a03073豐田管理與豐田工作方法簡介-預覽頁
【正文】 方法豐田工作方式１ .明確問題２ .分解問題３ .確定目標４ .把握根本原因５ .制定對策６ .貫徹實施對策７ .評價結(jié)果和過程８ .鞏固成果 客戶至上 經(jīng)常自問自答 “ 為了什么” 當事者意識 可視化 根據(jù)現(xiàn)場和事實進行判斷 徹底地思考和實行 速度 ? 時機 誠實 ? 正直 （ 用正確的方法做正確的事 ） 實現(xiàn) 徹底的 溝通 全員參加豐田的資料制作技能豐田的溝通技巧 ＋豐田的問題解決基本意識 具體步驟其它技能實事求是，堅定地貫徹集合每個人的智慧為了顧客以及相關(guān)人士朝著更高的目標追求更高更好ACDP所謂的 “ 問題 ”理想狀態(tài)現(xiàn) 狀差距 ＝問題 2種類型的 “ 問題 ”現(xiàn) 狀目前的 “ 理想狀態(tài) ”更高的 “ 理想狀態(tài) ”發(fā)生型問題? 既定的 “ 理想狀態(tài) ”（基準值 ? 目標）和現(xiàn)實的差距差距差距正 常解決問題設(shè)定型問題? 重新設(shè)定更高的 “ 理想狀態(tài) ” （基準值 ? 目標），有意識地 創(chuàng)造出來的差距PDCA ▼▼ PLAN（計劃）的重要性（計劃）的重要性 ：：工時工時計劃充分計劃充分計劃不充分計劃不充分工時少工時多D C AP沒有問題是最大的問題by 大野耐一什么是豐田所謂的問題2．問題解決的基本意識? 誰是客戶 __每天每件事都存在 “客戶 ”。2．問題解決的基本意識（例）質(zhì)量月活動的目的的思考 宗旨 為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，具體體現(xiàn)客戶第一的理念“工作目的 ”的目的提高員工質(zhì)量意識，實施人才培養(yǎng)，改善質(zhì)量工作工作的目的為有序 ,高效地實施活動提供規(guī)則、方法工作擔當者 ?提高企業(yè)實力員工理解、取得共識強化組織作用提高團隊效應 必要的內(nèi)容 確保方向性和有效性 管理進步活動策劃 說明會宣傳、激勵 成立組織 實施展開 點檢、評價 鞏固成果【 企劃擔當 】 【 部門領(lǐng)導 】 【 部門 】 【 公司全員 】 【 領(lǐng)導 】 【管理 擔當 】2．問題解決的基本意識十大意識之三 —— 當事者意識（從 “要我做 ”到 “我要做 ”）? 當事者 —— 擔當者 (相對于參與者，當事者就是推進工作的負責人。2．問題解決的基本意識? 徹底的思考 _深入思考。時機? 避免錯失做事的良機 —— 迅速對應。正直? 誠實地做事 —— 按規(guī)則做事，不是敷衍他人。? 每個人都可以參與任何事；每件事都需要全員參與? 集思廣益，以達到效果和效率的最大化。▼ 使差距 「可視化」 ,可以采取多種方法，比如 : ? 制作銷售計劃和實際業(yè)績圖表， 將其差距用數(shù)字 「可視化」。定性的事實，確定問題點～ 分解問題，依據(jù)事實決定要解決的問題點 ～ _圖解大而模糊的問題問題 問題 問題問題 問題 問題 問題 問題問題 問題分解 what? where ? when ? who?再分解 決定優(yōu)先順序?qū)徱暳鞒? 問題點 （１）將問題分層 追查原因不能夠想當然，也不要把責任歸于他人，而應基于事實。B. 針對各切入點 、反復追問 “為什么 ”（２）現(xiàn)地現(xiàn)物確認事實，反復追問 “ 為什么 ” ■ 通過事實確認，將不是根本原因的排除掉 ■ 提煉出盡可能少的 「根本原因」 真因過多，要全部一一解決的話 ,無論是資源上還是速度上都很難做到。? 是否是引起問題連鎖反應的終極原因。 所以 從 “效果 ”“成本 ”“交貨期 ”“風險 ”等觀點來商討對策，制定實施計劃。 迅速對應。 商談速度固然重要，但總有遇到障礙進展不盡如人意的時候?！?齊心協(xié)力，迅速貫徹，永不言敗，直到最后 ！ ！～STEP7．評價結(jié)果及過程～ 通過對結(jié)果和過程評價，學習成功和失敗的經(jīng)驗 ～目標達成情況如何評價 評價 評價結(jié)果 ？ 過程 ？顧客的角度公司的角度自己的角度客觀地評價目標達成情況及過程。應當將結(jié)果和 過程看作一體。將好的機制積極地橫向展開，和組織整體的水平提高相掛鉤。 17:58:1417:58:1417:581/31/2023 5:58:14 PM? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 31 一月 20235:58:14 下午 17:58:14一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 5:58:14 下午 5:58 下午 17:58:14一月 21? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 17:58:1417:58:1417:58Sunday, January 31, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 215:58 下午 一月 2117:58January 31, 2023? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 17:58:1417:58:1417:581/31/2023 5:58:14 PM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 21一月 2117:58:1417:58:14January 31, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 5:58:14 下午 5:58 下午 17:58:14一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴
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