20xx年某公司成為優(yōu)秀員工內(nèi)訓(xùn)教材(43頁)-管理培訓(xùn)-免費閱讀
【正文】 成為優(yōu)秀員工 Page 23 什么是主動積極的心態(tài)？ ? 基本原則： 個人擁有選擇的自由并且為自己的選擇 負責 ? 主要思維： 我為自己的行為及一生所做的選擇負責 我可以透過主動積極來擴展自己的自由度及影響力 ? 主要流程： 運用四種人類天賦 自覺，想象力，良知，獨立意志 傳承良好的行為、感受、生活方式，停止負面行為的傳遞 成為優(yōu)秀員工 Page 24 怎樣得到主動積極的心態(tài)？ 步驟： 1. 設(shè)立目標 2. 建立自信 3. 認真做事 4. 觀察學習 5. 有效溝通 總之，要培養(yǎng)良好的習慣！ 讓習慣成為自然。 （ 4）整體氛圍低落時，你要樂觀、陽光。 四：沉穩(wěn) （ 1）不要隨便顯露你的情緒。 （ 4）做什么事情都要組成有條不紊和井然有序的習慣。 這樣做會對客戶產(chǎn)生怎樣的影響？ 你們公司賺錢太多，什么都能免費； 員工不為公司著想，沒什么原則 不用尊重他們； 會造成哪些后果？ 客戶會再三刁難； 工程驗收不配合； 拖欠付款； 這樣做的思想根源是什么？ 不夠沉穩(wěn)； 沒有擔當，對公司不負責任； 有哪些解決辦法？ 不要直接答應(yīng)； 分析合理性和潛在影響，并向公司反映情況； 即使要加，也要說明：這是公司和項目組為對方提供的附加價值，讓對方領(lǐng)情； 成為優(yōu)秀員工 Page 19 素質(zhì)的六大方面 成為優(yōu)秀員工 Page 20 素質(zhì)的組成 擔當、細心 一：擔當 （ 1）發(fā)生問題、檢討過失的時候，先從自身或自己人開始反省。小王根據(jù)經(jīng)驗判斷是當時為了省錢，購買了便宜的視頻線纜，質(zhì)量不太好。小李作為公司駐場代表在場，他應(yīng)該怎么辦？ 小李的做法是。他工作認真，與客戶關(guān)系挺好。 精英智通由弱小發(fā)展到現(xiàn)在，面臨著全方位的升級， 要成為優(yōu)秀企業(yè)！ 如何做到優(yōu)秀？員工個人素質(zhì)的提升，人人爭做優(yōu)秀是關(guān)鍵。 小張晚上沒人時從公安網(wǎng)下載郵箱附件并用 U盤 copy出來。小王根據(jù)經(jīng)驗判斷是當時為了省錢，購買了便宜的視頻線纜，質(zhì)量不太好。 這樣做會對客戶產(chǎn)生怎樣的影響？ 會造成哪些后果？ 這樣做的思想根源是什么？ 有哪些解決辦法？ 成為優(yōu)秀員工 Page 18 案例分析 4 案例 4：駕校希望我們項目組免費給加一部車載設(shè)備。 二：細心 （ 1）對身邊發(fā)生的事情，常思考它們的因果關(guān)系。 （ 3）針對客戶提出的“不誠信”問題，拿出改善的方法。 （ 6）講話不要有任何的慌張，走路也是。 （ 3）在金錢上要大方，學習三施（財施、法施、無畏施） （ 4）不要有權(quán)力的傲慢和知識的偏見。在任何一個組織中，工作匯報是員工不可推卸的責任和義務(wù)。 六：大度 （ 1）不要刻意把有可能是伙伴的人變成對手。 （ 4）不要一有機會就嘮叨你的不滿。 成為優(yōu)秀員工 Page 21 素質(zhì)的組成 誠信、沉穩(wěn) 三：誠信 （ 1）做不到的事情不要說，說了就努力做到。 （ 4）著手一個計劃，先將權(quán)責界定清楚，而且分配得當。 這樣做會對客戶產(chǎn)生怎樣的影響？ 對公司及員工產(chǎn)生
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