商務(wù)禮儀-商務(wù)禮儀-免費閱讀
【正文】 不宜過分熱情 餐具由外向內(nèi)取用，每個餐具使用一次。如果餐巾紙是折好放在你面前的，沒有桌花的話，我們應(yīng)該看什么呢？主要是以門為基準(zhǔn)點，比較靠里面的位置為主位。喝湯 。使用公筷。商務(wù)宴會通常還有中式宴會和西式宴會兩種形式。參觀，如參觀公司，或廠房等。就是說以會議室的門為基準(zhǔn)點，在里側(cè)是主賓的位置。 ２．會議中 在會議進(jìn)行當(dāng)中，我們需要注意以下這幾方面： （１）會議主持人 主持會議要注意 ＷＨＡＴ－會議議題 部門會 我們應(yīng)該盡量避免在自己的工位上進(jìn)餐。我們應(yīng)該如何注意辦公室禮儀呢？ （１）分清哪是公共的區(qū)域，哪是個人的空間。迅速給出答案：回答、拒絕或轉(zhuǎn)其他同事 因為你并不知道接電話的人正在忙什么，在通話之前做到心里有數(shù)，可以有效地節(jié)省時間，并能夠提高電話溝通的效率。 【心得體會】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 第２講 商務(wù)禮儀ＡＢＣ（下） 【本講重點】 電話禮儀 電話在現(xiàn)代商務(wù)活動中，應(yīng)用范圍非常廣。不交叉握手 相互介紹 雙手接過對方的名片，要簡單地看一下上面的內(nèi)容，既不要把它直接放在兜里或放在其他位置根本不看，也不要長時間地拿在手里不停地擺弄，而應(yīng)該把名片放在專用的名片夾中，盡量避免把名片放在口袋中，或者放在其他的位置。請你想一想，在與人初次謀面的時候，我們需要注意哪些問題呢？ （１）目光交流 要和對方有一個目光交流，而不應(yīng)該左顧右盼。 女士 在選擇絲襪以及皮鞋的時候，需要注意的細(xì)節(jié)是：首先，絲襪的長度一定要高于裙子的下擺。有些內(nèi)容與男士著裝標(biāo)準(zhǔn)相同，我們就不再一一介紹了。應(yīng)該選擇一個比較好的名片夾來放自己的名片，這樣可以保持名片的清潔整齊。男士一般在穿西服、打 領(lǐng)帶這種商務(wù)著裝的情況下，一般要配以皮鞋，杜絕出現(xiàn)運動鞋、涼鞋或者布鞋，皮鞋要每天保持光亮整潔。穿著雙排扣西服的時候，則應(yīng)該系好所有的紐扣，這就是男士在著西裝的時候需要注意的問題。我們將通過以下幾方面進(jìn)行說明。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。為什么又說它難以掌握呢？是因為商務(wù)禮儀貫穿在我們?nèi)粘９ぷ魃畹姆椒矫婷?，養(yǎng)成良好的商務(wù)禮儀習(xí)慣，需要一個長期的艱苦的過程，需要我們不懈地努力，才能夠取得成效。 商務(wù)活動中儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn) 我們首先談的是儀容儀表方面需要注意的問題。男士的西裝一般以深色的西裝為主，避免穿著有花格子，或者顏色非常艷麗的西服。 領(lǐng)帶的選擇。 有幾件物品是男士在商務(wù)活動中必備的： 鋼筆。一般男士在選擇公文包的時候，它的式樣、大小應(yīng)該和你整體的著裝保持一致。在著正式的商務(wù)套裝的時候，無領(lǐng)、無袖，或者是領(lǐng)口開得太低，太緊身的衣服應(yīng)該盡量避免。必備物品的攜帶和男士的攜帶標(biāo)準(zhǔn)基本相同。 握手時還要避免上下過分地?fù)u動。使用合理的稱謂 握 手 音量的控制 要注意聲音的控制。即便這一次溝通沒有完全表達(dá)出你的意思，最好約定下次打電話的時間或面談的時間，而避免在電話中占用的時間過長。等對方掛斷后再掛電話 哪怕當(dāng)電話的效果不好時也應(yīng)該這樣。公司外部會議，可以分成產(chǎn)品發(fā)布會、研討會、座談會等。ＷＨＥＮ－會議開始時間、持續(xù)時間 ＷＨＡＴ－會議的議題，就是要討論哪些問題。 一般情況 下會議室中是長方形的桌子，包括橢圓形，就是所謂的方桌會議，方桌可以體現(xiàn)主次。主要包括： 就是說在商務(wù)用餐當(dāng)中，進(jìn)餐只是一種形式，真正的內(nèi)容，是繼續(xù)談商務(wù)話題，占的比重超過了５０％。 一般公 司采用商務(wù)自助餐這種形式，它最突出的一點也是體現(xiàn)出公司的勤儉節(jié)約。在正式的商務(wù)用餐中，應(yīng)該盡量避免這種情況的出現(xiàn)。在這里教大家一個最簡單的方法：你可以從餐巾的折放上，看出哪個是主位，哪個是客位。 喝湯時不可發(fā)出聲音 與他人交談時避免咀嚼食物 【心得體會】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ___________________
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