管理者的eq情商知識(shí)概述-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 以后，我們中國(guó)社會(huì)存在著管理者高IQ、低EQ的普遍現(xiàn)象，表現(xiàn)出EQ方面的四大通?。阂皇遣荒苓m應(yīng)環(huán)境，二是不能委屈求全，三是不能顧全大局，四是不能取得公眾信賴。蓋次談情商。蓋次談情商：我不再象以前那樣地認(rèn)為智商是無(wú)可替代。領(lǐng)導(dǎo)者的三力包括：思考力、決策力和執(zhí)行力，其中思考要以客戶為主軸；決策重在重要與效果；執(zhí)行則要靠執(zhí)行力強(qiáng)的核心骨干。二、本章小結(jié)低EQ的人無(wú)法控制自己的沖動(dòng)，很容易成為消極情緒的發(fā)泄者。世界五強(qiáng)的“誠(chéng)實(shí)”：美國(guó)司法裁判上的誠(chéng)實(shí)、英國(guó)科學(xué)實(shí)驗(yàn)上的誠(chéng)實(shí)、法國(guó)人文藝術(shù)上的誠(chéng)實(shí)、德國(guó)工業(yè)制造上的誠(chéng)實(shí)、日本客戶服務(wù)上的誠(chéng)實(shí)。中國(guó)要成為世界強(qiáng)國(guó)也必須要找到自己的誠(chéng)實(shí)。第七章 EQ的最高風(fēng)范——負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信一、本章要點(diǎn)負(fù)起責(zé)任，迅速解決問(wèn)題；一位負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不是開會(huì)檢討這是誰(shuí)的錯(cuò)，而是在領(lǐng)導(dǎo)面前先承擔(dān)自己的責(zé)任，再取和員工研究這是誰(shuí)的錯(cuò)。所謂負(fù)起責(zé)任就是直接面對(duì)問(wèn)題；所謂培養(yǎng)自信就是鼓勵(lì)員工冒
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