市場(chǎng)營銷組織、計(jì)劃與控制-免費(fèi)閱讀
【正文】 銷售隊(duì)伍效率 ?每個(gè)銷售人員平均每天進(jìn)行銷售訪問的次數(shù) ?每次銷售人員訪問平均所需要的時(shí)間 ?每次銷售人員訪問的平均收入 ?每次銷售人員訪問的平均成本 ?每次銷售人訪問的招待費(fèi) ?每一期新的顧客數(shù)目 ?每一期喪失的顧客數(shù)目 ?銷售隊(duì)伍成本占總成本的百分比 廣告效率 ?每一種媒體類型、每一個(gè)媒介工具觸及每千人的廣告成本 ?注意、看到 /聯(lián)想和閱讀印刷廣告的人在其受眾中所占的百分比 ?消費(fèi)者對(duì)于廣告內(nèi)容和有效性的意見 ?對(duì)于產(chǎn)品態(tài)度的事前后衡量 ?有廣告所激發(fā)的詢問次數(shù) ?每次調(diào)查的成本 促銷效率 ? 有待銷售所占的百分比 ? 每一美元的銷售額中所占包含的商品陳列成本 ? 贈(zèng)券的回收率 ? 一次示范表演所引起的詢問次數(shù) 分銷效率 銷售急增 認(rèn)識(shí)到需要改進(jìn)交貨時(shí)間 沒有或推遲增加能力的活動(dòng) 不足 的生 產(chǎn)和分銷能力 交貨推遲 管理當(dāng)局增加銷售刺激 銷售下降 四、戰(zhàn)略控制 ? 營銷效益等級(jí)評(píng)核 ? 營銷審計(jì) 營銷效益等級(jí)評(píng)核 ? 顧客哲學(xué) ? 整合營銷組織 ? 足夠的營銷信息 ? 戰(zhàn)略導(dǎo)向 ? 工作效率 營銷審計(jì) 營銷審計(jì)是對(duì)一個(gè)公司或一個(gè)業(yè)務(wù)單位的營銷環(huán)境、目標(biāo)、戰(zhàn)略和活動(dòng)所作的全面的、系統(tǒng)的、獨(dú)立的和定期的檢查，其目的在于決定問題的范圍和機(jī)會(huì)，提出行動(dòng)計(jì)劃，以提高公司的營銷業(yè)績(jī)。 ?年度計(jì)劃控制的中心是目標(biāo)管理，包括 4個(gè)步驟： – 管理當(dāng)局必須在年度計(jì)劃中建立月份或者季度目標(biāo)，作為水準(zhǔn)基點(diǎn)。 具體有兩種方法： 銷售差距分析 。 六、計(jì)劃制定 ?業(yè)務(wù)單位一旦形成了主要戰(zhàn)略思想 ， 它就必須制定執(zhí)行這些戰(zhàn)略的支持計(jì)劃 。 四、目標(biāo)制定 ?大多數(shù)業(yè)務(wù)單位都是幾個(gè)目標(biāo)的組合，包括： – 利潤率、銷售增長(zhǎng)額、市場(chǎng)份額提高風(fēng)險(xiǎn)的分散、創(chuàng)新和聲謄，等等。 二、外部環(huán)境分析 （機(jī)會(huì)與威脅分析） – 營銷機(jī)會(huì)：指一個(gè)公司通過工作能夠盈利的需求領(lǐng)域 。 – 精確地測(cè)定每項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和公司的定位及市場(chǎng)適合性 。戰(zhàn)略計(jì)劃的目標(biāo)就是塑造和不斷調(diào)整公司業(yè)務(wù)與產(chǎn)品，以期獲得目標(biāo)利潤和發(fā)展。 ? 電視演播室的燈光照明系統(tǒng)。 – 麻煩的業(yè)務(wù)：機(jī)會(huì)少 、 威脅多的業(yè)務(wù) 。 五、戰(zhàn)略制定 ?全面成本領(lǐng)先：公司致力于達(dá)到生產(chǎn)成本和銷售成本最低化，這樣，它就能以低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格贏得較大的市場(chǎng)份額。 第三節(jié) 市場(chǎng)營銷管理 ? 營銷程序： – 分析市場(chǎng)機(jī)會(huì) – 設(shè)計(jì)營銷戰(zhàn)略 – 計(jì)劃營銷方案 – 管理營銷努力 廣告 銷售推廣 人員推銷 分銷服務(wù) 產(chǎn)品制造 定價(jià) 服務(wù)開發(fā) 產(chǎn)品開發(fā) 價(jià)值定位 市場(chǎng)細(xì)分 顧客細(xì)分 傳遞價(jià)值 提供價(jià)值 選擇價(jià)值 制定戰(zhàn)略 制定戰(zhàn)術(shù) 價(jià)值創(chuàng)造和傳遞過程 一、分析市場(chǎng)機(jī)會(huì) ?宏觀環(huán)境：影響公司銷售與利潤的人文統(tǒng)計(jì) 、經(jīng)濟(jì) 、 物質(zhì) 、 技術(shù)政治 /法律和社會(huì) /文化等 ?微觀環(huán)境：供應(yīng)商 、 銷售中間商 、 顧客
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