【正文】 本公司可根據(jù)業(yè)務 及管理的需要，修訂本手冊的內(nèi)容，員工應留意公司公布的各種規(guī)定。 連續(xù)曠工三天及以上的或一年中無故曠工累計五天及以上的。 盜竊店鋪財物或?qū)⒌赇佖敭a(chǎn)挪為私用。 每天早、晚不做早點數(shù)、晚點數(shù) 工作。 曠工一次。 未經(jīng)許可和辦理任何手續(xù)，私自給顧客調(diào)換貨品的。 用餐時未作交接手賬。 在店堂內(nèi)做任何不雅觀的動作，有損店鋪和個人的形象。 不注意個人儀容儀表。 第八章：紀律處分 員工應遵守《 店鋪員工手冊》及公司的其它有關制度，如有違紀，店鋪將視其程度給予處分。 賠償承擔比例：店長賠 償總額的 %（建議 20%），其余由當班與導購按 ： 分攤。 站立時不可依靠任何物品。 戒指：不許戴夸張的戒指。 如投訴事項超出本身的工作及權(quán)力范圍，應立即通知上級處理，不得以任何借口置顧客于不顧。 禁止在公司范圍內(nèi)做賭博性游戲。 因個人職務而獲得的公司 資料必須加以嚴格的保密。 店鋪手提袋發(fā)放注意節(jié)約，如遇特殊情況需得店長批準方可使用手提袋。 員工儲物柜 一 切私人物品應存放在指定的私人儲物柜內(nèi)并鎖好，工作時間內(nèi)鑰匙不可掛在儲物柜上。 員工離職時，必須按程序辦妥離職手續(xù) ，歸還 五金 等工作用品或按規(guī)定購買。 第六章：店鋪規(guī)章制度 一、店鋪規(guī)章 上 /下班規(guī)則 店鋪員工上下班時間、用餐和休息的時間應記錄在考勤卡（簽到 /簽退）上，考勤卡不得擅自涂改。 產(chǎn)假 女員工符合計劃生育者，憑有關醫(yī)院證明、政府部門簽發(fā)的計劃生育證明等，向直屬部門申請有關規(guī)定的產(chǎn)假（包括公休及法定假期）。 試用期間員工不享受公司規(guī)定的員工折扣。如：服務進步獎，銷售明星獎，銷售進步獎 …… 等 店長（管理崗位）及特殊崗位（倉管收銀等）： 方案一：取店鋪平均值 店鋪月度完成總銷售額 ‰ 提成比例 方案二：取導購獎金平均值 導購提取獎金總額 /導 購人數(shù) 提取系數(shù) 方案三：取店鋪值 店鋪月度完成總銷售額 %247。 法定假日上班的店鋪員工，將予以雙薪方式補貼，或通過協(xié)商選擇調(diào)休。 員工薪金將按指定日期每月支付，每月 日發(fā)放上月之薪金。 當日的就餐時間記錄須經(jīng)店長簽字確認。 事先口頭請假，事后未補齊請假手續(xù)的。 病假結(jié)束復工當日須向店長遞交社區(qū)醫(yī)院級以上開具的病假證明或病歷及藥費單。每次超時少于 30 分鐘的不獲得補薪。一般情況下，遲到 分鐘以內(nèi)的，每次扣 元，遲到 分鐘以上的，每次扣 元，遲到 分鐘以上的，每次扣 元。 ② 員工每天應在規(guī)定時間到店鋪，做好一切上班前準備工作，每周 做周陳列。 工作時間的安排各店有所不同，通常情況下，每天的班次分為早班、中班和晚班，班次均由店長安排。 即時補充賣出的貨品。 提供專業(yè)的顧客服務。 收銀區(qū)域內(nèi)的整理工作。 店員工作的安排與監(jiān)管。 處理顧客投訴。 協(xié)調(diào)內(nèi)部人際關系，增強團隊凝聚力。 員工的績效評核實施，員工嘉獎評選、申報工作。 店員的培訓、幫帶及指導。 作好銷售數(shù)據(jù)的分析與判斷。 店鋪鼓勵員工參加培訓，并建立培訓記錄。 考核結(jié)果將作為員工獎金、培訓機會、晉升或提薪的重要依據(jù)。 區(qū)域發(fā)生重大經(jīng)營變化，需要裁員的。 由店鋪負責人在辭職員工最后一個工作日結(jié)束前通知該員工，辦理完畢離職移交手續(xù)，填寫完整《離職交接單》，方可正式離職。 個月內(nèi)離職，其押金不退還， 五金 都可帶走； 個月后離職按 五金 零售價 折收取， 五金 仍可以帶走；對于滿一年以上的員工不收取 五金 費，但離職時工作 五金 需全部留下，如有損壞，須照原價 折賠償或按最后一套零售價格的 折購買。 新進員工除特殊安排外，要參加入職培訓，以使員工盡快融入新的工作環(huán)境。 二、入職手續(xù) 根據(jù)公平競爭、擇優(yōu)錄取的原則，采用內(nèi)部推薦、公開招聘途徑。 虛心好學、積極進取，熱愛培訓，努力提升業(yè)務技能。 目 錄 第一章： 簡介與店鋪組織架構(gòu) …………………………………………………………4 一、 簡介 ………………………………………………………………………4 二、店鋪組織架構(gòu) …………………………………………………………………4 第二章：聘用細則 ……………………………………………………………………………5 一、職業(yè)操守 ………………………………………………………………………5 二、入職手續(xù) ………………………………………………………………………5 三、試用期 ………………………… ………………………………………………5 四、聘用終止 ………………………………………………………………………6 五、業(yè)績考評 ………………………………………………………………………7 六、晉升調(diào)職 ………………………………………………………………………7 七、員工培訓 ………………………………………………………………………7 第三章：工作職責 ……………………………………………………………………………7 一、店長職責 ………………………………………………………………………7 二、副店長職責 ……… ……………………………………………………………8 三、領班職責 ………………………………………………………………………9 四、收銀員職責 ……………………………………………………………………9 五、導購職責 ………………………………………………………………………9 六、倉管職責 ………………………………………………………………………10 第四章：考勤制度 ……………………………………………………………………………10 第五章：薪酬福利制度 ………………………………………………………………………13 一 、員工薪酬 ………………………………………………………………………13 二、提成獎金 ………………………………………………………………………14 三、員工福利 ………………………………………………………………………14 第六章：店鋪規(guī)章制度 ………………………………………………………………………15 一、店鋪規(guī)章 ………………………………………………………………………15 二、個人形象要求 …………………………………………………………………17 第七章：店鋪賠償制度 ……………………………………………… ………………………18 第八章：紀律處分 ……………………………………………………………………………19 一、口頭警告 ………………………………………………………………………19 二、書面警告 ………………………………………………………………………20 三、辭退 ……………………………………………………………………………20 四、員工上訴 ………………………………………………………………………21 第九章：附則 …………………………………………………………………………………21 第一 章： 簡介與店鋪組織架構(gòu) 一、 X簡介 ( 中國 )有限公司是一家集研發(fā)、營銷和生產(chǎn)為一體的，以 五金