【正文】 , and performance. Analysis of data from over 6,000 firms suggest that (1). Seniority configuration is unrelated to performance, but performance of the pyramidal organization is higher than diamond for age structure (2) the effects of age and seniority structure on performance do not seem to disappear even after turnover rate is introduced as a intervening variable, suggesting a robust direct effect of organizational demography on performance.Keywords: Organizational Demography, Employee Turnover, Organizational Performance 壹、前 言 近來，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的改變、企業(yè)全球化腳步的加快、以及企業(yè)間策略聯(lián)盟現(xiàn)象的興起，組織的人口組成愈來愈分歧(Jackson and Alvarez, 1992)。 人口結(jié)構(gòu)與組織績效：臺灣企業(yè)之分析 Demographic Composition and Organizational Performance：An Analysis of Enterprises in Taiwan 蘇國賢 陳心田 葉匡時 摘 要 人口結(jié)構(gòu)與組織績效間的關(guān)聯(lián)性為何，在組織人口學(xué)的研究領(lǐng)域裡，尚無定論。(2).無論是年齡結(jié)構(gòu)或年資結(jié)構(gòu)型態(tài)對組織績效的影響，均未受到人員流動的干擾而有所改變，此結(jié)果肯定了人口結(jié)構(gòu)對組織績效的直接效果。這種勞動市場人口組成日益異質(zhì)的趨勢，乃為未來難以避免的現(xiàn)象，且衍生出許多管理上的問題。 Dess and Keats, 1987。 Ancona and Caldwell, 1992。只是，過去這方面的研究所探討的對象僅侷限於工作團(tuán)隊(duì)、部門、或組織內(nèi)的次群體(., Murray, 1989。本研究認(rèn)為一個企業(yè)組織人口組成的結(jié)構(gòu)型態(tài)，在某種程度上與組織績效有密切關(guān)係。組織人口多元性的研究主要是從個人的角度出發(fā)，探討特定的人口屬性對個人工作經(jīng)驗(yàn)的影響。至於組織人口組成的研究取向上，大部份的研究專注在一個組織人口的性別組成、年齡組成、服務(wù)年資組成等狀態(tài)，對組織人員的離職率、人員的社會整合度、人員的滿意度、以及組織績效等層面的影響(McCain, O39。自從1983年P(guān)feffer開啟了組織人口學(xué)的研究課題以來，許多的學(xué)者便從組織人口的組成來討論管理上的一些議題。 Wagner, Pfeffer, and O39。Reilly, 1989。歸結(jié)以上的研究發(fā)現(xiàn)，組織人口的組成會影響成員間的溝通、凝聚力等狀態(tài)，進(jìn)而影響組織成員的流動情形。 Hachen, 1990。Reilly, 1989。 Tsui, Egan, and O39。比如說，在一特定群體當(dāng)中，其成員服務(wù)年資的異質(zhì)程度與該群體的績效呈負(fù)相關(guān)(Dess and Keats, 1987。 Ancona and Caldwell, 1992。而根據(jù)上述的討論，我們發(fā)現(xiàn)或許是因?yàn)椋?. 過去的研究大多以完成某項(xiàng)任務(wù)的團(tuán)隊(duì)(teams)、某一工作單位(work units)、部門(departments)、高階管理團(tuán)隊(duì)(top management teams)等不同群體為研究對象，導(dǎo)致人口組成與組織績效的關(guān)係不明確。只不過，歸納組織人口學(xué)的研究文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，以企業(yè)組織為基本分析對象的討論並不多見；此外，過去的研究在衡量人口組成的指標(biāo)都僅能表達(dá)其組成的變異程度，無法透析人口組成的結(jié)構(gòu)型態(tài)，以致於所傳達(dá)的管理意涵可能有所偏頗。 參、研究方法一、結(jié)構(gòu)型態(tài)的建立 一般而論，一個組織可以從高、中、低三個層級的各式組合，大致來描述其人口的組成構(gòu)形。為了達(dá)到簡單、明瞭、易懂的看出一個組織人口組成結(jié)構(gòu)形態(tài)，我們將上述13種構(gòu)形依性質(zhì)相近之標(biāo)準(zhǔn)，予以歸併為金字塔形、倒金字塔形、工字形、菱形與矩形等五種結(jié)構(gòu)形態(tài)。只不過，過去的實(shí)證研究對於人口組成與組織績效的關(guān)係，沒有一明確的關(guān)係？主要原因可能是研究者對於人口變項(xiàng)、群體過程與組織績效三者間的關(guān)係，並無一明確的定義與規(guī)範(fàn)(Tsui, Egan, and Xin, 1995)。2. 人口結(jié)構(gòu)、人員流動與組織績效的關(guān)係 Wagner, Pfeffer, and O39。「臺灣地區(qū)受雇員工動向調(diào)查」這份資料檔主要的內(nèi)容包括一個企業(yè)的規(guī)模、所屬產(chǎn)業(yè)別、所在地別與公民營別等組織特性的資料，以及一個企業(yè)其員工的性別、年齡、服務(wù)年資、薪資與職位等人口屬性的資料。服務(wù)年資與年齡這二項(xiàng)資料在原始資料檔中是區(qū)分為六個區(qū)間等級的資料。經(jīng)過這樣的整理，最後共計(jì)6008家公司，納入實(shí)證分析的研究樣本。其計(jì)算方法如下： .........................................................................(1)式中：總?cè)丝跀?shù)係期初人口與期末人口的平均。這種實(shí)證方式所得到的結(jié)果，我們認(rèn)為不夠堅(jiān)實(shí)，所以本研究將從財(cái)務(wù)、管理與經(jīng)濟(jì)這三個層面分別找出資產(chǎn)報酬率、經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力與價格成本邊際這三個指標(biāo)同時來進(jìn)行分析，期望證實(shí)人口結(jié)構(gòu)與組織績效間的關(guān)係。其計(jì)算方式如下： ...........................................................(4) 式中： ：生產(chǎn)總額 ：中間消費(fèi) ：薪資成本(四)、控制變項(xiàng)1. 資本投入 就經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)而言，絕大多數(shù)的研究採用以資本與勞動力當(dāng)做投入要素以決定產(chǎn)出的CobbDouglas 生產(chǎn)函數(shù)的概念來衡量組織的績效(Ehrenberg, Sherman, and Schwarz, 1983。因此，本研究以固定資產(chǎn)項(xiàng)目中的「廠房及其他營建」、「運(yùn)輸設(shè)備」與「機(jī)械及雜項(xiàng)設(shè)備」這三項(xiàng)資本，扣除各項(xiàng)累積折舊後的淨(jìng)值來衡量資本投入。(3). 組織成立年數(shù)愈久，經(jīng)營理念通常較為僵固，包袱也比較重，績效通常比較差；由於成立愈久的公司，大多為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)品與製程無法與新興產(chǎn)業(yè)競爭，所以績效可能比較差。4. 縣市或地區(qū)別 公司所在地資源取得的便利與否、交通是否發(fā)達(dá)、整個社會人口結(jié)構(gòu)狀態(tài)，教育是否普及、...等也會影響績效的表現(xiàn)，所以企業(yè)所在地的不同亦是影響組織績效的因素之一。Reilly, 1992)。這樣的情形員工對組織的依附程度較高，也會比較努力地把自己的工作做好。故而，以下所提出的各項(xiàng)研究假設(shè)，主要是陳述金字塔型與菱型這二種結(jié)構(gòu)的相對比較。依據(jù)上述研究的觀點(diǎn)，我們認(rèn)為年資久的員工，伴隨著其服務(wù)時間的增長，通常較欠缺工作驅(qū)力與創(chuàng)造力，所以對組織績效的邊際影響力正逐漸下降；年資淺的員工(不超過3年者)，正處於快速累積人力資本的學(xué)習(xí)階段，雖然較缺乏經(jīng)驗(yàn)，但對工作充滿熱誠與積極的態(tài)度，所以對組織績效的邊際貢獻(xiàn)正逐漸上升。該組織可能較缺乏創(chuàng)造力與積極的工作態(tài)度，導(dǎo)致組織績效不彰。為驗(yàn)證以上的論點(diǎn)，我們提出假設(shè)1b：假設(shè)1b：年齡結(jié)構(gòu)為菱形的組織，其績效較低。另一方面，McEvoy and Cascio(1987)指出組織成員的績效與其流動率是負(fù)向關(guān)係。 服務(wù)年資結(jié)構(gòu)為菱形的組織(年資310年者佔(zhàn)大多數(shù))，一方面由於大多數(shù)的成員累積豐富的人力資本，而其轉(zhuǎn)換工作的機(jī)會成本較高，所以人員流動會比較低。 年齡結(jié)構(gòu)為菱形的組織(年齡3050歲者佔(zhàn)大多數(shù))，一方面由於年齡在3050歲的人，其事業(yè)發(fā)展階段通常處於建立期與維持期，所以，其流動率較低。二、分析結(jié)果 這一小節(jié)主要分三個階段來檢證前面所提出的研究假設(shè)。(一)、敘述性統(tǒng)計(jì) 本研究各變項(xiàng)的平均數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)差，以及整個研究樣本內(nèi)各家公司在產(chǎn)業(yè)別、地區(qū)別、公民營別、是否為獨(dú)立經(jīng)營的事業(yè)單位等特性上的分佈狀態(tài)，如表1所示。員工人數(shù)愈多的公司，其資產(chǎn)報酬率反而較低。女性員工比率對資產(chǎn)報酬率無影響。在地區(qū)別方面：我們以北部地區(qū)的公司為參考群，結(jié)果發(fā)現(xiàn)位居中部地區(qū)與南部地區(qū)的公司，其資產(chǎn)報酬率比位居北部地區(qū)的公司低。公司成立年數(shù)與經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力無關(guān)。 在產(chǎn)業(yè)別方面：我們以製造業(yè)為參考產(chǎn)業(yè)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)商業(yè)與金融保險及不動產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力比製造業(yè)高；營造業(yè)、工商服務(wù)業(yè)與社會及個人服務(wù)業(yè)的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力比製造業(yè)低。獨(dú)立經(jīng)營事業(yè)單位的價格成本邊際比有總管理處的事業(yè)單位高。女性員工比率愈高的組織，其價格成本邊際愈低。在地區(qū)別方面：我們以北部地區(qū)的公司為參考群，結(jié)果發(fā)現(xiàn)位居中部地區(qū)的公司，其價格成本邊際比北部地區(qū)的公司低。 d：縣市別虛擬變數(shù)以超過100萬人口的縣市為參考群體。 c：產(chǎn)業(yè)別虛擬變數(shù)以製造業(yè)為參考群體。 b：以有分支單位的總管理單位與公營單位分別為指標(biāo)變數(shù)。(三)、人口結(jié)構(gòu)對組織績效的影響 接下來，我們以表表表5的迴歸模型當(dāng)做基礎(chǔ)模型，同時對資產(chǎn)報酬率、經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力與價格成本邊際等三項(xiàng)組織績效指標(biāo)，來進(jìn)行年資與年齡這二項(xiàng)人口結(jié)構(gòu)對組織績效影響的檢證分析。對此結(jié)果，或許是因?yàn)槟挲g結(jié)構(gòu)為菱形的組織其員工年齡大多集中在3050歲間，這區(qū)間年齡的員工大多抱持守成穩(wěn)定的心態(tài)，較缺乏積極的創(chuàng)造力與旺盛的企圖心，所以其資產(chǎn)報酬率比金字塔形的組織低。這說明了年資結(jié)構(gòu)與年齡結(jié)構(gòu)間有特定程度的關(guān)係。結(jié)果顯示：(1). 人員流動與組織資產(chǎn)報酬率無關(guān)。(2). 人員流動與組織資產(chǎn)報酬率無關(guān)。 b：。(2). 年資結(jié)構(gòu)為工字形的組織其經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力與金字塔形的組織無關(guān)。(2). 同樣地，以金字塔形做為年資的參考結(jié)構(gòu)時，年資結(jié)構(gòu)為倒金字塔形、菱形與工字形的組織其經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力與金字塔形的組織也無顯著差異。結(jié)果顯示無論是人員進(jìn)用或人員離職都與經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力無關(guān)。 就經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力對人口結(jié)構(gòu)與人員流動變項(xiàng)的迴歸效果來說，由表7中的模型1模型4顯現(xiàn)：無論是年資結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)或人員流動都與組織經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力無關(guān)。 b：。結(jié)果顯示：(1). 當(dāng)我們以金字塔形做為年齡的參考結(jié)構(gòu)時，年齡結(jié)構(gòu)為菱形的組織其價格成本邊際比金字塔形的組織低。 表8中的模型3檢證人員流動對組織價格成本邊際的影響。這種現(xiàn)象可能發(fā)生在非自願性離職員工愈多的組織，較可能有利於價格成本邊際的提升。 就價格成本邊際對人口結(jié)構(gòu)與人員流動變項(xiàng)的迴歸效果來說，由表8中的模型1模型4顯現(xiàn)：(1). 年資結(jié)構(gòu)與年齡結(jié)構(gòu)對價格成本邊際有影響，且年資結(jié)構(gòu)為工字形的組織其價格成本邊際比金字塔形的組織高，年齡結(jié)構(gòu)為菱形的組織其價格成本邊際比金字塔形的組織低。 表8：價格成本邊際對各人口結(jié)構(gòu)變項(xiàng)的迴歸效果 區(qū) 分 模 型 1 模 型 2 模 型 3 模 型 4年資結(jié)構(gòu)： 倒金字塔形 (.067) .008 (.068) (.068) 菱形 (.032) (.033) (.034) 工字形 .100 (.067) .111* (.067) .112* (.067)年齡結(jié)構(gòu)： 倒金字塔形 .002 (.097) (.097) 菱形 * (.029) ** (.030) 工字形 (.187) (.187) 人員流動 人員進(jìn)用率 ** (.058) *** (.059) 人員離職率 .201*** (.068) .208*** (.068)常 數(shù) 項(xiàng) *** (.192) *** (.192) *** (.191) *** (.195) Adjusted = .120 .118 .119 .120 a：N=4182；*p.10。 c：年資結(jié)構(gòu)與年齡結(jié)構(gòu)均以金字塔形為參考群體。 本研究樣本乃採自行政院主計(jì)處公開發(fā)行的資料。但是，對於統(tǒng)計(jì)資料來源正確性的影響，亦是本研究難以避免的限制之三。經(jīng)由上一節(jié)的分析，本研究得到下面二點(diǎn)結(jié)論：(一)、人口結(jié)構(gòu)對組織績效的影響 1. 就年資結(jié)構(gòu)而言：年資結(jié)構(gòu)對組織績效有特定程度的關(guān)係存在，但無法檢證何種結(jié)構(gòu)型態(tài)較佳。2. 就年齡結(jié)構(gòu)而言：結(jié)果亦顯示年齡結(jié)構(gòu)，並未受到人員流動的影響，而影響組織績效，此也推翻假說2b。2. 由於本研究以資產(chǎn)報酬率、經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力與價格成本邊際來對人口結(jié)構(gòu)變項(xiàng)進(jìn)行多元迴歸分析，可能依變項(xiàng)之間的彼此干擾，影響了人口結(jié)構(gòu)的解釋力。另者，%，%，%。%，%，%。但是，如果能以縱斷面的資料來探討這類問題，應(yīng)更具說服力。或許從不同產(chǎn)業(yè)、不同地區(qū)、甚至於男性為主的企業(yè)或女性為主的企業(yè)，來探討類似的問題，其結(jié)果也會有所不同。行政院主計(jì)處，臺閩地區(qū)工商及服務(wù)業(yè)普查報告，民8