a03073豐田管理與豐田工作方法簡介(參考版)
2025-01-08 23:11本頁面
【正文】 2023/1/31 17:58:1417:58:1431 January 2023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 31 一月 20235:58:14 下午 17:58:14一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 一月 2117:58:1417:58Jan2131Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 一月 21一月 21Sunday, January 31, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/1/31 17:58:1417:58:1431 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 一月 21一月 2117:58:1417:58:14January 31, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 2117:58:1417:58Jan2131Jan21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 21Sunday, January 31, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/1/31 17:58:1417:58:1431 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 一月 21一月 2117:58:1417:58:14January 31, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 一月 2117:58:1417:58Jan2131Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。 一月 21一月 21Sunday, January 31, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 圖解（１）將成功的過程作為機制鞏固下來（標準化）（２）將成功的機制橫向展開（３）開始下一個改善■ 將成功的過程作為機制在組織中鞏固下來，這樣的徹底反復(fù)的過程是豐田的強勢所在■ 一旦成為機制并不意味著終結(jié)。這樣即使擔(dān)當(dāng)?shù)娜烁淖兞?，也能夠保證達到同樣的成果。n 了解之所以成功和失敗的原因，積累知識、理論，以便在不同的狀況下能夠同樣取得成功。（ 1） 對目標達成的情況和過程作出評價，并與相關(guān)人員共享信息 ① 評價實施結(jié)果 ② 評價實施過程 ③ 與相關(guān)人士共享評價結(jié)果（ 2）站在客戶，公司和自己的角度上反思（ 3）總結(jié)成功和失敗的原因n 在豐田，僅僅結(jié)果是好的，是得不到評價的。可以從以下方面進行評價：u是否提高了客戶滿意度，u是否有助于帶來公司的成長，是否實現(xiàn)了個人的成長 。通過及時的報告、聯(lián)絡(luò)和商談共享進展信息 。每當(dāng)這時，一定不能放棄，要堅持到最后 。聯(lián)絡(luò) 始終追求最徹底的溝通。越不順利就越要盡早報告n預(yù)想可能發(fā)生的困難，思考第二 、第三備用對策，以便及時 這時需要獲得相關(guān)人士，相關(guān)部門的共識?！?追溯， 是否可以說明問題發(fā)生的因果關(guān)系沒有找到中意的手機商品不適合價格設(shè)定不合理機型少受店鋪空間的影響進貨以大品牌為中心銷售員的銷售方法不好促銷活動不好價格高 沒有了解競爭對手的定價政策解說解說 （解答例）（解答例）新品上貨慢 ,跟不上潮流宣傳的要點不符合顧客需求市場上暢銷的機型沒有在柜臺里擺著暢銷機型斷貨銷售不恰當(dāng)?shù)赇伈缓么螖?shù)少內(nèi)容不合顧客需求接待禮儀不好進價高追加練習(xí) 4沒有找到中意的手機商品不適合價格設(shè)定不合理機型少受店鋪空間的影響進貨以大品牌為中心銷售員的銷售方法不好促銷活動不好價格高 沒有了解競爭對手的定價政策解說解說 （解答例）（解答例）新品上貨慢 ,跟不上潮流宣傳的要點不符合顧客需求市場上暢銷的機型沒有在柜臺里擺著暢銷機型斷貨銷售不恰當(dāng)?shù)赇伈缓么螖?shù)少內(nèi)容不合顧客需求接待禮儀不好進價高追加練習(xí) 4解說 （反復(fù)追問 “為什么 ”）追加練習(xí) ４沒有就銷售的基礎(chǔ)知識對包括店長在內(nèi)的全體員工進行過培訓(xùn)（不買的理由） 暢銷機型斷貨為什么對暢銷機型沒有及時補充庫存為什么為什么沒有把握好，什么樣的外觀，什么樣的顏色，具有什么樣的性能的手機受顧客們歡迎的趨勢沒有把握能夠反映商品銷售情況（如不同機型 、性能、設(shè)計等）的客觀數(shù)據(jù)為什么沒有認識到銷售統(tǒng)計信息的重要性為什么（不買的理由） 新品上貨慢，跟不上潮流為什么想根據(jù)市場上的銷售情況，再決定進貨不進貨和進貨量為什么新品能否銷售出去還不清楚，想將庫存風(fēng)險降到最低為什么STEP5．制定對策（１）思考盡可能多的對策 ① 考慮對策 ② 整理對策 ③ 確認沒有遺漏和重復(fù)，將對策具體化（２）篩選出附加值較高的對策方案 ① 把握對策的相關(guān)者 ② 篩選對策 ③ 決定實施對策（３）尋求共識（４）制定明確具體的實施計劃 (5W2H) 概要固有觀念的框架本職工作的框架～廣泛地考慮相關(guān)者和風(fēng)險，制定附加價值高的對策～對策對策對策對策對策交貨期 ？對策真因?qū)Σ唢L(fēng)險 ？在制定對策的時候，不拘泥于固有觀念以及自己的工作范圍，不因困難而放棄，需要廣泛地從內(nèi)外尋求建設(shè)性的意見 。? 對該要因往前按 “ 因為 應(yīng)從問題產(chǎn)生的背景、狀況來分析（３）明確根本原因（真因）① 找出根本原因 （３）明確根本原因② 檢驗真因? 針對這個要因采取對策，問題是否可以得到解決， 并能獲得可持續(xù)性的成果。 即使有多個真因，也應(yīng)盡量提煉 。 當(dāng)通過事實確認因果關(guān)系不成立，或不符合邏輯 關(guān)
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