連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)《培訓(xùn)手冊(cè)》--店面培訓(xùn)工作流程-超市連鎖-預(yù)覽頁
【正文】 從培訓(xùn)資源的調(diào)配、培訓(xùn)規(guī)定的制定、課程教材的規(guī) 范、師資力量的養(yǎng)成、培訓(xùn)工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施、考核、 追蹤這些方面，從整體上規(guī)劃。 因此可以 根據(jù) 實(shí)際 情況 ， 提出 培訓(xùn) 的 需求 ， 尤其 崗位 培訓(xùn) 需求 ， 組織有針對(duì)性的、有實(shí)效性的員工 內(nèi)部培訓(xùn)。各自的優(yōu)勢(shì)將會(huì)得到最好的綜合，好 的工作 方法和經(jīng)驗(yàn)將會(huì)得到最好的發(fā)揚(yáng)，通過各個(gè)店面培訓(xùn)制度的規(guī)范， 最終使我們的企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織。 營(yíng)運(yùn)手冊(cè) 培訓(xùn)部 010820xx 8 店面培訓(xùn)的要求 店面內(nèi)部培訓(xùn)必須符合公司整體培訓(xùn)要求 培訓(xùn)的內(nèi)容不得和公司整體的計(jì)劃、文化、制度、策略相沖突， 各崗位的技能培訓(xùn)一定要符合公司統(tǒng)一要求的規(guī)范進(jìn)行。 人們對(duì)第一次學(xué)到的知識(shí)印象較深。 店面培訓(xùn)要采取多種培訓(xùn)方式相結(jié)合的方法 。 培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神 企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展要求企業(yè)有不斷的創(chuàng)新，企業(yè)的創(chuàng)新來源于 員工的創(chuàng)新精神。對(duì)良好的工作表 研究表明：如果第一次學(xué)習(xí)的方法是錯(cuò)誤的，那 么以后就要花費(fèi) 5 倍的時(shí)間來學(xué)習(xí)正確的方法。 在充滿樂趣和刺激的環(huán)境中，員工的學(xué)習(xí)效果最好。 ： 。 。 ： ： 對(duì)在培訓(xùn)中表現(xiàn)極差的新入職員工，店面可以依據(jù)人力資源部相關(guān)營(yíng)運(yùn)手冊(cè) 培訓(xùn)部 010820xx 12 規(guī)定予以辭退。 ：專 業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的主要對(duì)象是技術(shù)型員工；管理能力培訓(xùn)的主要對(duì)象是店面的基層、中層、高層的管理人員，包括部門小組長(zhǎng)、部門主管、店長(zhǎng)助理 、店長(zhǎng)；銷售技巧培訓(xùn)的主要對(duì)象是商場(chǎng) 的 營(yíng)業(yè)員 、 主管 以及 店長(zhǎng) ； 企業(yè)文化培訓(xùn)的對(duì)象是店面的全體員工。 ，充實(shí)其處理施工時(shí)應(yīng)具備的知識(shí)與技巧，必要時(shí)得 指定所屬限期閱讀與技術(shù)專業(yè)有關(guān)的專門書籍。 、部門主管管理能力提升培訓(xùn)，店長(zhǎng)管理能力提升培訓(xùn)（培訓(xùn)的課程進(jìn)度另定）。 ： 經(jīng)培訓(xùn)部與人力資源部審議，總經(jīng)理同意審批后，外派培訓(xùn)人員要與公司簽定《員工外派培訓(xùn)合同》 見附件，并到人力資源部辦理相關(guān)手續(xù)。 為外派 受訓(xùn) 員工 提供培訓(xùn)所需交納的 課程 費(fèi)用，在工作當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)時(shí)，除公交車費(fèi)外其 他費(fèi)用由 員工 自行負(fù)責(zé)（課程學(xué)費(fèi)已包含除外）；在工作異地培訓(xùn)時(shí) ，食宿費(fèi)、 車費(fèi)等標(biāo)準(zhǔn)參照財(cái)務(wù)部差旅費(fèi)制度執(zhí)行；培訓(xùn)期間工資照發(fā)。 受訓(xùn) 員工 在完成課程后的一年內(nèi)離職須賠償 公司 為該員工 支付 的全部個(gè)人培訓(xùn)費(fèi)用； 外派 受訓(xùn) 員工 在完成課程一年后離職，根據(jù)每月應(yīng)付培訓(xùn)費(fèi)用 （ =個(gè)人培訓(xùn)累積費(fèi)用 247。 ，如確因公請(qǐng)假或病事假，須向部門主管 請(qǐng)假并填寫《通用申請(qǐng)表》，經(jīng)部門主管簽字同意后該請(qǐng)假條才可 生效，否則以曠工處罰。 、早退達(dá)四次以上八 次以下者，以曠工一天論。 ，緊急事故可向部門主管或培訓(xùn)講師請(qǐng)假。 ，受訓(xùn)學(xué)員有義務(wù)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并提出合理 建議。一個(gè)清晰的、一致的培訓(xùn)方法有助于培訓(xùn)師保持標(biāo)準(zhǔn)。 追蹤 追蹤對(duì)于鑒定和評(píng)估培訓(xùn)工作來說是非常重要。 此種方式讓每一位員工都能參與其中，并能發(fā)揮自己的獨(dú)到見解。 此種方式要定時(shí)間、定議題（或定項(xiàng)目）。它是指店面培訓(xùn)負(fù)責(zé)人確定培訓(xùn)議題后，向培訓(xùn)部申請(qǐng)教材，或自己編寫相應(yīng)的培訓(xùn)教材（培訓(xùn)前要請(qǐng)培訓(xùn)部審定教材），再以課堂教學(xué)的形式培訓(xùn)員工的一種方法。 ，能控制課堂氣氛，掌握學(xué)員情況。另外電腦系統(tǒng)的培訓(xùn)， 在原始系統(tǒng)里進(jìn)行培訓(xùn)可能會(huì)造成整個(gè)系統(tǒng)的混亂，我們可以設(shè) 置一套模擬系統(tǒng)，用著培訓(xùn)，就不會(huì)再影響原始系統(tǒng)。作為培訓(xùn)人員要在培訓(xùn)之前準(zhǔn) 備好，并要讓模擬道具盡量真實(shí)可信（對(duì)于部分設(shè)備，各店 面可 以向培訓(xùn)部申請(qǐng)借用）。這種培訓(xùn)方式的結(jié)合才能讓學(xué)員更 快、更多地 理解所學(xué)內(nèi)容。只有通過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)考 核，才能充分了解員工接受培訓(xùn)的效果，也能給學(xué)員一種培訓(xùn)壓 力。 筆試考核 培訓(xùn)內(nèi)容如果是有關(guān)理論知識(shí)方面的，都可以進(jìn)行筆試考核。 除基礎(chǔ)筆試題外，我們要在員工靈活應(yīng)變、自由發(fā)揮上下功夫。學(xué)員完成試卷后，并不知道結(jié)果，更不 知道試題的正確答案。 實(shí)際操作考核可以從員工的施工程序、動(dòng)作熟練、標(biāo)準(zhǔn)程度上進(jìn) 行。此種考核，全體 學(xué)員都是考評(píng)老師。 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，在將各種考核試題和考核方式安排好以后，就要確 定一個(gè)合理的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。作為店面管理的負(fù)責(zé)人，要有戰(zhàn)略性的眼光，對(duì)人才儲(chǔ)備及人才培養(yǎng)有一定的前瞻性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、明確培訓(xùn)需求。制定培訓(xùn)計(jì)劃后填寫《培訓(xùn)計(jì)劃表》 見附件。所有培訓(xùn)的出席、考勤應(yīng)同正常上班一樣對(duì)待，要求學(xué)員填寫《培訓(xùn)簽到表》 見附件。 第六步：培訓(xùn)后的追蹤與考核 培訓(xùn)不是目的，千萬不要為了培訓(xùn)而做培訓(xùn)。具體填寫《崗位考核表》 見附件。具體填寫《培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告表》 見附件。 第八步：?jiǎn)T工培訓(xùn)記錄 營(yíng)運(yùn)手冊(cè) 培訓(xùn)部 010820xx 27 員工培訓(xùn)記錄的工
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