神采物業(yè)高尚住宅小區(qū)物業(yè)管理方案公寓住宅-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 人在總結(jié)多年的物管經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合當(dāng)前沿海和國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)摸索出自己的一套經(jīng)營(yíng)管理模式：以人為中心、強(qiáng)調(diào)服務(wù)、重品牌、適時(shí)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)模式。 “ 企業(yè)以人為本、員工以企業(yè)為家 ” 便是其核心體現(xiàn)。物業(yè)管理公司在管理好物業(yè)本身的基礎(chǔ)上，充分實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容，讓業(yè)主及物業(yè)使用人滿(mǎn)足 “ 受人尊重的需求 ” 。 舒適：物業(yè)管理的舒適體現(xiàn)在 “ 溫暖、潔凈、方便、快捷 ” 的人居環(huán)境上。 ***市立青物業(yè)管理有限公司將以高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)開(kāi)展工作。 尊貴： “ 以人為尊 ” 、 “ 以人為本 ” 的一貫服務(wù)理念能讓業(yè)主或物業(yè)使用人在高檔社區(qū)中體現(xiàn)到生活尊貴的一面。 第一部分 物業(yè)管理有限公司簡(jiǎn)介 一、公司簡(jiǎn)介 ?. 二、 公司總經(jīng)理介紹 ?. 三、企業(yè)管理理念及服務(wù)理念 根據(jù)物業(yè)管理的先進(jìn)操作模式和企業(yè)自身的特點(diǎn)，公司采取以下管理理念： 團(tuán)隊(duì)意識(shí)和吃苦精神 +個(gè)性舒張和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 +先進(jìn)模式和一體化管理 隊(duì)意識(shí)和吃苦精神：在當(dāng)前資本企業(yè)向人本企業(yè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)意思和吃苦精神的樹(shù)立無(wú)疑是企業(yè)求生存、求發(fā)展的先 決條件。 先進(jìn)模式和一體化管理：作為物業(yè)管理企業(yè)在當(dāng)前有多種模式，如何才能選擇一條 適合企業(yè)自身發(fā)展的模式是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事。從本行業(yè)來(lái)說(shuō)，物管企業(yè)與業(yè)主或物業(yè)使用人之間是一種合作關(guān)系，是企業(yè)如何創(chuàng)造一種環(huán)境使我們的合作方很好的生活、學(xué)習(xí)、工作，在我們的員工營(yíng)造這種氛圍中與合作方達(dá)成一種理解、協(xié)調(diào)與共識(shí)。 第二部分 ***物業(yè)管理目標(biāo)及策劃方案 通過(guò)對(duì) “” 的調(diào)查和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的分析 ，結(jié)合公司的管理經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)代物業(yè)管理發(fā)展的方向，特制定以下管理方案： 一、 ***管理處組織構(gòu)架及各部門(mén)職責(zé)： 部室主要工作職責(zé)： 總經(jīng)理： 對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)； 制定公司的經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)，對(duì)公司的重大事項(xiàng)進(jìn)行決策 ,報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后實(shí)施； 按 “ 權(quán)責(zé)利 ” 相匹配的原則，任命各層次負(fù)責(zé)人，實(shí)施透明式的系統(tǒng)管理； 主持新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)； 傳達(dá)并對(duì)員工培訓(xùn)滿(mǎn)足業(yè)主和法律法規(guī)要求的重要性； 保持員工充分參與實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)內(nèi)部工作 環(huán)境； 對(duì)公司組織構(gòu)架進(jìn)行策劃； 確保公司內(nèi)各部門(mén) /各崗位的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系得到規(guī)定和溝通。 二、人員配備情況： 總經(jīng)理： 1 人。 ***管理處： 33 人。 后勤保障： （ 12）、合格供方評(píng)定率 /在合格供方采購(gòu)率 ≥95%, （ 13）、入庫(kù)物品檢驗(yàn)合格率 100% （ 14）、庫(kù)房管理帳 、卡、物相符率 /庫(kù)管物品完好率 100% （ 15）、庫(kù)管物品年差錯(cuò)率 ≤% （ 16）、員工對(duì)職工食堂飯菜質(zhì)量 /服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意率 ≥85% 216。 四、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) （一）前期物業(yè)管理 服務(wù)內(nèi)容 前期介入和物業(yè)接管驗(yàn)收是維護(hù)廣大業(yè)主及物業(yè)使用人合法權(quán)益，保障其利益的重要環(huán)節(jié)，也是搞好今后物管工作的前提條件。 特約性服務(wù) 特約性服務(wù)指提供公共性服務(wù)以外的，為滿(mǎn)足業(yè)戶(hù)的個(gè)別需求，受其委托而提供的服務(wù) 216。 （ 4）、家政服務(wù) 包括：提供代客訂票、送餐服務(wù)、室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)、布藝設(shè)計(jì)、綠化設(shè)計(jì)、保險(xiǎn)咨詢(xún)、法律咨詢(xún)、私人健康護(hù)理、私人管家、秘書(shū)、保衛(wèi)、汽車(chē)美容等。 （ 3）、實(shí)行代收代繳各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)及水電氣費(fèi)，收繳率達(dá)到 90%以上。 設(shè)備管理 設(shè)備圖紙、檔案資料齊全，管理完善，可隨時(shí)查閱，配備所需各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，維修和操作人員持證上崗。 消防系統(tǒng) （ 1）、消防控制中心及 消防系統(tǒng)配備齊全，完好無(wú)損，可隨時(shí)起用。 給排水系統(tǒng) （ 1）、定期對(duì)二次供水蓄水設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清洗、消毒，保持水池、水箱及周?chē)h(huán)境的清潔衛(wèi)生，無(wú)二次污染及隱患。 空調(diào)系統(tǒng) （ 1）、窗式及分體式空調(diào)按規(guī)定安裝位置統(tǒng)一，排列有序。 綠化管理 定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠地、花木、建筑小品等進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，無(wú)破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象。 （ 2）、無(wú)重大火災(zāi)、刑事和交通事故。公司一方面通過(guò)人才市場(chǎng)及其它渠道廣泛引進(jìn)所需人 才，另一方面公司自己根據(jù)需要組織相關(guān)培訓(xùn)。由貴方給予啟動(dòng)資金和物業(yè)管理管理用房，我方獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)整個(gè)樓盤(pán)的前期物業(yè)管理工作。 管理用房：按照 ***市的一般 慣例，管理用房按照總建筑面積 2%3%的比例給物業(yè)管理公司開(kāi)展管理和經(jīng)營(yíng)所用。顧問(wèn)內(nèi)容包括：前期介入管理策劃及實(shí)施指導(dǎo)，物業(yè)管理公司的籌建策劃及實(shí)施指導(dǎo)，人員的招聘、培訓(xùn)，物業(yè)的接管驗(yàn)收策劃及實(shí)施指導(dǎo)，業(yè)主入住的策劃及實(shí)施 指導(dǎo)，后續(xù)日常服務(wù)的策劃及實(shí)施指導(dǎo)，質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系的策劃及實(shí)施 指導(dǎo)，企業(yè)的創(chuàng)優(yōu)工作策劃及實(shí)施指導(dǎo)。兩年的服務(wù)內(nèi)容為：前期介入管理，物業(yè)管理公司的籌建，人員的招聘 、培訓(xùn)，物業(yè)的接管驗(yàn)收，業(yè)主入住，后續(xù)日常服務(wù)的策劃及實(shí)施，質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系的策劃及實(shí)施指導(dǎo)，企業(yè)的創(chuàng)優(yōu)工作策劃及實(shí)施指導(dǎo)
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