【正文】 =700 小計(jì)： 10100 六、保安部用品 值班電筒（充電式） 20 套 100 =2000 雨具 20 套 80 =1600 辦公桌椅 9 套 500 =4500 小計(jì)： 8100 啟動(dòng)預(yù)算總計(jì)： 元 第四部分 合作方式分析 根據(jù)對(duì)貴方樓盤的考察和與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的交談，我們認(rèn)為合 作方式可采 用以下三種進(jìn)行： 第一種：完全托管型。 （ 2）、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌，亂貼、亂畫現(xiàn)象。 （ 3）、所有排水系統(tǒng)暢通，汛期道路無(wú)積水，樓內(nèi)、地下室及車庫(kù)無(wú)積水、浸泡發(fā)生。 供電系統(tǒng) （ 1）、保證 24 小時(shí)正常運(yùn)行，出現(xiàn)故障，立即排除。 （二）、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 房屋管理與維修 （ 1）、房屋完好率達(dá)到底 90%以上，樓宇外觀美觀、整潔，無(wú)改變使用功能，無(wú)違反規(guī)劃亂搭建現(xiàn)象。 （二）、業(yè)主入住管理 辦理業(yè)主入住及接房的相關(guān) 手續(xù)； 對(duì)業(yè)主及物業(yè)使用人的二次裝修進(jìn)行管理。 總計(jì)： 38 人 三、管理目標(biāo) （一）、公司總目標(biāo) 年度業(yè)主 /租賃戶綜合滿意度調(diào)查滿意率 ≥95% 年度房屋及設(shè)施設(shè)備完好率遞減 ≤3% 年度無(wú)重大責(zé)任事故發(fā)生。 ***管理處： 對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)； 負(fù)責(zé) ***的前期介入策劃、實(shí)施工作； 負(fù)責(zé) ***的接管驗(yàn)收策劃、實(shí)施工作； 負(fù)責(zé) ***的業(yè)主入主的策劃、實(shí)施工作； 負(fù)責(zé) ***的管理和服務(wù)的策劃、實(shí)施工作； 負(fù)責(zé) ***的多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的策劃、實(shí)施工作。當(dāng)然再好管理模式也需要人們認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)它鑒定，國(guó)際質(zhì)量管理體系（ ISO9001：2000）、環(huán)境管理體系（ ISO14000）、職業(yè)健康安全管理體系（ GB/T280012001）一體化管理體系無(wú)疑是最佳選擇，企業(yè)成立開(kāi)始便導(dǎo)入一體化管理體系，用質(zhì)量管理來(lái)保證我們服務(wù)產(chǎn)品的完美性。 優(yōu)雅：高尚的住宅離不開(kāi)優(yōu)雅的環(huán)境，優(yōu)雅的環(huán)境離不開(kāi)優(yōu)雅的人。 物業(yè)管理方案 前 言 作為 集住宅、商場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)為一體的高檔樓盤，其物業(yè)管理工作開(kāi)展的標(biāo)準(zhǔn)更應(yīng)體現(xiàn)出一種 “ 舒適、安全、尊貴、優(yōu)雅 ” 。作為精品樓盤的物業(yè)管理更應(yīng)體現(xiàn)在營(yíng)造一個(gè)優(yōu)雅的環(huán)境上，公司將充分考慮和利用會(huì)所的功能，將全新的服務(wù)理念融入到為物業(yè)使用 人實(shí)現(xiàn) “ 社交 ” 和 “ 自我價(jià)值實(shí)現(xiàn) ” 的需求，讓業(yè)主及物業(yè)使用人在優(yōu)雅的環(huán)境中成為言談舉止優(yōu)雅的現(xiàn)代都市人。 “ 真切付出、心靈交匯 ” 是 我公司的服務(wù)理念。 負(fù)責(zé)樓宇相關(guān)費(fèi)用的收取，并將在收取物管費(fèi)過(guò)程中收集到的信息、特別是針對(duì)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)困難的根本原因進(jìn)行歸類分析，并及時(shí)按規(guī)定時(shí)間和渠道加以傳遞。 （二）、目標(biāo)分解 財(cái)務(wù)部 （ 1）、公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作實(shí)現(xiàn) PDCA 循環(huán)率 100% （ 2）、財(cái)務(wù)分析覆蓋率 100% 辦公室 公司各項(xiàng)行政管理工作實(shí)現(xiàn) PDCA 循環(huán)率 100% 人力資源科： （ 1）、員工培訓(xùn)覆蓋率 /合格率 100% （ 2）、業(yè)主 /租賃戶培訓(xùn)覆蓋率 /培訓(xùn)合格率 ≥80% （ 3）、員工配置優(yōu)化率比上年提高 ≥25% （ 4）、員工骨干 /部門負(fù)責(zé)人無(wú)序年流動(dòng)率 ≤2% 行政公關(guān)： （ 5）、內(nèi)外文件起草合格率 ≥90% （ 6）、內(nèi)外部 文件資料收集完整率及保存完好率 ≥95% （ 7）、公司本部清潔衛(wèi)生日檢查合格率 100%3 （ 8）、公司公共 /法律關(guān)系事務(wù)處理及時(shí)率 /滿意率 ≥90% （ 9）、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦事務(wù)的成功率 /及時(shí)率 100% （ 10）、合同評(píng)審率 100% （ 11）、公司各類刊物 ,小區(qū) /大廈內(nèi)板報(bào)出刊完成年計(jì)劃率≥98%, 校對(duì)差錯(cuò)率 ≤1% 。 （三）、后續(xù)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容 公共性服務(wù) 公共性服務(wù)提供常規(guī)性服務(wù)，是為了維護(hù)物業(yè)的整潔、環(huán)境的美化、業(yè)戶的生活方便而提供不可少的、經(jīng)常性的服務(wù)項(xiàng)目： （ 1）、清潔衛(wèi)生管理； （ 2）、綠化日常維護(hù)管理； （ 3）、治安管理； （ 4）、共用蓄水池的維護(hù)管理； （ 5）、水電管理； （ 6）、排污設(shè)施管理； （ 7）、道路維修管理； （ 8）、房屋共用部位的日常養(yǎng)護(hù)維修 ； （ 9）、物業(yè)檔案資料管理； （ 10）、車輛停放及交通秩序管理； （ 11）、安排社區(qū)文化活動(dòng)，協(xié)助政府宣傳教育； （ 12）、代收代交水電氣費(fèi)； （ 13）、根據(jù)需要增設(shè)的其他服務(wù)項(xiàng)目。 （ 2）、房屋零修及時(shí)率達(dá)到 95%以上，水電、電梯等設(shè)施隨報(bào)隨修，房屋土建方面的問(wèn)題接報(bào)后三天內(nèi)完成，零修合格率達(dá) 98%以上。 （ 2）、限電、停電按規(guī)定提前通知業(yè)戶，外線停電時(shí)，自備發(fā)電機(jī)送電不超過(guò) 15 分鐘。 （ 4）、遇有事 故，維修人員能及時(shí)進(jìn)行搶修，無(wú)大面積跑水、泛水， （ 5）、無(wú)長(zhǎng)時(shí)間停水事故。