【正文】 收集各檔商品的市場信息，分 析經(jīng)營情況，并及時(shí)向分管經(jīng)理匯報(bào)。 ③應(yīng)備知識(shí)：熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件及貨物進(jìn)銷存系統(tǒng)；了解零售業(yè)的法律知識(shí)；具備一定的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、組織及人員管理能力，能獨(dú)立處理本區(qū)域日常事務(wù)；掌握與商場(超市連鎖店 )的各項(xiàng)規(guī)章制度及經(jīng)營計(jì)劃在本區(qū)域內(nèi)得到貫徹、落實(shí)。 ⑥對員工進(jìn)行管理和培訓(xùn)。 ②工作經(jīng)歷：在零售行業(yè)工作 2 年以上；具備商品監(jiān)督員資格。 ②切實(shí)保證商場 (超市 ⑤審閱本區(qū)域各類報(bào)告、單據(jù)、文稿。 ⑨負(fù)責(zé)對本區(qū)域配套商品 型號(hào)的記錄整理。 ②工作經(jīng)歷：在零售行業(yè)工作 2 年以上；具備商品監(jiān)督員資格。 ②切實(shí)保證工作的各項(xiàng)規(guī)章制度及經(jīng)營計(jì)劃在本區(qū)域內(nèi)得到貫徹、落實(shí)。 ⑤對員工進(jìn)行管理和培訓(xùn)，并指導(dǎo)主管助理和柜組長的日常工作。 ③應(yīng)備知識(shí)：熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件及貨物進(jìn)銷存系統(tǒng)；了解零售業(yè)的法律知識(shí)；具備一定的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、組織及人員管理能力，能獨(dú)立處理本區(qū)域日常事務(wù)；掌握與商場(超市 ③全面負(fù)責(zé)本區(qū)域銷售工作，制定銷售計(jì)劃，對銷售工作進(jìn)行分析和總結(jié)，并向上級(jí)反饋。 ⑦跟蹤箱包、鞋類商品換季進(jìn)度及退貨計(jì)劃執(zhí)行情況。 ③應(yīng)備知識(shí)：熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公 軟件及貨物進(jìn)銷存系統(tǒng)；了解零售業(yè)的法律知識(shí)；具備一定的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、組織及人員管理能力，能獨(dú)立處理本區(qū)域日常事務(wù)；掌握與商場(超市連鎖店 )的各項(xiàng)規(guī)章制度及經(jīng)營計(jì)劃在本區(qū)域內(nèi)得到貫 徹、落實(shí)。 ⑥對員工進(jìn)行管理和培訓(xùn)，并指導(dǎo)主管助理和柜組長的日常工作。 ②工作經(jīng)歷：在零售行業(yè)工作 2 年以上；具備商品監(jiān)督員資格。 中國最大的管理資源 中心 第 8 頁 共 45 頁 ②切實(shí)保證商場 (超市 ⑤審閱本區(qū)域各類報(bào)告、單據(jù)、文稿。 (1)任職資格 ①學(xué)歷要求：中專以上學(xué)歷。 (2)崗位職責(zé) ①對分管經(jīng)理負(fù)責(zé)，在經(jīng)理指導(dǎo)下全面實(shí)施本區(qū)域的管理工作，確保本區(qū)域營業(yè)工作正常進(jìn)行。 ④主持區(qū)域例會(huì)、柜組長例會(huì)。 (1)任職資格 ①學(xué)歷要求：中專以上學(xué)歷。 (2)崗位職責(zé) ①對分管經(jīng)理負(fù)責(zé)，在經(jīng)理指導(dǎo)下全面實(shí)施本區(qū)域的管理工作，確保本區(qū)域營業(yè)工作正常進(jìn)行。 ④主持區(qū)域例會(huì)、柜組長例會(huì)。 (1)任職資格 ①學(xué)歷要求：中專以上學(xué)歷。 (2)崗位職責(zé) ①對分管經(jīng)理負(fù)責(zé)，在經(jīng)理指導(dǎo)下全面實(shí)施本區(qū)域的管理工作，確保本區(qū)域營業(yè)工作正常進(jìn)行。 ④主持區(qū)域例會(huì)、柜組長例會(huì)。 (1)任職資格 ①學(xué)歷要求：中專以上學(xué)歷。 (2)崗位職責(zé) ① 對分管經(jīng)理負(fù)責(zé)，在經(jīng)理指導(dǎo)下全面實(shí)施本區(qū)域的管理工作，確保本區(qū)域營業(yè)工作正常進(jìn)行。 ④主持區(qū)域例會(huì)、柜組長例會(huì)。 (1)任職資格 ①學(xué)歷要求：中專以上學(xué)歷。 (2)崗位職責(zé) ①對分管經(jīng)理負(fù)責(zé)，在經(jīng)理指導(dǎo)下全面實(shí)施本區(qū)域的管理工作，確保本區(qū)域營業(yè)工作正常進(jìn)行。 ④主持區(qū)域例會(huì)、柜組長例會(huì)。 (1)任職資格 ①學(xué)歷要求：中專以上學(xué)歷。 (2)崗位職責(zé) ①對分管經(jīng)理負(fù)責(zé)，在經(jīng)理指導(dǎo)下全面實(shí)施本區(qū)域的管理工作，確保本區(qū)域營業(yè)工作正常進(jìn)行。 ④主持區(qū)域例會(huì)、柜組長例會(huì)。 (1)任職資格 ①學(xué)歷要求：中專以上學(xué)歷。 中國最大的管理資源 中心 第 11 頁 共 45 頁 (2)崗位職責(zé) ①對分管經(jīng)理負(fù)責(zé)，在經(jīng)理指導(dǎo)下全面實(shí)施本區(qū)域的管理工作，確保本區(qū)域營業(yè)工作正常進(jìn)行。 ④主持區(qū)域例會(huì)、柜組長例會(huì)。 (1)任職資格 ①學(xué)歷要求：中專以上學(xué)歷。連鎖店 )有關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并能夠貫徹落實(shí)；熟悉收銀及相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作。 ③制定收銀工作 計(jì)劃并落實(shí)、總結(jié)。 (1)任職資格 ①學(xué)歷要求：具有中專以上文化程度。連鎖店 )安全設(shè)施設(shè)備，并掌握有關(guān)安全知識(shí)；掌握商場 (超市有識(shí)別假鈔和鑒別支票真?zhèn)蔚哪芰?。 ②制定工作計(jì)劃，指導(dǎo)、督促收銀監(jiān)察員的工 作。 中國最大的管理資源 中心 第 12 頁 共 45 頁 ⑥對收銀員失誤、違規(guī)情況進(jìn)行總結(jié)分析，并通報(bào)相關(guān)部門。 (1)任職資格 ①學(xué)歷要求：大專以上相關(guān)學(xué)歷。連鎖店 )經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。 ④負(fù)責(zé)對商場 (超市 ⑦負(fù)責(zé)出納備用金、收銀備用金、服務(wù)臺(tái)定額儲(chǔ)值卡和電話卡的監(jiān)督和管理，并不定期進(jìn)行抽查。 ②工作經(jīng)歷：在零售行業(yè)工作 2 年以上，在商場 (超市連鎖店 )商品流轉(zhuǎn)程序；掌握各類商品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，具有豐富 的商品知識(shí)。 ③對理貨員驗(yàn)收的商品進(jìn)行抽檢，確保進(jìn)場商品及理貨區(qū)庫存商品質(zhì)量完好，數(shù)量準(zhǔn)確。 ⑥負(fù)責(zé)對理貨員進(jìn)行管理和培訓(xùn)，并指導(dǎo)主管助理和班長工作。 ②工作經(jīng)歷：商場 (超市連鎖店 )的商品流轉(zhuǎn)程序；熟悉配送中心各種裝卸設(shè)備的性能，并能正確使用；熟悉電腦業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基本操作；具有特種作業(yè)人員操作證（場內(nèi)機(jī)動(dòng)車、叉車）；具有一定的組織能力，能獨(dú)立處理配送中心日常事務(wù)；具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，能處理配送中心各組及其他 部室駐配送中心人員之間的關(guān)系；掌握商場 (超市連鎖店 )要求對其進(jìn)行監(jiān)督管理。 ⑤審訂和修改配送中心的工作規(guī)程和管理制度。 ⑧負(fù)責(zé)配送中心設(shè)備操作和 業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)工作。 (1)任職資格 ①學(xué)歷要求：具有中專以上文化程度。連鎖店 )的相關(guān)規(guī)定；掌握商場 (超市 (2)崗位職責(zé) ①對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，認(rèn)真完成經(jīng)理交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。 ④分析商品的流失情況，制定、實(shí)施防范措施，打擊盜竊行為，對盜竊事件進(jìn)行處理，并向部門經(jīng)理匯報(bào)。連鎖店 )相關(guān)規(guī)定、相關(guān)商品業(yè)務(wù)流程等的培訓(xùn)、考核。 負(fù)責(zé)與相關(guān)政府部門的溝通協(xié)調(diào)工作。 ③應(yīng)備知識(shí)：具備電腦操作的基本知識(shí) 。 ②確保商場 (超市 ⑤負(fù)責(zé)本柜組商品的補(bǔ)貨、退貨工作。 ⑧指導(dǎo)柜組員工銷售工作，提高員工銷售技能。 按規(guī)定審核本柜組各類單據(jù)。 (1)任職資格 ①學(xué)歷要求：中專以上學(xué)歷。連鎖店 )的各項(xiàng)規(guī)章制度并能貫徹、落實(shí)；熟悉本柜組日常業(yè)務(wù)運(yùn)作和理貨區(qū)相關(guān)工作程序；熟悉《中華人民共和國消費(fèi)品使用說明總則》 等與商品銷售有關(guān)的內(nèi)容；熟悉本柜商品的分類、主要品種，及其材料、性能、特點(diǎn)、使用方法、注意事項(xiàng)；特殊效能商品（牙膏、洗面奶、面膜、藥皂）側(cè)重掌握其特效性能；小家具柜組長要熟練掌握小家具商品的安裝方法；熟悉封口機(jī)的性能及使用方法。 ④負(fù)責(zé)本柜組存貨管理工作。 ⑧ 負(fù)責(zé)提出本柜組堆垛商品的促銷建議，并向主管反饋。連鎖店 )工作半年以上。 ②確保各項(xiàng)規(guī)章制度在本柜組得到貫徹、落實(shí)。 ⑥主持柜組例會(huì)。 (1)任職資格 ①學(xué)歷要求：中專以上學(xué)歷。連鎖店 )的各項(xiàng)規(guī)章制度并能貫徹、落實(shí) ；熟悉本柜組日常業(yè)務(wù)運(yùn)作和理貨區(qū)相關(guān)工作程序；掌握本柜組商品的分類、主要品牌及其用途、使用方法、保養(yǎng)方法、警告說明、正確演示；掌握健身器材、樂器的安裝、調(diào)試方法；了解拉線機(jī)（網(wǎng)球拍、羽毛球拍）的性能及使用方法。 ④負(fù)責(zé)本柜組存貨管理工作。 ⑧負(fù)責(zé)安排商品在柜臺(tái) 的演示、試用。連鎖店 )工作半年以上。 ②確保各項(xiàng)規(guī)章制度在本柜組得到貫徹、落實(shí)。 ⑥確保本柜組各類 促銷活動(dòng)按商場 (超市 ⑨負(fù)責(zé)本柜組存貨管理工作。 負(fù)責(zé)鞋類手工色碼補(bǔ)貨單的填寫。連鎖店 )工作半年以上。 ②確保各項(xiàng)規(guī)章制度在本柜組得到貫徹、落實(shí)。 ⑥主持柜組例會(huì)。 ⑩對顧客提出的訂做要求（量身訂做特殊尺碼服裝、訂做特殊規(guī)格床上用品等） ，及時(shí)向采購部人員反饋并進(jìn)行跟蹤。 ③應(yīng)備知識(shí)：具備電腦操作的基本知識(shí)；掌握本柜組商品知識(shí)及擺放要求和展示技巧；具備較強(qiáng)的銷售技能；具備一定的計(jì)劃能力及較強(qiáng)的執(zhí)行能力；具備一定的人員管理能力，并能夠指導(dǎo)柜組員工的日常工作；熟悉商場 (超市 ③組織本柜組員工開展日常銷售工作。 ⑦按規(guī)定審核本柜組各類單據(jù)。 ②工作經(jīng)歷：在商場 (超市連鎖店 )商品流轉(zhuǎn)程序；掌握軟、硬防盜標(biāo)簽裝訂范圍及方法；熟悉商品驗(yàn)收知識(shí)；負(fù)責(zé)傳單錄入工作的班長熟悉商場 (超市 ③根據(jù)工作需要合理調(diào)配本組員工。 ⑦負(fù)責(zé)理貨區(qū)管理工作。 ②工作經(jīng)歷：在商場 (超市 (2)崗位職責(zé) ①對主管負(fù)責(zé)，在主管的指導(dǎo)下全面實(shí)施本庫的日常管理。 ⑤主持班組例會(huì)。連鎖店 )理貨區(qū)或店內(nèi)庫工作半年以上。 ②合理安排庫內(nèi)商品存放位置，確保進(jìn)出庫順暢。 ②工作經(jīng)歷：在商場 (超市 ②確保商場 (超市 ⑤合理分配本柜組各崗位人員的工作。 ②工作經(jīng)歷：有設(shè)備安裝、檢修和保養(yǎng)工作 2 年以上經(jīng)驗(yàn)。 ②執(zhí)行商場 (超市 ⑤負(fù)責(zé)維修商品零配件的申購、領(lǐng)用和管理。 (1)任職資格 ①學(xué)歷要求：中專以上學(xué)歷。 (2)崗位職責(zé) ①對主管負(fù)責(zé)，在主管指導(dǎo)下開展工作。 ⑤按商場 (超市 ②工作經(jīng)歷：有商場 (超市 ②確保商場 (超市 ⑤監(jiān)督員工對單據(jù)與實(shí)物的審核，避免調(diào)撥差錯(cuò)。 (1)任職資格 ①學(xué)歷要求：中專以上學(xué)歷。 (2)崗位職責(zé) ①對主管負(fù)責(zé)，主管配送中心驗(yàn)收組工作。 ④按配送中心業(yè)務(wù)流程要求，審核本組各類單據(jù)。 ⑦跟蹤商品的退換貨情況，確保退換工作暢順。 (1)任職資格 ①學(xué)歷要求：中專以上學(xué)歷。 (2)崗位職責(zé) ①對主管負(fù)責(zé)，主管配送中心調(diào)撥組工作。 ④按配送中心 業(yè)務(wù)流程要求，審核本組各類單據(jù)。 ⑧與驗(yàn)收組班長共同負(fù)責(zé)配送中心裝卸設(shè)備的管理，確保設(shè)備安全。連鎖店 )設(shè)備安裝、驗(yàn)收及交付使用等操作流程。連鎖店 )裝飾設(shè)計(jì)要求，選擇合適的營業(yè)設(shè)備設(shè)施。 ③負(fù)責(zé)商場 (超市連鎖店 )新增營業(yè)設(shè)備設(shè)施的驗(yàn)收及移交工作。 ②工作經(jīng)歷：具有 2 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。連鎖店 )內(nèi)部有關(guān)工程的申報(bào)、審批及執(zhí)行的運(yùn)作流程；熟練掌握本專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)；熟悉裝飾、土建、電氣、空調(diào)、給排水、消防等工程的設(shè)計(jì)、施工及驗(yàn)收規(guī)范；了解一般裝飾材料及施工工藝的特點(diǎn)；熟悉建筑、安裝工程的預(yù)決算方法。 ④協(xié)調(diào)現(xiàn)場各施工單位之間的工作關(guān)系，確保工程計(jì)劃落實(shí)。連鎖店 )相關(guān)部門與施工現(xiàn)場之間的工作關(guān)系。 收集、整理商場 (超市連鎖店 )全體普通 員工 培訓(xùn)目的 明確普通員工的工作職責(zé) 培訓(xùn)要點(diǎn) 普通員工的任職資格與崗位 職責(zé) 中國最大的管理資源 中心 第 24 頁 共 45 頁 一、物品還原人員職位說明 (1)必須由商場 (超市 (2)負(fù)責(zé)購物車 /籃的還原、整理、清潔工作。 (3)營業(yè)后：通知柜組人員將收銀臺(tái)前存貨不足的商品補(bǔ)足；清潔購物車 /籃并將其整齊擺放在指定地點(diǎn)。 (3)熟練掌握各種收銀設(shè)備的操作技能。 (1)為顧客提供快速、優(yōu)質(zhì)的結(jié)算服務(wù)。 (2)熟悉商場 (超市 (5)熟悉商場 (超市 (7)熟悉商場 (超市 (1)負(fù)責(zé)單據(jù)的錄入、審核、確認(rèn)及傳遞等。 (5)準(zhǔn)確、規(guī)范處理理貨區(qū)各種單據(jù)。連鎖店 )的商品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，熟悉商品驗(yàn)收知識(shí)。 (1)根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定及商場 (超市 中國最大的管理資源 中心 第 26 頁 共 45 頁 培訓(xùn)練習(xí) 3 一個(gè)合格的商品驗(yàn)收人員必須熟悉常用的進(jìn)料品質(zhì)檢驗(yàn)方法，例如直方圖法、層別法、柏拉圖法、 KJ 分析法的應(yīng)用，除了這些常用的檢驗(yàn)方法外，您還知道哪些品質(zhì)管理