如何培養(yǎng)經(jīng)銷商的忠誠度-免費閱讀
【正文】 主要做好以下幾個方面的工作。 與客戶溝通 ? 這一環(huán)節(jié)特別重要，對業(yè)務(wù)員的溝通技能有較高的要求，主要體現(xiàn)以下技能實現(xiàn)有效的溝通。 ? （一）、拜訪前的準備 。 ? 深入做好終端陳列。 ? 該市場同時存在著幾家實力相當?shù)挠杏绊懥Φ募译娊?jīng)銷商，首先排除海爾專賣專營店，可以選擇迫切需要大品牌來給一支撐的客戶，可以進行定量的要求來擴大市場份額，如果產(chǎn)品線比較長，也可以選擇兩家同時操作，有所側(cè)重，主線出擊。 適當時候為客戶送些小禮物。企業(yè)只有作好這 5點。對這個問題應(yīng)有一個客觀的認識，在商言商，所謂的忠誠度是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上的，設(shè)想一個沒有銷量的經(jīng)銷商，你還會與之緊密合作嗎？同理一個沒有給經(jīng)銷商帶來多少利益的廠家，經(jīng)銷商還回對你有忠誠度可言嗎？ ? 在時常競爭日趨激烈的今天，終端決定一切，經(jīng)銷商正享受著前所未有的對品牌和產(chǎn)品的選擇權(quán)利以及企業(yè)對他的熱情待遇，因此客戶往往沒有多少理由要對提供某一產(chǎn)品或服務(wù)的特定企業(yè)保持忠誠。忠誠來源于多次愉快的購買體驗這些增加了客戶的舒適感 、信任感和忠誠感。 頒發(fā)優(yōu)秀經(jīng)銷商證書。員工不僅代表企業(yè)，還是企業(yè)產(chǎn)品代言人，員工的態(tài)度與服務(wù)水平在很大程度上將左右經(jīng)銷商的選擇。優(yōu)先滿足大客戶對產(chǎn)品數(shù)量以及產(chǎn)品系列化的需求。 ? 既要處理好與客戶中上層主管的關(guān)系，也要處理如何與客戶基層員工的關(guān)系。 拜訪順序 ?先走訪競品的客戶。 售后服務(wù)管理 ? 售后服務(wù)是銷售工作的開始，促銷員和售后服務(wù)服務(wù)人員是銷
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