商務(wù)禮儀-商務(wù)禮儀(參考版)
2024-08-21 00:48本頁面
【正文】 【心得體會】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ◆亞太管理訓(xùn)練網(wǎng) 亞太管理書店 ◆ 24小時(shí)服務(wù)熱線： 0108383 6367 ； 0108383 6133 ； 0108383 6321（傳真） ◆聯(lián)系人：周迅、肖小姐 ◆公司地址：北京市西三環(huán)豐北路莊維花園 10 號樓 1408室 郵編： 100071 ◆書店地 址：北京市海淀區(qū)中關(guān)村東路 118號 海淀購書中心一層 B3826（聯(lián)想橋北） 。注意進(jìn)食方法 【自檢】 結(jié)合下表思考學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的體會。尊重他人的習(xí)慣 與他人交談時(shí)避免咀嚼食物 商務(wù)用餐禮儀 （１）自助餐 /酒會 正確使用餐具：左叉固定食物，右刀切割。 喝湯時(shí)不可發(fā)出聲音 面條用叉子卷食 亞太管理訓(xùn)練網(wǎng) 培訓(xùn)教材內(nèi)容摘要 24 小時(shí)服務(wù)熱線： 0108383 6133； 8383 6367； 8383 6391； 8383 6321（傳真） 聯(lián)系人：周迅（ 0） 13911550149 9 ３．西式宴會 如果你不了解情況，也可以問一下餐廳的服務(wù)員，哪個(gè)位置是主位。在這里教大家一個(gè)最簡單的方法：你可以從餐巾的折放上，看出哪個(gè)是主位，哪個(gè)是客位。座次。在喝湯的時(shí)候，聲音要盡量小，不要影響他人。 在正式的商務(wù)用餐中，應(yīng)該盡量避免這種情況的出現(xiàn)。敬酒。給其他人夾菜的時(shí)候，要特別注意用公筷。 ２．中餐宴會 一般公 司采用商務(wù)自助餐這種形式，它最突出的一點(diǎn)也是體現(xiàn)出公司的勤儉節(jié)約。通常自助餐不牽扯到座次的安排，大家可以在這個(gè)區(qū)域中來回地走動。 １．自助餐和酒會 自助餐酒會有它自己的特點(diǎn)，它不像中餐或者西餐的宴會，大家分賓主入席，直接就開始用餐的過程，而是一般會有嘉賓，或者主辦方，由他們先即席發(fā)言。另一類是正式的宴會，就是商務(wù)宴會。就是說在商務(wù)用餐當(dāng)中，進(jìn)餐只是一種形式，真正的內(nèi)容，是繼續(xù)談商務(wù)話題，占的比重超過了５０％。 【自檢】 結(jié)合下表，在頭腦中“瀏覽”會議禮儀中應(yīng)注意的問題。 贈送公司的紀(jì)念品； 主要包括： 在圓桌會議中，則可以不用拘泥這么多的禮節(jié)，主要記住以門作為基準(zhǔn)點(diǎn)，比較靠里面的位 置是比較主要的座位，就可以了。如果是由主客雙方來參加的會議，一般分兩側(cè)來就坐，主人坐在會議桌的右邊，而客人坐在會議桌的左邊。如果只有一位領(lǐng)導(dǎo)，那么他一般坐在這個(gè)長方形的短邊的這邊，或者是比較靠里的位置。 一般情況 下會議室中是長方形的桌子，包括橢圓形，就是所謂的方桌會議，方桌可以體現(xiàn)主次。避免跑題或議而不決 介紹參會人員 比如紙、筆、筆記本、投影儀等等是不是需要用咖啡、小點(diǎn)心等。 ＷＨＡＴ－會議的議題，就是要討論哪些問題。 ＷＨＥＲＥ－地點(diǎn)，是指會議在什么地點(diǎn)進(jìn)行，要注意會議室的布局是不是適合這個(gè)會議的進(jìn)行。ＯＴＨＥＲＳ－接送服務(wù)、會議設(shè)備及資料、公司紀(jì)念品等 ＷＨＥＮ－時(shí)間，你要告訴所有的參會人員，會議開始的時(shí)間和要進(jìn)行多長時(shí)間。ＷＨＯ－會議出席人 ＷＨＥＮ－會議開始時(shí)間、持續(xù)時(shí)間 我們將會議分成會議前、會議中、會亞太管理訓(xùn)練網(wǎng) 培訓(xùn)教材內(nèi)容摘要 24 小時(shí)服務(wù)熱線： 0108383 6133； 8383 6367； 8383 6391； 8383 6321（傳真） 聯(lián)系人：周迅（ 0） 13911550149 7 議后。計(jì)劃總結(jié)會…… 內(nèi)部會議包括定期的工作周例會、月例會、年終的總結(jié)會、表彰會，以及計(jì)劃會等等。工作例會 公司外部會議，可以分成產(chǎn)品發(fā)布會、研討會、座談會等。下面我們就來談在會議當(dāng)中應(yīng)該注意哪些禮儀。實(shí)在不能避免的情況下，盡量節(jié)省時(shí)間，或者就餐完畢之后迅速通風(fēng)，以保持工作區(qū)域的空氣流通。有些公司員工中午是在自己的工位上進(jìn)行就餐的，這不是一個(gè)良好的商務(wù)習(xí)慣。哪怕當(dāng)電話的效果不好時(shí)也應(yīng)該這樣。 （３）談話聲音和距離的控制。 （２）工位的整潔。電話時(shí)間控制在３分鐘以內(nèi)，最長不超過５分鐘 辦公室禮儀 在辦公室進(jìn)行溝通的時(shí)候，我們應(yīng)該注意哪些禮儀習(xí)慣？最重要的一點(diǎn)是，你要對他人，包括你的同事、上級和下級，表現(xiàn)出你對他們的尊重，尊重他人的隱私，尊重他人的習(xí)慣。等對方掛斷后再掛電話 迅速切入主題 適當(dāng)記錄細(xì)節(jié) 電話鈴響，迅速接聽，首先
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