 歲，女，個人形象良好 能力要求 必備能力 期望能力 熟悉櫥柜知識； 銷售能力及溝通能力強 關(guān)于處理復(fù)雜矛盾； 溝通協(xié)調(diào)能力強 心理態(tài)度 能承受一定工作壓力，有耐心，工作仔細、認真，責任心及團隊意識強。 一、工作職責 專賣店日常行政、財務(wù)管理工作 與專賣店人員、公司相關(guān)部門及客戶協(xié)調(diào)處理問題 專賣店相關(guān)報表的編制 制訂工作計劃及工作總結(jié) 二、直接責任 負責專賣店財務(wù)工作： 1）專賣店出納工作、登記現(xiàn)金日記賬，填報每周周報表 2）及時核對專賣店應(yīng)收賬款、貨物出倉表等 負責專賣店的合同登記、傳真（傳遞）保管與登記 負責專賣店各種經(jīng)營數(shù)據(jù)及專賣店人員考核數(shù)擾的統(tǒng)計工作 專賣店日場行政工 作： 1）確保公司的各種通知、制度、信息及時傳遞給專賣店人員 2）購買、領(lǐng)用專賣店辦公用品、宣傳資料、技術(shù)資料等 3）專賣店考勤工作、設(shè)計師去向登記 4）店長安排的其他工作 —— 復(fù)印、打字、廣告效果的調(diào)查統(tǒng)計 店長不在專賣店時行使店長職權(quán)、維持專賣店秩序，確保專賣店工作正常運行 三、主要權(quán)力 對專賣店的工作有安排、監(jiān)督、檢查權(quán) 對違規(guī)行為和人員有匯報有處罰建議權(quán) 對專賣店人員的工作表現(xiàn)、工作實施有參與考核權(quán) 有向?qū)Ｙu店店長和經(jīng)理匯報工作的權(quán)力 對專賣店的財務(wù)相關(guān)工作有實施、監(jiān)管權(quán)力 四、管理范圍 個人辦公物品和設(shè)施 專賣店人員、場所、物品 五、任職資格及要求 知識能力 最低學(xué)歷 中專 期望學(xué)歷 大專 專業(yè)要求 管理學(xué)、財會等相關(guān)專業(yè) 語言要求 良好，能讀寫 所需知識 管理學(xué)、財 電腦要求 熟練操作辦 務(wù) 公軟件 所需證書 無 所需培訓(xùn) 溝通及管理 經(jīng)驗要求 最低要求 一年以上文職及財務(wù)管理工作經(jīng)驗 期望要求 二年以上文職及財務(wù)管理工作經(jīng)驗 年齡性別 2435 歲，女，個人形象良好 能力要求 必備能力 期望能力 有一定財務(wù)知識，熟悉專賣店運作流程，管理、 溝通協(xié)調(diào)能力較好 善于處理復(fù)雜矛盾 管理、溝通協(xié)調(diào)能力強 心理態(tài)度 能承受一定工作壓力，耐心、認真、細致、責任心及團隊意識強 職等職級 職員 35 級 3 級描述 符合最低要求，資歷尚淺 4 級描述 達到最佳要求或資歷較深，并達到期望能力中一項以上 5 級描述 資歷較深，達到期望能力全部要求 職業(yè)發(fā)展方向 輪崗方向 其他專賣店管理員 晉升方向 專賣店店長 六、崗位考核評分辦法 扣分辦法 積極配合導(dǎo)購員、設(shè)計員，做好溝通銜接工作，按合同要求認真安裝好櫥柜、電器、五金配件等，安裝完畢后請 客戶填好意見反饋單交回 專賣店管理人員。非人為或不可抗拒的因素造成的損壞與遺失除外。完成安裝工作后二個月內(nèi)如出現(xiàn)客戶投訴因安裝工藝上造成的維修、重修、重裝、賠償?shù)人匈M用由 安裝員承擔 50%，安裝組長承擔 50%。專賣店保證員最低收入不低于當?shù)厝嗣褡畹蜕畋Ｕ蠘藴?。正式員工聘用合同滿一年，工齡工資計為 30 元 /月，以后工齡滿一年工齡工資增加 20 元 /月，工齡工資滿 200元 /月以后就不再增加。專賣店保底銷售任務(wù) 20萬，專賣店總業(yè)績超過 20 萬開始計提店長提成獎金。一級導(dǎo)購員保底銷售任務(wù) 6 萬、二級導(dǎo)購員保底銷售任務(wù) 4 萬、三級導(dǎo)購員保底銷售任務(wù) 2 萬。 售后文員、司機提成計算方法 售后文員月度獎金以專賣店合同單為基數(shù)，按 10 元 /單計算；司機按 8 元 /單計算。合同單的復(fù)測必須在指導(dǎo)設(shè)計師的指導(dǎo)下進行，完成制圖后交指導(dǎo)設(shè)計師終審，該合同單由指導(dǎo)設(shè)計師主簽、見習設(shè)計師副署簽名。 因設(shè)計原因，涉及客戶要求賠償?shù)?，由設(shè)計師上門與客戶溝通、協(xié)調(diào)，見習設(shè)計師 三級設(shè)計師 二級設(shè)計師 一級設(shè)計師 30% 60% 80% 100% 賠償款根據(jù)設(shè)計師級別按相應(yīng)責任賠償責任百分比承擔。（保底為 2萬元櫥柜） 安裝工 提成系數(shù)表 （保底每組按 %提成） ⑴、安裝部按技術(shù)等級分三種級別：安裝師、助理安裝、見習安裝工。 一站到底式合同是今后專賣店服務(wù)客戶的發(fā)展方向！專賣店所有員工均 要積極地參與。 一站式合同單的提成系數(shù) 設(shè)計師操作的一站式合同單，在該設(shè)計師原有的提成系數(shù)上加 %； 導(dǎo)購員、售后文員、管理員等專賣店非設(shè)計人員操作一站式合同單，提成按見習設(shè)計師 1% 一站式合同單賠償責任說明 由設(shè)計師操作的一站式合同單，按照設(shè)計師級別承擔相應(yīng)的賠償責任，具體見“ 設(shè)計師賠償責任條款” 的規(guī)定； 導(dǎo)購員、售后文員、管理員操作的一站式合同單，必須由專賣店指定一名高級別 指導(dǎo)設(shè)計師（二級以上設(shè)計師），按照有關(guān) 見習設(shè)計師的條款執(zhí)行 年獎 年獎不包含在本薪酬制度體制系內(nèi)，專賣店可根據(jù)實際運營狀況、當?shù)乜偸杖爰跋M水平等相關(guān)要素自行設(shè)計。 試行階段，一站式合同銷售業(yè)績計入專賣店總業(yè)績、不設(shè)最低銷售任務(wù)，責任人全額享受該合同單的 全部提成。 一站式合同單的相關(guān)說明 一站式合同單是指某合同從客戶進店接洽開始一直到該合同單執(zhí)行完畢，款項結(jié)清為止的全過程都是由同一個人經(jīng)手的。（櫥柜折扣必須保證 8折以上）。由見習設(shè)計師填寫職級晉升申請表，指導(dǎo)設(shè)計師添加意見、店長審核，報經(jīng)理批準通過，并備案。三級設(shè)計師月度設(shè)計工作設(shè)計量 4 萬以內(nèi)、二級設(shè)計師月度設(shè)計工作量 6 萬以內(nèi)、一級設(shè)計師月度設(shè)計工作量在 8 萬以內(nèi)的部分不計提成，見習設(shè)計師不在此例 任務(wù) 級別 4 萬 6 萬 8 萬 完成保底銷售任務(wù) 見習設(shè)計師 見習設(shè)計師不設(shè)保底銷售任務(wù)，一律按 1%計算 三級設(shè)計師 0% 1% 二級設(shè)計師 0% % 一級設(shè)計師 0% % 設(shè)計師操作合同單相關(guān)說明 見習設(shè)計師是指能獨立完成合同單現(xiàn)場尺寸初測、出圖，與客戶洽談、溝通合同單的相關(guān)問題并可以跟客戶簽訂正式合同，但仍不能獨立完成合同單復(fù)測工作的設(shè)計員。當月沒有完成銷售任務(wù)的，導(dǎo)購員沒有提成獎。 專賣店總業(yè)績 20 萬 20 萬以上 店長提成系數(shù) 0% % *店長銷售保底任務(wù)與提成系數(shù)指云坊專賣店，其它下屬專賣店將根據(jù)實際情況另定。 B、提成工資部分 提成工資 是根據(jù)專賣店的經(jīng)營情況、員工的業(yè)績達成與行為規(guī)范經(jīng)過綜合評價得到一個績效工資 。 ① 月度目標考核分在 70 分以下，取消當月崗位級別工資，目標考核分以 100 分為分界點，達到 100分按工資構(gòu)成表發(fā)放工資； ② 考核分 7099 分每分減 5 元， 100110分每分加 10 元， 110120分每分加 20元； ③ 設(shè)計師崗位一、二、三級 70 分時對應(yīng)的崗位獎金分別為 150、 250、 350 元 ④ 導(dǎo)購員崗位一、二、三級 70 分時對應(yīng)的崗位獎金分別為 50、 200、 300元。各店請根據(jù)當?shù)厥杖胨阶孕姓{(diào)整，制定適合自身的薪酬制度。 安裝組長負責對部下進行指導(dǎo)及監(jiān)督教育，如在執(zhí)行安裝任務(wù)時發(fā)生特殊事件或緊急問題時，組長應(yīng)負責調(diào)配和跟蹤。組長負責保管工具并對工具的保養(yǎng)等，所有工具設(shè)立使用時間為一年。 %，超出 1 單扣考核分 1 分，扣完 5 分為止； 管轄范圍內(nèi)清潔衛(wèi)生不達標的，扣考核分 1 分； 1管轄范圍內(nèi)裝飾品擺放零亂的，扣考核分 1 分； 1管轄范圍內(nèi)屬人為因素造成樣品、電器、銹蝕、丟失的，扣考核分 5 分； 1分管的櫥柜樣品內(nèi)放置雜物的，每次扣考核分 5 分； 1不服從上級工作安排的，與上級頂撞吵架的，扣考核分 3 分； 1冷落、怠慢、頂撞客戶的，堅持己見不理會客戶要求又不同客戶解釋清楚的，扣考核分 2 分； 1同客戶預(yù)約好，不能履約又不同客戶聯(lián)系的，扣考核分 1 分； 1不回答客戶提 出的問題，或者含糊其詞，前后不一致造成客戶誤解的，扣考核分 1 分； 1上班時間做與本職工作無關(guān)的事，扣考核分 1 分； 1精神萎靡不振、上班時間吃零食、聚眾聊天的，扣考核分 1 分； 未按專賣店要求著裝，或儀容邋遢的，扣考核分 1 分‘ 2未能說明原因造成客戶跑單的，每單考核分扣 5 分； 2弄虛作假，同其他員工一起獲取專賣店不正當利益的，扣考核分 10 分。 2 弄虛作假，同他人一起獲取專賣店不正當利益的，扣考核分 5 分； 獎分細則 當月出滿勤的，獎考核分 1 分； 因工作服務(wù)到位，受到顧客贊揚的，獎考核分 5 分； 能積極提住合理化建議，每條合理化建議獎考核分 1 分，最高獎 5 分； 合理化建議被專賣店采納的，每條合理化建議獎考核分 5 分，不設(shè)最高獎限； 當月專賣店零投訴的，獎考核分 2 分； 當月設(shè)計任務(wù)量高出專賣店平均設(shè)計任務(wù)量，每高出 10%獎考核分 1分，最高獎 3 分； 受到上級領(lǐng)導(dǎo)或部門表彰 ，為專賣店帶來榮譽的，獎考核分 2 分； 操作一站式合同單，每當單獎考核分 2 分； 專賣店導(dǎo)購員工作說明書 專賣店導(dǎo)購員工作說明書 姓名： 部門： 崗位：導(dǎo)購 職務(wù)：導(dǎo)購員 直接上級： 直接下級： 定員： 主要工作內(nèi)容：負責向客戶介紹產(chǎn)品知識，激 發(fā)客戶購買欲望，促使客戶落定簽單。 三、 主要權(quán)力 對專賣店合同設(shè)計及簽訂有執(zhí)行權(quán)； 根據(jù)專賣店的規(guī)定，有對外報價的權(quán)力； 在取得客戶認同的條件下，有合同單修改權(quán)； 對專賣店合同單、樣品、專賣店布局裝修有建議權(quán)。 六、任職資格與要求 知識技能 最低學(xué)歷 中專 期望學(xué)歷 本科 專業(yè)要求 營銷管理等相關(guān)專業(yè) 語言要求 優(yōu)秀、能讀寫 所需知識 專賣店管理 電腦要求 熟練操作繪圖軟件 所需證書 無 所需培訓(xùn) 專賣店管理、營銷 經(jīng)驗要求 最低要求 一年以上專賣店管理工作經(jīng)驗，從事耐用消費品銷售兩年以上 期望要求 二年以上耐用消費品專賣店管理作經(jīng)驗 年齡性別 2640 歲，男女不限，個人形象良好 能力要求 必備能力 期望能力 相當?shù)膶I(yè)知識， 溝通協(xié)調(diào)、組織管理能力較強 良好個人品德和職業(yè)素養(yǎng)，熟悉品牌營銷，有開拓精神和過硬的心理素質(zhì)，懂財務(wù)管理 善于處理復(fù)雜矛盾 組織管理、溝通協(xié)調(diào)能力優(yōu)秀 能很好的實現(xiàn)目標業(yè)績及利潤 心理態(tài)度 能承受較大的工作壓力，有耐心，有魄力，有大局觀，工作細致，責任心及團隊意識強 職位等級 主管級（ 14級） 1 級描述 符合最低要求，資歷尚淺 23 級描述 達到最佳要求或資歷尚淺，并達到期望能力中一項以上 4 級描述 資歷較深，達到期望能力全部要求 職業(yè)發(fā)展 輪崗方向 其他店店長