商務(wù)禮儀-商務(wù)禮儀-資料下載頁
2025-08-08 00:48本頁面
【導(dǎo)讀】說到商務(wù)禮儀，有的人認為它是整個員工職業(yè)化培訓(xùn)課程中最容易理解的一門課程，但也有人認為，它是整個培訓(xùn)課程。中最難以掌握的一門課程。之所以說它容易理解，是因為商務(wù)禮儀并沒有什么高深的、難于理解的定理或者結(jié)論，它是在我。過長期的積累及總結(jié)，達成了共識的一種行為的標準。是因為商務(wù)禮儀貫穿在我們?nèi)粘９ぷ?。生活的方方面面，養(yǎng)成良好的商務(wù)禮儀習(xí)慣，需要一個長期的艱苦的過程，需要我們不懈地努力，才能夠取得成效。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則。談舉止的普遍要求。儀容儀表是指個人的形象。言談舉止是指每一個人在商務(wù)活動中的職業(yè)表現(xiàn)。兩部分進行介紹。在正式的商務(wù)場合，男士的著裝應(yīng)該穿西裝，打領(lǐng)帶，襯衫的搭配要適宜。長短的配合，領(lǐng)帶的長度應(yīng)該是正好抵達腰帶的上方，或者有一兩公分的距離，最為適宜。該以深色為主，同時避免出現(xiàn)比較花哨的圖案。帶很多的物品，這樣會使衣服顯得很臃腫，不適合商務(wù)場合。
【正文】 人員 控制會議進程 避免跑題或議而不決 控制會議時間 會議座次的安排 會議后 會談結(jié)果形成文字并落實 贈送公司紀念品 參觀 合影留念 商務(wù)用餐禮儀 一般在正式的商務(wù)會談當中，往往中間會穿插商務(wù)用餐，那么在商務(wù)用餐的時候，我們應(yīng)該注意哪些細節(jié)呢？ 首先有一個前提，是以商務(wù)活動為主。就是說在商務(wù)用餐當中，進餐只是一種形式，真正的內(nèi)容，是繼續(xù)談商務(wù)話題，占的比重超過了５０％。 商務(wù) 用餐的形式分成兩大類，一類是比較松散的自助餐，或者是自助餐酒會。另一類是正式的宴會，就是商務(wù)宴會。商務(wù)宴會通常還有中式宴會和西式宴會兩種形式。 １．自助餐和酒會 自助餐酒會有它自己的特點，它不像中餐或者西餐的宴會，大家分賓主入席，直接就開始用餐的過程，而是一般會有嘉賓，或者主辦方，由他們先即席發(fā)言。在嘉賓發(fā)言的時候，應(yīng)該盡量停止手中的一切活動，如取餐或者是在進餐，都應(yīng)該停止下來。通常自助餐不牽扯到座次的安排，大家可以在這個區(qū)域中來回地走動。 在和他人進行交談的時候，應(yīng)該注意盡量停止口中咀嚼食物。 一般公 司采用商務(wù)自助餐這種形式，它最突出的一點也是體現(xiàn)出公司的勤儉節(jié)約。所以在我們用餐的時候，要特別注意盡量避免浪費。 ２．中餐宴會 使用公筷。給其他人夾菜的時候，要特別注意用公筷。 敬酒。在商務(wù)用餐中經(jīng)常會遇到這種情況：主辦方非常熱情，不停地夾菜，不停地勸酒。在正式的商務(wù)用餐中，應(yīng)該盡量避免這種情況的出現(xiàn)。也就是說，我們作為參與者，要客隨主便，但是我們作為主辦方的話，要特別注意其他人的習(xí)慣，有可能對方不勝酒力，或者說這個菜他并不是很喜歡吃，那么在讓菜的時候，應(yīng)該盡量地為他人著想，尊重他人的習(xí)慣。 喝湯 。在喝湯的時候，聲音要盡量小，不要影響他人。 座次。在商務(wù)用餐的時候，一般也牽扯到座次的問題。在這里教大家一個最簡單的方法：你可以從餐巾的折放上，看出哪個是主位，哪個是客位。一般主賓位的餐巾紙的桌花和其他人的是不太一樣的。如果你不了解情況，也可以問一下餐廳的服務(wù)員，哪個位置是主位。如果餐巾紙是折好放在你面前的，沒有桌花的話，我們應(yīng)該看什么呢？主要是以門為基準點，比較靠里面的位置為主位。 亞太管理訓(xùn)練網(wǎng) 培訓(xùn)教材內(nèi)容摘要 24 小時服務(wù)熱線： 0108383 6133； 8383 6367； 8383 6391； 8383 6321（傳真） 聯(lián)系人：周迅（ 0） 13911550149 9 ３．西式宴會 主菜都需要用刀切割，一次切一塊食用 面條用叉子卷食 面包需用手撕下小塊放入口內(nèi)，不可用嘴啃食 喝湯時不可發(fā)出聲音 水果是用叉子取用 正確使用餐具：左叉固定食物，右刀切割。餐具由外向內(nèi)取用，每個餐具使用一次。 不要在沒有進餐完畢的時候，就把刀和叉向右疊放在一起，握把都向右，這樣的話服務(wù)員會以為你已經(jīng)就餐完畢，會把你的飯菜撤下去。 商務(wù)用餐禮儀 （１）自助餐 /酒會 嘉賓發(fā)言時停止一切活動 與他人交談時避免咀嚼食物 注意節(jié)約 （２）宴會：中式；西式 尊重他人的習(xí)慣 不宜過分熱情 注意進食方法 【自檢】 結(jié)合下表思考學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的體會。 商務(wù)禮儀 我獲取商務(wù)禮儀的技巧 電話禮儀 心得 辦公室禮儀 心得 會議禮儀 心得 商務(wù)用餐禮儀 心得 【本講總結(jié)】 本講介紹了電話禮儀、辦公室禮儀、會議禮儀、商務(wù)用餐禮儀中需要注意的一些商務(wù)細節(jié)，通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的基本知識和方法，了解商務(wù)禮儀的重要性和在商務(wù)活動中的應(yīng)用，使員工能夠掌握商務(wù)禮儀的原則及基本技巧，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，樹立得體的個人形象和良好的職業(yè)風(fēng)范。 【心得體會】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ◆亞太管理訓(xùn)練網(wǎng) 亞太管理書店 ◆ 24小時服務(wù)熱線： 0108383 6367 ； 0108383 6133 ； 0108383 6321（傳真） ◆聯(lián)系人：周迅、肖小姐 ◆公司地址：北京市西三環(huán)豐北路莊維花園 10 號樓 1408室 郵編： 100071 ◆書店地 址：北京市海淀區(qū)中關(guān)村東路 118號 海淀購書中心一層 B3826（聯(lián)想橋北）
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