【正文】 對(duì)其引用等。文件；應(yīng)確保外部文件的設(shè)計(jì)院將制定本設(shè)計(jì)院質(zhì)量管理體系《文件控制程序》，、格式、版本、修訂次和內(nèi)容。文件的更改控制 )本設(shè)計(jì)院倡導(dǎo)適時(shí)地評(píng)審文件的適宜性和有效性，鼓勵(lì)為實(shí)現(xiàn)改進(jìn)目的的文件更改； b)當(dāng)需要更改文件時(shí)，應(yīng)進(jìn)行再批準(zhǔn)。外部文件的控制 )外部文件是指來(lái)自設(shè)計(jì)院外部須執(zhí)行且與體系有關(guān)的文件； b)在本設(shè)計(jì)院系統(tǒng)內(nèi)可能的外部文件如： ——法律、法規(guī)（如：《項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)范》等）； ——政府的指令和要求；——上級(jí)下發(fā)的文件； ——質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)； ——規(guī)定工程測(cè)量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計(jì)及服務(wù)及服務(wù)要求的文件等。量記錄,以提供符合要質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí) )每種記錄都將具有唯一性的表格標(biāo)識(shí)，具體按本設(shè)計(jì)院質(zhì)量求和質(zhì)量管理體系有管理體系《文件控制程序》的規(guī)定進(jìn)行標(biāo)識(shí)； 效運(yùn)行的證據(jù)。質(zhì)量記錄的貯存 )責(zé)任部門按期對(duì)各類質(zhì)量記錄進(jìn)行整理，按程序的規(guī)定做好各類質(zhì)量記錄歸檔保管工作。質(zhì)量記錄的保存期和到期處置 ）在質(zhì)量記錄控制表中規(guī)定各種質(zhì)量記錄的保存期； b）到期質(zhì)量記錄應(yīng)銷毀并記錄； c）需延期保存的質(zhì)量記錄應(yīng)須經(jīng)批準(zhǔn)并按原保存規(guī)定保存。充分體現(xiàn)“以顧目標(biāo)，確保顧客的要客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則。 質(zhì)量方針管理生效日期：2012年4月15日xxx設(shè)計(jì)院 文件編號(hào)：QM2012 質(zhì)量手冊(cè)版 次： I / 0 質(zhì)量管理體系ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求 要求要點(diǎn) 。公司將采c)提供制定和評(píng)審質(zhì)取持續(xù)地、形式多樣的培訓(xùn)、營(yíng)造質(zhì)量文化、績(jī)效考核等方法使質(zhì)量方針的要求轉(zhuǎn)化為每個(gè)員工的責(zé)任、追求和行動(dòng)。當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量方針不適宜得到評(píng)審。質(zhì)量目標(biāo)相關(guān)聯(lián)； 、分析和評(píng)價(jià)。:建立適合公司的能確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)文件化的質(zhì)量管理體系，包括： 應(yīng)確保： 、要求和實(shí)現(xiàn)方式； 。（如：新技術(shù)等），提前完成需要的策劃。通。d)顧客滿意和不滿意的信息和顧客的要求（包括顧客的投訴）； e)其它影響質(zhì)量管理體系變化的信息（要求、組織結(jié)構(gòu)、資源的變化和質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的改版）等。 理評(píng)審的準(zhǔn)備，并將準(zhǔn)備階段的內(nèi)容形成輸入資料； ： 有： a)審核結(jié)果； ——上次評(píng)審后各項(xiàng)糾正和預(yù)防措施的驗(yàn)證情況的分析報(bào)告； b)顧客反饋； c)過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符——內(nèi)部及外部質(zhì)量審核的結(jié)果； 合性； ——顧客反饋（滿意與不滿意、投訴）分析報(bào)告； d)預(yù)防和糾正措施的狀——過(guò)程績(jī)效和能力分析報(bào)告； 況； ——工程測(cè)量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計(jì)及服務(wù)及服務(wù)的質(zhì)量分析報(bào)告； e)以往管理評(píng)審的跟蹤措施； ——質(zhì)量方針和目標(biāo)的適宜性及貫徹完成情況的報(bào)告； f)可能影響質(zhì)量管理體系——資源的適宜性分析報(bào)告； 的變更； ——對(duì)質(zhì)量管理的影響及變化分析報(bào)告； g)改進(jìn)的建議?！こ虦y(cè)量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計(jì)及服務(wù)及服務(wù)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)及預(yù)算編制及服務(wù)過(guò)程及效果的改進(jìn)； ——資源的需求等。b)通過(guò)滿足顧客要 求，增進(jìn)顧客滿意。作。培訓(xùn)的方式可包括： ——組織自學(xué)； ——講座； ——訓(xùn)練等。對(duì)經(jīng)評(píng)價(jià)未達(dá)到預(yù)期要求的培訓(xùn)活動(dòng)和培訓(xùn)對(duì)象，應(yīng)采取后續(xù)的措施； b)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃及其實(shí)施的效果的有效性評(píng)價(jià)由辦公室組織實(shí)施。b)以上有關(guān)記錄都需執(zhí)行設(shè)計(jì)院《記錄控制程序》的規(guī)定，保存到規(guī)定的年限?！渌O(shè)計(jì)用的設(shè)備等。ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求 要求要點(diǎn) 《設(shè)施、采購(gòu)、環(huán)境控制程序》 工作環(huán)境的要求，設(shè)計(jì)院涉及的工作環(huán)境要求包括： 組織應(yīng)確定和管理為a)通風(fēng)； 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需的b)采光； c)照明； 工作環(huán)境。策劃應(yīng)確保本設(shè)計(jì)院服務(wù)過(guò)程實(shí)現(xiàn)如下要組織應(yīng)策劃并建求： 立產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過(guò)a）確定設(shè)計(jì)院工程測(cè)量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行程。，并與其他體系文件相協(xié)調(diào)。確定與本公司工程測(cè)量、電力行業(yè)和望、國(guó)家有關(guān)部門和本公司規(guī)定的服務(wù)要求向顧客提供優(yōu)建筑行業(yè)的設(shè)計(jì)及服務(wù)有質(zhì)的設(shè)計(jì)成果。生效日期：2012年4月15日xxx設(shè)計(jì)院 文件編號(hào)：QM2012 質(zhì)量手冊(cè)版 次： I / 0 質(zhì)量管理體系 客財(cái)產(chǎn)。 ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求 要求要點(diǎn) 《設(shè)計(jì)項(xiàng)目投標(biāo)、簽約和承接控制程序》，規(guī)要求的評(píng)審 定了本設(shè)計(jì)院服務(wù)要求的形式及評(píng)審： 組織應(yīng)評(píng)審與產(chǎn)a）設(shè)計(jì)院服務(wù)要求的形式有： 品有關(guān)的要求。生效日期：2012年4月5日xxx設(shè)計(jì)院 文件編號(hào)：QM2012 質(zhì)量手冊(cè)版 次： I / 0 質(zhì)量管理體系 a）設(shè)計(jì)院工程測(cè)量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計(jì)及服務(wù)及服務(wù)服務(wù)要求將通過(guò)《設(shè)計(jì)任務(wù)。 a）設(shè)計(jì)院服務(wù)的要求已得到清楚的規(guī)定； c）顧客已確認(rèn)其要求（必要時(shí)）； d）與顧客要求不一致的方面已得到解決； e）有能力滿足顧客的要求。時(shí)作好標(biāo)識(shí)和防護(hù)。,執(zhí)行《項(xiàng)目投標(biāo)、簽約和承接控制程序》的規(guī)定。安排和準(zhǔn)則； d)確定對(duì)設(shè)計(jì)院服務(wù)過(guò)程所需的記錄的要求。并不斷加以維護(hù)和改善。所使用的軟件的歸口管理部門應(yīng)在使用前對(duì)軟件進(jìn)生效日期：2012年4月15日xxx設(shè)計(jì)院 文件編號(hào)：QM2012 質(zhì)量手冊(cè)版 次： I / 0 質(zhì)量管理體系ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求 要求要點(diǎn) 行確認(rèn)，軟件的使用、維護(hù)和修改將通過(guò)制定并實(shí)施《計(jì)算機(jī)軟件控制程序》得到有效控制。辦公設(shè)施； 的計(jì)算機(jī))設(shè)備辦公設(shè)備設(shè)計(jì)用測(cè)量設(shè)備。辦公室組織的有效性評(píng)價(jià)應(yīng)制定評(píng)價(jià)計(jì)劃并保存評(píng)價(jià)記錄。 a)辦公室在聘用人員（內(nèi)聘和外聘）時(shí)，應(yīng)根據(jù)崗位要求評(píng)價(jià)聘用人的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，以保證聘生效日期：2012年4月15日xxx設(shè)計(jì)院 文件編號(hào)：QM2012 質(zhì)量手冊(cè)版 次： I / 0 質(zhì)量管理體系ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求 要求要點(diǎn) 用適合的人員上崗； b)倡導(dǎo)員工通過(guò)學(xué)術(shù)交流、經(jīng)驗(yàn)交流、在職進(jìn)修、相互學(xué)習(xí)等方式提升自己的能力。質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)； c)設(shè)計(jì)院要求各部門按照《人力資源控制程序》要求落e)保持教育、培訓(xùn)、技能實(shí)具體的培訓(xùn)工作； 和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄（見d)在確定培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，）。規(guī)定培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷，從各崗位的職責(zé)，權(quán)限和要求的文件中應(yīng)規(guī)定教育、培訓(xùn)、技事影響產(chǎn)品符合要求能和經(jīng)歷的要求，包括對(duì)各崗位人員的能力和質(zhì)量意識(shí)的要的人員應(yīng)是勝任的。9．管理評(píng)審產(chǎn)生的記錄由辦公室負(fù)責(zé)保管。生效日期：2012年4月15日xxx設(shè)計(jì)院 文件編號(hào)：QM2012 質(zhì)量手冊(cè)版 次： I / 0 質(zhì)量管理體系本公司最高管理者主持管理評(píng)審； ： ——會(huì)議評(píng)審（含電視電話會(huì)議）； 下方面有關(guān)的任何決定和——會(huì)商； 措施： ——函審； 應(yīng)做好相應(yīng)的評(píng)審記錄，評(píng)審后應(yīng)形成管理評(píng)審報(bào)告?！獓?guó)際標(biāo)準(zhǔn)改版； ——其它認(rèn)為有評(píng)審需要的情況發(fā)生時(shí)。絡(luò)等。量管理體系的更改進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，保持質(zhì)量管理體系的完整性。通過(guò)認(rèn)真實(shí)施質(zhì)量以滿足質(zhì)管理體系文件，達(dá)到保證顧客滿意并實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)； ，應(yīng)經(jīng)過(guò)認(rèn)真的論證。對(duì)任何偏離質(zhì)量目標(biāo)的情況，都將及時(shí)采取糾正或預(yù)防措施； ，由XXXXX研究設(shè)計(jì)院管理者代表組織對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行修訂，使其始終滿足持續(xù)改進(jìn)的需要。 質(zhì)量目標(biāo)ISO9001:2008要求要點(diǎn) XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求 生效日期：2012年4月15日xxx設(shè)計(jì)院 文件編號(hào)：QM2012 質(zhì)量手冊(cè)版 次： I / 0 質(zhì)量管理體系 ，經(jīng)最高管 質(zhì)量目標(biāo) 理者批準(zhǔn)后實(shí)施； ，采用可測(cè) 最高管理者應(yīng)確保在組量的指標(biāo)構(gòu)成。和理解； ，定期的管理評(píng)審都將關(guān)注質(zhì)量方針e)在持續(xù)適宜性方面的適宜性。質(zhì)量方針： ： a)與組織的宗旨相適a)滿足顧客對(duì)服務(wù)要求的承諾； b)對(duì)持續(xù)改進(jìn)的承諾。外部顧客（委托設(shè)計(jì)任務(wù)的建設(shè)單位）。b)制定質(zhì)量方針； c)確保質(zhì)量目標(biāo)的制定； d)進(jìn)行管理評(píng)審； e)確保資源的獲得。質(zhì)量記錄的保護(hù) ）質(zhì)量記錄應(yīng)保存在適合的環(huán)境中，并定期盤查，防止未到期受損； b）對(duì)須保密的質(zhì)量記錄應(yīng)執(zhí)行相應(yīng)的保密規(guī)范； c）對(duì)重要的質(zhì)量記錄應(yīng)按相應(yīng)工作規(guī)范的規(guī)定進(jìn)行備份。質(zhì)量記錄表格的使用 )質(zhì)量記錄由相關(guān)人員在實(shí)際工作中填寫，應(yīng)按記錄的要求填寫各項(xiàng)內(nèi)容，保證字跡清晰、信息準(zhǔn)確，簽名和日期完整； b)錄入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量記錄由各部門人員按程序的規(guī)定錄入，并應(yīng)保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和及時(shí)。 ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求 要求要點(diǎn)生效日期：2012年4月15日xxx設(shè)計(jì)院 文件編號(hào)：QM2012 質(zhì)量手冊(cè) 版 次： I / 0 質(zhì)量管理體系 ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求 要求要點(diǎn) 本設(shè)計(jì)院通過(guò)制定《記錄控制程序》，規(guī)定對(duì)記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、檢索、保護(hù)、保存期限和處置的控制方法和要求。當(dāng)原審批人不能審批時(shí)，代替的人員應(yīng)獲得需要的背景資料。a)設(shè)計(jì)院的質(zhì)量手冊(cè)由管理者代表組織編寫和審核，本設(shè)計(jì) 院最高管理者批準(zhǔn)；b)其他各類文件的審批權(quán)限將通過(guò)本設(shè)計(jì)院《文件控制程序》及其引出的質(zhì)量管理體系文件清單逐項(xiàng)規(guī)定。質(zhì)量記錄是一b)程序文件； 種特殊的文件；應(yīng)編制形成文件的c)描述部門職能、崗位職責(zé)和權(quán)限的《職務(wù)說(shuō)明書》； d)規(guī)范類文件（包括質(zhì)量計(jì)劃）； 程序；應(yīng)對(duì)文件的批準(zhǔn)、e)記錄表格； f)與工程項(xiàng)目有關(guān)的技術(shù)文件、技術(shù)圖紙； 發(fā)放、標(biāo)識(shí)、作廢、g)與工程項(xiàng)目有關(guān)的外來(lái)文件； 使用等進(jìn)行控制，h)計(jì)算機(jī)使用的專業(yè)技術(shù)軟件等。業(yè)的設(shè)計(jì)及服務(wù)及服務(wù)的質(zhì)量管理體系文件的全部文件和記錄。本設(shè)計(jì)院將為確保質(zhì)量管理體系過(guò)程的有效運(yùn)行、監(jiān)控和改進(jìn)提供適宜的資源和信息； 、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計(jì)及服務(wù)及服務(wù)的質(zhì)量管理體系過(guò)程都將得到適宜的監(jiān)視和測(cè)量，監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果將得到分析并用于實(shí)際的改進(jìn)措施，確保過(guò)程結(jié)果符合策劃的要求并實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)；、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計(jì)及服務(wù)及服務(wù)的外包過(guò)程實(shí)施控制，并在質(zhì)量管理體系中對(duì)這些過(guò)程的控制加以識(shí)別，本設(shè)計(jì)院所有項(xiàng)目全部由自己完成，無(wú)外包過(guò)程； ，使建立的質(zhì)量管理體系有效并得到改進(jìn)。生效日期：2012年4月15日xxx設(shè)計(jì)院 文件編號(hào)：QM2012 質(zhì)量手冊(cè)版 次：I / 0 組織架構(gòu)及職能 院長(zhǎng) 副院長(zhǎng) 財(cái) 資項(xiàng)務(wù) 辦總料目物 公工檔管質(zhì) 案理管室 辦 理室 部 部生效日期：2012年4月15日xxx設(shè)計(jì)院 文件編號(hào)：QM2012 質(zhì)量手冊(cè)版 次： I / 0 組織架構(gòu)及職能 院 長(zhǎng) 副院長(zhǎng) 管理者代表 內(nèi)審小組 財(cái) 資項(xiàng) 務(wù) 辦總料目物 公工檔管質(zhì) 案理室 辦 管 室 部 理 部 注：劃虛框部分不列入質(zhì)量管理體系范圍內(nèi)生效日期：2012年4月15日xxx設(shè)計(jì)院 文件編號(hào)：QM2012 質(zhì)量手冊(cè)版 次： I / 0 質(zhì)量管理體系 部門 資料檔案室 管理層 辦公室 總工辦 項(xiàng)目管理部 質(zhì)量管理體系要求 條款 總要求 ● ○ ○ ○ ○ 文件控制 ○ ● ○ ○ ● 記錄控制 ○ ● ○ ○ ○ 管理承諾 ● ○ ○ ○ ○ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ● ○ ○ ○ ○ 質(zhì)量方針 ● ○ ○ ○ ○ 策劃 ● ○ ○ ○ ○ 職責(zé)和權(quán)限 ● ○ ○ ○ ○ 內(nèi)部溝通 ● ● ○ ○ ○ 管理評(píng)審 ● ○ ○ ○ ○ 資源提供 ● ○ ○ ○ ○ 人力資源 ○ ● ○ ○ ○ 基礎(chǔ)設(shè)施 ○ ● ○ ○ ○ 工作環(huán)境 ○ ● ○ ○ ○ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ○ ○ ● ● ○ 與顧客有關(guān)的過(guò)程 ○ ○ ○ ● ○ 設(shè)計(jì)和開發(fā) ○ ○ ● ● ○ 采購(gòu) ○ ● ○ ● ○ 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 ○ ○ ○ ● ○ 生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作提供的○ ○ ○ ● ○ 確認(rèn) 標(biāo)識(shí)和可追溯性 ○ ○ ○ ● ● 顧客財(cái)產(chǎn) ○ ○ ○ ● ● 產(chǎn)品防護(hù) ○ ○ ○ ● ○ 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制 ○ ○ ○ ● ○ 監(jiān)視、測(cè)量和改進(jìn) ● ○ ○ ○ ○ 顧客滿意 ○ ○ ● ● ○ 內(nèi)部審核 ● ● ○ ○ ○ 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 ○ ○ ● ● ○ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 ○ ○ ● ● ○ 不合格品控制 ○ ○ ● ● ○ 生效日期：2012年4月5日xxx設(shè)計(jì)院 文件編號(hào)：QM2012 質(zhì)量手冊(cè)版 次： I / 0 質(zhì)量管理體系 數(shù)據(jù)分析 ○ ○ ● ● ○ 改進(jìn) ○ ○ ● ● ○ ● 為主導(dǎo)部門 〇為配合部門 生效日期：2012年4月15日xxx設(shè)計(jì)院 文件編號(hào)：QM2012 質(zhì)量手冊(cè) 版 次： I / 0 質(zhì)量管理體系 ISO9001:2008 XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求 要求要點(diǎn) 、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、 建筑行業(yè)的設(shè)計(jì)及服務(wù)及服務(wù)的質(zhì)量管理體系所需要的組織應(yīng)按ISO9001:2008標(biāo)過(guò)程及其應(yīng)用。t)協(xié)助制訂設(shè)計(jì)院發(fā)展規(guī)劃；組織規(guī)劃的實(shí)施；制訂營(yíng)銷策略、計(jì)劃及預(yù)算；建立生效日期：2012年4月15日xxx設(shè)計(jì)院 文件編號(hào)：QM2012 質(zhì)量手冊(cè)版 次： I / 0 組織架構(gòu)及職能新的客戶網(wǎng)絡(luò)，搞好新、老客戶的管理與服務(wù)；進(jìn)行行業(yè)信息的研究、市場(chǎng)分析和調(diào)研 ；進(jìn)行項(xiàng)目的宣傳推廣、廣告的發(fā)布等工作。i)負(fù)責(zé)項(xiàng)目項(xiàng)目業(yè)務(wù)向相關(guān)政府機(jī)關(guān)報(bào)批。b)、完善所需的各種手續(xù)，證件等?？偣こ處?a）貫徹執(zhí)行法律法規(guī)、規(guī)程規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理體系文件； b）負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和科技開發(fā)工作，下達(dá)設(shè)計(jì)開發(fā)任務(wù)書； c）批準(zhǔn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案和重大技術(shù)原則；生效日期：2012年4月15日xxx設(shè)計(jì)院 文件編號(hào)：QM2012 質(zhì)量手冊(cè)版 次： I / 0 組織架構(gòu)及職能 d）核定項(xiàng)目的計(jì)劃、設(shè)計(jì)工作大綱和交付產(chǎn)品； e）主持設(shè)計(jì)評(píng)審； f）對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)總責(zé)。j)批準(zhǔn)交付設(shè)計(jì)成果； k)設(shè)計(jì)成果質(zhì)量的最終責(zé)任者。本設(shè)計(jì)院對(duì)內(nèi)部審核員、項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員、服務(wù)人員、監(jiān)控人員等需要獨(dú)立行使權(quán)利開展質(zhì)量管理工作的人員，給予充分的授權(quán)，以保證他們所從事工作的獨(dú)立性。追求卓越：作為一家逐步走向市場(chǎng)的單位，在市場(chǎng)變幻、顧客需求不斷變化的情況下，要求得發(fā)展，就應(yīng)不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)工作流程，提高工作效率，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量保證能力，不斷完善自身。今后我院將一如既往地通過(guò)加強(qiáng)管理，積極探索，面向全省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)