連鎖經(jīng)營企業(yè)《培訓手冊》--店面培訓工作流程-超市連鎖-預覽頁
【正文】 從培訓資源的調(diào)配、培訓規(guī)定的制定、課程教材的規(guī) 范、師資力量的養(yǎng)成、培訓工作的指導、培訓計劃的實施、考核、 追蹤這些方面，從整體上規(guī)劃。 因此可以 根據(jù) 實際 情況 ， 提出 培訓 的 需求 ， 尤其 崗位 培訓 需求 ， 組織有針對性的、有實效性的員工 內(nèi)部培訓。各自的優(yōu)勢將會得到最好的綜合，好 的工作 方法和經(jīng)驗將會得到最好的發(fā)揚，通過各個店面培訓制度的規(guī)范， 最終使我們的企業(yè)成為學習型組織。 營運手冊 培訓部 010820xx 8 店面培訓的要求 店面內(nèi)部培訓必須符合公司整體培訓要求 培訓的內(nèi)容不得和公司整體的計劃、文化、制度、策略相沖突， 各崗位的技能培訓一定要符合公司統(tǒng)一要求的規(guī)范進行。 人們對第一次學到的知識印象較深。 店面培訓要采取多種培訓方式相結合的方法 。 培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神 企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營發(fā)展要求企業(yè)有不斷的創(chuàng)新，企業(yè)的創(chuàng)新來源于 員工的創(chuàng)新精神。對良好的工作表 研究表明：如果第一次學習的方法是錯誤的，那 么以后就要花費 5 倍的時間來學習正確的方法。 在充滿樂趣和刺激的環(huán)境中，員工的學習效果最好。 ： 。 。 ： ： 對在培訓中表現(xiàn)極差的新入職員工，店面可以依據(jù)人力資源部相關營運手冊 培訓部 010820xx 12 規(guī)定予以辭退。 ：專 業(yè)技術培訓的主要對象是技術型員工；管理能力培訓的主要對象是店面的基層、中層、高層的管理人員，包括部門小組長、部門主管、店長助理 、店長；銷售技巧培訓的主要對象是商場 的 營業(yè)員 、 主管 以及 店長 ； 企業(yè)文化培訓的對象是店面的全體員工。 ，充實其處理施工時應具備的知識與技巧，必要時得 指定所屬限期閱讀與技術專業(yè)有關的專門書籍。 、部門主管管理能力提升培訓，店長管理能力提升培訓（培訓的課程進度另定）。 ： 經(jīng)培訓部與人力資源部審議，總經(jīng)理同意審批后，外派培訓人員要與公司簽定《員工外派培訓合同》 見附件，并到人力資源部辦理相關手續(xù)。 為外派 受訓 員工 提供培訓所需交納的 課程 費用，在工作當?shù)嘏嘤枙r，除公交車費外其 他費用由 員工 自行負責（課程學費已包含除外）；在工作異地培訓時 ，食宿費、 車費等標準參照財務部差旅費制度執(zhí)行；培訓期間工資照發(fā)。 受訓 員工 在完成課程后的一年內(nèi)離職須賠償 公司 為該員工 支付 的全部個人培訓費用； 外派 受訓 員工 在完成課程一年后離職，根據(jù)每月應付培訓費用 （ =個人培訓累積費用 247。 ，如確因公請假或病事假，須向部門主管 請假并填寫《通用申請表》，經(jīng)部門主管簽字同意后該請假條才可 生效，否則以曠工處罰。 、早退達四次以上八 次以下者，以曠工一天論。 ，緊急事故可向部門主管或培訓講師請假。 ，受訓學員有義務對培訓效果進行評估，并提出合理 建議。一個清晰的、一致的培訓方法有助于培訓師保持標準。 追蹤 追蹤對于鑒定和評估培訓工作來說是非常重要。 此種方式讓每一位員工都能參與其中，并能發(fā)揮自己的獨到見解。 此種方式要定時間、定議題（或定項目）。它是指店面培訓負責人確定培訓議題后，向培訓部申請教材，或自己編寫相應的培訓教材（培訓前要請培訓部審定教材），再以課堂教學的形式培訓員工的一種方法。 ，能控制課堂氣氛，掌握學員情況。另外電腦系統(tǒng)的培訓， 在原始系統(tǒng)里進行培訓可能會造成整個系統(tǒng)的混亂，我們可以設 置一套模擬系統(tǒng)，用著培訓，就不會再影響原始系統(tǒng)。作為培訓人員要在培訓之前準 備好，并要讓模擬道具盡量真實可信（對于部分設備，各店 面可 以向培訓部申請借用）。這種培訓方式的結合才能讓學員更 快、更多地 理解所學內(nèi)容。只有通過適當?shù)呐嘤柨? 核，才能充分了解員工接受培訓的效果，也能給學員一種培訓壓 力。 筆試考核 培訓內(nèi)容如果是有關理論知識方面的，都可以進行筆試考核。 除基礎筆試題外，我們要在員工靈活應變、自由發(fā)揮上下功夫。學員完成試卷后，并不知道結果，更不 知道試題的正確答案。 實際操作考核可以從員工的施工程序、動作熟練、標準程度上進 行。此種考核，全體 學員都是考評老師。 培訓負責人，在將各種考核試題和考核方式安排好以后，就要確 定一個合理的評分標準。作為店面管理的負責人，要有戰(zhàn)略性的眼光，對人才儲備及人才培養(yǎng)有一定的前瞻性，及時發(fā)現(xiàn)、明確培訓需求。制定培訓計劃后填寫《培訓計劃表》 見附件。所有培訓的出席、考勤應同正常上班一樣對待，要求學員填寫《培訓簽到表》 見附件。 第六步：培訓后的追蹤與考核 培訓不是目的，千萬不要為了培訓而做培訓。具體填寫《崗位考核表》 見附件。具體填寫《培訓總結報告表》 見附件。 第八步：員工培訓記錄 營運手冊 培訓部 010820xx 27 員工培訓記錄的工
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