【正文】 人們的需要可以產(chǎn)生兩種現(xiàn)象，一種是激勵(lì)，一種是保健 1激勵(lì)因素 :成熟感，認(rèn)可，工作本身，責(zé)任感，晉升，發(fā)展 2保健 :公司政策 監(jiān)督，工作條件，報(bào)酬， 人際關(guān)系工作安全感 強(qiáng)化理論 ? 該理論是一種工作績(jī)效和獎(jiǎng)勵(lì)之間的關(guān)系 1正強(qiáng)化 2 負(fù)強(qiáng)化 3 懲罰 4 自然消失 ? 期望理論 個(gè)人的期望可以激發(fā)出個(gè)人向上的力量 激發(fā)力量 = 效果 *期望值 – 左右員工潛力的發(fā)揮 ? 麥克雷戈人性假設(shè)理論 X理論 Y理論 激勵(lì)的金字塔模型 價(jià)值型 責(zé)任型激勵(lì) 畏懼型激勵(lì) 激勵(lì)機(jī)制模型 價(jià)值型 責(zé)任型激勵(lì) 畏懼型激勵(lì) ? 員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，工作豐富化，擴(kuò)大化，讓員工創(chuàng)造成功 ? 看到自己的價(jià)值，目標(biāo)導(dǎo)向 ? 個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，自我 管理 參與 授權(quán) 講明工作意義 讓部屬了解目標(biāo) 提供工作支持 給予承諾 ? 嚴(yán)格考核，規(guī)章制度 ﹐ 末位淘汰制 讓員工了解競(jìng)爭(zhēng) ﹐ 限期整改 第三篇 激勵(lì)與溝通 第九講 溝通 主管必須建立溝通管道 : : : : Jahair窗口 ? 思考題 ? Jahair窗口形式應(yīng)該是怎樣的 ? ? “公開區(qū)”窗口的措施有哪些 ? 公開區(qū) 盲區(qū) 隱藏區(qū) 求知區(qū) 我知 我不知 你知 你不知 溝通練習(xí) ﹕ 怎樣與上級(jí)溝通 上級(jí)需要 (部屬 ) 部屬溝通行為 ? 支持 盡責(zé) .尤其在上級(jí)弱項(xiàng)處于以支持 ? 執(zhí)行指令 承諾，聆聽，詢問，響應(yīng) ? 了解部屬情況 定期工作匯報(bào)，自我嚴(yán)格管理 ? 為領(lǐng)導(dǎo)分憂 理級(jí)上級(jí)，感挑重?fù)?dān)，提出建議 ? 提供信息 及時(shí)給予支持，工作匯報(bào)，溝通信息 溝通練習(xí) ﹕ 怎樣與下屬溝通 部屬需要 (上級(jí) ) 上級(jí)溝通行為 ? 關(guān)心 主動(dòng)詢問，問候，了解需求和困難 ? 支持 幫助解決問題，給予認(rèn)可，信任，給予精神物質(zhì)，幫助 ? 指導(dǎo) 誘導(dǎo)，反饋，考核，在職輔導(dǎo)，培訓(xùn) ? 理解 傾聽，讓部屬傾訴 ? 重視 授權(quán)，信任，尊重，認(rèn)可 ? 得到指導(dǎo) 清楚的指令，不多去領(lǐng)導(dǎo)，健全溝通渠道 ? 及時(shí)的反饋 定期給部屬工作上的反饋 ? 給予協(xié)調(diào) 溝通，調(diào)解，解決沖突 溝通練習(xí) ﹕ 怎樣與同級(jí) 同級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 溝通行為 ? 尊重 多傾聽多方意見，重視對(duì)方意見 ? 合作 主動(dòng)提供信息，溝通本部門情況 ? 幫助 給予支持 ? 理解 寬容，豁達(dá) 個(gè)人溝通的五種風(fēng)格 自我暴露 自我實(shí)現(xiàn) 自我克制 自我保護(hù) 自我交易 高 低 高 給予反饋 對(duì) 待 別 人 或 接 受 別 人 方 面 的 有 效 性 六種人際關(guān)系 ? 利人利己 損人利己 ? 損己利人 損人不利己 ? 獨(dú)善其身 好聚好散 如何與上級(jí)溝通 你可以正確要求上司 : 但是你應(yīng)該提供給上司 : ? 提供你對(duì)事情的看法 ?分析清楚問題的內(nèi)容 ? 提供更多的信息 ?各種行動(dòng)方案以及你的選 擇建議 ? 對(duì)復(fù)雜的問題提供建議 ?你選擇該項(xiàng)行動(dòng)方案的理 由及思考經(jīng)過 ? 指導(dǎo)適當(dāng)?shù)姆结? ?執(zhí)行該項(xiàng)行動(dòng)方案的預(yù)期 效果以及應(yīng)變計(jì)劃 ? 提供支持與保護(hù) ?工作的進(jìn)度報(bào)告 成功球隊(duì)的特征 ? 注明橄欖球教授文斯 .隆巴迪指出成功球隊(duì)的特征 : ? 必須從基礎(chǔ)教起，每個(gè)隊(duì)員職責(zé)明確，球藝高超 ? 懂得怎樣與別人配合，從整體出發(fā)打球，絕不能出個(gè)人風(fēng)頭，違反紀(jì)律 . ? 全隊(duì)擰成一股繩，相互關(guān)心，互相熱愛，盡忠職守 . 目標(biāo)明確 責(zé)任清楚 暢所群言 共同決策 全體參與 團(tuán)結(jié)協(xié)作 團(tuán)隊(duì)成功至上 衡量團(tuán)隊(duì)有效性的標(biāo)準(zhǔn) ? ? ? 管理團(tuán)隊(duì)的技能 創(chuàng)造價(jià)值 ? 主動(dòng)了解外部客戶 ﹑ 內(nèi)部客戶需求 ﹑ 并盡力使之滿意 . ? 作為內(nèi)部客戶主動(dòng)向你的服務(wù)者反饋你的需求和期望 . ? 建立暢通的內(nèi)外工作網(wǎng)絡(luò) 高工作質(zhì)量和效率 : ? 團(tuán)隊(duì)成員之間有效溝通，分享經(jīng)驗(yàn) ? 團(tuán)隊(duì)成員間能有效合作，相互理解，不斷提出新的標(biāo)桿標(biāo)準(zhǔn)，不斷改進(jìn)現(xiàn)有工作流程 ? 主動(dòng)尋找問題，并能有效解決問題 ? 成員之間相互補(bǔ)臺(tái)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) 管理團(tuán)隊(duì)的技能 高的滿意度 ? 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)及團(tuán)隊(duì)成員的角色，職責(zé)明確，相互間誠(chéng)懇交流信息 ? 上下 ﹑ 左右建立伙伴關(guān)系，相互信任，支持 ? 成員間能運(yùn)用雙贏的方法有效解決人際間沖突 ? 每位成員主動(dòng)提供信息并虛心接受反饋 ? 團(tuán)隊(duì)成員均將團(tuán)隊(duì)工作的責(zé)任作為本人的責(zé)任，并參與團(tuán)隊(duì)的重大活動(dòng) . 建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)的四個(gè)階段 一 ﹑ 適應(yīng)階段 ? 建立有效的組織架構(gòu) ? 明確組織目標(biāo) ﹑ 方向和成員的角色 ? 加速成員角色的認(rèn)知 ? 確立個(gè)人目標(biāo) ﹑ 并與組織目標(biāo)一致 建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)的四個(gè)階段 二 ﹑ 不滿階段 ? 健全內(nèi)外溝通網(wǎng)絡(luò) ? 同理性溝通，掌握高超的溝通技巧 ? 學(xué)習(xí)如何團(tuán)隊(duì)協(xié)作，成員間能有效消除人際障礙 ? 組織成員具有正確處理各種沖突的技巧 ? 組織遠(yuǎn)景深入人心 如何做一名出色的主管 組織好自己 組織好部屬 角色 認(rèn)知 時(shí)間 管理 自我 認(rèn)知 目標(biāo) 管理 績(jī)效 管理 人員 管理 團(tuán)隊(duì) 管理 建立有 效的工 作網(wǎng)絡(luò) 激勵(lì) 溝通 員工 職業(yè) 生涯 規(guī)劃 在職輔導(dǎo) 解決問題 計(jì)劃 管理 授權(quán) 年終績(jī)效評(píng)估 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 09:21:3509:21:3509:21Friday, March 17, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 2023年 3月 17日星期五 9時(shí) 21分 35秒 09:21:3517 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :21:3509:21Mar2317Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 上午 9時(shí) 21分 :21March 17, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 09:21:3509:21:3509:213/17/2023 9:21:35 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :21:3509:21:35March 17, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 9時(shí) 21分 35秒 上午 9時(shí) 21分 09:21: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴