商務禮儀教學課件-wenkub
2022-09-02 15:17:18 本頁面
【正文】 后順序 長為先 主人先 女士先 二 、 注意事項 握手力度 充滿熱情 講究衛(wèi)生 握手時間 30 ? 男性介紹給女性 ? 年輕的給年長的 ? 自己公司的同事給別家公司的同事 ? 低級主管給高級主管 ? 公司同事給客戶 ? 晚到者介紹給早到者 31 一、遞名片的動作 雙手 字朝向對方 身體前傾 向對方致意 二、接名片的動作及注意事項 雙手接過，小聲念一遍 配合眼神和語言 稱呼對方的頭銜戒先生、小姐、女士 慎重地將對方的名片收起來 32 卡耐基曾經(jīng)說過： 一個人的名字是他最熟悉、最甜蜜、最妙不可言的語言 33 注意事項 氣氛：一開始的寒暄是必要的 交談中態(tài)度誠懇要開誠布公 交談時神態(tài)要專注 要有平等的談話態(tài)度 34 談話忌諱： 談對方反感和傷心的話題 談對方的生理缺陷 隨便談論第三人的私生活 35 “說 ” 是天性， “ 聽 ” 是美德 專心、耐心、細心的聆聽，尊重對方，給別人機會，同時也找到別人的弱點。 44 聽電話禮儀 如果是對方的秘書或其他人代接，就要使用“您好，請 ” “您好，麻煩您 ” “您好；勞駕您 ”之類用語 ?電話中斷又再撥通時，要解釋，以免對方生疑 ?通話結束，要用“再見！”、“晚安”等用語 ?電話應由對方掛斷
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