20xx年方正電腦授權(quán)維修機構(gòu)業(yè)績考評制度(15頁)-人事制度表格-免費閱讀
【正文】 英文標題 :3040pt 副標題 :2630pt 字體顏色 :R255 G255 B255 內(nèi)部使用字體 :Arial 外部使用字體 : Arial 中文標題 :3240pt 字體 :宋體 副標題 :2428pt 字體顏色 :R255 G255 B255 字體 :華文細黑 1 2020/9/17 2020年方正科技授權(quán)維修機構(gòu)業(yè)績考評制度 服務(wù)運營部 英文標題 :2030pt 字體 :Arial 中文標題 :2030pt 字體：華文細黑 首選顏色 : R0G0 B0 備選顏色 : R234 G87 B3 英文正文 :1820pt 子目錄 (23級 ) :18pt 字體 :Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ):1620pt 字體 :華文細黑 首選顏色 : :R0G0 B0 備選顏色 : R234 G87 B3 2 總則 ? 方正科技授權(quán)維修機構(gòu)業(yè)績考評制度是對授權(quán)維修機構(gòu)運作業(yè)績和誠信行為以分值進行量化評估的制度 .由滿意度考核系數(shù) ,業(yè)績考核 ,顯示器轉(zhuǎn)修考核 ,服務(wù)規(guī)范 ,隨機信用評估 ,商業(yè)道德組成 .對于未達到考核要求的維修機構(gòu)根據(jù)業(yè)績管理規(guī)定進行處理 . ? 考核每月進行一次 . 英文標題 :2030pt 字體 :Arial 中文標題 :2030pt 字體：華文細黑 首選顏色 : R0G0 B0 備選顏色 : R234 G87 B3 英文正文 :1820pt 子目錄 (23級 ) :18pt 字體 :Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ):1620pt 字體 :華文細黑 首選顏色 : :R0G0 B0 備選顏色 : R234 G87 B3 3 一、用戶滿意度系數(shù) ? 用戶滿意度分值根據(jù) 用戶滿意度分值表 確定 .對授權(quán)維修機構(gòu)已完成的服務(wù)采用抽樣的方式進行用戶的售后服務(wù)跟蹤訪問 ,由用戶按照 ”10分 —1分”進行評價 .10分代表很滿意 ,1分代表不滿意 .=8分視為滿意 .
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