促銷員銷售技巧培訓-預覽頁
【正文】 2. 賣場上的禁忌 3. 突發(fā)事件的處理 1) 對突然患病顧客的處理 (1)如果發(fā)現(xiàn)有患病顧客時， 促銷員 應先讓病人躺下或坐下，然后立即通知店方管理人員； (2) 如果情況危急，立刻叫救護車； (3) 在旁邊照看病人時，如非必要不要搬動病人； (4) 幫助聯(lián)系顧客家屬。 ? 這肯定不是我們的原因。慈生堂蜂支隊促銷員手冊 促銷員銷售技巧 培訓 2促銷員與消費者的有效溝通 心理過程 銷員在賣場注意事項和處理投訴 銷員在賣場注意事項和處理投訴 賣場上的各種注意事項 1. 賣場高峰時間的注意事項 2. 賣場上的禁忌 3. 突發(fā)事件的處理 1.)要依照顧客先后秩序來處理； 2.)盡量縮短每一位顧客的接待時間， 3.)但不能太急促； 4.)千萬不要忘記隨時使用禮貌用語； 5.)正在接待顧客時突然被打岔，必須要征求正在接洽中顧客同意； 6.)盡量留住每一位潛在的顧客。 ? 不可能出現(xiàn)這種問題。 ? 想好了沒有，想好了就趕快交錢吧。 促銷員 如果發(fā)現(xiàn)行動可疑者，應主動招呼 “ 你好，有什么需要我?guī)兔Φ膯幔?” 表示已有留意阻止竊賊下手。 其次牢記店內關于遇到火災時的疏散路線，發(fā)生緊急情況時按店方安排協(xié)助疏散顧客安全撤離。 這 是為廠家和商場提供樹立形象、建立口碑的好機會。 ? 對親友 大肆進行負面宣傳。 專業(yè)的服務 = 優(yōu)質的服務 ! 服務態(tài)度的基本在于促銷員是否能夠以最和善、親切的態(tài)度來提供服務。 ?當事人 (引起顧客不滿的促銷員 )向顧客賠理道歉，以期得到諒解。 ?不可能，絕不可能發(fā)生這種事兒 ?這種問題連三歲小孩都懂 ?這種問題不關我的事，我只負責賣貨 ?嗯，這個問題我不大清楚 投訴處理過程中的禁句 ?我絕對沒有說過那種話 ?這是本店的規(guī)定 ?為什么別人用不出毛病？ ?愛告那兒告那兒。 :31:2400:31Jan2331Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , January 31, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :31:2400:31:24January 31, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 31日星期二 12時 31分 24秒 00:31:2431 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :31:2400:31Jan2331Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 31日星期二 上午 12時 31分 24秒 00:31: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提
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