【正文】 2023年 3月 上午 9時(shí) 21分 :21March 17, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 09:21:3509:21:3509:21Friday, March 17, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 9時(shí) 21分 35秒 上午 9時(shí) 21分 09:21: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :21:3509:21:35March 17, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 17, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 17日星期五 上午 9時(shí) 21分 35秒 09:21: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 09:21:3509:21:3509:213/17/2023 9:21:35 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 主管的情境領(lǐng)導(dǎo)法 （領(lǐng)導(dǎo)生命週期論） 輔導(dǎo)型 指導(dǎo)型 授權(quán)型 命令型 低 高 高 管理程度 溝 通 程 度 部屬成熟程度 高 低 輔導(dǎo)策略 ? 建立伙伴關(guān)系 :培養(yǎng)信任和理解 ? 激發(fā)承諾 :建立意識(shí)和聯(lián)盟 ? 提供技能 :強(qiáng)化學(xué)習(xí) ? 發(fā)揚(yáng)堅(jiān)持不懈精神 :把握機(jī)會(huì) ? 塑造環(huán)境 :建立一個(gè)提倡輔導(dǎo)的文化 績(jī)效伙伴 ? 最終目的是最大限度地提高部屬的績(jī)效，強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)各階層公開對(duì)話的過程，以使每個(gè)人都清楚地知道什么是績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn) . 設(shè)定 期望目標(biāo) 提供可行的 輔導(dǎo)和反饋 觀察行為 和結(jié)果 計(jì)劃性的工作教導(dǎo) ? (1) 確認(rèn)學(xué)習(xí)的需求 ? (2) 擬定教導(dǎo)計(jì)劃 ? (3) 執(zhí)行教導(dǎo)計(jì)劃 ? (4) 運(yùn)用教導(dǎo)技巧 ? (5) 評(píng)估學(xué)習(xí)成效 以下 8項(xiàng)活動(dòng)可用于完成學(xué)習(xí)循環(huán) ? (1)正式工作教導(dǎo) ? (2)參加學(xué)習(xí)課程 ? (3)自學(xué) 、 閱讀 ? (4)向他人學(xué)習(xí) ? (5)自我評(píng)估 ? (6)計(jì)劃下的實(shí)踐 ? (7)收集信息 ﹑ 回顧過去經(jīng)驗(yàn) ? (8)督導(dǎo)下的 練 習(xí) ﹑ 反饋 輔導(dǎo)部屬的步驟一 一 ﹑ 確認(rèn)部屬學(xué)習(xí)需求 ? (1)職務(wù)說明書 ? (2)年終評(píng)估結(jié)果及日常工作表現(xiàn) ? (3)部屬擔(dān)任新職務(wù)或新任務(wù)的需要 輔導(dǎo)部屬的步驟二 二 ﹑ 制定輔導(dǎo)計(jì)劃 ? 該計(jì)劃包括 : ? (1)確定輔導(dǎo)目的和衡量標(biāo)準(zhǔn) ? (2)明確用何種方式展開輔導(dǎo) ? (3)確立輔導(dǎo)日期 ? (4)明確所需資源 ? (5)檢查日期和責(zé)任人 ? (6)書寫成正式的輔導(dǎo)計(jì)劃 輔導(dǎo)部屬的步驟三 三 ﹑ 執(zhí)行輔導(dǎo)計(jì)劃 ? 上下級(jí)的績(jī)效伙伴關(guān)系 ? 8種輔導(dǎo)方式 ? (1)正式工作輔導(dǎo) ? (2)參加學(xué)習(xí)課程 ? (3)自學(xué) ﹑ 閱讀 ? (4)由他人學(xué)習(xí)取經(jīng) ? (5)總結(jié)過去經(jīng)驗(yàn) ? (6)計(jì)劃下的實(shí)踐 ? (7)督導(dǎo)學(xué)習(xí) ? (8)自我評(píng)價(jià) 輔導(dǎo)部屬的步驟四 四 ﹑ 評(píng)估輔導(dǎo)結(jié)果 ? 重點(diǎn)評(píng)估 學(xué)習(xí)目標(biāo)是否已經(jīng)完成 部屬水平是否已提高 部屬是否還需進(jìn)一步培訓(xùn) 部屬反應(yīng)如何 部屬下一步的發(fā)展需要是什么 第二篇 如何組織好部屬 第五講 授權(quán) 授權(quán)的意義 ? 提高部屬的主管能動(dòng)性 ? 本人生產(chǎn)力可得到延伸 ? 部屬可得到發(fā)展機(jī)會(huì) ? 對(duì)部屬的激勵(lì)和信任 ? 可提高部屬的責(zé)任心 ? 可達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) ? 可使氣氛和諧 授權(quán)中存在的問題 簡(jiǎn)單放權(quán) ? 一放就亂 ﹑ 嚴(yán)重失控 ? 自做主張 ? 多考慮本部門利益 ? 政出多門，無統(tǒng)一戰(zhàn)略 ? 對(duì)公司戰(zhàn)略執(zhí)行無積極性 ? 無行為規(guī)范 授權(quán)中存在的問題 直接控制 ? 一統(tǒng)即死，效率不高 ? 中高層管理人員無積極性，被動(dòng)執(zhí)行 ? 上有政策，下有對(duì)策 ? 領(lǐng)導(dǎo)忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn) ? 一個(gè)人決策風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)大 ? 難以準(zhǔn)確把握市場(chǎng) 提問 ﹕ 哪些工作可以授權(quán) ﹐ 哪些不可以 ﹖ 可以授權(quán)的工作 ? 日常工作及需要專業(yè)技朮的工作 ? 收集事實(shí)及數(shù)據(jù) ? 可以代表其身份出席的工作 ? 某些特定領(lǐng)域的決定 ? 監(jiān)管項(xiàng)目 ? 準(zhǔn)備報(bào)告 不可授權(quán)的工作 ? 下達(dá)目標(biāo) ? 人事問題 (如激勵(lì) ﹑ 保持士氣 ) ? 解決部門間的沖突 ? 發(fā)展及培養(yǎng)屬下 ? 任務(wù)的最終職責(zé) ? 維護(hù)紀(jì)律和制度 授權(quán)的流程 ? 授權(quán)準(zhǔn)備 ? 下達(dá)目標(biāo) ? 選擇工作授權(quán)對(duì)象 ? 下達(dá)授權(quán) ? 部屬工作 ? 監(jiān)督檢查 ? 結(jié)果評(píng)估 NO 任務(wù)指標(biāo) ? 說明任務(wù)內(nèi)容 ﹑ 細(xì)節(jié) ﹑ 完成期限及所需資源 ? 說明所需期望的成果 ? 允許部屬自行決定如何完成這項(xiàng)任務(wù)的方法 ? 確定部屬已了解任務(wù)需要 進(jìn)度監(jiān)督 ? 在部屬進(jìn)行任務(wù)中，不做任何干涉 ? 如果你同意部屬所設(shè)定的成果目標(biāo)，則應(yīng)鼓勵(lì)部屬按照他們自己的方法去進(jìn)行任務(wù) ? 保持警覺，留意可能出錯(cuò)的跡象，但應(yīng)能容忍一些輕微的錯(cuò)誤 ? 隨時(shí)準(zhǔn)備提供給部屬建議及鼓勵(lì) ? 鼓勵(lì)非正式的討論 ? 與工作細(xì)節(jié)保持距離 成果評(píng)估 ? 任務(wù)結(jié)束時(shí)，需檢討是否已達(dá)成預(yù)期成果 ﹐ 如果是，應(yīng)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)賞，肯定他們的努力，如果未能達(dá)成預(yù)期成果，檢討 . ? 你應(yīng)確使每一個(gè)有關(guān)成員都能從經(jīng)驗(yàn)學(xué)到教訓(xùn)，千萬不要在你的上司 ﹑ 同事及眾人面前責(zé)備你的部屬，你應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任，記住，不管你是授權(quán)給任何人后，你都必須擔(dān)當(dāng)成敗全責(zé) . 授權(quán)練習(xí) ? 不是，則可授權(quán) 是，酌情考慮可授權(quán)部分，直至全部 ? 如果部屬可以做好，則可授權(quán)，那么我個(gè)人生產(chǎn)力延伸了 如果部屬做的不好，我也可以授權(quán)，邊加強(qiáng)輔導(dǎo)，這樣就給部屬一個(gè)機(jī)會(huì) . ? 如果是，則可授權(quán)，這樣即可完成任務(wù)，又可使部屬得到發(fā)展，在這項(xiàng)工作中得到鍛煉提高 . ? 如果是，則可列入日常工作，制定規(guī)則，程序，培訓(xùn)部屬去做 . ﹖ 如果是，則你忍痛割愛，交給部屬做 ﹐ 確保你的精力得到更重要但不是你最有興趣的工作中去 . 第二篇 如何組織好部屬 第六講 解決問題 有效解決問題 ? 主管經(jīng)理面對(duì)三大問題 ? 傳統(tǒng)解決問題的方法 – 對(duì)策 憑以往的經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)加以解決 – 原因 – 對(duì)策 針對(duì)問題，進(jìn)行分析，參考以往經(jīng)驗(yàn)，定出解決步驟與方案 – 建立模式 – 依靠團(tuán)隊(duì)力量 – 對(duì)策 有效解決問題 現(xiàn)狀分析 (問題 問題發(fā)掘 問題確認(rèn) ) 時(shí)間目標(biāo)，確定問題 原因分析 對(duì)策擬定 選擇最佳方案 跟蹤評(píng)價(jià) 再防發(fā)生 第二篇 如何組織好部屬 第七講 績(jī)效評(píng)估 案例 A公司 ? 年終考核必須要雙向溝通 ? 績(jī)效評(píng)估是現(xiàn)代企業(yè)廣泛運(yùn)用的一種開發(fā)人力潛能為中心的科學(xué)管理模式，首先它采用科學(xué)的方法對(duì)員工所規(guī)定的職責(zé)履行程度，工作目標(biāo)，完成情況進(jìn)行公正的評(píng)定 。 部屬績(jī)效的冰山全貌 部屬績(jī)效 知 識(shí) 技 能 態(tài) 度 當(dāng)前在職輔導(dǎo)面臨的問題 ? 1 不知道履行輔導(dǎo)職能 ? 2 直接取代部屬 ﹑ 幫助解決問題 ? 3 缺乏輔導(dǎo)技能 教練 (Coaching) Coaching:指管理者利用工作作為學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 通過直接討論與引導(dǎo) 以計(jì)劃的方式培養(yǎng)下屬管理能力的過程 要點(diǎn) (1)管理者須以直接討論 /引導(dǎo)性活動(dòng)進(jìn)行教導(dǎo) (2)預(yù)先計(jì)劃 (3)針對(duì)管理能力的培養(yǎng)，協(xié)助部屬解決某個(gè)特 定的問題或協(xié)助促進(jìn)工作的表現(xiàn) 主管應(yīng)扮演的 4種輔導(dǎo)角色 ? 1 培訓(xùn) ? 2 解決問題 ? 3 導(dǎo)師 ? 4 職業(yè)輔導(dǎo) 案例討論 ? 某產(chǎn)品部經(jīng)理，下屬四名員工，該如何管理並輔導(dǎo)之？ 小李：大學(xué)剛畢業(yè)新進(jìn)員工，工作熱忱、求知慾強(qiáng)，希望 爭(zhēng)取表現(xiàn)機(jī)會(huì)。 一個(gè)大目標(biāo)，必須經(jīng)過逐步分解，方可制定