【正文】 一個問題上，應(yīng)堅持聯(lián)系的、整體的、發(fā)展的觀點，看到可能發(fā)生的有關(guān)問題，弄清不協(xié)調(diào)的性質(zhì)和原因，從各種可能的協(xié)調(diào)方案和方法中選擇不會引起其他更嚴重問題的方案和方法。因此，企業(yè)行境因素也處在不斷地變化之中。 （七） 授予參與協(xié)調(diào)者適當權(quán)限原則 派代表參加協(xié)調(diào)時，應(yīng)授予該代表適當權(quán)限，使他能真正代表企業(yè)組織對協(xié)調(diào)問題發(fā)表意見，并對協(xié)調(diào)結(jié)論表明態(tài)度。事實上，各方面都處理得四平八穩(wěn)卻呈 “一潭死水 ”狀態(tài)的企業(yè)不可能發(fā)揮良好的整體功能。 行政部門內(nèi)部要充分調(diào)動每個員工的積極性，做到既要明確分工，又能互相配合，拾遺補缺，保證其高效正常運轉(zhuǎn)。上級企業(yè)采取溝通和其他有效措施協(xié)調(diào)嚴下級分支企業(yè)間的關(guān)系，從而形成良好的工作秩序和權(quán)責(zé)分工與配合。三、 企業(yè)組織機構(gòu)與環(huán)境之間的協(xié)調(diào) 企業(yè)的一舉一動都受環(huán)境的影響，企業(yè)作為一個組織機構(gòu)必須首先與外界進行物質(zhì)、能量和信息的交換，方能取得生存的條件。 上下關(guān)系：上下關(guān)系是指一個企業(yè)內(nèi)各層級領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)與行政人員之間的關(guān)系。? 實施法約爾式的階梯聯(lián)系，即各職能部門的部門經(jīng)理之間、部門負責(zé)人之間等，依據(jù)彼此之間的權(quán)限，在規(guī)定的范圍內(nèi)發(fā)生橫向聯(lián)系，從而協(xié)調(diào)部門與部門之間的關(guān)系。企業(yè)處于市場經(jīng)濟競爭的環(huán)境之中，它是一個開放系統(tǒng)，必然與外部環(huán)境發(fā)生聯(lián)系。企業(yè)行政對企業(yè)職權(quán)等級的設(shè)計提出三個準則，即命令鏈、命令統(tǒng)一、垂直職權(quán)渠道，每個準則都各有長處和局限，應(yīng)該結(jié)合運用。這是一種新型的管理方式。 它可通過部門間協(xié)調(diào)企業(yè)規(guī)程、聯(lián)席會議、領(lǐng)導(dǎo)者與智囊團抉擇和計劃部門抉擇來進行。如何綜合其意見，使各方面工作密切配合，順利達到企業(yè)目標，依賴于會議商討；第三，現(xiàn)代企業(yè)行政組織機構(gòu)龐大，一項決策的執(zhí)行，一個問題的處理，常會涉及到很多部門，如何取得相互理解與合作，加強協(xié)調(diào)，最好的方式為舉行會議。它是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及附屬于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的智囊團來進行協(xié)調(diào)，而企業(yè)各部門沒有協(xié)調(diào)計劃的權(quán)力。 對內(nèi)協(xié)調(diào)主要是正確處理企業(yè)內(nèi)部上下級、部門、工作人員之間的矛盾，實現(xiàn)內(nèi)部信息交流，創(chuàng)造一個團結(jié)協(xié)作、溫暖和諧的內(nèi)部人事環(huán)境。要作好企業(yè)行政協(xié)調(diào)工作，不僅需要選擇合適的工作方法，而且需要選擇適宜的技術(shù)方法。企業(yè)行政溝通是指企業(yè)行政工作中，部門與部程。通常伴有激勵和影響行為的意圖。 返回 發(fā)送者意愿的形成 選擇發(fā)送意愿的媒介 將意愿轉(zhuǎn)化為符號 決定發(fā)送的途徑與時間 接受者注意并收受信息 接受者對意愿的了解接受者采取配合行動二、二、 企業(yè)行政溝通的過程企業(yè)行政溝通的過程返回 溝通過程就是發(fā)送者將信息通過溝通過程就是發(fā)送者將信息通過選定的渠道傳遞給接收者的傳播過選定的渠道傳遞給接收者的傳播過程，及接收者對發(fā)送者的信息做出程，及接收者對發(fā)送者的信息做出反應(yīng)的反饋過程。組織程序）所規(guī)定的溝通方式。內(nèi)涵豐富，含義隱含靈活傳送距離有限，界限含糊。? 所謂雙向溝通是指來回反饋式的溝通，如一個人把一個信息告訴另一個人，另一個人經(jīng)過自己的思維又把自己的感覺告訴前一個人，如此往復(fù)，這就是雙向溝通。 ◆ 平行溝通也稱橫向溝通，是指在組織中同一層次不同部門之間的溝通。它是群體溝通、組織溝通、乃至管理溝通的基礎(chǔ)，從某種程度上來講，組織溝通是人際通的基礎(chǔ)，從某種程度上來講，組織溝通是人際溝通的一種表現(xiàn)和應(yīng)用形式，有效的管理溝通都溝通的一種表現(xiàn)和應(yīng)用形式，有效的管理溝通都是以人際溝通為保障的。 當個體接受了外界刺激所帶來的信息后，將從三個方面展開其分析過程。忽視這一方面常常是人際溝通和組織溝通不良的基本原因。③ 行為層次。 ③ 情感交換階段。（ 1）組織內(nèi)部溝通 在一個組織內(nèi)部，既存在著人與人之間的溝通在一個組織內(nèi)部，既存在著人與人之間的溝通，也存在著部門與部門之間的溝通。正式溝通渠道的模式 包括 輪型、鏈型、環(huán)型、全通道型。系。全通道型全通道型R每一個團隊成員與其余成員進行交每一個團隊成員與其余成員進行交流。F饒舌型饒舌型 積極主動的尋找和告訴任何別人。F隨機型隨機型 個人之間隨機的轉(zhuǎn)告。（ 2）組織外部溝通? 組織外部溝通包括組織與客戶的溝通，組織與其他組織之間的溝通。 ? 溝通的內(nèi)容要確切。 ? 設(shè)計固定溝通渠道，形成溝通常規(guī)。 無論是人際溝通、組織中的溝通還是組織之間的溝通，有效溝通的實現(xiàn)取決于溝通技能的開發(fā)與改進。掌握語言表達藝術(shù)的前提是通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，使自己運用語言的水平達到較高的水平，達到使用起來熟練自如、得心應(yīng)手。研究表明，在面對面的溝通中，僅有 7%的內(nèi)容通過語言文字表達，另外 93%的內(nèi)容通過語調(diào)（ 38%）和面部表情（ 55%）。聆聽的藝術(shù) —— 信息接收者對傳遞的信息主 要通過兩條途徑來接收：一是眼看，二是耳聽。第三種是全神貫注式。 返回面談的藝術(shù) —— 掌握好面談藝術(shù)對溝通效果、協(xié)調(diào)效果有很大的影響。? ④ 時間安排應(yīng)盡可能充裕。 需要加以檢查的四大溝通網(wǎng)絡(luò)如下：? ① 屬于政策、程序、規(guī)則和上下級關(guān)系的管理網(wǎng)絡(luò)或同任務(wù)有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)；? ② 解決問題、提出建議等方面的創(chuàng)新活動網(wǎng)絡(luò)；? ③ 包括表揚、獎勵、提升以及聯(lián)系企業(yè)目標和個人所需事項在內(nèi)的整合型網(wǎng)絡(luò)；? ④ 包括公司出版物、布告欄和小道消息在內(nèi)的新聞性和指導(dǎo)性網(wǎng)絡(luò)。理活動的基本特征之一。企業(yè)行政協(xié)調(diào)應(yīng)遵循哪些原則？簡述企業(yè)行政協(xié)調(diào)的基本方法。12345返回678知 識 結(jié) 構(gòu) 圖企業(yè)行政溝通的改善 企業(yè)行政協(xié)調(diào)的地位與作用企業(yè)行政協(xié)調(diào)的原則與內(nèi)容企業(yè)行政協(xié)調(diào)的方法 企業(yè)行政溝通的含義特點 企業(yè)行政溝通的過程 企業(yè)行政溝通的類型 企業(yè)行政協(xié)調(diào) 企業(yè)行政溝通協(xié)調(diào)與溝通的藝術(shù) 企業(yè)行政協(xié)調(diào)與溝通管理返回企業(yè)行政協(xié)調(diào)的含義與特點 企業(yè)行政協(xié)調(diào)與溝通藝術(shù)的形式 企業(yè)行政協(xié)調(diào)與溝通藝術(shù)的內(nèi)容 演講完畢，謝謝觀看！