如何提高顧客忠誠度-免費閱讀
【正文】 其實，我們都是商人 小結(jié)： 其實，每個商人都在不同程度上知道擁有忠誠的顧客是好事。對于我店來說，儲存柜位置的調(diào)整是刻不容緩的，因為儲存柜是維持客流量的基本設(shè)施。實際上，為爭取那些所謂的新顧客所花費的宣傳、促銷等成本顯然要比保持老顧客昂貴的多，對華潤萬家超市來說是非常不經(jīng)濟的。若實現(xiàn)的實際評價好于以前的體驗，顧客就會再度感到滿意；如果不如以前或者差不多，顧客就會感覺到不滿意，同時在口碑宣傳方面也會丟失很多顧客。本文從影響大中型超市顧客忠誠度的主要因素入手，對顧客忠誠度偏低的原因進行了分析，并提出了提升顧客忠誠度的有效策略。在以往的企業(yè)營銷活動中有相當一部分企業(yè)只重視吸引新客戶，而忽視保持現(xiàn)有客戶，使企業(yè)將管理重心置于售前和售中，造成售后服務(wù)中存在的諸多問題得不到及時有效的解決，從而使現(xiàn)有客戶大量流失。滿足顧客們的需求，在銷售中讓顧客體會到全面的、人性化的關(guān)懷，才能留住顧客、留住永遠的商機。 陳列布局 促銷活動 促銷活動能夠刺激顧客的購買欲望，但是也要合理運用，超市如果運用不當就會適得其反，因此超市需采用多元化的促銷手段，改善促銷活動。滿足顧客的個性化需求，為顧客提供便捷的消費模式，給顧客以最舒適的消費環(huán)境，最熱情的服務(wù)態(tài)度等，都是以“顧客是上帝”
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