【正文】 解 ,否則不須急著辯解 . ? 不要因?qū)Ψ焦?,就 立刻加以還擊 . ? 不要用封閉式的問答溝通 . 如 :只能讓對方回答 :“是 ,不是 ,(甲或乙 )” (是什么原因 ,使你遲到呢 ?)較好 (是不是塞車使你遲到呢 ?)不好 ? 不要壓抑對方的情緒 .如 (哭什么哭 !我最討厭你哭了 !) ? 溝通時 ,要能傾聽別人的意見 ,不要流于訓(xùn)話方式 ? 溝通時 ,要尊重對方 ,多站在對方的立場考慮 ? 多說贊美的話 溝通的真諦 說 會說 聽到 聽 被聽到 思考題 “為什么升他 (她 )不升我 ?” “為什么 XXX的薪水比我多 ?” “這件事的責(zé)任不在我。個體順著需要層次的階梯前進。相反地 ,因為這時他 最缺乏的是專業(yè)知識與工作技巧 ,因此他最迫切需要的是您的指導(dǎo) 告訴他如何把工作做好 ,讓他見習(xí)觀摩何謂好的表現(xiàn) . 熱忱的 初始者 初始者的激勵方法 D1 高指示 低支援 ? 激勵的方法 :給予他明確的工作指導(dǎo) . 因為這些員工剛接任工作不久 ,對于工作現(xiàn)況所知實在有限 ,因此您的解說愈詳細 ,對他的指導(dǎo)愈頻繁 ,他的工作意愿高 ,績效表現(xiàn)也隨之日漸佳鏡 .當然 ,一旦他們開始進入情況的時候 ,他們對工作本身也漸漸產(chǎn)生問題 ,意愿開始動搖 ,身為主管的您 ,如果發(fā)現(xiàn)部屬正面臨此種困境 ,經(jīng)常關(guān)心他的進度 ,提供明確的解說 ,是激勵這些部屬的最好方法 .他們需要詳盡的解說 ,明確的指示 ,更需要您的關(guān)愛 . D2 意愿低 能力低 『蜜月期』一旦結(jié)束之后，各類病癥便相繼在這個階段蹦出。但是書面的贊美也不失為另一種有效的方法 .若您發(fā)現(xiàn)員工的行為有任何不當?shù)牡胤?,請您也予以修正 ,員工的表現(xiàn)因為您的指導(dǎo)而有所成長 ,對夢醒的學(xué)習(xí)者而言 ,這又是另一種有效的激動方式 . D3勉強的貢獻者 D3 能力高 意愿低 如果員工能夠成功地完成某項任務(wù) ,這就表示他的能力大致已趨成熟的階段 .然而由于他的單兵作業(yè)經(jīng)驗有限 ,而且在企業(yè)組織的正常運作下 ,每項工作背后都有時間的限制 ,不太可能候其能力的慢慢嶄露 ,因為許多位此一發(fā)展階段的員工對自己的能力都不具信心 .在這種情形之下 ,員工的心態(tài)因而過度保守 ,對于交付的任務(wù)也常興趣缺乏 . D3的激勵方法 在您費盡心思激勵“勉強的貢獻者”的同時 ,您也應(yīng)撥空和他們一同討論 ,聆聽他們的意見 ,尋求改善的方法 ,贊美他的良好表現(xiàn) ,對他的工作能力作出肯定 ,增強他的信心 .您的贊美和支持會使他們的良好表現(xiàn)持續(xù)下去 ,工作意愿不斷提升 . D3 高支援 低指示 D4 勝利的成功者 能力高、意愿高 專業(yè)能力熟練 ,工作意愿高昂 ,而且在工作上能自主管理 ,完全可以獨立工作 .此階段稱為“勝利的成功者” D4 低 指 示 低 支 援 D4的激勵方法 勝利的成功者也需要他人的鼓勵 ,否怎則讓他心生一種被人利用的感覺 ,誤認為他的能力與貢獻不為公司認同 .但是因為他們對激勵的需要與前幾個階段大有不同 ,所以雖然他仍需要您的一句感謝 ,但如果能進一步要求他執(zhí)行一些重要的任務(wù) ,這樣激勵在他心中更為震撼 .請他將自己的經(jīng)驗與他人分享 ,訓(xùn)練其它同仁 .在未來工作分派上有選擇的機會 ,邀他一起討論決定公司的政策 ?? 不花錢的激勵方式 有效地激勵部屬已漸成領(lǐng)導(dǎo)者不得輕視的管理工作 ,當您看見員工的優(yōu)秀表現(xiàn) ,想表達您對他的肯定或鼓勵時 ,千萬不要吝嗇 ,贊美 是最簡單最好用的激勵辦法 .不花錢的激勵方式很多而且很有用 . 不花錢的激勵方式 ◆ 到員工的位置上，當面感謝 他的辛勞 ◆ 親筆寫張卡片，表達您的謝意 ◆ 員工聚會或部門會意時當眾表揚 ◆ 請董事長、總經(jīng)理、或部門主管會見這位部屬，感謝他的杰出表現(xiàn)。 4．項目經(jīng)理有時會遇到業(yè)主所屬企業(yè)的其它部門，或合資者各方都想來指導(dǎo)項目的實施，這是非常棘手的。 可能 “ 業(yè)主什么也不懂 ， 還要亂指揮 、 亂干預(yù) 。 (3)尊重業(yè)主 ， 隨時向業(yè)主報告情況 。 2． 指導(dǎo)和培訓(xùn) 各參加者和基層管理者適應(yīng)項目工作，向他們解釋項目管理程序、溝通渠道與方法，指導(dǎo)他們并與他們一齊商量如何工作，如何把事情做得更好。 5． 為了減少對抗 、 消除爭執(zhí) ， 項目管理者應(yīng)歡迎并鼓勵承包商將項目實施狀況的信息 、 實施結(jié)果和遇到的困難 ， 自己心中的不平和意見向他作匯報 ， 這樣尋找和發(fā)現(xiàn)對計劃 、對控制有誤解 ， 或有對立情緒的承包商和可能的干擾 。 4．對以項目作為經(jīng)營對象的企業(yè)，應(yīng)形成比較穩(wěn)定的項目管理隊伍，這樣盡管項目是一次性的、常新的，但 項目小組卻是相對穩(wěn)定，可大大減小組織摩擦。 2. 項目經(jīng)理必須發(fā)展與職能經(jīng)理的良好工作關(guān)系，這是他的工作順利進行的保證。 6．職能管理是企業(yè)管理等級的一部分，他被認為是“常任的”，代表“歸宿”。 3． 信息 未能在正確的時間 ， 以正確的內(nèi)容和詳細程度傳達到正確位置 ， 人們抱怨信息不夠 、 太多 、 不及時 、 不正確 。 8． 項目得不到職能部門的支持 ， 無法獲得資源和管理服務(wù) ，項目經(jīng)理花大量的時間和精力周旋于職能部門之間 。項目組織內(nèi)工作含混不清，職責(zé)沖突，缺乏授權(quán)。 7．有人濫用分權(quán)和計劃的靈活性原則，下層單位隨便擴大它的自由處置權(quán)，過于注重發(fā)揮自己的創(chuàng)造性。 return 三、組織爭執(zhí) (一 )項目中的爭執(zhí) 1．目標爭執(zhí)。 5．項目組織間的爭執(zhí) 。 2． 按流向分為： 垂直溝通 ， 即按照組織層次上下之間溝通； 橫向溝通 ， 即同層次的組織單元之間的溝通； 網(wǎng)絡(luò)狀溝通 。 正式溝通方式和過程必須經(jīng)過專門的設(shè)計 ， 有專門的定義 。 3． 這種溝通結(jié)果常常 有法律效力 ， 不僅包括溝通的文件 ， 而且包括溝通的過程 ， 例如會議紀要若超過答復(fù)期不作反駁 ， 則形成一個合同文件 ， 具有法律約束力；對業(yè)主下達的指令 ， 承包商必須執(zhí)行 ， 但業(yè)主要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任 。 5． 其它溝通方法 ， 如指揮系統(tǒng) 、 建議制度 、 申訴和請求程序 、 申訴制度 、 離職交談 。 2． 在正式溝通前后和過程中 ， 在重大問題處理和解決過程中進行非正式磋商 ， 如聊天 、 喝茶 、 吃飯或小組會議 。 2． 通過非正式溝通可以 解決 各種 矛盾 ， 協(xié)調(diào) 各方面的 關(guān)系 。 6． 在作出重大決策前后采用非正式溝通方式 ， 集思廣益 ， 能及早地發(fā)現(xiàn)問題 ， 將管理工作做得更完美 。 (2)主要工程量 ， 如土方量 、 混凝士量 、 墻體面積 、 裝飾工作量 、 安裝工程噸位數(shù)等 。 按成本項目 、 時間 、 工程分部等列出計劃成本表 ， 并簡要說明 。 二、項目參加者 說明各項目參加者的基本情況 ， 如 名稱 、 地點 、 通訊 、負責(zé)人 。 包括項目內(nèi)部以及向外正規(guī)提交的各種報告的目錄及標準格式 。 (l)各種資料的種類 ， 如書信 、 技術(shù)資料 、 商務(wù)資料 、合同資料； (2)文檔系統(tǒng)描述； (3)資料的收集 、 整理 、 保管責(zé)任體系 。 , February 26, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :58:4212:58:42February 26, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 下午 12時 58分 42秒 下午 12時 58分 12:58: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 12:58:4212:58:4212:58Sunday, February 26, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 26日星期日 12時 58分 42秒 12:58:4226 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :58:4212:58Feb2326Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 26日星期日 下午 12時 58分 42秒 12:58: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自