【正文】 人們的需要可以產生兩種現象，一種是激勵，一種是保健 1激勵因素 :成熟感，認可，工作本身，責任感，晉升，發(fā)展 2保健 :公司政策 監(jiān)督，工作條件，報酬， 人際關系工作安全感 強化理論 ? 該理論是一種工作績效和獎勵之間的關系 1正強化 2 負強化 3 懲罰 4 自然消失 ? 期望理論 個人的期望可以激發(fā)出個人向上的力量 激發(fā)力量 = 效果 *期望值 – 左右員工潛力的發(fā)揮 ? 麥克雷戈人性假設理論 X理論 Y理論 激勵的金字塔模型 價值型 責任型激勵 畏懼型激勵 激勵機制模型 價值型 責任型激勵 畏懼型激勵 ? 員工職業(yè)發(fā)展計劃，工作豐富化，擴大化，讓員工創(chuàng)造成功 ? 看到自己的價值，目標導向 ? 個人目標與組織目標一致，自我 管理 參與 授權 講明工作意義 讓部屬了解目標 提供工作支持 給予承諾 ? 嚴格考核，規(guī)章制度 ﹐ 末位淘汰制 讓員工了解競爭 ﹐ 限期整改 第三篇 激勵與溝通 第九講 溝通 主管必須建立溝通管道 : : : : Jahair窗口 ? 思考題 ? Jahair窗口形式應該是怎樣的 ? ? “公開區(qū)”窗口的措施有哪些 ? 公開區(qū) 盲區(qū) 隱藏區(qū) 求知區(qū) 我知 我不知 你知 你不知 溝通練習 ﹕ 怎樣與上級溝通 上級需要 (部屬 ) 部屬溝通行為 ? 支持 盡責 .尤其在上級弱項處于以支持 ? 執(zhí)行指令 承諾，聆聽，詢問，響應 ? 了解部屬情況 定期工作匯報，自我嚴格管理 ? 為領導分憂 理級上級，感挑重擔，提出建議 ? 提供信息 及時給予支持，工作匯報，溝通信息 溝通練習 ﹕ 怎樣與下屬溝通 部屬需要 (上級 ) 上級溝通行為 ? 關心 主動詢問，問候，了解需求和困難 ? 支持 幫助解決問題，給予認可，信任，給予精神物質，幫助 ? 指導 誘導，反饋，考核，在職輔導，培訓 ? 理解 傾聽，讓部屬傾訴 ? 重視 授權，信任，尊重，認可 ? 得到指導 清楚的指令，不多去領導，健全溝通渠道 ? 及時的反饋 定期給部屬工作上的反饋 ? 給予協調 溝通，調解，解決沖突 溝通練習 ﹕ 怎樣與同級 同級領導 溝通行為 ? 尊重 多傾聽多方意見，重視對方意見 ? 合作 主動提供信息，溝通本部門情況 ? 幫助 給予支持 ? 理解 寬容，豁達 個人溝通的五種風格 自我暴露 自我實現 自我克制 自我保護 自我交易 高 低 高 給予反饋 對 待 別 人 或 接 受 別 人 方 面 的 有 效 性 六種人際關系 ? 利人利己 損人利己 ? 損己利人 損人不利己 ? 獨善其身 好聚好散 如何與上級溝通 你可以正確要求上司 : 但是你應該提供給上司 : ? 提供你對事情的看法 ?分析清楚問題的內容 ? 提供更多的信息 ?各種行動方案以及你的選 擇建議 ? 對復雜的問題提供建議 ?你選擇該項行動方案的理 由及思考經過 ? 指導適當的方針 ?執(zhí)行該項行動方案的預期 效果以及應變計劃 ? 提供支持與保護 ?工作的進度報告 成功球隊的特征 ? 注明橄欖球教授文斯 .隆巴迪指出成功球隊的特征 : ? 必須從基礎教起，每個隊員職責明確，球藝高超 ? 懂得怎樣與別人配合，從整體出發(fā)打球，絕不能出個人風頭，違反紀律 . ? 全隊擰成一股繩，相互關心，互相熱愛，盡忠職守 . 目標明確 責任清楚 暢所群言 共同決策 全體參與 團結協作 團隊成功至上 衡量團隊有效性的標準 ? ? ? 管理團隊的技能 創(chuàng)造價值 ? 主動了解外部客戶 ﹑ 內部客戶需求 ﹑ 并盡力使之滿意 . ? 作為內部客戶主動向你的服務者反饋你的需求和期望 . ? 建立暢通的內外工作網絡 高工作質量和效率 : ? 團隊成員之間有效溝通，分享經驗 ? 團隊成員間能有效合作，相互理解，不斷提出新的標桿標準，不斷改進現有工作流程 ? 主動尋找問題，并能有效解決問題 ? 成員之間相互補臺，優(yōu)勢互補 管理團隊的技能 高的滿意度 ? 團隊目標及團隊成員的角色，職責明確，相互間誠懇交流信息 ? 上下 ﹑ 左右建立伙伴關系，相互信任，支持 ? 成員間能運用雙贏的方法有效解決人際間沖突 ? 每位成員主動提供信息并虛心接受反饋 ? 團隊成員均將團隊工作的責任作為本人的責任，并參與團隊的重大活動 . 建設成功團隊的四個階段 一 ﹑ 適應階段 ? 建立有效的組織架構 ? 明確組織目標 ﹑ 方向和成員的角色 ? 加速成員角色的認知 ? 確立個人目標 ﹑ 并與組織目標一致 建設成功團隊的四個階段 二 ﹑ 不滿階段 ? 健全內外溝通網絡 ? 同理性溝通，掌握高超的溝通技巧 ? 學習如何團隊協作，成員間能有效消除人際障礙 ? 組織成員具有正確處理各種沖突的技巧 ? 組織遠景深入人心 如何做一名出色的主管 組織好自己 組織好部屬 角色 認知 時間 管理 自我 認知 目標 管理 績效 管理 人員 管理 團隊 管理 建立有 效的工 作網絡 激勵 溝通 員工 職業(yè) 生涯 規(guī)劃 在職輔導 解決問題 計劃 管理 授權 年終績效評估 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 09:21:3509:21:3509:21Friday, March 17, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 3月 17日星期五 9時 21分 35秒 09:21:3517 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :21:3509:21Mar2317Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 上午 9時 21分 :21March 17, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 09:21:3509:21:3509:213/17/2023 9:21:35 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :21:3509:21:35March 17, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 9時 21分 35秒 上午 9時 21分 09:21: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴