商務(wù)禮儀教學(xué)課件-免費(fèi)閱讀
【正文】 聆聽注意配合點(diǎn)頭、語言的配合。 16 言談禮儀 17 言談禮儀 言談的主要形式 —— 有聲語言 ：自然語言，以說和聽為形式語言， 問占 20％，聽占 65％，說占 15％ 無聲語言 ：以體語為主，如用眼睛傳情，用身體姿 態(tài)表意等。 9 發(fā)式要求 (男性 ) 注意：頭發(fā)的 長(zhǎng)度 和洗滌，丌染發(fā)沒有頭皮屑 . 10 發(fā)式要求（女性） 發(fā)型簡(jiǎn)潔、整齊 前額劉海兒丌擋眼睛 長(zhǎng)發(fā)需扎起來和固定 丌宜大蓬松大卷發(fā)大波浪 頭發(fā)以棕色、黑色為佳 備注： 在辦公室里，留長(zhǎng)發(fā)的女士丌披頭散發(fā) 11 面容之美 眼睛：清潔無分泌物，避免眼睛布滿血絲 鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻 嘴、牙齒：清潔、無食品殘 指甲：清潔，定期修剪 男士的胡子：每日一理，刮干凈 配件及飾物：檢查有否污損戒被碰歪了 12 面容之美 女性化妝要注意 化妝的濃淡考慮場(chǎng)合 13 女士化妝 * 粉 底：接近膚色 * 眼 影：不服裝的顏色搭配 * 眉 毛：清談 、 有型 * 睫毛膏：褐色 、 黑色 * 胭 脂：似有似無 * 唇 膏：接近自然 、 體現(xiàn)健康 * 香 水：淡香型 工作妝－－ 清麗、素雅，給人留下深刻的印象 14 化妝規(guī)則： 工作崗位以淡妝為工作妝，簡(jiǎn)約，素雅，具有鮮明的立體感。 工作崗位上避免使用芳香型香水。 18 言談禮儀 無聲語言：體語 以神奇的力量彌補(bǔ)口語的丌足，揭示類語言的深層含義，心理學(xué)家測(cè)定， 人們?cè)诒磉_(dá)思想感情時(shí)， 55%的成分需要借助體語 。 36 坐車的禮節(jié) 駕駛員開車：主人座后排 、 秘書座副駕座
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