金牌導(dǎo)購(gòu)員(促銷(xiāo)員)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 變成發(fā)自?xún)?nèi)心的一種快樂(lè)的銷(xiāo)售行為懷著感恩、愉快的心情去經(jīng)營(yíng)你的顧客。好導(dǎo)購(gòu)不僅自己為自己建立了品牌,而且更為企業(yè)的品牌和形象宣傳擴(kuò)大了影響。促銷(xiāo)員/導(dǎo)購(gòu)員在日常工作中所收集的市場(chǎng)信息,是企業(yè)掌握市場(chǎng)發(fā)展變化的最佳資料。如何對(duì)不同的用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品推廣,看其屬于哪種類(lèi)型的人,就可以對(duì)不同類(lèi)型的用戶(hù)采取不同的措施,做到“有的放矢”,從而能起到事半功倍的效果。對(duì)策:面帶微笑,博其好感,先承認(rèn)對(duì)方有道理,并多傾聽(tīng),不要受對(duì)方的“威脅”而再“拍馬屁”,宜以不卑不亢的言語(yǔ)去感動(dòng)他(她),博其好感。四、小心謹(jǐn)慎型:這種類(lèi)型的人有經(jīng)濟(jì)實(shí)力,在現(xiàn)場(chǎng)有時(shí)保持沉默觀察,有時(shí)有問(wèn)不完的問(wèn)題,說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣或動(dòng)作都較為緩慢小心,一般在現(xiàn)場(chǎng)呆的時(shí)間比較長(zhǎng)。以女性多見(jiàn)。對(duì)策:只要能夠確讓他(她)對(duì)產(chǎn)品感興趣或想治療,又拿不出現(xiàn)錢(qián),要想法刺激他(她)的購(gòu)買(mǎi)欲望,和同其他人做比較,使其產(chǎn)生不平衡的心理,也可以讓他(她)分批購(gòu)買(mǎi)。開(kāi)飯時(shí)，老板給伙計(jì)一一盛好，還親手捧到他們每個(gè)人手里。這頓飯，伙計(jì)王吃得特別香。中午，伙計(jì)王不解偷偷問(wèn)伙計(jì)張：“你今天咋這么賣(mài)力？”張反問(wèn)王：“你不也干得起勁嘛？”王說(shuō)：“不瞞你，早上老板在我碗里塞了三塊紅燒肉??！我總要對(duì)得住他對(duì)我的關(guān)照嘛！”“哦！”伙計(jì)張?bào)@訝地瞪大了眼睛，說(shuō)：“我的碗底也有紅燒肉哩！”兩人又問(wèn)了別的伙計(jì)，原來(lái)老板在大家碗里都放了肉。正面想一想，這種精明其實(shí)是一種很用心的激勵(lì)手法——讓每個(gè)人都感到激勵(lì)！“如果這碗紅燒肉放在桌子上，讓大家?jiàn)A來(lái)吃，可能就不會(huì)這樣感激老板了。故事中的老板這么做，意在激勵(lì)每一個(gè)人，而那位老板的做法妙處在于，他讓每個(gè)員工都感到這份激勵(lì)只是針對(duì)自己。而達(dá)不到激勵(lì)每個(gè)個(gè)體的目的，個(gè)人的績(jī)效就不會(huì)最大化，個(gè)人績(jī)效不最大化，團(tuán)隊(duì)的績(jī)效又何能最大化呢長(zhǎng)壽頂燈？有人可能提出，老板雖然使用的是前一種手法，即激勵(lì)個(gè)體，但老板也是給所有的人紅燒肉呀，這與放在桌上大家共享有什么區(qū)別？的確，僅僅注重形式上的個(gè)體性是不夠的，要知道，不是每個(gè)人都喜歡吃紅燒肉的，就算每個(gè)人都說(shuō)紅燒肉好吃，但是吃的時(shí)間長(zhǎng)了也會(huì)膩的，紅燒肉的故事里，“紅燒肉”只是一種象征，管理者在激勵(lì)每個(gè)個(gè)體時(shí)，一定要把握每個(gè)人的不同需求，每個(gè)時(shí)期的不同需求，只有這樣，好的形式結(jié)合有針對(duì)性的內(nèi)容才能起到最佳的作用上海真空包裝機(jī)廠家！第四篇：促銷(xiāo)員銷(xiāo)售技巧促銷(xiāo)員銷(xiāo)售技巧尋找顧客尋找顧客開(kāi)始的最好方法就是您自己的第一位顧客，也是最好的顧客，無(wú)論您具有多少營(yíng)養(yǎng)或健康方面的知識(shí)，您親自使用過(guò)的經(jīng)驗(yàn)，才是成功的銷(xiāo)售所必需的。維護(hù)健康生活的方法：攝取均衡的飲食多攝取水果、蔬菜和全谷類(lèi)食品。適當(dāng)?shù)男菹?。?dāng)你的顧客真正了解良好營(yíng)養(yǎng)的價(jià)值，以及激發(fā)他們對(duì)自己健康負(fù)起責(zé)任之后，您的顧客在其產(chǎn)品食用完后，很自然的就回來(lái)找您，而且一年復(fù)一年，長(zhǎng)久不間斷。這份名單中可能包括了解您的親戚、朋友、同事、廠商、客戶(hù)、及其他任何關(guān)心自身健康的人。寄送相關(guān)資料建立一份郵寄名單，定期寄送公司產(chǎn)品簡(jiǎn)介或其他相關(guān)資料給潛在的顧客。假如有些顧客很難以電話(huà)聯(lián)系，您可以寫(xiě)個(gè)字條請(qǐng)他們回電，并對(duì)他們肯花時(shí)間回您電話(huà)表示真誠(chéng)的感謝。您可以利用電話(huà)：尋找潛在的顧客寄送資料后的詢(xún)問(wèn)獲得再次介紹聯(lián)絡(luò)顧客引發(fā)顧客興趣請(qǐng)記住，健康食品的潛在顧客是無(wú)所不在的，每一個(gè)人都能根據(jù)自己的飲食狀況及生活形態(tài)來(lái)判斷是否合乎健康的標(biāo)準(zhǔn)，所以他們都可能是您潛在的顧客。介紹產(chǎn)品的獨(dú)特配方，并強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的品質(zhì)。假如顧客對(duì)他的健康和營(yíng)養(yǎng)狀況表示濃厚的興趣時(shí)，您就應(yīng)該進(jìn)行下一步驟??提供幫助以獲得進(jìn)一步談話(huà)機(jī)會(huì)一旦顧客表示他對(duì)健康問(wèn)題的關(guān)切或興趣時(shí)，就是您安排時(shí)間見(jiàn)面的好時(shí)機(jī)。既然顧客對(duì)于您所提供的產(chǎn)品及服務(wù)深感興趣，您可以繼續(xù)下列的問(wèn)題，例如：“你是白天、還是晚上方便，讓我為您介紹健康食品？”“您哪一天有空？”“什么時(shí)候我們一起聊聊？”安排好日期及時(shí)間后，請(qǐng)告訴他們，您期待著與他們見(jiàn)面，并再確認(rèn)一次約會(huì)的日期及時(shí)間?；卮穑何伊私饽母惺?，忙碌的生活會(huì)給我們?cè)S多壓力，但這也是我們必須注重營(yíng)養(yǎng)的原因。回答：非常好，可見(jiàn)您已經(jīng)知道健康食品的重要。但是，您可知道即使您的飲食很均衡，也有可能抽乏某些營(yíng)養(yǎng)素。當(dāng)您回答問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)著重于產(chǎn)品的特殊提取物、品質(zhì)和成份。拒絕理由：我現(xiàn)在用的產(chǎn)品很好，為什么要更換？回答：你最喜歡目前使用產(chǎn)品的哪一點(diǎn)？當(dāng)您知道原因之后，再比較產(chǎn)品的功效，并強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特點(diǎn)。錄求介紹新客戶(hù)請(qǐng)記得，任何人都需要增進(jìn)身體健康的產(chǎn)品。您可以這么跟顧客說(shuō)：“您似乎對(duì)XXX（產(chǎn)品名）很感興趣，是否需要我替你訂購(gòu)哪一樣？或者，您全部都要？”，假如顧客還有其他的問(wèn)題，可利用回答問(wèn)題的時(shí)機(jī)，再次詢(xún)問(wèn)他的最后決定。無(wú)論顧客購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量很多或只有一項(xiàng)，均須一視同仁。保存正確的記錄保存顧客資料表的檔案對(duì)于售后服務(wù)的進(jìn)行十分重要。使時(shí)間管理的效率事半功倍。是一個(gè)讓您發(fā)掘顧客對(duì)其它相關(guān)或另一類(lèi)產(chǎn)品需求的好機(jī)會(huì)。感謝卡感謝卡在發(fā)展及維持與顧客良好關(guān)系上特別有效。在送去的貨品上貼上附有您電話(huà)和姓名的通訊貼紙，可使顧客容易與您聯(lián)絡(luò)訂貨或提出問(wèn)題。魚(yú)油主要用來(lái)預(yù)防心腦血管疾病和健腦，而魚(yú)肝油用來(lái)防治夜盲癥和佝僂病。他們有一定時(shí)期內(nèi)（比如一年或兩年）的穩(wěn)定性，在具體的工作中通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)恰切的舉止和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給顧客留下美好的印象，從而樹(shù)立良好的品牌形象和企業(yè)形象，使顧客當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)或在未來(lái)形成購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)；同時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員又通常負(fù)責(zé)所在賣(mài)場(chǎng)的終端建設(shè)與維護(hù)，并適當(dāng)協(xié)調(diào)客情關(guān)系。對(duì)策：這類(lèi)人喜歡聽(tīng)恭維的話(huà)，你得多多贊美他（她），迎合其自尊心，千萬(wàn)別嘲笑或批評(píng)他（她）。三、猶豫不決型：有購(gòu)買(mǎi)的意思，態(tài)度有時(shí)熱情，有時(shí)冷淡，情緒多變，很難預(yù)料。五、貪小便宜型：希望你給他（她）多多的優(yōu)惠，才想購(gòu)買(mǎi)，喜歡討價(jià)還價(jià)。對(duì)策：稱(chēng)贊他（她）是一個(gè)活的很充實(shí)的人，并直接說(shuō)出產(chǎn)品的好處，要抓重點(diǎn)，不必拐彎抹角，只要他（她）信任你，這種類(lèi)型人做事通常
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