平安保險公司課程周單元經(jīng)營培訓教材(完整版)
【正文】 乙 1張 A1； B1 無 無 丙 2張 B1； D2 無 1 丁 1張 C1； D1 無 無 戊 0張 0 500 無 42 問題研討 ? 分數(shù)反映了收展員在一周的活動中存在什么問題？ ? 如何輔導隊員解決這些問題？ 。 (提供空白評鑒表 ) 20‘ ? 組員同時討論活動日志、準保戶卡填寫中的問題。 30 展業(yè)單位活動管理的運作 1. 展業(yè)單位成立 “ 基本活動管理評核小組 ” ，每周至少對主管管理動作抽查一次，并由處經(jīng)理每月定期召開會議： 1)匯整和分析各展業(yè)區(qū)基本活動管理評鑒分數(shù) 2)檢查各展業(yè)課管理落實情況 3)對執(zhí)行不力人員提出糾正與改進方案，并書面檢討。 28 ?收展員每天必須填完活動日志才能離開職場，若當天沒有拜訪對象，區(qū)主任需留下收展員進行訓練?；顒釉u鑒表每周一下班前由各區(qū)主任匯總到課長郵箱，課長對展業(yè)區(qū)進行總分排名，并匯總到處經(jīng)理郵箱。 20 收展員活動量的要求 ? 收展員每周的拜訪活動至少計劃 10個 A類和 B類客戶。右上角的數(shù)字為 1或未填則表示新增卡。 16 收展員 《 活動日志 》 填寫內(nèi)容 與基本步驟 每月開始前（上工作周結束時），主任指導員工制定工作計劃（填寫 《 新契約計劃進度表 》 ），確定本月重點拜訪對象。每工作月事前應充分準備，明確目標、將各項經(jīng)營管理標準化的基本動作透過每周階段性來完成 ? 延續(xù)性： 有效的報表和會報管理是周單元階段性經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)。 *完成目標計劃的 70% *每人舉績 2件以上 10 周單元目標管理分解 周別 工作內(nèi)容 目標 四、 提早達成目標周 結果檢核 處、課召開主管例會總結首期、續(xù)期達成情況，總結成功經(jīng)驗對未完成責任額的展業(yè)單位和收展員進行特別激勵、月末沖刺，提早達成月度計劃。 周末活動工具盤點。 周單元結束夕會盤點收展員日志、卡片、增員狀況。周單元為實際生活日，包括休假等非出勤日。 處、課召開全體聯(lián)席會報，確定并宣布當月經(jīng)營目標和各級單位業(yè)務目標。主管每日檢查隊員 A卡純增和 A卡促成進度。 新人銜接教育、收展員再學習周。 *完成目標計劃的 100% *每人舉績 3件以上 11 周單元目標管理分解 周別 工作內(nèi)容 目標 五、 最后沖刺周 結果檢核 對士氣不好的單位和收展員進行鼓勵和陪同。 ? 組織性： 周單元推動應以收展員、區(qū)主任、課長、處經(jīng)理、區(qū)拓部五位一體，逐周完成計劃。 ? 準保戶卡的編號： 在職收展員盤點在冊的準保戶卡，并對其進行阿拉伯數(shù)字編號。各展業(yè)處經(jīng)理和內(nèi)勤把關檢查。 3. 各類拜訪卡片與活動效果評鑒，見后表。 ? 收展員每周必須要有 A類促成客戶。 29 展業(yè)課、處基礎活動評鑒要求 ? 展業(yè)課匯總區(qū)主任基礎活動評鑒表，對每周總分低于70分的收展員安排夕會；每周最末三名且不及格的收展員寫檢討報告。 32 處經(jīng)理 每周審批（及擇日抽查）所屬展業(yè)課 《 基本活動評鑒 》《 新契約計劃進度 》《 早會經(jīng)營 》《 課經(jīng)營活動安排表 》 等經(jīng)營項目 課長 匯總各區(qū)各類活動數(shù)據(jù)后，據(jù)此進行評鑒，每周進行進度總結，并將數(shù)據(jù)上報處經(jīng)理 區(qū)主任 批改員工 《 活動日志 》 并將員工 《 基本活動進度評鑒 》 每日所填內(nèi)容轉登于本區(qū) 《 經(jīng)營日志 》 ，匯總后進行評鑒。 20‘ ? 活動評鑒問題答疑。 為了提升公司售后服務質(zhì)量 ， 我們公司現(xiàn)正在進行 “ 優(yōu)秀區(qū)域服務專員 ” 評比活動 ，請問您對 ***為您提供的服務滿意嗎 ？ 他有做哪些服務呢 ？ 有沒有把公司最新的一些消息及新險種介紹給您 ？ 他是怎么講的可以告訴我嗎 ？ （ 然后針對客戶講的內(nèi)容 ， 強調(diào)新險種對客戶的利益或針對實際情況簡單的進行拒絕處理 ， 或贊美這個
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