【正文】 工資是指工人單位時(shí)間的貨幣所得。②周期性失業(yè) 兩點(diǎn)對(duì)策：①?lài)?guó)民收入均衡 ②刺激總需求及擴(kuò)大有效供給是解決需求不足的根據(jù)方向amp。 ＜:差距很小 ﹥:相關(guān)懸殊第二章 勞動(dòng)法一、勞動(dòng)法的的體系*勞動(dòng)法的概念狹義:是指勞動(dòng)法律部門(mén)的核心法律:《中國(guó)人民共和國(guó)勞動(dòng)法》廣義:是指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系有密切聯(lián)系的其它社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總和。勞動(dòng)法律淵源的類(lèi)別－外在表現(xiàn)形式amp。amp。1勞動(dòng)法律關(guān)系的種類(lèi)：①勞動(dòng)合同關(guān)系（勞動(dòng)合同關(guān)系為勞動(dòng)法律關(guān)系的主要形態(tài)）；②勞動(dòng)行政法律關(guān)系；③勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系。① 勞動(dòng)法律行為是指以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動(dòng)。其實(shí)質(zhì)：是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡*企業(yè)戰(zhàn)略的特征：全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮?企業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)及其特點(diǎn)宏觀環(huán)境：間接影響企業(yè)活動(dòng)。 外部環(huán)境的調(diào)研：獲取口頭信息、獲取書(shū)面信息、專(zhuān)題性調(diào)研178。企業(yè)資源分析的具體內(nèi)容：物質(zhì)資源、人力資源、財(cái)務(wù)資源、技術(shù)水平、管理資源、無(wú)形資產(chǎn)資源優(yōu)勢(shì)是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)所擁有的或者擬建立的特殊資源?；净顒?dòng)：生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)等。 主要采用SWOT。 分析企業(yè)外部環(huán)境的變化，尋找機(jī)會(huì)與威脅；178。 進(jìn)行戰(zhàn)略分析；四種可供選擇的戰(zhàn)略O(shè)機(jī)會(huì)W內(nèi)部劣勢(shì)T威脅S內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)ⅠⅣⅢⅡ增長(zhǎng)戰(zhàn)略SO多種經(jīng)營(yíng)ST預(yù)防戰(zhàn)略WT扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略WO開(kāi)發(fā)市場(chǎng)增加產(chǎn)量改變內(nèi)部不得條件分散風(fēng)險(xiǎn)尋找機(jī)會(huì)避開(kāi)威脅消除劣勢(shì)*1企業(yè)戰(zhàn)略的選擇① 企業(yè)總體戰(zhàn)略有：A、進(jìn)入戰(zhàn)略（購(gòu)并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略、合資戰(zhàn)略）B、發(fā)展戰(zhàn)略（單一產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、橫向發(fā)展戰(zhàn)略、縱向發(fā)展戰(zhàn)略）、C、穩(wěn)定戰(zhàn)略和撤退戰(zhàn)略（特許經(jīng)營(yíng)、分包、賣(mài)斷、管理層與杠桿收購(gòu)、拆產(chǎn)為股/分拆、資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易。企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的目標(biāo)管理：① 目標(biāo)管理的涵義：目標(biāo)管理是指圍繞企業(yè)一定時(shí)期的總目標(biāo)，企業(yè)各部門(mén)管理人員和全體職工各自制定自己的分目標(biāo)，經(jīng)過(guò)調(diào)整、平衡，使它們成為一個(gè)相互聯(lián)系的目標(biāo)系統(tǒng)，同時(shí)，確定相應(yīng)的責(zé)任和權(quán)利，進(jìn)行嚴(yán)格考核，促使每位員工自覺(jué)實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)的一種管理方法。②影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素：文化因素社會(huì)因素個(gè)人因素：年齡、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性及自我觀念心理因素：動(dòng)機(jī)、知覺(jué)、學(xué)習(xí)、偏好和態(tài)度③影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程：參與購(gòu)買(mǎi)的角色：倡議者、影響者、決策者、購(gòu)買(mǎi)者、使用者購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型：習(xí)慣性、化解不協(xié)調(diào)、尋求多樣化、復(fù)雜消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程：引起需求、收集信息、評(píng)價(jià)方案、決定購(gòu)買(mǎi)、買(mǎi)后行為*組織市場(chǎng)分析 組織市場(chǎng)的構(gòu)成：產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)——最具代表性、最多樣化和最龐大轉(zhuǎn)賣(mài)者市場(chǎng)政府市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)： 購(gòu)買(mǎi)者多為企業(yè)、集中在少數(shù)地區(qū)、需求具有派生性需求缺乏彈性、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)較大的波動(dòng)、專(zhuān)業(yè)人員購(gòu)買(mǎi)互惠、直接購(gòu)買(mǎi)、通過(guò)租賃方式取得產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)的決策參與者：使用者、影響者、采購(gòu)者、決定者、信息控制者產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型：直接購(gòu)買(mǎi)、修正購(gòu)買(mǎi)、新購(gòu)影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)決定的因素：環(huán)境、組織、人際、個(gè)人產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的主要階段：產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程提出需要確定需要說(shuō)明需要物色供應(yīng)商征求建議確定供應(yīng)商選擇訂貨程序檢查合同履行情況*市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理過(guò)程① 分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)（發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)）② 選擇目標(biāo)市場(chǎng)（市場(chǎng)的細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇、市場(chǎng)定位）A、市場(chǎng)細(xì)分：消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)：地理細(xì)分、人口~、心理~、行為~產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)：最終用戶(hù)、用戶(hù)規(guī)模 B、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇：無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)③ 設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合(即產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷(xiāo)（也叫4P）)④ 執(zhí)行和制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行（過(guò)程）: 制定詳細(xì)行動(dòng)計(jì)劃、建立組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)決策和報(bào)酬制度、開(kāi)發(fā)和合理調(diào)配人力、建立適當(dāng)企業(yè)文化和管理風(fēng)格 B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的控制：年度計(jì)劃、盈利能力、效率、戰(zhàn)略控制*市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略①產(chǎn)品策略：A、產(chǎn)品組合策略：擴(kuò)大產(chǎn)品組合、縮減產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線(xiàn)延伸 （向下、向上、雙向）B、品牌與商標(biāo)策略：品牌化策略、品牌使用者策略、品牌統(tǒng)分策略C、包裝策略：相似包裝策略、差別包裝策略、組合包裝策略、復(fù)用包裝策略、附贈(zèng)品包裝策略D、生命周期（分為四個(gè)階段：投入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期）E、服務(wù)策略:售前服務(wù)、售后服務(wù)（服務(wù)方式：固定和流動(dòng)）②定價(jià)策略：A、成本導(dǎo)向定價(jià)法：成本加成定價(jià)、盈虧平衡定價(jià)法、目標(biāo)收益定價(jià)法、邊際成本定價(jià)法B、需求導(dǎo)向定價(jià)法：理解價(jià)值定價(jià)法、需求差別定價(jià)法、逆向定價(jià)法C、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法：隨行就市定價(jià)、密封投標(biāo)定價(jià)D、定價(jià)策略E、新產(chǎn)品定價(jià)策略：撇油、滲透、滿(mǎn)意F、折扣折讓定價(jià)策略：數(shù)量折扣、功能、現(xiàn)金、季節(jié)、推廣折讓和補(bǔ)貼G、心理定價(jià)策略：整數(shù)定價(jià)、尾數(shù)、聲望、招徠、分級(jí)③分銷(xiāo)策略 A、銷(xiāo)售渠道的幾個(gè)參數(shù)：渠道層次數(shù)目、渠道長(zhǎng)度、渠道寬度、渠道多重性B、影響銷(xiāo)售渠道選擇的因素a產(chǎn)品因素：價(jià)格、體積、重量、款式、物理化學(xué)性質(zhì)、技術(shù)復(fù)雜程度、標(biāo)準(zhǔn)化程度、是否新產(chǎn)品b市場(chǎng)因素：市場(chǎng)區(qū)域范疇的大小、顧客集中度、顧客購(gòu)買(mǎi)量和頻率c企業(yè)因素：企業(yè)實(shí)力、銷(xiāo)售能力、服務(wù)能力、控制能力C、最佳分銷(xiāo)渠道的選擇（要解決三個(gè)問(wèn)題）a是否使用中間商b中間商的數(shù)目： 獨(dú)家分銷(xiāo)、廣泛性分銷(xiāo)、選擇性分銷(xiāo)c中間商的選擇： 目標(biāo)市場(chǎng)、地理位置、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)范圍、促銷(xiāo)措施、提供服務(wù)、運(yùn)輸和儲(chǔ)存條件、財(cái)務(wù)狀況、管理能力④促銷(xiāo)策略：廣告、人員推銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣、宣傳第四章 管理心里與組織行為一、個(gè)體心里與行為分析amp。影響工作滿(mǎn)意度的因素： 融洽的人際關(guān)系； 感情承諾。 規(guī)范承諾。歸因誤差：行為者的自利性偏差。員工的學(xué)習(xí)和行為管理①員工的學(xué)習(xí)：A、強(qiáng)化的學(xué)習(xí)法則——愛(ài)德華*一個(gè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)質(zhì)是共同的承諾：沒(méi)有它，群體作為個(gè)體運(yùn)作；有了它，他們便成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體績(jī)效單位。被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度包括工作成熟度和心理成熟度C、路徑—目標(biāo)理論（伊萬(wàn)斯）（劃分四種領(lǐng)導(dǎo)行為）:指導(dǎo)型、支持型、參與型、成就導(dǎo)向型。.企業(yè)中的人是首要因素,企業(yè)是以人為主體而組成的。①人力資本理論的產(chǎn)生（P149）②人力資本的含義：指通過(guò)費(fèi)用投資于人力資源，而形成和凝結(jié)于人力資源中，并能帶來(lái)價(jià)值增值的智力、知識(shí)、技能及體能的總和。 *人力資本投資的含義：指投資者通過(guò)對(duì)人進(jìn)行一定的資本投入（貨幣或?qū)嵨铮?，增加或提高人的智能和體能，并期望換來(lái)勞動(dòng)產(chǎn)出增加的一種投資行為。D、旨在通過(guò)對(duì)人的資本投入,投資者未來(lái)獲取價(jià)值增值的勞動(dòng)產(chǎn)出及由此帶 來(lái)的收入增加,或者其他收益。B、資本市場(chǎng)平均報(bào)酬率。B、社會(huì)收益可以分為以下幾類(lèi)： (1)近鄰效應(yīng)或地域關(guān)聯(lián)收益；(2)收益的職業(yè)關(guān)聯(lián)；(3)社會(huì)收益；C、社會(huì)收益率的計(jì)算社會(huì)收益率是社會(huì)收益與投資總成本的比例（社會(huì)收益=總收益私人收益）*1人力資本投資收益率的變化規(guī)律①投資和收益之間的替代與互補(bǔ)關(guān)系 A、收益代替 B、收益互補(bǔ)②人力資本投資的內(nèi)生收益遞減規(guī)律；；。組織開(kāi)發(fā)是提高組織能力的一套技術(shù)措施，其基本目標(biāo)是改變組織氛圍、組織環(huán)境和組織文化。人力資源管理開(kāi)發(fā)的基本手段包括法律手段、行政手段、經(jīng)濟(jì)手段、宣傳教育手段和目標(biāo)管理手段等。③現(xiàn)代人力資源管理的特征比較項(xiàng)目傳統(tǒng)人事管理現(xiàn)代HRM管理內(nèi)容以事為中心以人為中心管理形式靜態(tài)管理動(dòng)態(tài)管理管理方式制度控制與物質(zhì)激勵(lì)人性化管理與精神激勵(lì)管理策略戰(zhàn)術(shù)管理（就事論事）戰(zhàn)術(shù)管理與戰(zhàn)略管理相結(jié)合管理技術(shù)照章辦事藝術(shù)性與科學(xué)性管理體制被動(dòng)反應(yīng)型主動(dòng)開(kāi)發(fā)型管理手段手段單一，手工信息化管理管理層次執(zhí)行決策參與決策amp。*企業(yè)人力資源管理的原理和職能P186①兩種不同的人力資源管理哲學(xué)：A、將員工看成單一的技術(shù)要素——用人做事 B、員工是組織中活的要素——樂(lè)于成事②現(xiàn)代人力資源管理的基本原理同素異構(gòu)原理職位匹配原理互不增值原理效率優(yōu)先原理公平競(jìng)爭(zhēng)原理動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)原理amp。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。拼一個(gè)春夏秋冬！贏一個(gè)無(wú)悔人生！早安！—————獻(xiàn)給所有努力的人.學(xué)習(xí)好