商務禮儀培訓知識ppt課件-免費閱讀
【正文】 （ 5）對有些復雜問題往往采用安慰式來答復。 （ 3）改變商談時間表，推遲雙方無法達到共識的議題。 ③積極思考法。雖說負責洽談的商界人士擁有一定的授權(quán)、在某種特殊的情況下可以“將在外，君命有所不受”，或是“先斬后奏”。 31 第六部分：商務洽談禮儀 32 所謂商務洽談，是指在商務交往中，存在著某種關(guān)系的有關(guān)各方，為了進行合作、達成交易或為了處理爭端、消除分歧，而坐在一起所進行的面對面的討論與協(xié)商。在愉快接受上級指派的接待任務時，要詳細問明有關(guān)情況，來訪對象、來訪人數(shù)、男女比例、職務級別、接待規(guī)格、到達日期、離開日期等。 根據(jù)慣例，交往雙方在彼此問侯時，禮儀上的講究是“位低者先行”，即通常應當由雙方之中地位較低的一方首先問侯地位較高的一方。不允許目視他方，或是不敢正視對方。 21 第四部分：問候禮儀 22 在各國、各地區(qū)、各民族，問侯禮都普遍運用。皮鞋要鞋內(nèi)無味、鞋面無塵、鞋底無泥、鞋墊相宜、足碼恰當。朦朧色、過渡色的西裝，通常也不適宜。按照化妝自身的特點和規(guī)律來看，著妝者化妝后若有若無、自然而然，好似天生如此，才是化妝的最高境界。 修養(yǎng)的好壞，可以表現(xiàn)出一個人智慧的大小、氣度的深淺。如何給自己定位好一個良好的自我形象呢？首都人才網(wǎng)再現(xiàn)秘籍，幫您打造一個全新的自我?！?” 12 告訴自己：我做得到 信心的偉大力量 “你做得到！”這是玫琳凱化妝品公司的座右銘。我七歲那年，爸爸從療養(yǎng)院回來，雖然經(jīng)過兩年的治療，他的肺結(jié)核已經(jīng)得到了控制，卻并未完全治愈。知道嗎？本來你有可能成為數(shù)學家的。形成這種“自我形象”的原因和過程是復雜的，包括社會的、生活經(jīng)歷的、生活環(huán)境的、性格的等多方面的因素。他對自己越來越有信心，由信心又產(chǎn)生信心！ 由于對軟片和對自己滿懷信心，伊斯曼不再像他早期時那樣，像一艘無舵的船，而是成為了那條船的舵手。他的信心崩潰了，開始懷疑自己的能力，害怕無法制造出攝影家想要的攝影感光板。 5 第二部分：心態(tài)禮儀 6 ● 建立更真實的“自我形象” ●告訴自己：“我做得到” ●定位良好自我形象 “ 只要有信心引領方向，我們是決不會迷路的?！睆谋举|(zhì)上講，“禮”是一項做人的基本道德標準?？墒谴蠹屹徺I了他干板后，四面八方的抱怨如潮涌來，主要是抱怨那些感光板的感光性不夠，換句話說，就是感光板不清潔。 伊斯曼決心結(jié)交有自信心、又肯相信他的人。”這句著名的伊斯曼口號到處流行?！澳悴簧瞄L數(shù)學” —— 這個“自我形象”牢牢地樹立在了你的心目中。我明白，真正成功的人都是因為他們的個性、目標和能力而顯得與眾不同。所以，我還是照干不誤。 讀完上一節(jié)后，你已經(jīng)有了一個更真實的“自我形象”，但是你應該還可以有一個更成功的“自我形象”。 14 定位良好自我形象 ⊙ 適當展現(xiàn)個性。依照禮儀規(guī)范，女性職員對于妝飾問題，總的要求是要區(qū)分場合，注意身份，以少為佳，以淡為宜。女性職員的發(fā)型既不允許作成華麗、美艷的發(fā)型，也不允許隨隨便便地自由“發(fā)揮”，有如清湯掛面一般，年輕一些的女性，有層次的短發(fā)型最得體，顯得朝氣蓬勃。非正裝襯衫最好別穿，即使是正裝襯衫、色彩、款式也要與西裝相諧調(diào)。 商務女性就座以后，務必注意姿態(tài)，切勿雙腿分開過大，或是翹起一條腿來，腳尖抖動不已，更不可以腳尖挑鞋直晃，甚至當眾脫下鞋來。從總體上講，問侯時的態(tài)度應當熱情、友好、大方。只有面露真誠的微笑，才會使自己的問侯顯得真心實意。 代接電話的禮儀要求 *以禮相待 *尊重隱私 *記憶準確 *傳達及時
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