【正文】 計(jì)分卡理論的出現(xiàn)，在國(guó)外引起強(qiáng)烈反響，并迅速加以推廣和應(yīng)用，取得了一系列實(shí)實(shí)在在的成功經(jīng)驗(yàn)。 國(guó)內(nèi)外研究的基本現(xiàn)狀 國(guó)外研究的基本現(xiàn)狀 在國(guó)外，最初績(jī)效管理的含義側(cè)重于判斷哪個(gè)上市公司有投資價(jià)值，傳統(tǒng)的績(jī)效管理集中在財(cái)務(wù)指標(biāo)上，但資本市場(chǎng)上多次出現(xiàn)了公司年報(bào)盈利狀況很好、之后業(yè)績(jī)出現(xiàn) 遼寧科技大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 3 頁(yè) 重大滑坡的案例。平衡計(jì)分卡除包含反映過(guò)去營(yíng)運(yùn)結(jié)果的財(cái)務(wù)指標(biāo)，同時(shí)還以客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等營(yíng)運(yùn)性指標(biāo)來(lái)彌補(bǔ)財(cái)務(wù)性指標(biāo)的不足。 Company 調(diào)查也指出， 50%以上的北美企業(yè)已采用它作為企業(yè)內(nèi)績(jī)效評(píng)估的方法，并目‘平衡計(jì)分卡所揭示的非財(cái)務(wù)的考核方法在這些公司中被廣泛運(yùn)用十員工獎(jiǎng)金計(jì)劃 的設(shè)計(jì)與實(shí)施中?，F(xiàn)金流量?jī)纛~從原來(lái)每年的 5 億美 元 提高到了每年的 +7 億美 元 ，現(xiàn)金流量?jī)纛~整整提高了12 億。 國(guó) 內(nèi) 研究的基本現(xiàn)狀 平衡計(jì)分卡 方法的蓬勃發(fā)展也逐漸引起了國(guó)內(nèi)專家學(xué)者的關(guān)注，相關(guān)概念最早進(jìn)入中國(guó)，是在 1996 年之后。1998 年 8 月王丙飛等（譯）《綜合計(jì)分卡 —— 一種革命性的評(píng)估和管理工具》 （ Kaplan和 Norton 第一本 BSC 著作（ 1996）的簡(jiǎn)譯本）； 1999 年 11 月李焰等 (譯 )《公司績(jī)效測(cè)評(píng)》 Kaplan 和 Norton 發(fā)表在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上的三 篇文章； 20xx 年 12 月姜定維、蔡巍 (著 )《奔跑的蜈蚣 —— 如何以考核促進(jìn)成長(zhǎng)》本土實(shí)踐 BSC 操作指南； 20xx 年 8月寶利嘉（編著）《戰(zhàn)略執(zhí)行 —— 平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)與實(shí)踐》主要內(nèi)容來(lái)自 Kaplan 和Norton 的兩本著作（ 199 20xx），號(hào)稱《平衡計(jì)分卡》的我國(guó)本土版； 20xx 年 8 月胡玉明等（譯）《平衡計(jì)分卡 —— 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)時(shí)代的管理系統(tǒng)》（保羅?尼文的 BSC著作（ 20xx））；20xx 年 9 月 Irv Beiman【美】、孫永玲（著）《平衡計(jì)分卡中國(guó)戰(zhàn)略實(shí)踐》推廣、介紹BSC，解決了平衡計(jì)分卡在實(shí)施中遇到的問(wèn)題 ； 20xx 年 10 月林俊杰（著）《平衡計(jì)分卡導(dǎo)向戰(zhàn)略管理》分析 BSC 與戰(zhàn)略的關(guān)系，以平衡計(jì)分卡指標(biāo)來(lái)評(píng)估業(yè)績(jī)； 20xx 年 1 月周大勇等（譯）《戰(zhàn)略中心型組織：如何利用平衡計(jì)分卡使企業(yè)在新的商業(yè)環(huán)境中保持繁榮》（ aplan 和 Norton 的第二本 BSC 著作 20xx）； 20xx 年 9 月姜定維、蔡?。ㄖ?BSC，“平衡計(jì)分”保證發(fā)展》闡述 BSC 精髓，理解 BSC 作用，指導(dǎo) BSC 實(shí)踐； 20xx 年 6 月劉俊勇、孫薇譯《戰(zhàn)略地圖：化無(wú)形資產(chǎn)為有形成果》，英文原作是 Kaplan 和 Norton 于20xx 年出版的巔峰之作； 20xx 年 7 月呂嶸、冉斌編著《拒絕短板：平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略實(shí)施》論述如何圍繞平衡計(jì)分卡來(lái)進(jìn)行企業(yè)實(shí)踐； 20xx 年 8 月于泳泓、陳依蘋（著）平衡計(jì)分卡導(dǎo)入與實(shí)施內(nèi)容包括 BSC 理論、實(shí)踐及未來(lái)發(fā)展方向，理論與實(shí)踐相結(jié)合，深具本土化價(jià)值。 遼寧科技大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 5 頁(yè) 第 2 章 基于平衡計(jì)分卡下的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 平衡計(jì)分卡的核心思想 上世紀(jì) 90年代初，哈佛商學(xué)院的 Rober Kaplan和諾朗諾頓研究所所長(zhǎng) David Norton發(fā)展出一種全新的組織績(jī)效管理方法：平衡計(jì)分卡。但在信息社會(huì)里，傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)管理方法并不全面的，組織必須通過(guò)在客戶、供應(yīng)商、員工、組織流程、技術(shù)和革新等方面的投資，獲得持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。 平衡計(jì)分卡基本內(nèi)容 平衡計(jì)分卡中的目標(biāo)和評(píng)估指標(biāo)來(lái)源于組織戰(zhàn)略，它把組織的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為有形的目標(biāo)和衡量指標(biāo)。在這一方面， 平衡計(jì)分卡 重視的不是單純的現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)過(guò)程的改善，而是以確認(rèn)客戶和股東的要求為起點(diǎn)、滿足客戶和股東要求為終點(diǎn)的全新的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程。因此， 平衡計(jì)分卡 的財(cái)務(wù)方面列示了組織的財(cái)務(wù)目標(biāo)，并衡量戰(zhàn)略的實(shí)施和執(zhí)行是否在 為最終的經(jīng)營(yíng)成果的改善 做出貢獻(xiàn)。但在現(xiàn)代企業(yè)理論中，企業(yè)所有者與經(jīng)營(yíng)者的目標(biāo)函數(shù)是不一致的，而且他們掌握的信息也極不對(duì)稱。從西方發(fā)達(dá)國(guó)家的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的 發(fā) 展來(lái)看，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)大致經(jīng)過(guò)三個(gè)階段：成本業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)階段、財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)階段和綜合指標(biāo)評(píng)價(jià)階段。它以凈資產(chǎn)收益率為起點(diǎn)和基礎(chǔ)，從影響凈資產(chǎn)收益率的因素著手，層層分解，構(gòu)建起一個(gè)包含銷售利潤(rùn)率、投資報(bào)酬、每股收益、現(xiàn)金流量、內(nèi)部報(bào)酬率等的財(cái)務(wù)指標(biāo)體系。 Chew 在 1994 年提出的經(jīng)濟(jì)增加值評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)者績(jī)效是全新的理念，但是以企業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)者績(jī)效的前提是將企業(yè)價(jià)值作為經(jīng)營(yíng)者的績(jī)效，而企業(yè)價(jià)值在很大的程度上反映了經(jīng)營(yíng)狀況，卻并不能完全且充分地反映非財(cái)務(wù)影響，沒(méi)有區(qū)分績(jī)效中哪些是可控因素而哪些是不可控因素造成的。 基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)構(gòu)建 總的來(lái)說(shuō)，構(gòu)建平衡計(jì)分卡績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)是以實(shí)施平衡計(jì)分卡為前提的，而平衡計(jì)分卡的實(shí)施過(guò)程與戰(zhàn)略管理過(guò)程有著密切的關(guān)系，因此必須結(jié)合戰(zhàn)略管理過(guò)程和平衡計(jì)分卡實(shí)施過(guò)程來(lái)進(jìn)行平衡計(jì)分卡績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的構(gòu)建。 戰(zhàn)略形成階段的任務(wù)是根據(jù)企業(yè)目前的市場(chǎng)位置和發(fā)展機(jī)會(huì)來(lái)確定未來(lái)應(yīng)該達(dá)到的市場(chǎng)位置，具體任務(wù)包括： ○ 1 確定企業(yè)愿景和使命； ○ 2 分析外部環(huán)境特征和變化趨勢(shì)，找出企業(yè)在特定環(huán)境下取得成功的必備要 素； ○ 3 評(píng)價(jià)內(nèi)部能力，依據(jù)企業(yè)的資源潛力和核心能力，明確企業(yè)的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)； ○ 4 依據(jù)上述關(guān)于外部環(huán)境和內(nèi)部能力的分析，確定企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)。 這一階段的任務(wù)是： ① 對(duì)戰(zhàn)略的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)價(jià)； ②依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略執(zhí)行的差異，對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)、指揮和控制，以保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； ③ 依據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整。 （ 2） 將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換成平衡計(jì)分卡 這一步是實(shí)施平衡計(jì)分卡的關(guān)鍵，主要包括以下環(huán)節(jié)： 第一 環(huán)節(jié) 繪制戰(zhàn)略圖 戰(zhàn)略圖即以圖形的形式形象 地表達(dá)一個(gè)公司簡(jiǎn)化而全面的戰(zhàn)略思想，并對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行有效討論、溝通的工具。但是，這些維度之間的因果驅(qū)動(dòng)關(guān)系則是從下至上的，即 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度推動(dòng)和保證內(nèi)部流程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度的改善和創(chuàng)新保證客戶滿意并實(shí)現(xiàn)客戶維度的目標(biāo)，客戶維度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)才 遼寧科技大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 9 頁(yè) 使得企業(yè)的終極目標(biāo) —— 財(cái)務(wù)維度目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。 “ 衡量什么，得到什么 ” ，如果沒(méi)有關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)就沒(méi)有具體的目標(biāo)去執(zhí)行，無(wú)法引導(dǎo)企業(yè)向戰(zhàn)略目標(biāo)方向發(fā)展，也就無(wú)法控制和評(píng)價(jià)戰(zhàn)略，同時(shí)戰(zhàn)略執(zhí)行也落不到實(shí)處；而確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的前提是尋找關(guān)鍵成功因素，因?yàn)殛P(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)不可能對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的方方面面都進(jìn)行衡量，現(xiàn)實(shí)的做法是僅對(duì)那些對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略具有關(guān)鍵影響的因素進(jìn)行描述，因而尋找 關(guān)鍵成功因素 是訂立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的前提。 （ 3） 戰(zhàn)略目標(biāo)與計(jì)劃的分解、落實(shí)或開(kāi)發(fā)部門、個(gè)人 平衡計(jì)分卡 在確定了平衡計(jì)分卡的具體目標(biāo)與指標(biāo)并將之引入預(yù)算后，接下來(lái)需將這些指標(biāo)與企業(yè)組織的層級(jí)系統(tǒng)嵌套起來(lái)，形成既與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致，又與企業(yè)組織體系相協(xié)調(diào)的平衡計(jì)分卡體系。 這一步很容易理解，即是各部門具體執(zhí)行分解后的戰(zhàn)略目標(biāo)與計(jì)劃、預(yù)算或部門與個(gè)人的平衡計(jì)分卡。 評(píng)價(jià)與控制就是監(jiān)控企業(yè)的實(shí)際活動(dòng)與績(jī)效結(jié)果的過(guò)程，通常是將實(shí)際績(jī)效與預(yù)期績(jī)效進(jìn)行比較，從而確定有無(wú)差異、差異的性質(zhì)與原因、采取 遼寧科技大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 10 頁(yè) 何種措施進(jìn)行改進(jìn)等。將戰(zhàn)略性績(jī)效評(píng)價(jià)與控制的結(jié)果在戰(zhàn)略層面上進(jìn)行反饋，是戰(zhàn)略形成的輸入之一，它是戰(zhàn)略調(diào)整或制定新戰(zhàn)略的依據(jù)之一；同時(shí)，依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行差異分析和偏差糾正，便于企業(yè)改進(jìn)短期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，為決策提供依據(jù)。企業(yè)各方面的改善只是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段。 財(cái)務(wù)目標(biāo)要與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)，同樣，財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)也應(yīng)當(dāng)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略緊密相連。企業(yè)處于不同經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略階段，其財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)的側(cè)重點(diǎn)也不同，例如，處于成長(zhǎng)階段的企業(yè)，其財(cái)務(wù)目標(biāo)側(cè)重于銷售收入增長(zhǎng)率，以及目標(biāo)市場(chǎng)、顧客群體和地區(qū)銷售額增長(zhǎng)等；處于維持階段的企業(yè)，大多采用與獲利能力相關(guān)的財(cái)務(wù)目標(biāo)，如經(jīng)營(yíng)收入、毛利、投資回報(bào)率和經(jīng)濟(jì)附加值等；處于收獲階段的企業(yè)，更注意現(xiàn)金流動(dòng)，以使現(xiàn)金流量達(dá)到 最大化。國(guó)有企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)從 “ 高投入、低產(chǎn)出 ” 的粗放型模式向效益型模式的轉(zhuǎn)變，這要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的改變，以顧客為導(dǎo)向，提高經(jīng)濟(jì)效 遼寧科技大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 12 頁(yè) 益。從三個(gè)典型的不同方面：經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、顧客親密關(guān)系、產(chǎn)品領(lǐng)先，來(lái)衡量對(duì)客戶價(jià)值的重視程度。通常，企業(yè)在制定了財(cái)務(wù)和客戶計(jì)劃之后再制定經(jīng)營(yíng)進(jìn)程計(jì)劃。評(píng)價(jià)企業(yè)創(chuàng)新能力的指標(biāo) ，如新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所用的時(shí)間、新產(chǎn)品銷售額在總銷售額中所占的比例、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手率先推出新 產(chǎn)品的比例、所耗開(kāi)發(fā)費(fèi)用與營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的比例、第一設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品中可完全滿足客戶要求的產(chǎn)品所占的比例、在投產(chǎn)前需要對(duì)設(shè)計(jì)加以修改的次數(shù)等。然而，也不易將精力過(guò)分集中于勞動(dòng)力效率、機(jī)器效率和購(gòu)銷價(jià)格差異上，否則會(huì)導(dǎo)致管理上高度的職能失調(diào)行為。所有這些活動(dòng)的開(kāi)展都增加了客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的使用價(jià)值。國(guó)有企 業(yè)中很多經(jīng)營(yíng)者往往僅憑一紙 “ 認(rèn)命書(shū) ” 上任，很少有專業(yè)性的考察，基本上也沒(méi)有對(duì)經(jīng)營(yíng)者的約束和激勵(lì)機(jī)制。 平衡計(jì)分卡的內(nèi)部邏輯聯(lián)系 運(yùn)用平衡計(jì)分卡應(yīng)充分理解績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)性。平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了對(duì)各種關(guān)鍵性要素的協(xié)調(diào)與平衡過(guò)程，如國(guó)有資產(chǎn)出資者滿意程度與客戶滿意程度之間的協(xié)調(diào)與平衡；內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程、激勵(lì)機(jī)制、員工學(xué)習(xí)和銷售收入增長(zhǎng)之間的協(xié)調(diào)與平衡；企業(yè)過(guò)去經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與未來(lái)發(fā)展?jié)摿υu(píng)價(jià)之間的協(xié)調(diào)與平衡；財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)與非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)之間的協(xié)調(diào)與平衡。不僅便于策略的傳達(dá)，而且員工會(huì)有認(rèn)同感和成就感，使積極性和主動(dòng)性增強(qiáng)，企業(yè)凝聚力增強(qiáng)。 （ 2） 負(fù)擔(dān)也應(yīng)納入評(píng)價(jià)體系 我國(guó)的國(guó)有企業(yè)既要面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，又要承擔(dān)安排就業(yè)、基礎(chǔ)、提供社會(huì)性服務(wù)等社會(huì)義務(wù)。 （ 3） 切勿照搬照抄其他企業(yè)的模式或經(jīng)驗(yàn) 不同的企業(yè)有不同的背景和戰(zhàn)略任務(wù)，即使相同的目標(biāo)也可能采取不同的指 標(biāo)來(lái)衡量。 對(duì)我國(guó)國(guó)有企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的探索與實(shí)踐，可以促進(jìn)國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)換，從而有助于解決國(guó)有企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力問(wèn)題。 遼寧科技大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 15 頁(yè) 我國(guó)企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的 建議 雖然平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)在我國(guó)的實(shí)施存在著上述諸多障礙，但這些障礙并不能夠成為許多企業(yè)不采用平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的理由。 （ 2） 注意溝通和反饋 在使用平衡計(jì)分卡時(shí)，要利用各種溝通渠道如刊物、 信件、公告欄、標(biāo)語(yǔ)、會(huì)議等，讓各層管理人員知道企業(yè)的遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略、目標(biāo)與業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)，通過(guò)溝通了解員工對(duì)平衡計(jì)分卡衡量指標(biāo)的意見(jiàn)，以便修正指標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略。 （ 4） 與企業(yè)的預(yù)算結(jié)合起來(lái) 預(yù)算是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效手段。通過(guò)運(yùn)營(yíng)預(yù)算，企業(yè)確定為維持現(xiàn)有的生產(chǎn)和客戶所需花費(fèi)的成本。戰(zhàn)略預(yù)算實(shí)際上是 “ 預(yù)算中的預(yù)算 ” 。因此，組織在實(shí)施平衡計(jì)分卡的過(guò)程中應(yīng)該根據(jù)自身的需要選擇合理的信息系統(tǒng)。所以各自平衡計(jì)分卡四個(gè)層面的目標(biāo)及其衡量指標(biāo)皆不同 ?？傊?，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)開(kāi)發(fā)具有自身特色的平衡計(jì)分卡，如果盲 目地模仿或抄襲其他公司中，不但無(wú)法充分發(fā)揮平衡計(jì)分卡的長(zhǎng)處，反而會(huì)影響對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的正確評(píng)價(jià)。 具體來(lái)說(shuō)，公司層面的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)從公司平衡計(jì)分卡延伸出來(lái)，指標(biāo)的選取要能突出公司的戰(zhàn)略導(dǎo)向，是“產(chǎn)品領(lǐng)先”，還是“客戶至上”或是“成本優(yōu)勢(shì)” 。 （ 8） 平衡計(jì)分卡與薪酬管理的鏈接 平衡計(jì)分卡績(jī)效管理實(shí)行按績(jī)效分配報(bào)酬，這被稱為浮動(dòng)薪酬，由基本工資、間接工資和浮動(dòng)工資二部分組成，公司的使命、愿景、文化、價(jià)值觀、業(yè)務(wù)狀況和戰(zhàn)略決定了這二部分的權(quán)重。 （ 9） “量化”的同時(shí)“可驗(yàn) 證”，才是業(yè)績(jī)考核的真正目的 為了避免績(jī)效管理的主觀性，我們盡可能對(duì)將所選取的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)加以量化?？?jī)效管理是個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程，通過(guò)績(jī)效面談來(lái)改進(jìn)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定，始終將重點(diǎn)放在那些很重要，需要努力才能很好完成的工作上。 平衡計(jì)分卡因其科學(xué)、系統(tǒng)、全面的視角為企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施拓開(kāi)了全新的視野，該理論受到國(guó)內(nèi)外企業(yè) 的廣泛關(guān)注。但就總體來(lái)說(shuō)，推行平衡計(jì)分卡評(píng)價(jià)系統(tǒng)只是 一 小部分 ,并且實(shí)行的時(shí)間也不算長(zhǎng) , 這套系統(tǒng)還需要在實(shí)踐中加以補(bǔ)充和完善。以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立，將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解為具體的、可執(zhí)行的目標(biāo)，已經(jīng)成為企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝就必須有一套科學(xué)、有效、可行的績(jī)效評(píng)價(jià)體系來(lái)支持企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和可持續(xù)發(fā)展。在綜合分析問(wèn)題、可行性的基礎(chǔ)上，提出了我國(guó)企業(yè)引進(jìn)平衡計(jì)分卡的具體設(shè)想及 建議 。 李 老師不僅在學(xué)業(yè)上給我以精心指導(dǎo)，同時(shí)還在思想、生活上給我以無(wú)微不至的關(guān)懷，在此謹(jǐn)向李 老師致以誠(chéng)摯的謝意和崇高的敬 意。 卡普蘭 ， 戴維 18