【正文】 　　二、服務(wù)費(fèi)用　　(一)、管理顧問服務(wù)　　為確立業(yè)主對本公司專業(yè)服務(wù)的信心，此階段服務(wù)本公司將不收取顧問費(fèi)用?！　?．處理租戶投訴　　●駐大樓管理處將記錄所有租用戶的建議或投訴，并在最短時間內(nèi)處理；　　●本公司物業(yè)管理部主管級人員將連同駐物業(yè)現(xiàn)場主管定期友善拜訪各承租戶，做適當(dāng)溝通：　　●將所有租戶的建議及投訴記錄提供給以備業(yè)主查核及檢討。經(jīng)業(yè)主核準(zhǔn)后，本公司將預(yù)算案作為大樓財務(wù)預(yù)算管理基準(zhǔn)，由業(yè)主授權(quán)全責(zé)處理；　　●依據(jù)預(yù)算案，本公司將建議管理處制訂空調(diào)費(fèi)及保證金金額。　　●本公司建議租用戶的單位內(nèi)清潔委任相同的承包商處理，從而減少大樓內(nèi)保安及管理運(yùn)作問題?！　、萸鍧崋T工／承包商　　●打掃及清潔所有公共地方，包括公共走廊、樓梯、電梯大堂、管理處、洗手間及天臺等；　　●清洗所有公共設(shè)施設(shè)備及裝置，包括電梯、電扶梯、各類喉管、木器、金屬品、窗戶、玻璃門、滅火器、照明設(shè)備、垃圾設(shè)備及煙灰缸等；　　●所有公共地板打蠟；　　●將廢棄的用品收集及處置妥當(dāng)：　　●清潔及清除排水系統(tǒng)，以防堵塞：　　●按照大樓經(jīng)理／主管／組長的指示執(zhí)行其他清潔職務(wù)或特別服務(wù)；　　●所有在高空外墻工作之清潔員，必須配帶安全設(shè)備，違者一律處以紀(jì)律處分：　　●所有清潔工具、用品，均為大樓財物，如有不正當(dāng)使用者，可能被視為盜竊論，外包廠商工具器材例外。而其他管理人員也將配合大廈運(yùn)作需要設(shè)置適當(dāng)人員。此外，對于搬遷期的電梯安排及運(yùn)送方法等，管理處將制定適當(dāng)程序及運(yùn)作模式以配合用戶的遷入搬運(yùn)安排。本公司將提供有系統(tǒng)的搬運(yùn)期及裝修期的運(yùn)作顧問服務(wù)。培訓(xùn)結(jié)束的考察將是理論與實務(wù)并行，半配合適當(dāng)?shù)难萘?xí)，保證員工能熟習(xí)并實際體會突發(fā)事故的應(yīng)變措施及程序。　　※大樓設(shè)施包括：　　※電梯　　※消防設(shè)備　　※電氣設(shè)備　　※照明設(shè)備　　※給/排水系統(tǒng)大樓自動化系統(tǒng)　　※垃圾處理設(shè)備洗窗機(jī)設(shè)備　　※后備發(fā)電機(jī)設(shè)備大樓廣播系統(tǒng)　　※停車場管理系統(tǒng)等　　3)提供大樓建材專業(yè)意見就業(yè)主己選定或預(yù)定的建樹資料作出對日后管理工作有影響的專業(yè)意見，例如對建材的耐用性、清潔性、優(yōu)劣的區(qū)別，判斷有關(guān)材料是否能對使用者達(dá)到預(yù)期效果，以及對管理工作能否妥善處理等加以分析。停車場內(nèi)必須裝有足夠通風(fēng)系統(tǒng)，供應(yīng)新鮮空氣，以符合衛(wèi)生安全。大樓的外墻也必須定期清潔，以保持大樓的外貌美觀。　　七、為保證服務(wù)質(zhì)量所需的技術(shù)升級費(fèi)和協(xié)調(diào)費(fèi)，應(yīng)由物業(yè)管理公司通過精心組織管理和加強(qiáng)成本核算自行消化，不得向業(yè)主另行收費(fèi)?！　《⒃谟嬎惴?wù)費(fèi)用總成本的基礎(chǔ)上，乘以我方招標(biāo)承諾的優(yōu)惠百分比作為實際收取費(fèi)用。負(fù)責(zé)為**物業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)，簽署上述物業(yè)的投標(biāo)文件，進(jìn)行合同談判，簽署合同和處理與之有關(guān)的一切事務(wù)?！　?．一旦我方中標(biāo)，我方保證按我方所遞交的標(biāo)函摘要表中承諾的期限和招標(biāo)文什中對承包期限的要求如期按質(zhì)提供服務(wù)。若我方違約，則扣除所繳納的全部保證金。此先生在香港及臺灣前后共有十年的專業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗，而對物業(yè)管理顧問的經(jīng)歷計有香港新界**發(fā)展計劃、香港**大廈、臺灣臺北市**集團(tuán)超高層大樓、臺北市**集團(tuán)總部大樓、上海外灘**廣場、上海**百貨公司、武漢**廣場、北京**大廈及珠海**廣場等?！　∥?、材料設(shè)備供應(yīng)方式　　管理所用材料、設(shè)備除臨時所需的個別種類外，其他的應(yīng)由甲方供應(yīng)到現(xiàn)場，乙方提供材料和堆放場所；臨時所需材料設(shè)備由業(yè)主認(rèn)質(zhì)定價，乙方負(fù)責(zé)采購，并按委托管理合同有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。其物業(yè)管理重點茲分析如下：　　一、工貿(mào)大廈管理工貿(mào)大廈需要極為周全的服務(wù)，特別是現(xiàn)代的新型高級發(fā)展計劃，還要照顧相當(dāng)復(fù)雜的電動和機(jī)械裝備的操作和保養(yǎng)，這些都需要有專門知識和技術(shù)。此外，停車場上的停車程序也必須作出周詳安排，以確保用戶能獲得所需服務(wù)。這項工作主要是針對大樓設(shè)計在落成后對管理操作的實際運(yùn)行是否產(chǎn)生積極作用及其可行性而制定進(jìn)行的?！　　瓦x定的停車場設(shè)備從管理者角度出發(fā)作出分析及建議，包括人力安排及維修保養(yǎng)服務(wù)。本公司將為該物業(yè)提供一套依照現(xiàn)今先進(jìn)國家及地方所采用的預(yù)算模式為基準(zhǔn)所作的財務(wù)預(yù)算案。本行將要求用戶提供以下資料及相關(guān)費(fèi)用：　　●裝修樓層／單位的證明　　●二十四小時的聯(lián)絡(luò)人、電話、傳呼機(jī)、手提電話號碼　　●承包商綜合保險單資料　　●公共第三者保險單資料　　●估計裝修工程日數(shù)　　●裝修物料運(yùn)送時間表　　●每日工作人數(shù)　　●駐場主管聯(lián)絡(luò)電話、手提電話、傳呼機(jī)　　●裝修期的臨時水電供應(yīng)與保證金及費(fèi)用等　　3．保安控制此期間的保安顧問工作，將包括大樓內(nèi)全部公共地方、走廊、機(jī)械室、空調(diào)室及樓梯等的保安評估。　　大樓管理人力資料　　●配合大樓所需，聘請及培訓(xùn)合適員工負(fù)責(zé)日常管理，保安及維修等工作以確保高品質(zhì)服務(wù)素質(zhì)；　　●制定員工編制表，當(dāng)值時間表，員工手冊及各項運(yùn)作報告等；　　●在大樓正式營運(yùn)前調(diào)派機(jī)電及管理人員進(jìn)駐以熟悉各項設(shè)施運(yùn)作，配合日后管理服務(wù)?！　、谖飿I(yè)管理員　　●按工作指示駐守崗位或巡視指定的保安路線；　　●隨時保持最佳工作狀態(tài)，處理意外時必須保持鎮(zhèn)定；　　●絕對服從合理的工作指示：　　●駐守崗位、巡視或監(jiān)察物業(yè)范圍，如發(fā)現(xiàn)任有可疑之處，立即按工作指示處理，并通知值勤主管；　　●盡量避免使用武力，有需要時應(yīng)召喚其他值勤人士支援；　　●下班時如接班同事因任何理由未能準(zhǔn)時到達(dá)，不可離開崗位，并通知主管代安排接班。4．清潔服務(wù)　　●本公司將擬定大樓清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如建材的類別、位置、清潔次數(shù)及所需員工等；　　●公司還將擬定清潔服務(wù)條款，以便進(jìn)行招標(biāo)所承包的清潔及垃圾清運(yùn)服務(wù)；本公司憑借以往經(jīng)驗及曾經(jīng)處理的大樓，定必能獲得具有競爭價格的清潔服務(wù)合約，使業(yè)主能以合理費(fèi)用而達(dá)成理想成效?！　　癖竟緦⒕?