【正文】 揮創(chuàng)意，吸引注意 ?有創(chuàng)意的指示 向別人下指示 弄的好玩一點(diǎn)，抓 住注意力，排除反感 ?創(chuàng)意“ 道歉“函 因公司或自己的過錯給別 彌補(bǔ)過失，皆大歡喜 人帶來不便 ?在會議里加些調(diào)劑 漫長的會議、周例會 輪流主持，必須有 新意，讓部屬做團(tuán) 隊(duì)組織的練習(xí) 想法 場景 提示 光靠智謀無法激勵人心。就在這決定和選擇之間，生命成型展開。我們決定生活中什么事重要，什么事無關(guān)緊要。 團(tuán)隊(duì)精神與士氣 167。 ?對于非常長的項(xiàng)目，可以在按時到達(dá)每個重要里程碑時給以獎勵。 ?使員工知道認(rèn)可和表揚(yáng)的計劃以及這種計劃的目的。 ? 表示對員工的生活的興趣。 ? 理解員工的工作（包括他們的挫折和成功） ? 建立一種友好、熱情的氣氛。 ? 請上級或高層領(lǐng)導(dǎo)寫一封感謝信。 恐懼 疑慮 不安 變動 惶恐 缺乏希望 缺乏關(guān)懷 員工心態(tài) 27 馬斯諾的五個需求層次 需求層次 一般的表現(xiàn)形式 組織的表現(xiàn)形式 1。 — 并相應(yīng)地改變他們自己的行為 。 ?明確重點(diǎn)并全力以赴為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和提高企業(yè)各層次的工作表現(xiàn)而共同努力。 新觀念 激勵是遠(yuǎn)景，即讓員工明白應(yīng)該朝什么方向努力，并知道在達(dá)到確定目標(biāo)時個人也能獲得豐厚的回報。 取消會在經(jīng)理和員工間制造隔閡的獎金 —— 將上層管理人員與普通員工結(jié)合在一起，使人人都感到自己是企業(yè)大家庭中的一員。 。 模糊領(lǐng)導(dǎo)與管理的界限 有利于改變“領(lǐng)導(dǎo)只是高層管理人員的事”或“高層領(lǐng)導(dǎo)、低層管理”的錯誤認(rèn)識。 管理把事情做正確。 領(lǐng)導(dǎo)觀念 4 什么是領(lǐng)導(dǎo)能力 領(lǐng)導(dǎo)能力是指： 創(chuàng)建遠(yuǎn)景 然后通過鼓勵和引導(dǎo)其他人為此做出 貢獻(xiàn)、 保持同一方向航行、 關(guān)注重要的問題、 并成為改革和持續(xù)改進(jìn)的催化劑的能力 5 領(lǐng)導(dǎo)與管理 領(lǐng)導(dǎo)意味著去鼓舞、去影響、去激勵。領(lǐng)導(dǎo)的功能主要是創(chuàng)造、指引、改革、授權(quán)。例如：決定怎樣順著梯子怕上墻。組織內(nèi)部每一個員工都應(yīng)擔(dān)負(fù)一定的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任并為組織的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。 舊觀念 企業(yè)是一個系統(tǒng)員工是非人格化的齒輪，每個人都像配件一樣可有可無 新觀點(diǎn) 企業(yè)是大家庭，企業(yè)匯集的人才都把希望和夢想與企業(yè)的最高目標(biāo)聯(lián)系在一起 10 轉(zhuǎn)變措施 分散權(quán)力以增加管理力度 —— 管理層越是把權(quán)力下放，企業(yè)就越具有強(qiáng)大的管理力度和靈活性。 創(chuàng)造寬松氛圍 —— 員工之間人人都可以直呼姓名，使員工每天都在“輕松隨便”的環(huán)境中工作。 13 轉(zhuǎn)變措施 描繪長期目標(biāo)和短期計劃 —— 向前看，以未來作為航標(biāo)，但不必浪費(fèi)時間仔細(xì)描繪通向未來的詳細(xì)計劃；相反，應(yīng)集中精力做好下一步應(yīng)該要做的事情，踏踏實(shí)實(shí)地逼近目標(biāo)。 ?使單位和部門將精力集中在合作而不是競爭上，使企業(yè)的運(yùn)作最優(yōu)化。 15 故事 ——“耙子故事”的啟示 1..領(lǐng)導(dǎo)者的工作就是使員工對自己的表現(xiàn)績效負(fù)責(zé)； ； ； ； 。生理 食品、水、性、 工資 睡覺 工作環(huán)境 食堂 2。 ? 請上級或高層領(lǐng)導(dǎo)給員工打一個電話。 ? 對即便是很小的進(jìn)步也表示贊揚(yáng) 。了解他們的家庭和他們工作外的興趣。并告知他們計劃的執(zhí)行情況 。 ?在獎勵工作團(tuán)組的同時，不要忘了給支持團(tuán)體和分析人員以獎勵。 訓(xùn)練一支常勝軍 167。我們決定自己的價值是建立在有所為，還是有所不為。我