神采物業(yè)高尚住宅小區(qū)物業(yè)管理方案公寓住宅-展示頁
2025-05-23 14:12本頁面
【正文】 的標準更應(yīng)體現(xiàn)出一種 “ 舒適、安全、尊貴、優(yōu)雅 ” 。 ***市立青物業(yè)管理有限公司將以高起點、高標準、嚴要求的標準來開展工作。物業(yè)使用人選擇一個居住、學(xué)習(xí)、工作的環(huán)境更注重 “ 舒適 ” 的一面，以滿足其 “ 生理上的基本需求 ” 。 尊貴： “ 以人為尊 ” 、 “ 以人為本 ” 的一貫服務(wù)理念能讓業(yè)主或物業(yè)使用人在高檔社區(qū)中體現(xiàn)到生活尊貴的一面。 優(yōu)雅：高尚的住宅離不開優(yōu)雅的環(huán)境，優(yōu)雅的環(huán)境離不開優(yōu)雅的人。 第一部分 物業(yè)管理有限公司簡介 一、公司簡介 ?. 二、 公司總經(jīng)理介紹 ?. 三、企業(yè)管理理念及服務(wù)理念 根據(jù)物業(yè)管理的先進操作模式和企業(yè)自身的特點，公司采取以下管理理念： 團隊意識和吃苦精神 +個性舒張和競爭機制 +先進模式和一體化管理 隊意識和吃苦精神：在當前資本企業(yè)向人本企業(yè)轉(zhuǎn)變的過程中，團隊意思和吃苦精神的樹立無疑是企業(yè)求生存、求發(fā)展的先 決條件。 個性舒張和競爭機制：在人本企業(yè)中講的是如何用人，如何充分調(diào)動其積極性為企業(yè)的發(fā)展做貢獻。 先進模式和一體化管理：作為物業(yè)管理企業(yè)在當前有多種模式，如何才能選擇一條 適合企業(yè)自身發(fā)展的模式是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事。當然再好管理模式也需要人們認同的標準來對它鑒定，國際質(zhì)量管理體系（ ISO9001：2000）、環(huán)境管理體系（ ISO14000）、職業(yè)健康安全管理體系（ GB/T280012001）一體化管理體系無疑是最佳選擇，企業(yè)成立開始便導(dǎo)入一體化管理體系，用質(zhì)量管理來保證我們服務(wù)產(chǎn)品的完美性。從本行業(yè)來說，物管企業(yè)與業(yè)主或物業(yè)使用人之間是一種合作關(guān)系，是企業(yè)如何創(chuàng)造一種環(huán)境使我們的合作方很好的生活、學(xué)習(xí)、工作，在我們的員工營造這種氛圍中與合作方達成一種理解、協(xié)調(diào)與共識。 負責(zé)日常賬務(wù)工作的實施與管理。 第二部分 ***物業(yè)管理目標及策劃方案 通過對 “” 的調(diào)查和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的分析 ，結(jié)合公司的管理經(jīng)驗和現(xiàn)代物業(yè)管理發(fā)展的方向，特制定以下管理方案： 一、 ***管理處組織構(gòu)架及各部門職責(zé)： 部室主要工作職責(zé)： 總經(jīng)理： 對董事長負責(zé)； 制定公司的經(jīng)營方針和目標，對公司的重大事項進行決策 ,報董事長批準后實施； 按 “ 權(quán)責(zé)利 ” 相匹配的原則，任命各層次負責(zé)人，實施透明式的系統(tǒng)管理； 主持新的經(jīng)營項目的開發(fā)； 傳達并對員工培訓(xùn)滿足業(yè)主和法律法規(guī)要求的重要性； 保持員工充分參與實現(xiàn)公司經(jīng)營總目標內(nèi)部工作 環(huán)境； 對公司組織構(gòu)架進行策劃； 確保公司內(nèi)各部門 /各崗位的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系得到規(guī)定和溝通。 ***管理處： 對總經(jīng)理負責(zé)； 負責(zé) ***的前期介入策劃、實施工作； 負責(zé) ***的接管驗收策劃、實施工作； 負責(zé) ***的業(yè)主入主的策劃、實施工作； 負責(zé) ***的管理和服務(wù)的策劃、實施工作； 負責(zé) ***的多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的策劃、實施工作。 二、人員配備情況： 總經(jīng)理： 1 人。 辦公室： 2 人，其中主任 1 人，文員兼庫管 1 人。 ***管理處： 33 人。 總計： 38 人 三、管理目標 （一）、公司總目標 年度業(yè)主 /租賃戶綜合滿意度調(diào)查滿意率 ≥95% 年度房屋及設(shè)施設(shè)備完好率遞減 ≤3% 年度無重大責(zé)任事故發(fā)生。 后勤保障： （ 12）、合格供方評定率 /在合格供方采購率 ≥95%, （ 13）、入庫物品檢驗合格率 100% （ 14）、庫房管理帳 、卡、物相符率 /庫管物品完好率 100% （ 15）、庫管物品年差錯率 ≤% （ 16）、員工對職工食堂飯菜質(zhì)量 /服務(wù)態(tài)度滿意率 ≥85% 216。 （ 16）、物業(yè)管理年盈利率比上年增加 ≥10% 216。 四、服務(wù)內(nèi)容及標準 （一）前期物業(yè)管理 服務(wù)內(nèi)容 前期介入和物業(yè)接管驗收是維護廣大業(yè)主及物業(yè)使用人合法權(quán)益，保障其利益的重要環(huán)節(jié)，也是搞好今后物管工作的前提條件。 （二）、業(yè)主入住管理 辦理業(yè)主入住及接房的相關(guān) 手續(xù)； 對業(yè)主及物業(yè)使用人的二次裝修進行管理。 特約性服務(wù) 特約性服務(wù)指提供公共性服務(wù)以外的，為滿足業(yè)戶的個別需求，受其委托而提供的服務(wù) 216。 （ 2）、家居清潔服 務(wù) 包括：地板打臘、拋光、清潔家私、玻璃、燈飾等。 （ 4）、家政服務(wù) 包括：提供代客訂票、送餐服務(wù)、室內(nèi)裝修設(shè)計、布藝設(shè)計、綠化設(shè)計、保險咨詢、法律咨詢、私人健康護理、私人管家、秘書、保衛(wèi)、汽車美容等。 （二）、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標準 房屋管理與維修 （ 1）、房屋完好率達到底 90%以上，樓宇外觀美觀、整潔，無改變使用功能，無違反規(guī)劃亂搭建現(xiàn)象。 （ 3）、實行代收代繳各項公用
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