平安保險保全外勤主管研修班領導能力培訓教材(50頁)-平安保險-免費閱讀
【正文】 不論這世界對我們的選擇和決定有多不在乎，畢竟它是我們自己的選擇和決定。 塑造積極職場精神 40 團隊的概念及成敗因素： 團隊定義：為完成一項共同目標而互相依靠的一群員工 團隊成敗因素： ? 凝聚力 ——表示成員團結(jié)在一起，即每個人都將團體的利益放在個人的利益之上 ? 協(xié)調(diào)合作 ——合作就是共同工作，取長補短；擴大各成員的優(yōu)點，縮小他們的弱點 ? 團隊精神 ——團體每一位成員希望接受你領導的強烈意愿 ? 高昂士氣 ——團體每一位成員的一種幸?；蜃缘酶? 41 凝聚力與協(xié)調(diào)合作 ?團結(jié)的團體是常勝的團體 ?培養(yǎng)團體成員的自尊心及自信心 ?說服團體成員自認是最好的 ?在可能時加以肯定 ?鼓勵設置團體座右銘、綽號、符號、及口號等 ?查考和宣揚團體優(yōu)良傳統(tǒng)價值，建立團體的價值 ?集中意志在共同目標上 ?鼓勵團體參加集體活動 42 團隊精神與士氣 ?讓別人共同擁有你的構(gòu)想、目標和目的 ?帶著愉快的神情做事 ?明查周圍形式，隨時采取行動或修正 ?盡可能以身示范 ?維持個人高度誠正 ?顯示真正的關切，建立和部下的互信 ?致力于奉獻而不是為個人利益，并鼓勵團體內(nèi)每個成員如此 43 訓練一支常勝軍 ?領導就是教練 :指導、管理、訓練、示范、參與 ?將訓練融入日常生活，每天繼續(xù)不斷 ?保證每位下屬都能接近你 ?多和下屬做個別談話 ?對別人的良好行為，別失去隨時隨地加以肯定的機會 ?適時責備 ?少指責多指導 ?即時懲罰，維持高度紀律 44 有效與下屬溝通 談話時機 談話問題 ?工作不力時 ?想就某件事聽取意見時 ?認為可以協(xié)助他時 ?想檢討過去行動或計劃作為經(jīng)驗時 ?想對未來行動提出建議時 ?確定有某種問題發(fā)生時 ?其他任何你認為有溝通的必要時 ?你對團體那些方面最感滿意？ ?周圍環(huán)境你對那些方面最感厭煩？ ?你對團體有什么改進意見？ ?對團體中現(xiàn)有的那些政策、策略、制度或類似的事物應該廢除？ ?你認為團體中誰最具創(chuàng)造才能、最樂于助人和最肯合作？ ?你個人有什么目標？ ?你認為自己下一步是否有晉升的機會？ ?我的領導方式有那些使你最不滿意？ ?最浪費你時間的是那三件事？ ?你為團體定下了那些目標？ ?請評價過去六個月中整個團體、你所屬部門或你所領導的單位的計效。 ?使團隊認可的安排更加有趣。 ?考慮給員工發(fā)現(xiàn)金以外的獎品。 ? 經(jīng)常走走，打打招呼，增加可見度。 ? 讓員工知道為什么作這樣的決定并討論這些決定的影響。 ? 將你聽到的有關你的員工的正面反饋轉(zhuǎn)達給員工。安全 安全、穩(wěn)定、保護 安全的工作場所 公司的福利 工作的安定 3。 借助增加所帶領員工的工作效能，來使自己成為一個有效能的領導者 16 目錄 領導能力及領導觀念 培養(yǎng)領導能力 引領追隨者 建立成功團隊 ? 17 毫不動搖的勇氣 良好的自制性 強烈的正義感 堅定的信心 具體的計劃 付出超出所得的習慣 迷人的個性 掌握詳情 同情與理解 有責任感 富有協(xié)作精神 果決是領導者的特色 要善于與員工溝通 正面激勵和贊揚員工 敢于冒險 領導要有創(chuàng)意 領導人物的主要特征 18 領導失敗的主要原因 不能組織詳細的資料 不愿提供低卑的服務 期待從所知中得到報酬，而不是用所知創(chuàng)造價值 害怕來自下屬的競爭 缺乏思維 自私 無節(jié)制 不忠實 強調(diào)領導的權威 注重頭銜 19 20 培養(yǎng)領導能力 ——自信 ? 從小成功累積大成功； ? 使每個人（包括自己）都承認自己是 最好的； ? 盡力幫助和關心他人； ? 針對具體環(huán)境培養(yǎng)所需的特長； ? 始終保持樂觀開朗的精神。 ?在職能單位或部門之間推動持續(xù)改進和工作流程的整體化（無界線化）。 保持決策的果斷和廣泛性 —— 有創(chuàng)造一種環(huán)境，讓凡是重要的決策都能受到公司各層次人員的熱烈討論，在廣泛聽取意見之后，決策要果斷。 觀念（三）：員工是同仁，而非孩子 舊觀念 員工是孩子，員工不成熟、又太幼稚，不能給于信任和真正的授權；要是沒有規(guī)則約束，他們便會像一盤散沙。 鼓勵具有創(chuàng)造性的反對意見 —— 要讓員工有提出反對意見和不同解決問題方法的機會。 7 1990‘s 信息時代 — 領導 快速變革、授權、多樣性 1980‘s 全球競爭加劇 — 管理 ? 復雜性 ? “微觀管理” 當代領導的趨勢 1970‘s 穩(wěn)定的商業(yè)環(huán)境 — 監(jiān)督 — 計劃、組織、控制 （ POC） 8 將“領導”的概念拓寬 在優(yōu)秀企業(yè)中，領導行為不僅發(fā)生在公司的高層，而且在中層管理人員甚至一般員工 。 領導中含管理，管理中亦包括領導。 領導是通過激發(fā)他人去追求卓越、擴展自己并通過創(chuàng)新去超越各種限度。 領導與管理 167。 管理是通過執(zhí)行規(guī)定的活動、通過在規(guī)定的限度內(nèi)維持行為和產(chǎn)品。改變只注重管理，不會領導的局面 。 觀念（一）：企業(yè)是大家庭 ,而非機器 。以更加獨立的方式工作。 觀念（四）：激勵是遠景，而非害怕 舊觀念 激勵是害怕，即經(jīng)理利用員工的恐懼心理（如害怕被開除、受嘲笑或失去某種特殊利益等）來激勵他們。 ?創(chuàng)造和不斷增加公司的價值。 ?愿意并能持續(xù)地研究變化的環(huán)境和變化的需求。 實戰(zhàn)技巧 26 現(xiàn)代企業(yè)員工的通病 美國蓋 ?落普“ 99年關于員工士氣及工作滿意度的民意測驗調(diào)查報告”指出，世界各地
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