【正文】 的 , 謙虛的 , 值得信賴(lài)的 外向性 (Extraversion) 合群的 , 對(duì)人友好的 , 健談的 , 善于交際的 , 自信的 經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)放性 (Openness) 好奇的 , 智慧的 , 有創(chuàng)造性的 , 靈活的 , 有藝術(shù)敏感性的 , 有想象力的 ? 能力類(lèi)型與職業(yè)的匹配 ? 能力水平與職業(yè)層次的對(duì)應(yīng) ? 發(fā)揮優(yōu)勢(shì)能力的作用 (三 ) 個(gè)體差異的判定方法：心理測(cè)驗(yàn) ? 心理測(cè)驗(yàn)的基本要求 – 信度、效度、常模和標(biāo)準(zhǔn)化 ? 心理測(cè)驗(yàn)的操作方式 – 個(gè)別方式與團(tuán)體方式 – 紙筆測(cè)驗(yàn)和操作測(cè)驗(yàn) – 自陳量表式和投射式 – 情境測(cè)試和行為模擬 ? 心理測(cè)驗(yàn)的應(yīng)用價(jià)值 二 . 知覺(jué)與態(tài)度 (一 ) 知覺(jué) ? 知覺(jué)的特征和影響因素 知覺(jué)是對(duì)感覺(jué)印象進(jìn)行選擇、組織和解釋的心理過(guò)程。 第二節(jié) 基本概念 ? 一、組織和組織行為學(xué) ? 二、組織行為學(xué)的目標(biāo) ? 三、人與組織的關(guān)系 一、組織和組織行為 ? 1 組織及其特點(diǎn) ? 組織 是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人，通過(guò)有計(jì)劃的協(xié)作所組成的為達(dá)到共同目標(biāo)的正式結(jié)構(gòu)或過(guò)程。 ? 心理契約 (Psychological Contract) – 雇主與雇員對(duì)雙方的期望值 ? 心理成就感 (Psychological Success) – 由于達(dá)到了人生目標(biāo)而帶來(lái)的自豪感和成就感 – 不看重地位，希望工作富有靈活性，從工作中獲得樂(lè)趣 傳統(tǒng)職業(yè)生涯 與易變性職業(yè)生涯的比較 維度 傳統(tǒng)職業(yè) 生涯 易變性職業(yè) 生涯 目標(biāo) 晉升 、加薪 心理成就感 心理契約 工作安全感 靈活 的受聘能力 運(yùn)動(dòng) 垂直運(yùn)動(dòng) 水平運(yùn)動(dòng) 管理責(zé)任 組織承擔(dān) 雇員承擔(dān) 方式 直線 型、專(zhuān)家型 短暫 性、螺旋性 專(zhuān)業(yè)知識(shí) 知道怎么做 學(xué)習(xí) 發(fā)展 較依賴(lài)于 正式培訓(xùn) 更依賴(lài)于人際互助和在職體驗(yàn) 第五章 激勵(lì)理論及應(yīng)用 什么是激勵(lì)？ ? 組織 的吸引力 ? 內(nèi)在動(dòng)力的激發(fā) 動(dòng)機(jī)激發(fā) 的心理過(guò)程模式圖 需要 動(dòng)機(jī) 行為 目標(biāo) 自我實(shí)現(xiàn) 尊重 從屬與愛(ài) 安全需要 生理需要 保健因素 激勵(lì)因素 成長(zhǎng)需要 關(guān)系需要 生存需要 成就需要 權(quán)力需要 情誼需要 高層次 低層次 幾種需要理論的比較 需求層次 ERG 雙因素 三重需要 過(guò)程 型激勵(lì)理論 ? 激勵(lì) 的心理過(guò)程和行為指向是什么？ ? 期望理論、目標(biāo)設(shè)置理論、公平理論 佛隆 ()的期望理論 ? 工具性或手段性：個(gè)人所預(yù)期的成果 (或目標(biāo) )有兩個(gè)層次，一級(jí)結(jié)果是最初目標(biāo)，是達(dá)到二級(jí)結(jié)果的工具或手段，二級(jí)結(jié)果才是最終目標(biāo)。 不公平后果的消除 ? 改變自己的投入，改變自己的產(chǎn)出； ? 對(duì)自己的投入和產(chǎn)出進(jìn)行心理曲解； ? 對(duì)他人的投入和產(chǎn)出進(jìn)行心理曲解； ? 改變參照對(duì)象； ? 離開(kāi)現(xiàn)在的工作場(chǎng)所。 ?群體成員間有感情交流 . 群體組成要素 (霍曼斯 , Homans) 一、個(gè)人與群體的關(guān)系： 1 人的社會(huì)性 2 群體對(duì)個(gè)人的意義 – 需要的滿足 (如安全的需要、認(rèn)同的需要、尊重的需要、情感的需要、權(quán)力的需要、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要 ). 二、群體的分類(lèi)： 1 正式群體與非正式群體 2 封閉型群體與開(kāi)放型群體 (適合不同類(lèi)型的任務(wù) ) 正式群體： 由組織結(jié)構(gòu)確定的、職位分配很明確的群體。 正功能：延續(xù)維護(hù)、滿足需要、信息溝通、 情緒宣泄； 負(fù)功能：阻礙變革、謠傳、從眾、角色沖突。 2 社會(huì)惰化： – 指一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力的傾向。 – 對(duì)管理者的意義：根據(jù)任務(wù)的復(fù)雜程度和個(gè)人的熟練程度安排集體或個(gè)體活動(dòng) , 如員工培訓(xùn)。 (沒(méi)有正式寫(xiě)明，但廣泛存在 ) ? 分類(lèi)：交易性契約與關(guān)系性契約 ? 保持心理契約的重要性：毀約會(huì)導(dǎo)致強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)和被背叛的感覺(jué)。 一、團(tuán)隊(duì)與群體的比較 工 作 群 體 工 作 團(tuán) 隊(duì) 目標(biāo) 協(xié)同配合 責(zé)任 技能 信息共享 中性 /消 極 個(gè) 體 化 隨機(jī)的 /不同的 集體績(jī)效 積 極 個(gè)體的 /共同的 相互補(bǔ)充 二 . 哪些領(lǐng)域適合建立團(tuán)隊(duì) ? 需要多種技能、經(jīng)驗(yàn)來(lái)完成的工作任務(wù) ? 需要快速反應(yīng)以適應(yīng)復(fù)雜多變的環(huán)境 ? 需要以民主方式進(jìn)行管理、激勵(lì) 三 . 如何塑造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) ? 團(tuán)隊(duì) (TEAM) – T 贏得信任：培養(yǎng)相互信任 – E 做出成果： – A 主觀的努力：對(duì)共同目標(biāo)的承諾，建立具體的目標(biāo)、建立適當(dāng)?shù)目?jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)酬體系，團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn) – M 有效的管理 9種團(tuán)隊(duì)角色 ? 在團(tuán)隊(duì)中人們喜歡扮演 9種潛在團(tuán)隊(duì)角色： – 創(chuàng)造者 – 革新者 – 探索者 – 倡導(dǎo)者 – 評(píng)價(jià)者 – 開(kāi)發(fā)者 – 推動(dòng)者 – 組織者 – 總結(jié)者 – 生產(chǎn)者 – 控制者 – 核查者 – 支持者 – 維護(hù)者 – 匯報(bào)者 – 建議者 聯(lián)絡(luò)者 第八章 溝通 一、溝通的現(xiàn)狀與溝通的需求 – 現(xiàn)狀：群體績(jī)效的最大障礙是溝通 ? 因溝通不夠或溝通無(wú)效引起了無(wú)數(shù)誤解甚至傷害。 – 彼此愿意接受對(duì)方的觀點(diǎn) – 大家以爭(zhēng)論為中心 – 溝通不斷增加 ? 如何引導(dǎo)激發(fā)功能正常的沖突？ – 建立制度：如獎(jiǎng)勵(lì)制度、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、對(duì)持不同疑義者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) – 采取民主的領(lǐng)導(dǎo)方式：如分權(quán)、溝通、建立團(tuán)隊(duì)。 – 由問(wèn)題的爭(zhēng)論轉(zhuǎn)為人身攻擊。 三、群體決策方法 ? 頭腦風(fēng)暴 (Brainstorming) ? 主要是產(chǎn)生觀念， 612人圓桌會(huì)議，暢所欲言 ? 注意：各種意見(jiàn)越多越好；不要否定任何別人提出的意見(jiàn)；在前面意見(jiàn)基礎(chǔ)上產(chǎn)生新思路。 領(lǐng)導(dǎo)欲望 。 與工作有關(guān)的高技能 . ? 領(lǐng)導(dǎo)者群體的素質(zhì)結(jié)構(gòu) : – 橫向素質(zhì)結(jié)構(gòu) – 知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu) 。 以民主為中心 – 低效率 , 人際關(guān)系寬松 . (1)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖： ? 俄亥俄州立大學(xué)的研究結(jié)論 (1945): – 二元理論 – 關(guān)心人 (關(guān)懷維度 )和關(guān)心組織 (結(jié)構(gòu)維度 ) ? 密執(zhí)安大學(xué)研究結(jié)論 (1956)： – 生產(chǎn)導(dǎo)向：以工作為中心 – 員工導(dǎo)向：以員工為中心 (優(yōu)于前者 ) (K. Lewin) (1)領(lǐng)導(dǎo)四分圖 : 高關(guān)心 , 低工作 (鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型 ) 高關(guān)心 , 高工作 (團(tuán)隊(duì)型 ) 低關(guān)心 , 低工作 (放任型 ) 低關(guān)心 , 高工作 (命令控制型 ) 關(guān)心人 高 高 關(guān)心工作 中間型 (2)管理方格圖 (managerial grid)： ? 布萊克和莫頓 (R. Blake J. Mouton, 1964)提出 . ? 結(jié)論：在領(lǐng)導(dǎo)四分圖的基礎(chǔ)上擴(kuò)展成 81種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 . 3. 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 ? 觀點(diǎn)：不存在一種普遍“適用的”或“最好的領(lǐng)導(dǎo)方式”。 – 心理成熟度 – 工作的意愿和動(dòng)機(jī) . ? 2個(gè)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格維度 – 任務(wù)取向和關(guān)系取向 , 劃分成 4個(gè)類(lèi)型 : – 高任務(wù) –低關(guān)系的命令式 。 包含： (1)權(quán)力是潛在的； (2)依賴(lài)關(guān)系 ? 領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力的對(duì)比： 領(lǐng)導(dǎo)者將權(quán)力作為實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的手段，權(quán)力是促使他們達(dá)到目標(biāo)的手段。 – 組織中的聯(lián)盟往往追求更大的規(guī)模 – 聯(lián)盟與組織資源的充足程度和依賴(lài)性相關(guān) – 聯(lián)盟與群體任務(wù)的常規(guī)性相關(guān) 四、組織中的政治行為： 權(quán)力 與權(quán)術(shù)的應(yīng)用 ? 政治行為： – 不是由組織正式角色所要求的，但又影響或試圖影響組織中利害分配的活動(dòng)。 具暫時(shí)性 。 – 直接影響管理成本 。 – 優(yōu)勢(shì)在于在組織活動(dòng)較為復(fù)雜又相互依存時(shí)，有助于活動(dòng)的協(xié)調(diào)；有利于高效配置專(zhuān)家 – 不足在于帶來(lái)混亂，增生爭(zhēng)權(quán)奪利的傾向，不安全感和壓力增加。 , January 29, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :48:3903:48:39January 29, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 上午 3時(shí) 48分 39秒 上午 3時(shí) 48分 03:48: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 03:48:3903:48:3903:48Sunday, January 29, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 29日星期日 3時(shí) 48分 39秒 03:48:3929 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :48:3903:48Jan2329Jan23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 1月 29日星期日 上午 3時(shí) 48分 39秒 03:48: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于