【正文】 找出可能存在的全部原因；3. ⑶ 將全部原因，按因果關(guān)系分層次排列，用直線連接，直至可直接將全部原因，按因果關(guān)系分層次排列，用直線連接，直至可直接采取對(duì)策的末端原因；采取對(duì)策的末端原因；4. ⑷ 應(yīng)對(duì)所有末端原因，逐個(gè)到現(xiàn)場(chǎng)加以確認(rèn)。57舉例：、舉例：58三、具體方法介紹 ——8 、關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖的基本形式：中央集中型關(guān)聯(lián)圖 單側(cè)匯集型關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖中， 表示結(jié)果， 表示原因，末端原因的箭頭只出不進(jìn)。進(jìn)行對(duì)比，找到改進(jìn)項(xiàng)目，或確認(rèn)改進(jìn)目標(biāo)。幫助尋找可以改進(jìn)的項(xiàng)目。與規(guī)格界限進(jìn)行比較：是否滿足設(shè)計(jì)規(guī)格要求。重合?？煽紤]改變工藝，放寬加工精度或減少檢驗(yàn)頻改變工藝，放寬加工精度或減少檢驗(yàn)頻次，以降低成本。TL TUM68某廠生產(chǎn)的產(chǎn)品重量規(guī)范要求為某廠生產(chǎn)的產(chǎn)品重量規(guī)范要求為 1000 （克）。6970/~~~~~~~~~~12345678910111213381318232833384348/ / // / / / / // / / / / / / / / / / / / // / / / / / / / / / / / / / / / / / // / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / // / / / / / / / / / / / / // / / / / / / / / // / // / / 合 計(jì) 10013 61419271410 3 3組 號(hào)?組 界 ?小 ?大組 中 值?頻 數(shù) 統(tǒng)計(jì)?fi?數(shù) 據(jù) 記錄 № 年 月 日頻 數(shù) 分布表頻數(shù)分布表71M T TUTL0 5051015202530頻數(shù)頻數(shù)重量（重量（ cg）） n=100 = (cg)S = 9 (cg)成品重量直方圖成品重量直方圖判斷：過(guò)程能力無(wú)富余判斷：過(guò)程能力無(wú)富余71三、具體方法介紹三、具體方法介紹 ——12 、散布圖、散布圖作用、作用應(yīng)用散布圖分析兩個(gè)因素之間是否存在相關(guān)關(guān)系，及其相關(guān)程度，以利于應(yīng)用散布圖分析兩個(gè)因素之間是否存在相關(guān)關(guān)系，及其相關(guān)程度，以利于 QC小小組的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)?，F(xiàn)用散布圖對(duì)這 30對(duì)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的相關(guān)程度進(jìn)行分析研究相關(guān)數(shù)據(jù)的相關(guān)程度進(jìn)行分析研究72淬火溫度與硬度數(shù)據(jù)淬火溫度與硬度數(shù)據(jù) 淬火溫度淬火溫度 硬度（硬度（ HRC）） X Y 淬火溫度淬火溫度 硬度（硬度（ HRC）） X Y序號(hào)序號(hào) 序號(hào)序號(hào)46820234583014518301353870125284011538202342810951860850870759890654850545840448850356890247810149840305086029528602846830275488026508402557880245488023538502244810214482023498301955870185586017488202373鋼的淬火溫度與硬度的散布圖74810 820 830 840 850 860 870 880 890 XY淬火溫度 （ OC）硬度（HRC） 42 44 46 48 50 52 54 56 58 60其相關(guān)性判斷、其相關(guān)性判斷 對(duì)照典型圖例判斷對(duì)照典型圖例判斷XY0XY0XY0XY0XY0XY0???????????????????????? ??????????????????????????????????????????? ??? ??? ?????????????????????? ??????????? ??? ????????????? ??????????? ????????????????? ?????? ?????????（（ A）強(qiáng)正相關(guān)）強(qiáng)正相關(guān)（（ B）強(qiáng)負(fù)相關(guān)）強(qiáng)負(fù)相關(guān)（（ C）弱正相關(guān)）弱正相關(guān) （（ E）不相關(guān)）不相關(guān)（（ F）非直線相關(guān)）非直線相關(guān)（（ D）弱負(fù)相關(guān)）弱負(fù)相關(guān)典型的點(diǎn)子云形狀圖典型的點(diǎn)子云形狀圖 75三、具體方法介紹三、具體方法介紹 ——13 、控制圖、控制圖作用、作用種類及其控制界限計(jì)算公式。76控制圖種類及其控制界限計(jì)算公式表77 “ ” 表示不考慮78n 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12A2 A3 D4 D3 B4 B3 E2 附表：控制圖用系數(shù)表判斷規(guī)則、判斷規(guī)則791. ⑴ 判斷生產(chǎn)過(guò)程處于受控狀態(tài)（或稱穩(wěn)定狀態(tài)）必須同時(shí)滿足以下兩個(gè)條件：判斷生產(chǎn)過(guò)程處于受控狀態(tài)（或稱穩(wěn)定狀態(tài)）必須同時(shí)滿足以下兩個(gè)條件：A. 沒(méi)有跑出控制界限的點(diǎn)子；沒(méi)有跑出控制界限的點(diǎn)子；B. 在控制界限內(nèi)的點(diǎn)子無(wú)排列缺陷（或稱隨機(jī)排列）。3. ⑶ 主要排列缺陷有以下幾種情況：主要排列缺陷有以下幾種情況：A. 鏈狀排列缺陷鏈狀排列缺陷 ———— 連續(xù)連續(xù) 9點(diǎn)落在中心線同一側(cè)（如圖）點(diǎn)落在中心線同一側(cè)（如圖）UCLCLLCL?? ? ?? ?? ???B. 趨勢(shì)排列缺陷趨勢(shì)排列缺陷 ———— 連續(xù)連續(xù) 6點(diǎn)上升或下降（如圖）點(diǎn)上升或下降（如圖）80UCLCLLCL?? ?? ?? ??? ?? ?? ?C. 點(diǎn)子頻頻靠近控制界限點(diǎn)子頻頻靠近控制界限 ———— 連續(xù)連續(xù) 3點(diǎn)中點(diǎn)中 2點(diǎn)落在中心線一側(cè)的點(diǎn)落在中心線一側(cè)的 2?線至線至 3?線之間線之間 （如圖）（如圖）D. 連續(xù)連續(xù) 5點(diǎn)中有點(diǎn)中有 4點(diǎn)落在中心線同一側(cè)的點(diǎn)落在中心線同一側(cè)的 1 ?線至線至 3?線之間（線之間（ 如圖）如圖）81UCLCLLCL?? ? ???????? ?2?2?UCLCLLCL?? ? ? ? ?1?1?E. 連續(xù)連續(xù) 14點(diǎn)中相鄰點(diǎn)上下交替（如圖）點(diǎn)中相鄰點(diǎn)上下交替（如圖）F. 連續(xù)連續(xù) 15點(diǎn)在中心線兩側(cè)的點(diǎn)在中心線兩側(cè)的 1?線（即線（即 CL ? 1? ）之間（）之間（ 如圖）如圖）UCL82UCLCLLCL?? ? ? ? ? ? ? ?? ? ???CLLCL?? 1?1??? ?? ??? ?? ?? ??G. 連續(xù)連續(xù) 6點(diǎn)在中心線兩側(cè)，但無(wú)一在點(diǎn)在中心線兩側(cè)，但無(wú)一在 （（ CL ? 1? ）） 線之間（如圖）線之間（如圖）83UCLCLLCL??1?1?? ?? ?三、具體方法介紹三、具體方法介紹 ——14 、過(guò)程能力指數(shù) （ 值）84851. ⑶⑶ 當(dāng)設(shè)計(jì)給定的是單側(cè)規(guī)格界限時(shí)，當(dāng)設(shè)計(jì)給定的是單側(cè)規(guī)格界限時(shí)，86判斷參考標(biāo)準(zhǔn)、判斷參考標(biāo)準(zhǔn)87舉例88舉例、舉例三、具體方法介紹三、具體方法介紹 ——15 、矩陣圖、矩陣圖作用、作用當(dāng)問(wèn)題和所形成的現(xiàn)象錯(cuò)綜復(fù)雜，與原因的對(duì)應(yīng)關(guān)系難以判斷，且難以取得當(dāng)問(wèn)題和所形成的現(xiàn)象錯(cuò)綜復(fù)雜，與原因的對(duì)應(yīng)關(guān)系難以判斷，且難以取得相應(yīng)數(shù)據(jù)的情況下，根據(jù)大家的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用矩陣圖進(jìn)行整理分析，可理清關(guān)系，相應(yīng)數(shù)據(jù)的情況下，根據(jù)大家的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用矩陣圖進(jìn)行整理分析，可理清關(guān)系，抓住解決問(wèn)題的關(guān)鍵。⑴ L 型矩陣圖型矩陣圖8990絕緣強(qiáng)度低絕緣強(qiáng)度低 耐壓擊穿耐壓擊穿 功率大功率大 轉(zhuǎn)速低轉(zhuǎn)速低 啟動(dòng)性能差啟動(dòng)性能差絕緣漆濃度低絕緣漆濃度低預(yù)烘時(shí)間短預(yù)烘時(shí)間短定子性能差定子性能差轉(zhuǎn)子缺陷轉(zhuǎn)子缺陷風(fēng)葉不配套風(fēng)葉不配套風(fēng)葉角度與電機(jī)風(fēng)葉角度與電機(jī)不匹配不匹配軸承不合格軸承不合格精加工精度差精加工精度差性能性能原原 因因????? ????———— 表示有關(guān)系（或弱相關(guān)）表示有關(guān)系（或弱相關(guān)）———— 表示有強(qiáng)相關(guān)（或密切相關(guān)）關(guān)系表示有強(qiáng)相關(guān)（或密切相關(guān)）關(guān)系性能原因分析矩陣圖性能原因分析矩陣圖主要問(wèn)題是主要問(wèn)題是 ““ 功率大功率大 ”” 、 ““ 轉(zhuǎn)速低轉(zhuǎn)速低 ”” ，主要原因是，主要原因是 ““ 定子性能差定子性能差 ”” 。??????????? ?電機(jī)不合格電機(jī)不合格外筒不合格外筒不合格螺釘不合格螺釘不合格墊圈不合格墊圈不合格風(fēng)扇不合格風(fēng)扇不合格平平衡衡量量板板面面震震動(dòng)動(dòng)芯芯子子震震動(dòng)動(dòng)變變形形板板厚厚尺尺寸寸錯(cuò)錯(cuò)誤誤緊緊固固程程度度安安裝裝失失誤誤圓圓度度重重量量設(shè)設(shè)備備精精度度組組裝裝檢檢查查加工加工檢驗(yàn)檢驗(yàn)調(diào)整調(diào)整平衡檢查平衡檢查組裝組裝安裝電機(jī)安裝電機(jī)安裝外筒安裝外筒安裝墊圈安裝墊圈安裝風(fēng)扇安裝風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)性能檢查性能檢查零件零件震動(dòng)不良震動(dòng)不良的因素的因素工序工序?? ? ????? ? ? ? ????????????? ?????????????⑵ T 型矩陣圖型矩陣圖 分析家用小吸塵器震動(dòng)不良用分析家用小吸塵器震動(dòng)不良用 T型矩陣圖型矩陣圖91 根據(jù)矩陣圖分析，造成根據(jù)矩陣圖分析，造成 “震動(dòng)震動(dòng) ”的零部件中，主要是的零部件中，主要是 “電機(jī)不合格電機(jī)不合格 ”和和 “風(fēng)扇不合風(fēng)扇不合格格 ”二項(xiàng)；在工序方面，主要是二項(xiàng)；在工序方面，主要是 “平衡檢查平衡檢查 ”和和 “性能檢查性能檢查 ”二道工序；結(jié)合具體影響二道工序；結(jié)合具體影響震動(dòng)的因素分析，則震動(dòng)的因素分析，則 “平衡量平衡量 ”、 “設(shè)備精度設(shè)備精度 ”和和 “檢查能力檢查能力 ”，均對(duì)主要零件問(wèn)題和，均對(duì)主要零件問(wèn)題和主要工序問(wèn)題產(chǎn)生影響。92 ⑶ Y 型矩陣圖型矩陣圖93三、具體方法介紹三、具體方法介紹 ——16 、箭條圖（矢線圖）、箭條圖（矢線圖）作用、作用用網(wǎng)絡(luò)圖的形式安排一項(xiàng)工程（或產(chǎn)品）的時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃，說(shuō)明其各項(xiàng)作業(yè)用網(wǎng)絡(luò)圖的形式安排一項(xiàng)工程（或產(chǎn)品）的時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃，說(shuō)明其各項(xiàng)作業(yè)之間的關(guān)系，以對(duì)工期進(jìn)行高效率的管理。三、具體方法介紹三、具體方法介紹 ——17 、 PDPC法（過(guò)程決策程序圖法）法（過(guò)程決策程序圖法）作用、作用對(duì)于一項(xiàng)從某一初始狀態(tài)達(dá)到理想目標(biāo)的活動(dòng)方案的實(shí)施過(guò)程，預(yù)先考慮到對(duì)于一項(xiàng)從某一初始狀態(tài)達(dá)到理想目標(biāo)的活動(dòng)方案的實(shí)施過(guò)程，預(yù)先考慮到進(jìn)展中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，并且提出相應(yīng)的處置方案和采取預(yù)防措施，隨時(shí)進(jìn)進(jìn)展中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，并且提出相應(yīng)的處置方案和采取預(yù)防措施，隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，以保證達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。正交表、正交表它是安排正交試驗(yàn)時(shí)需用到的已經(jīng)設(shè)計(jì)好的標(biāo)準(zhǔn)化的表格，是正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)它是安排正交試驗(yàn)時(shí)需用到的已經(jīng)設(shè)計(jì)好的標(biāo)準(zhǔn)化的表格，是正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法的基本工具。1 2 3 41 1 1 3 22 2 1 1 13 3 1 2 34 1 2 2 15 2 2 3 36 3 2 1 27 1 3 1 38 2 3 2 29 3 3 3 1列號(hào)列號(hào)試驗(yàn)號(hào)試驗(yàn)號(hào)注：注：L— 正交表代號(hào)；正交表代號(hào)；9— 試驗(yàn)次數(shù)（即表中的行試驗(yàn)次數(shù)（即表中的行數(shù)）；數(shù)）；4— 可安排試驗(yàn)的因素?cái)?shù)（可安排試驗(yàn)的因素?cái)?shù)（即表中的列數(shù)）；即表中的列數(shù)）；3— 每個(gè)因素可安排的位級(jí)每個(gè)因素可安排的位級(jí)數(shù)（即表中字碼的種數(shù)數(shù)（即表中字碼的種數(shù)）。（（ 2）挑因素，選位級(jí)（水平），制訂因素位級(jí)表。（（ 4）實(shí)施試驗(yàn)方案。直接看，可靠又方便；算一算，有效又簡(jiǎn)單。99舉例、舉例（（ 1）試驗(yàn)?zāi)康呐c考察指標(biāo)：）試驗(yàn)?zāi)康呐c考察指標(biāo)：（（ 2）挑因素，選位級(jí)，制訂因素位級(jí)表：）挑因素，選位級(jí)，制訂因素位級(jí)表：