【正文】 （三）薪金、福利制度的制定原則 公平性 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 27 員工對(duì)于薪金、福利公平與否極其敏感，具體可以分為外部公平性、內(nèi)部公平性、個(gè)人公平性。 （ 4）合理的薪金、福利制度可以培育員工對(duì)單位的歸屬感。 （二）薪金、福利的作用 合理的薪金、福利具有獨(dú)特的功能，歸根結(jié)底是為了單位的發(fā)展，合理的薪金、福利可以起到以下作用。 薪金、福利是對(duì)員工為單位所付出勞動(dòng)的一種回報(bào)，這種回報(bào)包括精神和物質(zhì)兩個(gè)方面。這種招聘一般適于招聘專業(yè)職位或?qū)ｍ?xiàng)技術(shù)崗位的人員。在招聘廣告中，除了介紹本單位及有關(guān)部門職位的情況。另外，單位使用這些人員可以使他們盡快上崗，同時(shí)減少了培訓(xùn)等方面的費(fèi)用。這樣，一方面有利于員工今后的提拔，另一方面可以使上級(jí)對(duì)下級(jí)的能力有更進(jìn)一步的了解，也為今后的工作安排做好準(zhǔn)備。從另一方面來講，內(nèi)部提拔的人員對(duì)本單位的業(yè)務(wù)工作比較熟悉，能夠較快適應(yīng)新的工作。其實(shí)，對(duì)一個(gè)單位來講，誰能給單位帶來發(fā)展誰就應(yīng)該上。 在人員的使用上還應(yīng)該引起管理者注意的是，如何看待學(xué)歷。根據(jù)麥當(dāng)勞的啟示，以及從“生產(chǎn)型、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型、資本經(jīng)營(yíng)型”的觀點(diǎn)分析，筆者認(rèn)為：如果你生產(chǎn)了 99 件合格品，后來偶然生產(chǎn)了一件不合格品，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型的企業(yè)或資本經(jīng)營(yíng)型的企業(yè)應(yīng)該根據(jù)這件不合格品進(jìn)行整體策劃。質(zhì)量管理只是企業(yè)管理中的一部分。 （二）從“生產(chǎn)型”向“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型”轉(zhuǎn)變 有報(bào)道某工廠的質(zhì)量管理方法為：“ 99＋ l＝ 0”模式。而新聞媒體則每天都在報(bào)道這場(chǎng)官司的情況。而策劃、實(shí)施靠的都是高素質(zhì)人力資源。目前我國(guó)有相當(dāng)一部分國(guó)有企業(yè)還沒有進(jìn)入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型里，而能進(jìn)入資本經(jīng)營(yíng)型的企業(yè)就更少。由于目前許多企業(yè)的品牌沒有達(dá)到影響力度，因此有的企業(yè)便采用先使用別人的品牌來發(fā)展壯大自己。一般來講著名的品牌應(yīng)有以下幾個(gè)特點(diǎn)，才能引起購買者的興趣： （ l）品牌是同類產(chǎn)品中的佼佼者。它的原始設(shè)計(jì)思路是：這個(gè)罐不管怎樣放置，或者踩 扁，甚至擰成條，都能讓人看出它是可口可樂；它的策劃思路是：飲料的口感很特殊。我們預(yù)計(jì)，在播出一個(gè)月內(nèi)那個(gè)農(nóng)民應(yīng)該有反應(yīng)。農(nóng)民說：我知道會(huì)有 人來買的。 因此我們說：品牌是生命，質(zhì)量是基礎(chǔ)，人才是根本。 品牌意識(shí)和品牌戰(zhàn)略 企業(yè)要成功，一定要有會(huì)經(jīng)營(yíng)管理的人和會(huì)干、肯干 的人。但并不是每個(gè)管理者都是識(shí)時(shí)務(wù)的俊杰。 成功的經(jīng)營(yíng)取決于正確的決策，決策在經(jīng)營(yíng)中具有極端的重要性。 （二）策劃要有遠(yuǎn)見 任何策劃和實(shí)施都是由人來完成的。而購火車票乘火車則沒有這些手續(xù)。但是由于倒火車票的利潤(rùn)較大 ，例票的不法分子屢打不絕。好點(diǎn)子的產(chǎn)生并不容易，它需要有多方面的知識(shí)能力的分析能力，并且還需要了解各地政治、經(jīng)濟(jì)、金融、人口、文化，地理等各種 情況。 點(diǎn)子在策 劃中非常重要。在現(xiàn)代管理中?？梢姷剑好髅髂阕屗ミ@樣做，他也做了，可是結(jié)果卻完全不同，不能達(dá)到目的。縣官可以判人以罪，這個(gè)罪是明的?！惫芾碚咴谶\(yùn)作中總是希望執(zhí)行者能按自己的意思去辦事，而執(zhí)行者卻希望能在不得罪領(lǐng)導(dǎo)的情況下按自己的意愿行事。 也有的首席執(zhí)行官說：他不會(huì)做這件事兒不要緊，我可以教他。通過調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，首席執(zhí)行官的威望對(duì)于單位本身，無論是在順境還是在逆境下都起著至關(guān)重要的作用。 （ 3）協(xié)調(diào)者的品格主要包括專注、公正、親切、敏銳、同情、尊重和友善。在好品格的基礎(chǔ)上表現(xiàn)出的遠(yuǎn)見、決策能力等就可能被廣大員工所認(rèn)可，并愿意追隨你共度難關(guān)，你才可能成為優(yōu)秀的管理者。你或許可以蒙騙你的上司，但是你別想騙過你的同事和下屬。 所以一個(gè)單位若要不斷的發(fā)展并取得成功，其管理者一定要具備好的品格，并用良好品格的魁力去影響自己的員工。公司就可能達(dá)到效率的提升、成本的下降和效益的增加，以及更多的成就。否則他就不能被稱為成功的管理者。這時(shí)候，管理者就應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí) ，提高素質(zhì)，來彌補(bǔ)自身的不足。如有的管煙者的管理風(fēng)格是雷厲風(fēng)行，說辦就辦；而另一位管理者的管理風(fēng)格卻是穩(wěn)重、謹(jǐn)慎、三思而后行。好處是： ① 他們分擔(dān)了自己的工作，可以將責(zé)任分到他 們頭上； ② 自己可以高高在上，發(fā)號(hào)施令，有權(quán)威感； ③ 他們兩個(gè)不會(huì)成為自己以后的障礙； ④ 由于有兩個(gè)人在做工作，就很容易產(chǎn)生矛盾，而自己可以像一個(gè)仲裁員一樣來評(píng)判他們的對(duì)錯(cuò)。書中詳細(xì)闡述了造成這種現(xiàn)象的原因，以及會(huì)產(chǎn)生的嚴(yán)重后果。勇者，殉義不懼，能果毅也。 自古以來人們就深知管理者的重要性。 由于管理者負(fù)有管理的責(zé)任，因些要求管理的 能力也同普通員工不一樣，管理者所處的位置不同，因此對(duì)管理的能力要求也不一樣。分流下來的人員有的到了企業(yè)公司，有的去了事業(yè)單位，也有的到學(xué)校學(xué)習(xí)。這句話深深地刺痛了我，使我感到恥辱。見狀我忙提醒他：外國(guó)人都沒動(dòng)，我們最好也不要?jiǎng)印? 整體性人力資源開發(fā)勢(shì)在必行 由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 、形勢(shì)的需要，進(jìn)行整體性的人力資源開發(fā)勢(shì)在必行。他以為她病了，便走上前問要不要上醫(yī)院。而那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)沒退休之前，他恨不得把單位一輛最好的車包給這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，別人誰都別想用。 4．卑怯心理作怪 自輕自賤，自己看不起自己。 1．法律意識(shí)淡薄 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 10 只顧自己方便而不管他人。如行人和非機(jī)動(dòng)車在同一條路上走；非機(jī)動(dòng)車輛，如自行車、三輪車的管理不到位；路口的交叉設(shè)施不科學(xué)。 在這一方面我們的情況怎樣呢？有的新司機(jī)做的較好，他在自己的車后貼個(gè)“新手，請(qǐng)關(guān)照”的標(biāo)志，提醒別人注意。這一兩個(gè)新司機(jī)會(huì)受到老司機(jī)的良好影響，養(yǎng)成好的駕駛習(xí)慣。如果一個(gè)單位一下新招進(jìn)來二三十人時(shí)，他們的行為就會(huì)影響到這個(gè)單位的風(fēng)氣。盡管經(jīng)過 20 年的努力，我國(guó)的計(jì)劃生育工作取得了較大的成績(jī)，然而人口總數(shù)已接近 13 億。如果現(xiàn)在不抓人力資源素質(zhì)的提高和開發(fā)，到了某一時(shí)間，素質(zhì)低下的人力資源問題將會(huì)像猛虎一樣出現(xiàn)在各個(gè)角落，使我國(guó)要邁進(jìn)世界強(qiáng)國(guó)的理想化為泡影。而我國(guó)想買日本生產(chǎn)的一種產(chǎn)品，到這家日本公司談是這個(gè)價(jià)格，到另家日本公司談仍是這個(gè)價(jià)格。素質(zhì)低并不意味著不聰明。雖然我國(guó)增長(zhǎng)速度是 10％，美國(guó)增長(zhǎng)1． 2％都一樣是 7000 億人民幣。這幺多的人要吃、要穿、要住、要使用其它資源，我們面臨著自然資源短缺的嚴(yán)峻考驗(yàn)。 我國(guó)人力資源的“富有”與“貧瘠” 1998 年 10 月英國(guó)首相布萊爾訪問中國(guó)，我應(yīng)邀參加了招待會(huì)。如有的單位不能解決職工生活方面的問題，導(dǎo)致職工破壞單位設(shè)施、傷害單位領(lǐng)導(dǎo)等事件；管理者的本身素質(zhì)不高，給現(xiàn)代的人力資源管理帶來極大的負(fù)面影響。另外，傳統(tǒng)的就業(yè)方式和管理方法也使得國(guó)有企、事業(yè)單位的人才合理流動(dòng)難以實(shí)現(xiàn)。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。人力資源總數(shù)為 7． l 億左右，約占世界人力資源總數(shù)的 30％以上。 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 4 中國(guó)的管理發(fā)展與人力資源 中國(guó)目前人力資源的現(xiàn)狀 目前我國(guó)的經(jīng)濟(jì)在飛速發(fā)展，正在向經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的方向進(jìn)軍，所取得的成績(jī)也得到世人矚目，這是 一方面。 利用品牌，發(fā)展自己 ............................................................ 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 下崗比例激勵(lì)法 .................................................................... 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 分?jǐn)?shù)測(cè)評(píng)法（管理者和普通員工考核方法不同） ............ 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 人力資源開發(fā)與管理的運(yùn)作方法 ........................................ 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 人力資源開發(fā)與管理的要點(diǎn) ........................................................ 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 管理能力與人力資源 .................................................................... 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 城市管理發(fā)展中的問題 ........................................................ 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 策劃和決策藝術(shù) .................................................................... 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 處理衝突 —— 衝突時(shí)刻存在，引導(dǎo)不好就會(huì)出問題 ........ 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 人力資源淨(jìng)需求設(shè)定法 ........................................................ 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 人力資源開發(fā)與管理的思路 ........................................................ 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 整體溝通不夠，老外鑽了空子 ............................................ 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 沒有機(jī)票也可以乘機(jī) ............................................................ 錯(cuò)誤 !未定義書簽。據(jù)報(bào)道，到 1997 年底，我國(guó)從業(yè)人員 億，已登記失業(yè)人員 577 萬，下崗待業(yè)人員 635 萬，失業(yè)率為 7%。其中，一是大量的勞動(dòng)力處于與生產(chǎn)資料分離和半分離的狀態(tài)下；二是就業(yè)的勞動(dòng)人口的勞動(dòng)生產(chǎn)率低下，這既有科技落后方面的原因，也有管理制度和管理方法的原因；三是我國(guó)的教育和再教育工程還有待于向與我國(guó)地位相符合的方向發(fā)展，尤其是再教育工程，我國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距還比較大；四是我國(guó)的人力資源在地區(qū)、行業(yè)以及城鄉(xiāng)之間的分布極不平衡。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，我國(guó) 50 年代的大學(xué)生現(xiàn)在留在專業(yè)領(lǐng)域里的人相對(duì)比較多，但是他們中有許多人都到了退休的年齡； 60 年代的大學(xué)生在專業(yè)領(lǐng)域里的數(shù)量也不少，但是他們中絕大多數(shù)人的知識(shí)已經(jīng)老化；而 70年代后期和 8O 年代中前期的大學(xué)生里有相當(dāng)一部分現(xiàn)在已不干本行了，有的被提升為領(lǐng)導(dǎo)，有的則到了另外專業(yè)領(lǐng)域，有的去經(jīng)商了?? 2．開發(fā)方面 我國(guó)有 1 億多人是文盲或半文盲；全國(guó)人口平均受教育水平剛剛是小學(xué)畢業(yè)；盡管我國(guó)有近 3000 萬專業(yè)技術(shù)人員，但是他們只占人口總數(shù) 的 2． 3％，與發(fā)達(dá)國(guó)家的 10％－ 20％還有很大差距；我國(guó)的專業(yè)技術(shù)人員普遍存在知識(shí)老化，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和思維；高級(jí)管理人才和高新技術(shù)人才嚴(yán)重短缺；對(duì)人力資源的資本投資低于世界平均水平??這些都使得我國(guó)人力資源的開發(fā)迫在眉睫。有些單位管理方法單調(diào)，尤其是對(duì)人的管理生硬，不講情理，不會(huì)科學(xué)管理。在計(jì)算機(jī)的應(yīng)用 上，我們現(xiàn)在送上網(wǎng)的信息是 O． l％，收到的信息也僅是 0． 5％，而有不少上網(wǎng)的卻是在網(wǎng)上聊天等。 我國(guó)的人口基數(shù)很大，如果人力資源的素質(zhì)高，會(huì)有巨大的創(chuàng)造力，同時(shí)給社會(huì)帶來巨大的財(cái)富。而我們要發(fā)明、要?jiǎng)?chuàng)造，就必須有高素質(zhì)的整體人力資源，有一大批高級(jí)管理者，有向世界水平?jīng)_擊的頂尖級(jí)科學(xué)家和科技人員。由于人力資源素質(zhì)的低下，使我們生活 中還存在許多令人感此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 7 到遺憾的事情。我國(guó)如果不迅速、有力地進(jìn)行整體性人力資源的開發(fā)和管理，經(jīng)濟(jì)發(fā)展就會(huì)由于我們的合作意識(shí)、協(xié)調(diào)意識(shí)差而無法與發(fā)達(dá)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)。如果一個(gè)單位的決策層素質(zhì)較高，執(zhí)行層的素質(zhì)稍微差一些，那幺決策層可以給執(zhí)行層提供機(jī)會(huì)并創(chuàng)造條件去提高素質(zhì)；如果一個(gè)單位的決策層素質(zhì)較差，執(zhí)行層的素質(zhì)即使高些也不解決問題，決策層較差的素質(zhì)會(huì)影響執(zhí)行層的發(fā)展。這些怪現(xiàn)象是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展而出現(xiàn)的社會(huì)問題，說明了我國(guó)部分人力資源素質(zhì)仍十分低下。 2．提高外來人口的素質(zhì) 外來人口的素質(zhì)也會(huì)影響北京人的行為。 （三）交通管 理間題 此資料來自 企業(yè) (), 大量管理資料下載 9 現(xiàn)在道路建設(shè)的速度跟不上汽車增長(zhǎng)的速度，交通堵塞現(xiàn)象頻繁發(fā)生。新司機(jī)上路必須將此牌掛在車號(hào)牌 旁。北京的 車多嗎？北京現(xiàn)在擁有的汽車是 130 萬輛，而倫敦是 400 萬輛，紐約是 500 萬輛，東京是 600 萬輛，洛杉礬有 800 萬輛。 影響人力資源素質(zhì)的因素 中國(guó)人力資源的最大問題是整體國(guó)民素質(zhì)較低。 3．虛偽主義盛行 不做老實(shí)人，不說老實(shí)話，不辦老實(shí)事。結(jié)果單位越搞越糟，最終人們失去了信心而無力在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)元?dú)狻? 人力資源素質(zhì)低，并不是所有人的素質(zhì)都低。此后那位退休干部告誡他的朋友、鄰居、孩子們，再也不要管這樣的事兒。此時(shí)，公路上沒有一輛來往的汽車。我聽了之后感到非常奇怪，那怎幺就對(duì)了呢？于是我問他：那就對(duì)了是什幺意思，我不理解。由于無事干或者工作量不飽滿，于是就張家長(zhǎng)、李家短地議論別人，造成了不少矛盾。 管理能力與人力資源 管理者應(yīng)具備的能力 （一）管理者能力的區(qū)別 法約爾傳統(tǒng)的管理定義為：管理就是預(yù)見（預(yù)測(cè)）、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)（指揮）、協(xié)調(diào)和控制。 高級(jí)管理人員由于要進(jìn)行整體策劃，設(shè)定目標(biāo)，為單位的發(fā)展而制訂政策，就要求他們具有 遠(yuǎn)見的預(yù)測(cè)能力、果斷的決策能力和有效的推行能力。信者，號(hào)令一也，信守信譽(yù)，信守合同，說話算數(shù)，但不輕易許愿。 英國(guó)著名歷史學(xué)家斯古德 （ 2）找一個(gè)能力強(qiáng)的人作副手，協(xié)助自己做工作，要下這樣的決心是非常不容易的。 （二 ）管理者的特點(diǎn) 管理者應(yīng)該具有比普通員工高的各種能力條件，但是在基本條件上他應(yīng)該