【正文】 A。法律關(guān)系 D．雙務(wù)關(guān)系30．勞動(dòng)法律關(guān)系的（）是指依據(jù)勞動(dòng)法律的規(guī)定，享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的勞「動(dòng)法律關(guān)系的參與者，即雇主與雇員。A．勞動(dòng)合同關(guān)系 B．勞動(dòng)行政法律關(guān)系C．勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系 D．勞動(dòng)法律淵源24.（）是勞動(dòng)法律關(guān)系的主要形態(tài)。A．促進(jìn)就業(yè)法律制度 B．勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度C．職業(yè)培訓(xùn)制度 D．社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度17. 勞動(dòng)法規(guī)定的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)為（）勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，具有單方面的（)a．A．最高，非強(qiáng)制性 B．最低，非強(qiáng)制性C．最高，強(qiáng)制性 D．最低，強(qiáng)制性18.（）在于保障勞動(dòng)者的物質(zhì)幫助權(quán)，其功能是使勞動(dòng)者在年老、患病、工傷、失業(yè)和生育等情況下能夠獲得幫助和補(bǔ)償。A．勞動(dòng)法律 B．憲法 D．勞動(dòng)規(guī)章10．將①憲法、②勞動(dòng)法律、③行政法規(guī)按照法律效率從高到低的順序排列正確的是（）。A．企業(yè) B．員工 D．企業(yè)家協(xié)會(huì)5．不屬于社會(huì)保險(xiǎn)特征的是（）。3，熟悉勞動(dòng)法律淵源的含義和類別，類別包括憲法中關(guān)于勞動(dòng)問(wèn)題的規(guī)定、勞動(dòng)法律、國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)、勞動(dòng)規(guī)章、地方性勞動(dòng)法規(guī)以及我國(guó)立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的相關(guān)國(guó)際公約和正式解釋。A．財(cái)政政策 B，就業(yè)政策C．貨幣政策 E．收人政策21．?dāng)U張性的財(cái)政政策措施有〔）。A．摩擦性失業(yè) B．技術(shù)性失業(yè)C．結(jié)構(gòu)性失業(yè) D．季節(jié)性失業(yè) E．階段性失業(yè)15．需求不足性失業(yè)具體表現(xiàn)形式為（）。人口年齡結(jié)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)力供給的影響主要表現(xiàn)在（）。A．確定和分析研究對(duì)象 C．提出理論假說(shuō) E．反饋3．對(duì)勞動(dòng)力參與率的長(zhǎng)期變動(dòng)趨勢(shì)描述正確的有（）。A．消費(fèi)+儲(chǔ)蓄 B．投資＋儲(chǔ)蓄＋收人 D．消費(fèi)＋收人25．由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)，造成勞動(dòng)力供求結(jié)構(gòu)上的失衡所引致的失業(yè)稱為（）。A．亞當(dāng)對(duì)于勞動(dòng)力需求量變動(dòng)的百分比大于工資率變動(dòng)的一百分比，判斷正確的是（）。A．勞動(dòng)力供給 B．勞動(dòng)力需求 C．勞動(dòng)力供給量 4．供給富有彈性表示為（）。2．掌握勞動(dòng)力參與率的概念及計(jì)算方法，勞動(dòng)力供給彈性的定義及分類，勞動(dòng)力需求彈性的定義及分類。在這里，考生應(yīng)當(dāng)充分發(fā)表自己的“真知灼見(jiàn)”，以展示自己的專業(yè)能力和水平。反之，案例中一七個(gè)環(huán)節(jié)均已覆蓋，即介紹了解決問(wèn)題的全過(guò)程及其后果，考生也能對(duì)此類案例做番“品頭論足”，這便是前面所介紹的“描述評(píng)價(jià)型案例”。即案例分析題只介紹某一有待解決的問(wèn)題，由考生去分析并提出劉一策?？忌枰卮鸬倪@些問(wèn)題往往是企業(yè)管理中的“要點(diǎn)”“熱點(diǎn)”“疑點(diǎn)”“焦點(diǎn)”或者是“難點(diǎn)”。凡不符合指定用書中所闡述的概念、原理、原則或提法的，盡管其看起來(lái)是對(duì)的，大家也不要?jiǎng)訐u，一定要選擇指定用書中所闡明的觀點(diǎn)口一般情況FI模棱兩可的、有爭(zhēng)議的概念是不會(huì)出現(xiàn)的。在制度設(shè)計(jì)方面，一般會(huì)涉及企業(yè)人力資源管理重要制度，如員工的績(jī)效管理制度、薪酬福利制度（上資方案設(shè)計(jì)）、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)等?？忌诮獯疬@類題型的問(wèn)題時(shí)不應(yīng)刻意追求完美，花費(fèi)大量篇幅，做出過(guò)多的闡述，而要根據(jù)試題的要求，準(zhǔn)確和完整地抓住重點(diǎn)，突出要點(diǎn)，對(duì)試題做出明確和完整的回答。要求考生明確各種題型的答題要求，并掌握答題的標(biāo)準(zhǔn)。②考評(píng)實(shí)施：根據(jù)每個(gè)考評(píng)周期中銷售人員各工作要項(xiàng)的實(shí)際完成情況，與考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，按照權(quán)重分別打分，并累加各工作要項(xiàng)的所得分?jǐn)?shù)，得到行位銷售人員的最終得分。隨著規(guī)模不斷擴(kuò)大，管理人員和銷售人員不斷增加，問(wèn)題也出現(xiàn)了。簡(jiǎn)言之，就是檢測(cè)考生運(yùn)用企業(yè)人力資源管理的基本原理和基本方法，分析和解決實(shí)際工作中遇到的困難和問(wèn)題的能力。4．本企業(yè)對(duì)性格、性別的不同組合已經(jīng)采用，將外向型人員放在梢售崗位，將內(nèi)向型人員放在生產(chǎn)崗位；男員工跑外的多，女員工在內(nèi)生產(chǎn)的多。是指合理使用人才，根據(jù)事情的難易程度，選拔具有相應(yīng)能力的人去承擔(dān)。9.“最佳組合”中未考慮員工的團(tuán)隊(duì)合作精神，“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃”講的就是這個(gè)道理。伊萊克斯的“最佳組合”理念反映了該公司的企業(yè)特點(diǎn)。在伊萊克斯（中國(guó)）公司，談及人員招聘與配置時(shí)，其中心思想就是“最佳組合”口主要指四個(gè)方面：一是人員招聘的來(lái)源，伊萊克斯在招聘時(shí)，主要是看一個(gè)人的才于在某一崗位上是否能夠得到充分發(fā)揮，而不計(jì)較這個(gè)人是來(lái)自外企、國(guó)企或民企；二是人員的不同背景的搭配，比如人力資源部的員工有的來(lái)自IT業(yè)，有的來(lái)自制藥業(yè)；三是性格的組合，伊萊克斯認(rèn)為，只有性格內(nèi)向和性格外向的人搭配起來(lái)，員工隊(duì)伍才會(huì)有生氣；四是性別上的組合，在伊萊克斯（中閏）公司，目前男性員工占總數(shù)的60％，女性員工占總數(shù)的40%(1)試分析伊萊克斯“最佳組合”思想的特點(diǎn)所在。③進(jìn)行系統(tǒng)的工作崗位分析，編寫工作說(shuō)明書，提出各類崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)。權(quán)力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力于外部環(huán)境的研究，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的、全局性的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃恰逢某國(guó)有電子設(shè)備廠‘瀕臨倒閉，于是他們并購(gòu)了該廠，在對(duì)其進(jìn)行技術(shù)和設(shè)備改造的基礎(chǔ)＿匕組建了電信產(chǎn)品事業(yè)部。及時(shí)一r解員工的忠誠(chéng)度與滿意度，制定應(yīng)對(duì)措施，以最大限度地保留人才一，特別是企業(yè)迫切需要的核心員工。將有能力的人提升到適合其能力發(fā)揮的崗位上，激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，也使組織獲得更大效益。他們?cè)趯?duì)以往自愿離職員工的離職面談資料進(jìn)行整理之后，形成了如圖圖3和圖4所示的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。它通常是給出一張或多張曲線圖、直方圖或結(jié)構(gòu)圖，或者是填有數(shù)據(jù)或文字描述的表格，并在題干中對(duì)圖表所涉及的內(nèi)容和已知條件做出具體說(shuō)明，要求考生根據(jù)圖表所給出的信息，針對(duì)該試題的提問(wèn)，做出正確的回答。例如，對(duì)生產(chǎn)流水線上的操作崗位進(jìn)行崗位分析，宜采用面談法；對(duì)管理人員進(jìn)行崗位分析，宜采用觀察法；對(duì)超市收銀員進(jìn)行崗位分析，宜采用問(wèn)卷調(diào)查法；對(duì)技術(shù)部經(jīng)理進(jìn)行崗位分析，宜采用工作實(shí)踐法；對(duì)監(jiān)控性或職守性崗位進(jìn)行崗位分析，宜采用工作口志法；對(duì)短期內(nèi)可以掌握的工作進(jìn)行崗位分析，,l1,采用典型事件法。自學(xué)的缺點(diǎn)之一是容易使學(xué)員感到單調(diào)乏味，學(xué)習(xí)中遇到的疑難問(wèn)題得不到很好的解決。某企業(yè)現(xiàn)有員工10人，每月工資情況如表2所示:問(wèn)題：(1)企業(yè)每月三項(xiàng)保險(xiǎn)共需繳納多少保險(xiǎn)費(fèi)？(2)每個(gè)員工每月應(yīng)該繳納多少保險(xiǎn)費(fèi)？本題主要是檢驗(yàn)考生對(duì)福利保險(xiǎn)繳費(fèi)的簡(jiǎn)單計(jì)算能力。例2：企業(yè)在制定崗位工資制度時(shí)，一般應(yīng)該按照怎樣的程序進(jìn)行？參考答案：企業(yè)在制定崗位工資制度時(shí)，一般應(yīng)該按照以下程序進(jìn)行：(1)根據(jù)員工薪酬結(jié)構(gòu)中崗位工資所占比例以及薪酬總額確定崗位工資總額；(2)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略等確定崗位工資的分配原則；(3)進(jìn)行工作崗位評(píng)價(jià)并確定薪酬等級(jí)數(shù)量以及劃分等級(jí)；(4)進(jìn)行薪酬市場(chǎng)調(diào)查；(5)根據(jù)企業(yè)薪酬策略確定薪酬等級(jí)，包括確定每個(gè)薪酬等級(jí)所有薪酬標(biāo)準(zhǔn)、薪酬等級(jí)之問(wèn)的薪酬差距、每個(gè)薪酬等級(jí)的薪酬幅度、薪酬等級(jí)之間的重疊大?。?6)確定具體計(jì)算辦法。相比較而言，績(jī)效考評(píng)更注重員工績(jī)效與組織績(jī)效的有機(jī)結(jié)合正確答案：B(2）多選題O基本概念的外延，這是主要的題目來(lái)源之一。A．績(jī)效管理的范圍覆蓋組織中大部分人員B．績(jī)效管理可以按照公司、部門或小組的目標(biāo)確定，但不能按照員工的個(gè)人目標(biāo)確定C．績(jī)效管理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常運(yùn)行的重要支持系統(tǒng)D．績(jī)效管理首先要確定員工的行為規(guī)則正確答案：C②基本觀點(diǎn)。
以下所要介紹的應(yīng)試技巧，如命題視角、答題要求和答題技巧等，也是向考生提供一些行之有效的復(fù)習(xí)方法。目前有相當(dāng)數(shù)量的考生年齡較大，記憶力明顯衰退，要求他們將《培訓(xùn)教程》的所有內(nèi)容背誦下來(lái)是一件很難的事情。如果考生能夠全面理解本《考試指南》所列出的鑒定范IN和各章節(jié)的鑒定點(diǎn)，系統(tǒng)掌握《培訓(xùn)教程》中所闡述的基本原理、基本方法和基本技能，緊緊抓住本職業(yè)等級(jí)所必備的基礎(chǔ)知識(shí)和相關(guān)知識(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)，密切聯(lián)系自己的專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和切身體會(huì)，深人探索企業(yè)人力資源管理的規(guī)律性，堅(jiān)持從實(shí)踐到認(rèn)識(shí)、再?gòu)恼J(rèn)識(shí)到實(shí)踐的理性的思考，一定能夠起到事半功倍的考試效果。此外，企業(yè)人力資源管理師二級(jí)還需進(jìn)行綜合評(píng)審。本《考試指南》以《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》為準(zhǔn)繩，以《培訓(xùn)教程》為依據(jù)，按照《培訓(xùn)教程》章節(jié)編寫了鑒定要素細(xì)目表，以及各章節(jié)考試考核的內(nèi)容和要求，列出了企業(yè)人力資源管理師各等級(jí)的基礎(chǔ)知識(shí)、相關(guān)知識(shí)和能力要求的鑒定范圍、比重和鑒定點(diǎn)，并為考生編寫了應(yīng)試指導(dǎo)和輔導(dǎo)練習(xí)?！堵殬I(yè)標(biāo)準(zhǔn)》是國(guó)家制定的專門用于職業(yè)技能鑒定的綱領(lǐng)性文件，考生可以從該《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中了解本職業(yè)的概況，如職業(yè)的定義、職業(yè)等級(jí)的劃分、職業(yè)能力特征、培訓(xùn)的要求（培訓(xùn)期限、培訓(xùn)教師和場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備）、鑒定的要求（適用對(duì)象、申報(bào)條件和鑒定方式）等；還可以使考生明確企業(yè)人力資源管理師應(yīng)當(dāng)理解和掌握的基礎(chǔ)知識(shí)、相關(guān)知識(shí)以及能力要求的具體范圍、內(nèi)容和比重等一系列重要信息。(1)實(shí)事求是地反映《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》所提出的各項(xiàng)要求；(2)注重理論知識(shí)對(duì)職業(yè)能力的支撐作用，強(qiáng)調(diào)實(shí)際工作中必備的知識(shí)，避免理論化或?qū)W科化傾向；(3)堅(jiān)持科學(xué)性、實(shí)用性、一致性、通用性和先進(jìn)性原則，既考慮到當(dāng)前我國(guó)人力資源管理師的平均水平，又要體現(xiàn)理論知識(shí)的超前性。考試涉及的各個(gè)部分內(nèi)容及其所占比重，參見(jiàn)《考試指南》所列的鑒定要素細(xì)目表以及《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》第34頁(yè)中“4．比重表”。2．考前復(fù)習(xí)要注重理解，加強(qiáng)記憶?？记皬?fù)習(xí)不能沒(méi)有重點(diǎn)盲目地進(jìn)行，應(yīng)該講究方法。選擇題的命題視角主要包括：(1)單選題①基本概念。一些相近（并列）的概念，內(nèi)涵差別不十分明顯，其外延也不易區(qū)別，容易“張冠李戴”的詞與句，往往是比較好的出題素材。例如：?jiǎn)T工發(fā)展規(guī)劃的合作性原則主要是考慮個(gè)人的目標(biāo)與他人的目標(biāo)是否具有（）。請(qǐng)你計(jì)算崗位A, B的崗位評(píng)價(jià)結(jié)果。它通常是給出一個(gè)題干，對(duì)某一類企業(yè)人力資源問(wèn)題進(jìn)行闡述，可能涉及企、Ik人力資源管理的基本概念、方法、步驟和程序等內(nèi)容，要求考生找出其中不確切或錯(cuò)誤的表述并做出必要的更正。(4)模擬訓(xùn)練法是以工作中的實(shí)際情況為基礎(chǔ)。(4)對(duì)技術(shù)部經(jīng)理進(jìn)行崗位分析，宜采用問(wèn)卷調(diào)查法。該公司處于正常發(fā)展至成熟階段，應(yīng)采用接近或略高于市場(chǎng)平均水平的薪酬。由圖4可見(jiàn)，流失最多的是30~40歲的員工，其次為40~50歲的員工。⑤根據(jù)不同成長(zhǎng)周期員工面臨的不同問(wèn)題和需求，采用恰當(dāng)?shù)募?lì)與保留員工的措施?！景咐治鲱}舉例】例1:某民營(yíng)企業(yè)是從一個(gè)僅有幾十名員工的小作坊式機(jī)電企業(yè)發(fā)展起來(lái)的，目前已擁有3 000多名員工，年銷售額達(dá)兒千萬(wàn)元，其組織結(jié)構(gòu)屬于比較典型的直線職能制形式。請(qǐng)回答以下問(wèn)題：(1)與企業(yè)原來(lái)的宜線職能制相比，新的電信產(chǎn)品事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)形式具有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？(2)在組織結(jié)構(gòu)設(shè)一計(jì)合理、科學(xué)化的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取哪些措施加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，使人力資源管理步人正確軌道？(3)上級(jí)要求人力資源部設(shè)計(jì)一個(gè)培訓(xùn)方案，幫助電信產(chǎn)品事業(yè)部的管理人員加強(qiáng)溝通與合作。各事業(yè)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營(yíng)狀況緊密掛鉤.②缺點(diǎn)：容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹現(xiàn)象；各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問(wèn)題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益。 ②培訓(xùn)師的選擇；應(yīng)該選擇外部培訓(xùn)師。3．伊萊克斯提出的“最佳組合”：不計(jì)來(lái)源、不計(jì)背景、不計(jì)性格、不計(jì)性別，只要是人才，就可以為我所用，且不同的人才可以達(dá)到最佳組合，這需要企業(yè)有“強(qiáng)大的”企業(yè)文化，企業(yè)的核心價(jià)值觀被絕大部分員工認(rèn)可并實(shí)踐。不計(jì)人員的來(lái)源，不計(jì)人員的背景，不計(jì)人員的不同性格，會(huì)導(dǎo)致人員的文化、角色、價(jià)值觀之間的沖突，并與企業(yè)文化相沖突。根據(jù)人與事的關(guān)系、人的自身狀況等要素，主要有五個(gè)方面的配置內(nèi)容：(1）人與事的總量配置分析。(5）人員使用的效果分析。7．加強(qiáng)培訓(xùn)，通過(guò)入職教育培訓(xùn)及各種活動(dòng)，使外來(lái)人員認(rèn)同本企業(yè)，融入企業(yè)之中，產(chǎn)生歸屬感。創(chuàng)業(yè)初期，將降低成本、提高銷售額作為公司的總目標(biāo)。（詳細(xì)論述略）(2)銷售人員的績(jī)效考評(píng)方案如下：對(duì)銷售人員的考評(píng)內(nèi)容，以考評(píng)工作效果（結(jié)果）為主，重點(diǎn)放在員工的業(yè)績(jī)和對(duì)公司的實(shí)際貢獻(xiàn)上，考評(píng)的重點(diǎn)是工作業(yè)績(jī)。參考答案：(1)在所設(shè)計(jì)的招聘申請(qǐng)表中應(yīng)包含以下六項(xiàng)內(nèi)容：①個(gè)人基本情況：年齡、性別、住處、通訊地址、電話、婚姻狀況、身體狀況等；②求職崗位情況：求職崗位、求職要求（收入待遇、時(shí)間、住房等）；③工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)：以前的工作單位、職務(wù)、時(shí)間、工資、離職原因、證明人等；④教育與培訓(xùn)情況：學(xué)歷、學(xué)位、所接受過(guò)的培訓(xùn)等；⑤生活和家庭情況：家庭成員姓名、關(guān)系、興趣、個(gè)性與態(tài)度；⑥其他：獲獎(jiǎng)情況、能力證明、未來(lái)的目標(biāo)等。這里需注意答題要求，在多選題中，只有全部選擇正確才能得分，比如某小題有四個(gè)正確答案，你從五個(gè)備選答案中選擇了四個(gè)，其中三個(gè)是正確的，一個(gè)是錯(cuò)誤的，那么你選的答案結(jié)果也不能得分。一般來(lái)說(shuō)，考生在回答此類問(wèn)題時(shí)，需要綜合運(yùn)用各級(jí)別《培訓(xùn)教程》中所涉及的企業(yè)人力資源管理的原理、程序、步驟、工具和方法，同時(shí)注意高級(jí)別覆蓋低級(jí)別的要求。3．考生回答改錯(cuò)題、圖表分析題和案例分析題時(shí)，要充分閱讀、認(rèn)真思考試題所提供的背景材料及已知條件，應(yīng)首先把握試題的關(guān)鍵點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)＿七進(jìn)步運(yùn)用已學(xué)的基本概念、基本原理和基本方法，對(duì)已知數(shù)據(jù)資料和情景中存在的問(wèn)題進(jìn)行全面深人的分析，最終提出科學(xué)合理的對(duì)策、方法、計(jì)劃或方案。案例分析題一般具有以下基本特點(diǎn)：(1)在人力資源管理的實(shí)踐中較難解決的工作問(wèn)題；(2）工作中經(jīng)常發(fā)生的需要妥善解決的問(wèn)題；(3)采取必要的措施和策略，今后盡可能避免使其再次發(fā)生的問(wèn)題：（4）對(duì)企業(yè)人力資源管理活動(dòng)具有指導(dǎo)、借鑒意義，或引起人們思考，給大家?guī)?