如何培養(yǎng)經(jīng)銷(xiāo)商的忠誠(chéng)度(文件)
【正文】 是個(gè)人形象，二 是即時(shí)狀態(tài)（生理和心理狀態(tài)）名片、價(jià)格表、庫(kù)存報(bào)表、定單、產(chǎn)品介紹資料、筆、計(jì)算器、記事本、終端物資、贈(zèng)品、等好處顯得更加專(zhuān)業(yè)，有些業(yè)務(wù)工作現(xiàn)場(chǎng)立即實(shí)現(xiàn)提高工作效率 市場(chǎng)信息的準(zhǔn)備 ?信息內(nèi)容：市場(chǎng)銷(xiāo)售情況，主要競(jìng)品的新產(chǎn)品、價(jià)格銷(xiāo)售真政策、銷(xiāo)售活動(dòng)、促銷(xiāo)手段等。帶著問(wèn)題去溝通，制定出相應(yīng)的政策。 ? 傾聽(tīng) ? 應(yīng)注意以下事項(xiàng)（ 1）集中精神（ 2）采取開(kāi)放的姿態(tài)，身體微向前傾（ 3）恰當(dāng)?shù)纳眢w語(yǔ)言（ 4）不打斷（ 5）鼓勵(lì)：接著說(shuō)、說(shuō)得對(duì)、說(shuō)得好之類(lèi)的話(huà)語(yǔ)（ 6）積極回應(yīng)認(rèn)同、贊美表示同情“這樣嗎？”“怎么能這樣做？”表示關(guān)切“ .….. 我能為你做些什么？”“你看這樣好不好？”“我怎么沒(méi)想到” ? 處理反對(duì)意見(jiàn) ? 兩個(gè)技巧：（ 1）轉(zhuǎn)折處理法。不要讓售后服務(wù)問(wèn)題成為“焦點(diǎn)話(huà)題“因此我們要塑造讓經(jīng)銷(xiāo)商、消費(fèi)者高度滿(mǎn)意服務(wù)問(wèn)題。 演講結(jié)束 ,謝謝 !!! 。 ? 建構(gòu)完整的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò) ? 售后網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)督與指導(dǎo) ? 嚴(yán)格執(zhí)行榮事達(dá)“紅地毯服務(wù)”規(guī)程 ? 上門(mén)服務(wù)講究及時(shí)性及問(wèn)題的一次性解決 ? 安裝與維修應(yīng)保證零投訴 ? 售后人員的工作標(biāo)準(zhǔn)：不僅僅是技術(shù)員服務(wù)員而且是信息員和宣傳員 產(chǎn)品知識(shí)與銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn) ?大量的調(diào)查表明同類(lèi)品牌的銷(xiāo)售主要取決與 三個(gè)因素：產(chǎn)品 +價(jià)格 +銷(xiāo)售力 =銷(xiāo)量。 售后服務(wù)管理 ? 售后服務(wù)是銷(xiāo)售工作的開(kāi)始，促銷(xiāo)員和售后服務(wù)
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