【正文】 區(qū)域服務(wù)專員的售后服務(wù)工作做的好 ！ ） 。 ? 展業(yè)處不定期進(jìn)行主顧開拓研討，對如何幫收展員尋找拜訪對象制作相應(yīng)工具，請活動(dòng)量高的收展員在展業(yè)課間作分享、區(qū)主任做專題等 ? 展業(yè)課每日舉績情況只應(yīng)填寫在課長 《 經(jīng)營日志 》 第 6頁 《 全區(qū)新契約計(jì)劃進(jìn)度表 》 中，嚴(yán)禁填在 “ 本日工作重點(diǎn) ” 或 “ 早夕會(huì)活動(dòng) ” 中 ? 課長每周至少組織一次全課夕會(huì)，進(jìn)行準(zhǔn)保戶卡分類清理。 ? 區(qū)主任除了追蹤收展員的拜訪外，還需電話訪問客戶，了解收展員的展業(yè)進(jìn)度，幫收展員樹立她在客戶心里的良好形象。 25 區(qū)主任每日必做的工作之一就是填寫所轄收展員的活動(dòng)評鑒表。 ? 入司一年以上的員工，有效卡片量超過300張的收展員，每周新增準(zhǔn)保戶卡不少于 6張，每月 30張。 表未對 24號(hào)準(zhǔn)保戶卡的客戶進(jìn)行第三次拜訪。 13 周單元經(jīng)營的活動(dòng)管理實(shí)務(wù) ——基礎(chǔ)活動(dòng)管理評鑒 14 評鑒過程管理原則 ? 落實(shí)職責(zé)與層級分工 1. 個(gè)人活動(dòng)（主任助員工） 2. 主任管理（課長助主任） 3. 課長經(jīng)營（處經(jīng)理助課長） 4. 區(qū)拓部督導(dǎo)執(zhí)行 15 收展員基本活動(dòng)評鑒 1. 包括項(xiàng)目： 準(zhǔn)保戶卡、增員卡純增量、活動(dòng)量、新契約達(dá)成率 2. 使用要點(diǎn)： 1) 員工在主任指導(dǎo)與要求下，每天填寫各種活動(dòng)的結(jié)果（其他見 《 活動(dòng)日志 》 第 9頁 “ 基本活動(dòng)評鑒表 ” 說明） 2) 每日主任在二次早會(huì)后，將全員活動(dòng)情況登記于自己的 《 經(jīng)營日志 》 第 10頁 “ 展業(yè)區(qū)基本活動(dòng)評鑒表 ” ，并于課夕會(huì)時(shí)將本區(qū)匯總數(shù)據(jù)報(bào)給課長供評鑒。 *完成目標(biāo)計(jì)劃的 120% *每人舉績 4件以上 12 目標(biāo)管理的工作要點(diǎn) ? 計(jì)劃性： 沒有計(jì)劃、沒有準(zhǔn)備的工作不做。 重點(diǎn)隊(duì)員追蹤輔導(dǎo)。 周末大早會(huì)安排本月慶生會(huì)或歡樂周末活動(dòng)。新人全員參加。 1 周單元經(jīng)營培訓(xùn) 湖北分公司區(qū)域拓展部 2020年 10月 2 內(nèi) 容 周單元經(jīng)營 ? 周單元經(jīng)營的釋義 ? 周單元經(jīng)營的目標(biāo)管理原則 ? 周單元經(jīng)營的基本活動(dòng)評鑒 ? 周單元經(jīng)營的會(huì)報(bào)管理 3 周單元經(jīng)營 概念釋義 1. 周單元：七日為一周單元 每月一般為 4個(gè)半單元，其中半個(gè)單元視為第五周單元。 區(qū)主任召開大型區(qū)務(wù)會(huì)報(bào) (月初第一天大早會(huì)后 )。 區(qū)主任對未舉績者進(jìn)行愛心關(guān)懷輔導(dǎo)。 周末活動(dòng)工具盤點(diǎn)。 處、課召開主管會(huì)估算本月最后業(yè)績，議定次月經(jīng)營計(jì)劃和方案，為下月工作做好準(zhǔn)備。 ? 持續(xù)性： 每天有活動(dòng)、每日有進(jìn)度、周周過關(guān)、月月達(dá)成。 18 收展員準(zhǔn)保戶卡和客戶管理 ? 準(zhǔn)保戶卡號(hào)在活動(dòng)日志上的反映： 收展員活動(dòng)日志 “ 展業(yè)計(jì)劃 ” 欄的 F/C編號(hào)，采取乘方的形式記載， 底數(shù)為準(zhǔn)保戶卡號(hào)，右上角為拜訪次數(shù)，如 24179。 ? 收展員每天必須有新增卡 (無論類別 )，每周至少新增準(zhǔn)保戶卡 8張。 23 基本活動(dòng)評鑒表 日期姓名 新增卡 活動(dòng)量 新契約 增員拜訪 新增卡 活動(dòng)量 新契約 增員拜訪 新增卡 活動(dòng)量 新契約 增員拜訪 新增卡 活動(dòng)量 新契約 增員拜訪 新增卡 活動(dòng)量 新契約 增員拜訪月 日月 日 月 日 月 日月 日 24 基本活動(dòng)評鑒表填寫規(guī)則 每新增一卡得 2分 ， 每日至少兩卡 ， 每周新增卡滿分 20分 ； 活動(dòng)量每日至少 10分 ， A類客戶訪 4分 、B類 3分 、 C類 2分 、 D類 1分 ， 每周 活動(dòng)量滿分 50分 ； 增員拜訪 1訪 2分 ， 每周 增員拜訪滿分 10分 ； 新契約每滿 500元得 10分 ， 滿分 20分 ； 得分 90分以上為優(yōu)等生；未達(dá) 70分為警戒生；未達(dá) 60分為不及格 。陪同前，區(qū)主任會(huì)檢查收展員的準(zhǔn)保戶卡，查看前幾次拜訪記錄，擇優(yōu)進(jìn)行陪同。 ? 展業(yè)處對連續(xù)兩個(gè)月或間斷三次排列后 5名的收展員進(jìn)行處罰。 最后 ，請您對我們的售后服務(wù)工作提幾點(diǎn)建議好嗎 ？ 35 基礎(chǔ)活動(dòng)管理模擬實(shí)演及問題研討 36 活動(dòng)管理評鑒模擬實(shí)演 90‘ ? 分組，確定每組區(qū)主