如何培養(yǎng)經(jīng)銷商的忠誠度(文件)
【正文】 是個人形象，二 是即時狀態(tài)（生理和心理狀態(tài)）名片、價格表、庫存報表、定單、產(chǎn)品介紹資料、筆、計算器、記事本、終端物資、贈品、等好處顯得更加專業(yè)，有些業(yè)務(wù)工作現(xiàn)場立即實現(xiàn)提高工作效率 市場信息的準備 ?信息內(nèi)容：市場銷售情況，主要競品的新產(chǎn)品、價格銷售真政策、銷售活動、促銷手段等。帶著問題去溝通，制定出相應(yīng)的政策。 ? 傾聽 ? 應(yīng)注意以下事項（ 1）集中精神（ 2）采取開放的姿態(tài)，身體微向前傾（ 3）恰當(dāng)?shù)纳眢w語言（ 4）不打斷（ 5）鼓勵：接著說、說得對、說得好之類的話語（ 6）積極回應(yīng)認同、贊美表示同情“這樣嗎？”“怎么能這樣做？”表示關(guān)切“ .….. 我能為你做些什么？”“你看這樣好不好？”“我怎么沒想到” ? 處理反對意見 ? 兩個技巧：（ 1）轉(zhuǎn)折處理法。不要讓售后服務(wù)問題成為“焦點話題“因此我們要塑造讓經(jīng)銷商、消費者高度滿意服務(wù)問題。 演講結(jié)束 ,謝謝 !!! 。 ? 建構(gòu)完整的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò) ? 售后網(wǎng)點監(jiān)督與指導(dǎo) ? 嚴格執(zhí)行榮事達“紅地毯服務(wù)”規(guī)程 ? 上門服務(wù)講究及時性及問題的一次性解決 ? 安裝與維修應(yīng)保證零投訴 ? 售后人員的工作標準：不僅僅是技術(shù)員服務(wù)員而且是信息員和宣傳員 產(chǎn)品知識與銷售技巧的培訓(xùn) ?大量的調(diào)查表明同類品牌的銷售主要取決與 三個因素：產(chǎn)品 +價格 +銷售力 =銷量。 售后服務(wù)管理 ? 售后服務(wù)是銷售工作的開始，促銷員和售后服務(wù)
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