【正文】 任； 只有通過持續(xù)改進(jìn)，才改進(jìn)機(jī)會，持續(xù)地推動 改進(jìn)； 能使設(shè)計院得到發(fā)展和 鞏固改進(jìn)成果，促進(jìn)質(zhì)提升。性的信息作為引導(dǎo)決策的主要依據(jù)。生效日期：2012年4月15日xxxx設(shè)計院 文件編號：QM2012 質(zhì)量手冊版 次： I / 0 標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語 質(zhì)量 一組固有特性滿足要求的程度。質(zhì)量方針由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。持續(xù)改進(jìn) 增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動。過程 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)系或相互作用的活動。預(yù)防措施 為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。質(zhì)量手冊 規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件。術(shù)語縮寫：(International Standardization ISO： 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 Organization)生效日期：2012年4月15日xxx設(shè)計院 文件編號：QM2012 質(zhì)量手冊版 次： I / 0 任命書任 命 書 茲任命本院 XXX 同志為設(shè)計院質(zhì)量管理體系的管理者代表。成立初期稱為“云南省農(nóng)墾總局設(shè)計院”，為進(jìn)一步面向云南農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和產(chǎn)業(yè)化建設(shè)服務(wù)，經(jīng)云南省有關(guān)部門批準(zhǔn)，于1993年7月1日正式更名為“XXXXX研究設(shè)計院”。1994年榮獲云南省勘察設(shè)計單位綜合實力50強(qiáng)之一。2006年8月通過了ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并取得證書。顧客為中心： XXXXX研究設(shè)計院的永續(xù)發(fā)展，必須以顧客為關(guān)注焦點,將顧客的要求轉(zhuǎn)化為我們的行動，一切工作都是圍繞顧客要求而開展,最終了達(dá)到顧客滿意并超越顧客期望。批準(zhǔn)人： 陳勇 日 期：2012年4月15日 生效日期：2012年4月15日xxx設(shè)計院 文件編號：QM2012 質(zhì)量手冊版 次： I / 0 組織架構(gòu)及職能 本設(shè)計院為適應(yīng)市場競爭的需要，強(qiáng)化管理，高效運作，設(shè)立了本設(shè)計院組織機(jī)構(gòu)圖（）和質(zhì)量管理體系圖（），并編制了《職位說明書》，明確規(guī)定各部門、各崗位職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系。主管評估部、外聯(lián)部。b)主持制定本設(shè)計院的管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，確保這些標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量體系文件的相容性，負(fù)責(zé)本設(shè)計院的后勤及保衛(wèi)工作，負(fù)責(zé)編制設(shè)計院的《職務(wù)說明書》，確定各部門、各崗位的職責(zé)、權(quán)限和任職要求； c)負(fù)責(zé)處理本設(shè)計院有關(guān)的法律事項，明確本設(shè)計院業(yè)務(wù)及的法律范圍；d)負(fù)責(zé)編制實施文件控制、人力資源管理的程序文件 e)負(fù)責(zé)編制設(shè)計院的培訓(xùn)計劃，負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃的實組織對培訓(xùn)的效果進(jìn)行評估；f)負(fù)責(zé)保管和發(fā)放本設(shè)計院辦公用品，管理調(diào)度本設(shè)計院車輛，接待本設(shè)計院有關(guān)來訪人員，處理本設(shè)計院雜務(wù)；g)負(fù)責(zé)組織有關(guān)法律法規(guī)及規(guī)范培訓(xùn)，增強(qiáng)員工法制意識；對本設(shè)計院新招員工進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)工作；并對所有從事對質(zhì)量有影響工作的人員都進(jìn)行對口培訓(xùn)，提高員工質(zhì)量意識和能力；為質(zhì)量管理體系的有效運行提供合格的人力資源； h)負(fù)責(zé)對從事特殊工序的人員資格進(jìn)行考核和確認(rèn)，負(fù)責(zé)組織對工序控制中的人員進(jìn)行鑒定；i)有權(quán)清退或調(diào)配經(jīng)培訓(xùn)仍達(dá)不到要求的人員；j)負(fù)責(zé)組織質(zhì)量體系文件的編寫工作，負(fù)責(zé)文件的發(fā)放、回收、銷毀、原稿保存工作，負(fù)責(zé)執(zhí)行文件的評審修訂工作；k)及時、準(zhǔn)確向下級傳達(dá)上級指示，并監(jiān)督執(zhí)行；l)制定直接下級的崗位描述，定期聽取述職并對其工作做出評定； m)受理直接下級上報的合理化建議，按照程序處理； n)負(fù)責(zé)協(xié)助管理者代表組織內(nèi)部質(zhì)量體系的審核工作； o)負(fù)責(zé)協(xié)助院長主持管理評審工作。資料檔案室 a)負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理全設(shè)計院技術(shù)檔案資料，并對全設(shè)計院科技檔案工作實行監(jiān)督、指導(dǎo)和檢查； b)對全設(shè)計院職工在設(shè)計及其他生產(chǎn)工作活動中形成的有保存價值的各種文件資料，負(fù)責(zé)接收、整理、保管和提供利用； c)建立全設(shè)計院的檔案管理體系，健全和完善有關(guān)檔案管理的規(guī)章制度；生效日期：2012年4月15日xxx設(shè)計院 文件編號：QM2012 質(zhì)量手冊版 次： I / 0 組織架構(gòu)及職能d)對全設(shè)計院的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、科技圖書、情報期刊統(tǒng)一管理，負(fù)責(zé)情報信息的收集、整理，及時反饋到各業(yè)務(wù)部，根據(jù)審定的訂購單，負(fù)責(zé)文件資料的訂購和提供借閱； e)負(fù)責(zé)文件資料的標(biāo)識，檢查并協(xié)助設(shè)計部門做好科技文件資料的形成、積累、整理和歸檔工作； 項目管理部 a)、負(fù)責(zé)測量工作。e)貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系文件； f)負(fù)責(zé)本部門/本項目承擔(dān)的業(yè)務(wù)項目進(jìn)度控制和質(zhì)量管理工作；g)實施項目計劃，組織設(shè)計活動，做好質(zhì)量控制，及時與顧客溝通，按計劃實現(xiàn)及交付產(chǎn)品，對本部門的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)； h)負(fù)責(zé)辦理房產(chǎn)、項目等業(yè)務(wù)的評估、歸檔等工作。o)負(fù)責(zé)項目產(chǎn)品要求評審工作，并負(fù)責(zé)編制設(shè)計輸入文件、設(shè)計輸出文件； p)參加項目的設(shè)計評審、設(shè)計驗證和設(shè)計確認(rèn)活動； q)組織項目設(shè)計輸出文件編制、校審、交付和歸檔； r)主持?jǐn)M定設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量的實現(xiàn)、驗收、考核、評定的規(guī)范性文件及新技術(shù)的推廣應(yīng)用；s)負(fù)責(zé)計量器具的周期檢定和管理。d）組織檢測試驗任務(wù)的全面實施； e）負(fù)責(zé)檢測試驗報告的編寫，包括標(biāo)識和防護(hù)；財務(wù)物質(zhì)管理部 a)組織設(shè)計院的財務(wù)管理、成本管理、預(yù)算管理、會計核算、會計監(jiān)督等方面工作，加強(qiáng)設(shè)計院經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益； b)組織執(zhí)行國家有關(guān)財經(jīng)法律、法規(guī)、方針、政策和制度，保障設(shè)計院合法經(jīng)營； c)參與設(shè)計院重要經(jīng)營活動等方面的決策和方案制定工作，參與重大經(jīng)濟(jì)合同或協(xié)議的研究、審查，參與重要經(jīng)濟(jì)問題的分析和決策； d)負(fù)責(zé)主管業(yè)務(wù)的檢查改進(jìn)與研究發(fā)展，并及時向設(shè)計院報告工作 e)制訂月度工作目標(biāo)和工作計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行； f)協(xié)助設(shè)計院制訂設(shè)計院的財務(wù)管理、會計核算和會計監(jiān)督、預(yù)算管理的規(guī)章制度和工作程序，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施并監(jiān)督檢查落實情況； g)負(fù)責(zé)財務(wù)系統(tǒng)的培訓(xùn)需求的申報和考核工作，提高財務(wù)系統(tǒng)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)； h)領(lǐng)導(dǎo)做好財務(wù)系統(tǒng)文件、資料、記錄的保管與定期歸檔工作； i)對設(shè)計院財和物的有效管理負(fù)總責(zé)；生效日期：2012年4月15日xxx設(shè)計院 文件編號：QM2012 質(zhì)量手冊版 次： I / 0 組織架構(gòu)及職能j)統(tǒng)計設(shè)計院員工的工資，報院長批準(zhǔn)，負(fù)責(zé)設(shè)計院員工工資的發(fā)放； k)設(shè)計院資金的及時、合理籌集、分配和使用負(fù)總責(zé)； l)做好保密工作，完成上級交辦的其他工作任務(wù)； m)定期向院長匯報財務(wù)工作。準(zhǔn)則和控制方法；、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè) 的設(shè)計及服務(wù)及服務(wù)的質(zhì)量管理體系過程（包括與管理活 動、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量有關(guān)的過程）都將要求按照文件的規(guī)定運作并實施有效的監(jiān)控。錄； ：2012年4月15日xxx設(shè)計院 文件編號：QM2012 質(zhì)量手冊 版 次： I / 0 質(zhì)量管理體系 e)本標(biāo)準(zhǔn)所要求的質(zhì)量究設(shè)計院工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行記錄。 ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計院的管理要求 要求要點 本設(shè)計院辦公室制定并實施《文件控制程序》、《技術(shù)圖紙、：2012年4月15日xxx設(shè)計院 文件編號：QM2012 質(zhì)量手冊 版 次： I / 0 質(zhì)量管理體系 ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計院的管理要求 要求要點 質(zhì)量管理體系所要術(shù)文件控制程序》； 求的文件應(yīng)予以控受控文件的范圍包括： )質(zhì)量手冊；制。識別并控制其發(fā)文件的編寫和審批 。批準(zhǔn)的權(quán)限同原審批程序。作廢文件的控制 )作廢文件應(yīng)收回或通知作廢，并進(jìn)行作廢標(biāo)識； b)須保留作廢文件時，應(yīng)按權(quán)限進(jìn)行審批并進(jìn)行“作廢保 留”的標(biāo)識； c)在系統(tǒng)內(nèi)不允許使用作廢文件。b)使用的記錄將通過簽名，編號或標(biāo)注日期等方法標(biāo)識。b）計算機(jī)存儲的相關(guān)數(shù)據(jù)和資料，由責(zé)任部門按相應(yīng)的規(guī)定保存和更新。生效日期：2012年4月15日xxx設(shè)計院 文件編號：QM2012 質(zhì)量手冊版 次： I / 0 質(zhì)量管理體系 ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計院的管理要求 要求要點 、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計及服務(wù)及服務(wù)的質(zhì)量方針最高管理者應(yīng)通過和質(zhì)量目標(biāo)，向員工傳達(dá)要求及其重要性； 以下活動,對建立、確保質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實施； 、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計及服務(wù)及服務(wù)質(zhì)量管理體系的建立、實施諾提供證據(jù)： 和持續(xù)改進(jìn)提供必要的資源； a)，以確客和法律法規(guī)要求保適宜的資源，質(zhì)量方針和目標(biāo)的實施，持續(xù)地滿足顧客的的重要性； 要求。（任務(wù)下達(dá)方）和滿足。質(zhì)量方 質(zhì)量方針 針將以文件的形式經(jīng)最高管理者簽發(fā)傳達(dá)至全體員工，確保 最高管理者應(yīng)確保在組織的各個層面上溝通、理解并貫徹。量目標(biāo)的框架； )在組織內(nèi)得到溝通審，并由最高管理者決定是否對質(zhì)量方針進(jìn)行修改。的情況時，公司最高管理者將組織修訂質(zhì)量方針，使其持續(xù)地適合公司的總方針和顧客的要求。測量的結(jié)果將傳遞至管理層和各相關(guān)職能部門，同時也將作為管理評審的輸入，為糾正和預(yù)防措施的決策、持續(xù)改進(jìn)的決策提供依據(jù)。a)、程序文件、職務(wù)說明書、各類規(guī)范及質(zhì)量記錄表格等構(gòu)成了公司質(zhì)管理體系量管理體系文件系統(tǒng)； 進(jìn)行策劃，、可操作和有效的特點。當(dāng)出現(xiàn)策劃滯后于變化的情況時，應(yīng)以質(zhì)量計求； 劃的方式規(guī)定變化產(chǎn)生時至新的策劃完成的過渡階段的要求和預(yù)防措施； b)。管理 者代表的職責(zé)包括： 管理者代表 a)確保質(zhì)量管理體系的建立、維持和改進(jìn)； 最高管理者應(yīng)b)向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和改進(jìn)的需求； 指定一名本公司管c)在組織內(nèi)提升對顧客要求的認(rèn)識； 理人員任管理者代d)負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系要求的有關(guān)內(nèi)容與外部機(jī)構(gòu)/組織的聯(lián)表。 管理評審 ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計院的管理要求 要求要點 《管理評審控制程序》； (時間間隔不得超過12個月)組織進(jìn)行一生效日期：2012年4月15日xxx設(shè)計院 文件編號：QM2012 質(zhì)量手冊版 次： I / 0 質(zhì)量管理體系ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計院的管理要求 要求要點 次管理評審； ： 時間間隔（不超過12個月）——質(zhì)量體系環(huán)境和條件發(fā)生重大變化時； 評審質(zhì)量管理體系以確?！O(shè)計要求和流程發(fā)生重大變化時； 質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜——組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化； 性、充分性和有效性。——改進(jìn)項目或預(yù)防措施的建議報告等。對已做出的決定（包括改進(jìn)的要求），管理評審報告應(yīng)經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)，發(fā)放至相關(guān)的部門/人員； 管理評審報告要求的改進(jìn)項目或糾正/； 對管理評審后的跟蹤情況和改進(jìn)效果應(yīng)進(jìn)行總結(jié)。 ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計院的管理要求 要求要點 、位，確定從事影響產(chǎn)品符合要求的人員所必須的能力。、培訓(xùn)和意識 ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計院的管理要求 要求要點 生效日期：2012年4月15日xxx設(shè)計院 文件編號：QM2012 質(zhì)量手冊版 次： I / 0 質(zhì)量管理體系ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計院的管理要求 要求要點 、培訓(xùn)和意識 ： 員的能力和質(zhì)量意識的要求并識別培訓(xùn)需求； a) 合要求的人員所必要a)設(shè)計院把培訓(xùn)作為提升員工能力和意識的重要手段，的能力； 要求辦公室各部門將培訓(xùn)工作列為自己日常工作計劃b)提供培訓(xùn)或采取其他的組成部分，制定培訓(xùn)計劃并/或適時安排培訓(xùn)達(dá)措施以滿足這些需求； 到培訓(xùn)目的； c)評價所采取措施的有b)各部門的培訓(xùn)計劃和適時的培訓(xùn)計劃至少應(yīng)包括效性； 下列內(nèi)容： d)確保員工認(rèn)識到所從——培訓(xùn)的指導(dǎo)方針和工作重點； 事活動的相關(guān)性和重——培訓(xùn)的項目內(nèi)容和實施的安排； 要性，以及如何為實現(xiàn)——培訓(xùn)效果的評估方法和準(zhǔn)則等。培訓(xùn)的內(nèi)容可包括： ——崗位職責(zé)和崗位要求（知識和技能）； ——技術(shù)知識； ——管理知識； ——意識（顧客意識、質(zhì)量意識、市場意識、管理意 識、創(chuàng)新意識等）。評價工作至少半年進(jìn)行一次，評價的內(nèi)容至少應(yīng)包括： ——計劃的執(zhí)行及計劃的適宜性； ——對重要培訓(xùn)項目效果的抽查； ——須改進(jìn)的領(lǐng)域等。 ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計院的管理要求 要求要點 《設(shè)施、采購、環(huán)境控制程序》，規(guī)定了組織應(yīng)確定、提供并維設(shè)施管理的要求，設(shè)計院涉及的基礎(chǔ)設(shè)施包括： 生效日期：2012年4月15日xxx設(shè)計院 文件編號：QM2012 質(zhì)量手冊版 次： I / 0 質(zhì)量管理體系ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計院的管理要求 要求要點 護(hù)為實現(xiàn)產(chǎn)品符合所需要a)工作設(shè)施 的基礎(chǔ)設(shè)施。c)支持性服務(wù) ——交通設(shè)施； ——通信設(shè)施； ： a)設(shè)計院要求制定相應(yīng)的設(shè)備維護(hù)規(guī)范，各部門應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備維護(hù)規(guī)范或設(shè)備廠家的維護(hù)要求，正確使用和維護(hù)相關(guān)的設(shè)備和設(shè)施； b)所有設(shè)備的操作和維護(hù)人員都應(yīng)得到充分的培訓(xùn)； c)各種設(shè)備都應(yīng)建立使用和維護(hù)記錄，記錄設(shè)備的使用狀況和維護(hù)、維修情況； d)重要的設(shè)備（包括設(shè)計專用軟件等）將實施定期檢修、殺毒，檢修期、殺毒時間按維護(hù)規(guī)范或設(shè)備說明書的規(guī)定執(zhí)行并予以記錄； e)由設(shè)備管理部門建立“重要設(shè)備檔案”，檔案應(yīng)包括以下資料： 設(shè)備名稱、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、編號；設(shè)備的使用時限、使用單位、維護(hù)人員（或檢修人）； 設(shè)備的維護(hù)、檢修記錄等。d)溫度； e)濕度； f)噪聲等。產(chǎn)品實現(xiàn)過程策業(yè)的設(shè)計及服務(wù)及服務(wù)技術(shù)指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)的要求； 劃應(yīng)與組織的質(zhì)量管b）確定設(shè)計院服務(wù)的過程、文件和資源的需求； 理體系的其他要求相c)確定對設(shè)計院服務(wù)所要求的驗證、確認(rèn)、監(jiān)視和測量活動的一致。、項目或合同質(zhì)量管理體系的過程（包括產(chǎn)品實現(xiàn)過程）和資源作出規(guī)定的文件稱為質(zhì)量計劃。關(guān)的要求 《項目投標(biāo)、簽約和承接控 制程序》進(jìn)行規(guī)定，公司的工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計及服務(wù)的質(zhì)量管理體系規(guī)定的“顧客要求”應(yīng)理解為：a）法律法規(guī)的規(guī)定要求；b）公司規(guī)定的設(shè)計指標(biāo)和公開的承諾； c）公司規(guī)定的用途或已知和預(yù)期的確保設(shè)計符合規(guī)范所必需的要求； d）顧客明示的和隱含的要求； e）公司的附加要求。組織應(yīng)對供其使料如技術(shù)文件、技術(shù)圖紙等以及顧客的知識產(chǎn)權(quán)； 用或構(gòu)成產(chǎn)品一部分的1． 對顧客的財產(chǎn)在辦理移交手續(xù)后，由接收部門登記建財產(chǎn)進(jìn)行標(biāo)識、驗證、保帳，并參照本公司的設(shè)備或物資管理辦法進(jìn)行管理，同護(hù)。評審——書面的正式要求； 應(yīng)在組織向顧客做出——服務(wù)承諾等； 提供產(chǎn)品的承諾之前b）各類形式的要求都必須在承諾履行前按規(guī)定進(jìn)行評審； 進(jìn)