【正文】 主動(dòng)收集交通、教育、商業(yè)、醫(yī)療、金融、通訊、天氣、娛樂、物業(yè)管理服務(wù)等 與業(yè)主生活密切相關(guān)的信息，滿足業(yè)主的各種需求，方便業(yè)主的生活。當(dāng)?shù)谝粋€(gè)接到業(yè)主的需求信息時(shí)，若是份內(nèi)的事則及時(shí)解決，若不屬于本職范圍內(nèi)的事，則負(fù)責(zé)與有關(guān)人員聯(lián)系、傳達(dá)需求信息，讓其立即解決。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載 房商網(wǎng) 全國(guó)最低價(jià)銷售《 2021 房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全》聯(lián)系 ： 1053527879 ◆ 普通話發(fā)音準(zhǔn)確，會(huì)使用日常英語進(jìn)行簡(jiǎn)單對(duì)話，能聽說粵語，熟練操作電腦，口齒伶俐，責(zé)任心強(qiáng)。 ◆ 服務(wù)方式采用雙人（兩男或一男一女）為一組，共兩組。 ◆ 按時(shí)交接班，嚴(yán)格履行交接手續(xù)。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載 房商網(wǎng) 全國(guó)最低價(jià)銷售《 2021 房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全》聯(lián)系 ： 1053527879 ◆ 發(fā)生緊急情況時(shí)，充分發(fā)揮中央控制室的調(diào)控職能作用，及時(shí)組織協(xié)調(diào)各崗位處置突發(fā)事件，并作好 相關(guān)記錄和事故總結(jié)。 ◆ 工作審慎細(xì)致，自我約束能力強(qiáng)，忠于職守，具有較強(qiáng)的配合意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神。 ” ◆ 提卸行李服務(wù)：幫業(yè)主或相關(guān)的客人將行李提攜下車，并提醒其清點(diǎn)，檢查是否有物品遺落在車上 ； ◆ 其他協(xié)助服務(wù)：為在門口上落車輛的業(yè)主、客人提供開車門服務(wù)，操作時(shí)微笑躬身致意，并用手擋住車門上沿避免碰頭；對(duì)老人、小孩和行動(dòng)不便者，主動(dòng)攙扶 下車；陰雨天主動(dòng)為客人撐傘、收傘，或主動(dòng)將未帶雨具的客人提供雨傘接送服務(wù)； ◆ 基本安防服務(wù)：密切注意進(jìn)出小區(qū)人員的動(dòng)向，做好防盜、防竊、防騷亂等安防工作；隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò)，能及時(shí)有效地將大門一帶的情況進(jìn)行信息反饋。 培訓(xùn)考核 注重對(duì)員工文化與專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng) ， 將物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與個(gè)人綜合素質(zhì)的提高相結(jié)合，將企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)與外送培訓(xùn)相結(jié)合，從而形成了一支年輕化、專業(yè)化、富有團(tuán)隊(duì)精神、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)意識(shí)與技能的員工隊(duì)伍 。 護(hù)衛(wèi)員的素質(zhì)要求及培訓(xùn) 素質(zhì)要求 ◆ 護(hù)衛(wèi)人員基本條件 ? 配備 安全 護(hù)衛(wèi) 人員 時(shí) 嚴(yán)把招聘關(guān) ，直接到部隊(duì) 進(jìn)行 擇優(yōu)挑選 ， 特招 軍、警系統(tǒng) ， 特種專業(yè)退役 的軍人， 以 保證責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)優(yōu)良、 技術(shù)全面、反應(yīng)敏捷、處事果斷、 軍事素質(zhì)過硬的整體素質(zhì) ，組成一支 在安全防范護(hù)衛(wèi)方面有著豐富經(jīng)驗(yàn)的 護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍 。應(yīng)急護(hù)衛(wèi)隊(duì)接到信號(hào)后，在最短時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)助。 應(yīng)急護(hù)衛(wèi)隊(duì)： 主要負(fù)責(zé)一級(jí)突發(fā)偶發(fā)事件的處置， 每名護(hù)衛(wèi)隊(duì)員，無論上崗下崗，始終以園區(qū)的安全為己任，遇有突發(fā)事件與緊急情況時(shí)，接到緊急信號(hào)后，能第一時(shí)間內(nèi)作出反應(yīng)，趕赴現(xiàn)場(chǎng)即行處置。 護(hù)衛(wèi)警戒組： 主要負(fù)責(zé)社區(qū)外圍警戒，維護(hù)社區(qū)外百米內(nèi)的治安環(huán)境。為實(shí)現(xiàn)人防、物防、技防三者的完美結(jié)合，每一個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)過精雕細(xì)琢，并首次將護(hù)衛(wèi)特種防范成功地運(yùn)用于社區(qū)，形成了獨(dú)具特色的立體交叉安防體系。而在我們的服務(wù)中 ， 一切 可交由服務(wù)中心代為管理，服務(wù)中心專門立檔， 將每位業(yè)主家的各種電器的型號(hào)、廠家、購買日期全部登記在冊(cè)， 以備業(yè)主急時(shí)之需 ，同時(shí)引進(jìn)知名服務(wù)商提供后續(xù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)菜單根據(jù)業(yè)主的調(diào)查需求每月更新一次，可在服務(wù)中心或高層入戶大堂直接取閱或在網(wǎng)上直接查詢，大堂服務(wù)前臺(tái)側(cè)面同時(shí)擺放制作精美高檔的立式服務(wù)指南標(biāo)牌。 裝修大使 業(yè)主裝修前，我們的專業(yè)人員將免費(fèi)為業(yè)主提供室內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)意見，為業(yè)主選擇裝修單位提供合理參考；業(yè)主裝修期間，我們的專業(yè)人員可擔(dān)當(dāng)起房屋裝修工程質(zhì)量監(jiān)督員的職責(zé)，既為業(yè)主的安居家園提供質(zhì)量保證服務(wù)又為今后的管理避免了裝修不當(dāng)所帶來的隱患。 ? 大堂的服務(wù)可以實(shí)實(shí)在在地提供 24小時(shí)全天恭候 服務(wù)，夜間仍然保持燈火輝煌，讓即使夜歸的業(yè)主頓生溫馨的歸屬感，同時(shí)也是整個(gè)社區(qū)夜間景觀的亮點(diǎn)，對(duì)外更體現(xiàn)豪宅社區(qū)的獨(dú)有品位。 ? 在服務(wù)中心設(shè)立專業(yè)服務(wù)組，為業(yè)主提供家居尊貴服務(wù)。服裝根據(jù)崗位的不同分為管理處經(jīng)理、主管、服務(wù)生、門童、禮賓（護(hù)衛(wèi)人員）、清潔人員、維修人員共七套服裝，服務(wù)中心主管 前臺(tái)接待 片區(qū)管家 社區(qū)文化 會(huì)所服務(wù) 繽紛生活網(wǎng) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載 房商網(wǎng) 全國(guó)最低價(jià)銷售《 2021 房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全》聯(lián)系 ： 1053527879 且每套服裝根據(jù)季節(jié)的不同設(shè)計(jì)款式和顏色各異的系列，能常 常給業(yè)主帶來耳目一新的感覺。 ? 人盡其材 —— 特長(zhǎng)員工培養(yǎng) 結(jié)合工作需要、員工個(gè)人需求及特長(zhǎng)，重點(diǎn)培養(yǎng)具有專業(yè)特長(zhǎng)的員工，做到一專多能，不僅崗位工作熟練精通，對(duì)相關(guān)的其它事務(wù)也要知曉，同時(shí)結(jié)合自身特長(zhǎng)，為業(yè)主提供全方位的服務(wù)。 把簡(jiǎn)單的事情天天做的更好 —— 業(yè)務(wù)技能、精細(xì)管理培訓(xùn) ? 語言無障礙 —— 普通話、粵語、英語培訓(xùn) 入職“中海 930”的員工，必須會(huì)說標(biāo)準(zhǔn)的普通話，普通話是中海 930 的通用語言。 多 年來 ， 我們堅(jiān)持以強(qiáng)化培養(yǎng) 員工實(shí)際 工 作 能力為目標(biāo) ， 堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合 ，在保安 專業(yè)實(shí)習(xí)方面 ，公司首創(chuàng) 了 準(zhǔn)軍事 化的 保安培訓(xùn) 基地 ，同時(shí)還 成立了 管理人員 培訓(xùn)中心 。在管理人員數(shù)量減少的情況下，更要使小區(qū)的整體管理質(zhì)量有一個(gè)質(zhì)的飛躍。所有的管理人 員和各崗位的操作人員全面實(shí)行酒店的專業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓業(yè)主時(shí)刻感受無處不在的尊貴。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載 房商網(wǎng) 全國(guó)最低價(jià)銷售《 2021 房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全》聯(lián)系 ： 1053527879 中海物業(yè)物業(yè)服務(wù)從線性化走向網(wǎng)絡(luò)化，由地域化走向國(guó)際化，深刻銓釋了中海物業(yè)深廣的品牌內(nèi)涵和精細(xì)化的風(fēng)韻。 管理藝術(shù)化 ? 把您的生活剪裁得貼切細(xì)膩，正是中海人全情投入的追求?！返幕纠砟? “尊貴、榮耀、優(yōu)雅、富足 ?? ”中海物業(yè) 縱覽深圳市的幾代豪宅產(chǎn)品， 紛紛聘請(qǐng)有資質(zhì)的專業(yè)物管對(duì)其進(jìn)行 管理且各種概念層出不窮。 全面通過三套國(guó)際管理體系認(rèn)證 中海物業(yè)于 1996年 2 月在中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)第一家獲得 ISO9000 國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證（ GB/T19001 2021 — ISO9001： 2021）； 1999 年 10 月在中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)第 一家通過商住區(qū) ISO14001 國(guó)際環(huán)境管理體系認(rèn)證（ GB/T2400～ ISO14001： 1996）； 2021 年 8 月于中國(guó)物業(yè)管理行業(yè) 第一家 通過國(guó)際質(zhì)量管理體系、國(guó)際環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系（ GB/T28001： 2021）三證合一的認(rèn)證，將規(guī)范化的管理標(biāo)準(zhǔn)提升到又一新的高度。 —— 專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)： 物業(yè)管理在服務(wù)的表象下，需要專業(yè)化的支持，中海物業(yè)在專業(yè)化的發(fā)展道路上一直引領(lǐng)行業(yè)之先。管理層員工全部具有受過良好的高等教育的背景，具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證等資格證書。在管的高檔住宅、寫字樓、商場(chǎng)等各類業(yè)態(tài)的高檔物業(yè)達(dá) 50 余處，管理面積逾 3000萬平方米，在中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng)造了系列第一，始終引領(lǐng)著行業(yè)的潮頭，成為中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的“旗艦”，并因其極高的美譽(yù)度而被業(yè)界和社會(huì)尊稱為“中國(guó)第一大管家” 。 香蜜湖片區(qū)是 深圳 唯一建在市中心的大規(guī)模低密度臨湖生態(tài)社區(qū) ， 這里有 “ 城市 綠 肺 ” 美譽(yù)的郁郁青青 的 山景、湖光瀲滟的香蜜湖湖景、 43萬平方米的綠色植物園等 天然 景 觀 資源。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載 房商網(wǎng) 全國(guó)最低價(jià)銷售《 2021 房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全》聯(lián)系 ： 1053527879 中海地產(chǎn)將 充分利用 這塊 絕版豪宅地的天然資源，挖掘生態(tài)文化價(jià)值，展示 CLD 生活價(jià)值，創(chuàng)建一種新的生態(tài)文化生活 新 模式 ；中海地產(chǎn)正承載著歷史的使命致力于將 這 片 香蜜湖畔最后絕版豪宅 精精 心心 打打 造造 成成 一一 片片 令令 人人 神神 往往 的的 詩詩 意意 棲棲 居居 地地 ?? ?? 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載 房商網(wǎng) 全國(guó)最低價(jià)銷售《 2021 房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全》聯(lián)系 ： 1053527879 第一部分 中海物業(yè)管理及品牌優(yōu)勢(shì) ? 業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模 中海物業(yè) 1991 年于深圳注冊(cè)成立，率先將香港 特別行政區(qū)的成功物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)全面地移植到 深圳，開創(chuàng)了香港物業(yè)管理模式運(yùn)用于 中國(guó)大陸 地 區(qū) 之先河并充分地融合了中國(guó)大陸的風(fēng)土人文，成功地實(shí)現(xiàn)了本土化。 —— 全面的業(yè)態(tài)經(jīng)歷 深厚的海洋文化背景和海外創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，決定了中海物業(yè)品牌虛懷若谷和兼收并蓄的個(gè)性。通過嚴(yán)格培訓(xùn)，鍛造自己的人才隊(duì)伍。中海家園服務(wù)網(wǎng)所涉及衣食住行、娛樂、商務(wù)等的廣泛領(lǐng)域和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)優(yōu)勢(shì)將充分發(fā)揮它為業(yè)主提供多種多樣特約服務(wù)的功能。 建設(shè)部部長(zhǎng)俞正聲、越共中央總書記黎可漂、香港房屋署官員、厄立特里亞總統(tǒng)、廣東省委副書記黃華華、遼寧省省委書記、省長(zhǎng)在參觀中海物業(yè)在管物業(yè)時(shí)，給予了相當(dāng)高的評(píng)價(jià)?！?，凸顯與同行業(yè)同檔次樓盤管理的差異優(yōu)勢(shì)，展現(xiàn)極高端的品牌形象與服務(wù)品質(zhì)，在行業(yè)內(nèi)繼續(xù)引領(lǐng) 物業(yè)管理的未來發(fā)展方向。在優(yōu)化整合社會(huì)資源，誠信踐行核心價(jià)值觀的變革中，為用戶和業(yè)主提升居住價(jià)值、擴(kuò)大投資價(jià)值、豐富生活價(jià)值，《中海物業(yè)《中海物業(yè)深藍(lán) 174。在本項(xiàng)目前期規(guī)劃設(shè)計(jì)合理、地產(chǎn)公司方面做出相應(yīng)前期投入為強(qiáng)有力支持的前提下，我們有信心、有能力用 《中海物業(yè)在傳統(tǒng)的物管模式中，大量的操作層人員充斥在日 常物管工作的第一線，久而久之，會(huì)造成業(yè)主、住戶壓抑、憋悶、厭倦、煩躁的心理感受。 高貴的血統(tǒng)賦予她非凡的使命：締造精英人士專屬的國(guó)際級(jí)生活版圖，讓尊貴者更尊貴地生活 —— “只因有你，生活更美！” Ladis and Gentlemen service Ladis and Gentlemen 精英團(tuán)隊(duì)是精品社區(qū)服務(wù)的前提和保證，中海物業(yè)將傾盡全力打造一支精銳之師，中海物業(yè) 將因擁有中海“ 930”而驕傲，中海員工將因入職中?！?930”而自豪！中海 930備受矚目，為員工提供了展示才華、挑戰(zhàn)自我的舞臺(tái)，是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇，牽動(dòng)著全體員工的心！“要做就做最好的”，只有做到最好，方能享有入職中海“ 930”的無與倫比的榮譽(yù)！ 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載 房商網(wǎng) 全國(guó)最低價(jià)銷售《 2021 房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全》聯(lián)系 ： 1053527879 中?！?930”項(xiàng)目人員的物色、培育工作的序幕已經(jīng)拉開，中海物業(yè)將集中所有的人力資源，從深圳三千名員工中精挑細(xì)選，優(yōu)中選優(yōu)，從高星級(jí)酒店特聘專業(yè)人員，必要時(shí)還可以從中海集團(tuán)所有下屬的中海物業(yè)中選擇，抑或打破一切常規(guī)招聘必要的人才，無論采用哪種方式，我們的宗旨只有兩個(gè)字 —— 精英！ 締締 造造 精精 英英 團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì) 選才是前提，用才是基礎(chǔ)，育才是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手、理論聯(lián)系實(shí)際，必將為中海物業(yè)培養(yǎng)、接受優(yōu)質(zhì)人才提供良好的途徑。 ? 靜若處子、動(dòng)如迅兔 —— 工作效率、應(yīng)急反應(yīng)培訓(xùn) 將對(duì)本項(xiàng)目分析預(yù)測(cè)的物業(yè)管理常遇問題及突發(fā)問題編成預(yù)案，并讓員工實(shí)地操練，反復(fù)強(qiáng)化，建立快速反應(yīng)機(jī)制，一旦有顧客需求或一場(chǎng)情況，則瞬即反 應(yīng)，如箭在弦上，隨時(shí)處于引發(fā)待命狀態(tài)。隨時(shí)接受新知識(shí)、新信息、新經(jīng)驗(yàn)、新方法，始終站在時(shí)代的前列，乘風(fēng)破浪、直掛云帆駛向中海物業(yè)的深藍(lán)！ 精英社區(qū)需要精英團(tuán)隊(duì) 精英團(tuán)隊(duì)締造精英社區(qū) 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載 房商網(wǎng) 全國(guó)最低價(jià)銷售《 2021 房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全》聯(lián)系 ： 1053527879 第二節(jié) 我們的服務(wù)值得您贊美欣賞 —— 服務(wù)中心工作設(shè)想 服務(wù)中心是整個(gè)社區(qū)管理的核心部門， 是管理處信息溝通的中樞，它負(fù)責(zé)社區(qū)各類信息的收集、識(shí)別、分發(fā)和結(jié)果反饋，同時(shí)它直接面對(duì)業(yè)主，與業(yè)主接觸、交流的機(jī)會(huì)最多，是形象的展示窗口 。 ? 服務(wù)過程信息化 物業(yè)服務(wù)軟件將全面運(yùn)用到小區(qū)管理中，提高服務(wù)效率，保證服務(wù)的及時(shí)性 和準(zhǔn)確性，變以往服務(wù)中心的被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。 房地產(chǎn)商域網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料下載 房商網(wǎng) 全國(guó)最低價(jià)銷售《 2021 房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃大全》聯(lián)系 ： 1053527879 高層區(qū)域大堂服務(wù)設(shè)想 ? 高層大堂在典雅豪華的裝修之上在功能配置上設(shè)置多功能服務(wù)區(qū)域，配備齊全的服務(wù)設(shè)施：如休憩區(qū)、報(bào)刊雜志閱覽區(qū)、社區(qū)信息互動(dòng)區(qū)等；在大堂一年四季根據(jù)季節(jié)與節(jié)日擺放不同的高檔綠色植物和鮮花插花，給業(yè)主感官視覺上變化和新鮮感，讓業(yè)主在等候電梯及來訪客人等候業(yè)主的空閑里一直沐浴在賓至如歸的溫馨氣氛之中，讓業(yè)主一步入大堂已經(jīng)感覺 到踏進(jìn)家門的親切和舒適，全面提升社區(qū)的品位與格調(diào)。因此，我們建立協(xié)助開發(fā)商建立通暢的溝通渠道及信息反饋渠道，負(fù)責(zé)投訴信息的收集，承擔(dān)起物業(yè)公司與發(fā)展商之間、物業(yè)公司與業(yè)主之間溝通的橋梁作用，有效地促進(jìn)項(xiàng)目的銷售。 實(shí)施方式 ? 以中海物業(yè)現(xiàn)有的且已運(yùn)作成熟的中海家園服務(wù)網(wǎng) 為依托，進(jìn)一步提升小區(qū)的硬件設(shè)施，包括 寬 帶系統(tǒng)、電話系