神采物業(yè)高尚住宅小區(qū)物業(yè)管理方案公寓住宅(編輯修改稿)
2025-06-22 14:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ）、重大設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)覆蓋率 /保養(yǎng)率 100% （ 10）、設(shè)施設(shè)備標(biāo)識標(biāo)牌正確率 100%，完好率 98% 四、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 216。 四、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) （一）前期物業(yè)管理 服務(wù)內(nèi)容 前期介入和物業(yè)接管驗收是維護(hù)廣大業(yè)主及物業(yè)使用人合法權(quán)益，保障其利益的重要環(huán)節(jié)，也是搞好今后物管工作的前提條件。 項目設(shè)計方案的建議； 施工工程的跟進(jìn)及發(fā)現(xiàn)問題的建議并督促整改； 參與單項工程的甲乙方交接驗收； 參與整體工程的甲乙方交接驗收； 行物業(yè)的接管驗收及問題的整改、督促； 接受業(yè)主入住前的相關(guān)咨詢； 供業(yè)主入住前的上門服務(wù)。 （二）、業(yè)主入住管理 辦理業(yè)主入住及接房的相關(guān) 手續(xù)； 對業(yè)主及物業(yè)使用人的二次裝修進(jìn)行管理。 （三）、后續(xù)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容 公共性服務(wù) 公共性服務(wù)提供常規(guī)性服務(wù)，是為了維護(hù)物業(yè)的整潔、環(huán)境的美化、業(yè)戶的生活方便而提供不可少的、經(jīng)常性的服務(wù)項目： （ 1）、清潔衛(wèi)生管理； （ 2）、綠化日常維護(hù)管理； （ 3）、治安管理； （ 4）、共用蓄水池的維護(hù)管理； （ 5）、水電管理； （ 6）、排污設(shè)施管理； （ 7）、道路維修管理； （ 8）、房屋共用部位的日常養(yǎng)護(hù)維修 ； （ 9）、物業(yè)檔案資料管理； （ 10）、車輛停放及交通秩序管理； （ 11）、安排社區(qū)文化活動，協(xié)助政府宣傳教育； （ 12）、代收代交水電氣費(fèi)； （ 13）、根據(jù)需要增設(shè)的其他服務(wù)項目。 特約性服務(wù) 特約性服務(wù)指提供公共性服務(wù)以外的，為滿足業(yè)戶的個別需求，受其委托而提供的服務(wù) 216。 （ 1）、家居設(shè)施維修 包括：維修戶內(nèi)供用電設(shè)備、家具及門窗維修、廚具及衛(wèi)生潔具維修、給、排水系統(tǒng)的維修、家電維修、冷氣機(jī)月保等。 （ 2）、家居清潔服 務(wù) 包括：地板打臘、拋光、清潔家私、玻璃、燈飾等。 （ 3）、家居殺蟲服務(wù) 包括：白蟻防治、滅蚊、滅鼠、滅蟑等。 （ 4）、家政服務(wù) 包括：提供代客訂票、送餐服務(wù)、室內(nèi)裝修設(shè)計、布藝設(shè)計、綠化設(shè)計、保險咨詢、法律咨詢、私人健康護(hù)理、私人管家、秘書、保衛(wèi)、汽車美容等。 （ 5）、租賃服務(wù) 包括：物業(yè)出租、轉(zhuǎn)讓、市場調(diào)查、物業(yè)估價等。 （二）、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 房屋管理與維修 （ 1）、房屋完好率達(dá)到底 90%以上，樓宇外觀美觀、整潔，無改變使用功能，無違反規(guī)劃亂搭建現(xiàn)象。 （ 2）、房屋零修及時率達(dá)到 95%以上，水電、電梯等設(shè)施隨報隨修，房屋土建方面的問題接報后三天內(nèi)完成，零修合格率達(dá) 98%以上。 （ 3）、實行代收代繳各項公用事業(yè)費(fèi)及水電氣費(fèi)，收繳率達(dá)到 90%以上。 （二）、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 房屋管理與維修 （ 1）、房屋完好率達(dá)到底 90%以上，樓宇外觀美觀、整潔，無改變使用功能，無違反規(guī)劃亂搭建現(xiàn)象。 （ 2）、房屋零修及時率達(dá)到 95%以上，水電、電梯等設(shè)施隨報隨修，房屋土建方面的問題接報后 三天內(nèi)完成，零修合格率達(dá) 98%以上。 （ 3）、實行代收代繳各項公用事業(yè)費(fèi)及水電氣費(fèi)，收繳率達(dá)到 90%以上。 設(shè)備管理 設(shè)備圖紙、檔案資料齊全，管理完善，可隨時查閱，配備所需各種專業(yè)技術(shù)人員，維修和操作人員持證上崗。針對不同設(shè)備定期保養(yǎng)、檢修、保持設(shè)備運(yùn)行正常并有針對突發(fā)事件的應(yīng)急措施，確保年無故障運(yùn)行時間達(dá)到 95%以上。 供電系統(tǒng) （ 1）、保證 24 小時正常運(yùn)行，出現(xiàn)故障，立即排除。 （ 2）、限電、停電按規(guī)定提前通知業(yè)戶，外線停電時，自備發(fā)電機(jī)送電不超過 15 分鐘。 消防系統(tǒng) （ 1）、消防控制中心及 消防系統(tǒng)配備齊全，完好無損，可隨時起用。 （ 2）、訂有突發(fā)性火災(zāi)等緊急事件處理程序，設(shè)立消防疏散示意圖，緊委屈疏散通道暢通，照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好。 電梯 （ 1）、電梯轎廂、井道保持清潔。 （ 2）、出現(xiàn)運(yùn)行故障后，維修人員及時到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。 給排水系統(tǒng) （ 1）、定期對二次供水蓄水設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清洗、消毒，保持水池、水箱及周圍環(huán)境的清潔衛(wèi)生，無二次污染及隱患。 （ 2）、設(shè)備閥門、管道無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。 （ 3）、所有排水系統(tǒng)暢通，汛期道路無積水，樓內(nèi)、地下室及車庫無積水、浸泡發(fā)生。 （ 4）、遇有事 故，維修人員能及時進(jìn)行搶修，無大面積跑水、泛水， （ 5）、無長時間停水事故。 空調(diào)系統(tǒng) （ 1）、窗式及分體式空調(diào)按規(guī)定安裝位置統(tǒng)一，排列有序。 市政公用設(shè)施管理 （ 1）、公共配套服務(wù)設(shè)施完好，不隨意改變用途。 （ 2）、公用照明、通訊、郵政設(shè)備設(shè)施齊全，工作正常。 （ 3）、交通車輛管理運(yùn)行有序，無亂停亂放現(xiàn)象。 綠化管理 定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠地、花木、建筑小品等進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，無破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象。 環(huán)境衛(wèi)生管理 （ 1）、實行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，垃圾日產(chǎn)日清，公共走道、地下室、天臺等所有公共 場所保持清潔，無隨意堆放雜物和占
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