080820第七章項目質(zhì)量管理-預(yù)覽頁
【正文】 二、質(zhì)量管理的歷程 ? 三、全面質(zhì)量管理（ TQC、 TQM） ? 四、全面質(zhì)量管理的特點 ? 五、質(zhì)量是全球追求的目標(biāo) ? 六、 ISO9000的產(chǎn)生與發(fā)展 ? 七、工程項目質(zhì)量的特點 ? 八、工程項目質(zhì)量控制原則 ? 九、工程項目的質(zhì)量管理方法 ? 十、影響工程質(zhì)量的因素 ? 十一、 質(zhì)量控制的運行機制構(gòu)成 ? 十二、 工程質(zhì)量控制目標(biāo) 一、質(zhì)量的定義 ? 請判斷下述說法的對錯 ?價格貴 =有質(zhì)量 ?質(zhì)量就是符合要求 ?質(zhì)量是檢驗出來的 ?質(zhì)量是制造出來的 ?質(zhì)量是設(shè)計出來的 一組固有特性滿足要求的程度 《質(zhì)量管理與質(zhì)量保障術(shù)語》 給出的“質(zhì)量”定義 ISO8402:1986 ISO9000:1994 ISO9000:2023 質(zhì)量是產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定和潛在需要的特征和特性的總和 . 質(zhì)量是反映實體滿足用戶明顯的或潛在的需求能力的特性總和 . 質(zhì)量是實體的一組固有的特性滿足要求的程度 . “質(zhì)量是反映實體（產(chǎn)品、過程和活動等）滿足客戶的明顯、潛在的需求的特征和特性的總和。四個階段就是 P、 D、 C、 A, 八個步驟是 ： ? ①分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題； ? ②分析質(zhì)量問題中各種影響因素； ? ③分析影響質(zhì)量問題的主要原因； ? ④針對主要原因，采取解決的措施；包括 5W, 1H的內(nèi)容和要求 ? ⑤執(zhí)行，按措施計劃的要求去做； ? ⑥檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對比； ? ⑦標(biāo)準(zhǔn)化，把成功經(jīng)驗總結(jié)出來，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)； ? ⑧把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個 PDCA循環(huán)。質(zhì)量使日本的產(chǎn)品在國際市場上有很強的競爭能力，給日本的國民經(jīng)濟帶來極大的利益?！敝焯m博士說：“日本的經(jīng)濟振興，是一次成功的質(zhì)量革命。在名詞術(shù)語方面也存 在不一致甚至混亂的現(xiàn)象，不能廣泛的應(yīng)用于 國際貿(mào)易。 – 質(zhì)量體系文件的編制 ? 基本原則 : 符合性 有效性 – 質(zhì)量體系文件的類型 ? 質(zhì)量手冊 ,程序文件 ,質(zhì)量計劃 ,質(zhì)量記錄 ISO族標(biāo)準(zhǔn)的管理思想 質(zhì)量體系文件 程序文件 *文件控制程序 *記錄管理程序 *內(nèi)審程序 *不合格程序 *糾正措施控制程序 預(yù)防措施控制程序 質(zhì)量手冊 *質(zhì)量方針 *組織 *體系要素 *審批、修改、 控制方法 質(zhì)量方針與目標(biāo) *目的宗旨 *質(zhì)量承諾 質(zhì)量記錄 *規(guī)范統(tǒng)一 的質(zhì)量 記錄表 其 它 正式頒布實施 （試）運行、內(nèi)部審核 配置人員、資源明確職責(zé) （修訂）編制質(zhì)量管理體系文件 現(xiàn)行組織體系及質(zhì)量管理職責(zé)分析、優(yōu)化、整合 建立工作機構(gòu) 制定質(zhì)量方針目標(biāo) 學(xué)習(xí) GB/T19000—ISO9000 動員布署 是否有效 ◆ 形成機制 ◆ 有效期 （ 三年 ） ◆ 提高競爭力 ◆ 內(nèi)審 ◆ 減少社會重復(fù)檢查 ◆ 監(jiān)督 、 檢查 （ 定期 ◆ 對內(nèi)提高效率 、 降 或不定期 ） 低成本 ◆ 對外提供信任基礎(chǔ) ◆ 處置 認(rèn)證注銷 認(rèn)證暫停 復(fù)評 重新?lián)Q證 質(zhì)量體系的認(rèn)證與監(jiān)督 證明的意義 維持與監(jiān)督 審核 認(rèn)證的程序 申請 批準(zhǔn)注冊 發(fā)證 ISO9000： 2023中的質(zhì)量管理八大定理 Customerfocused anization 客戶導(dǎo)向 System approach to management 管理的系統(tǒng)方法 ? 為用戶服務(wù)原則 ? 在項目內(nèi)部樹立“下道工序就是用戶”的思想。因果分析圖也稱特性要因圖，又因其形狀常被稱為樹枝圖或魚刺圖。 , January 29, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :23:2323:23:23January 29, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 下午 11時 23分 23秒 下午 11時 23分 23:23: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 23:23:2323:23:2323:23Sunday, January 29, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 29日星期日 11時 23分 23秒 23:23:2329 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :23:2323:23Jan2329Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 29日星期日 下午 11時 23分 23秒 23:23: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提
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