【正文】 展部經(jīng)理 ? 發(fā)掘，評(píng)估和管理潛在的投資或合作機(jī)會(huì) ? 制定業(yè)務(wù)建議書(shū)并推動(dòng)審批流程 ? 與高層管理人員和潛在合作公司配合 ? MBA或相應(yīng)學(xué)歷 財(cái)務(wù)專業(yè)尤佳 ? 業(yè)務(wù)發(fā)展和 /或咨詢方面的豐富經(jīng)驗(yàn) ? 突出的領(lǐng)導(dǎo)和人際溝通能力 ? 具有管理跨部門(mén)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn) 業(yè)務(wù)發(fā)展部員工 ? 進(jìn)行可行性研究 ? 進(jìn)行潛在新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的財(cái)務(wù)評(píng)估 ? 建立財(cái)務(wù)模型，敏感性分析和評(píng)估平臺(tái) ? 參與市場(chǎng)調(diào)查 ? 大學(xué)學(xué)歷，財(cái)務(wù)專業(yè)尤佳 ? MBA尤佳 ? 構(gòu)建財(cái)務(wù)模型的經(jīng)驗(yàn) ? 突出的溝通和人際交流技巧 ? 具有主動(dòng)性 15 4502202Org/KPIFeb02DWJsczSHIC 匯源可以采取的下一步行動(dòng) 制定一套匯源高層組織結(jié)構(gòu)備選方案 ? 基于最佳范例 ? 適應(yīng)目前的業(yè)務(wù)需求，預(yù)期增長(zhǎng)和可獲得的資源 ? 找到能力和人員配備差距并確定工作范圍 評(píng)估崗位職責(zé)并側(cè)重于核心任務(wù) ? 基于國(guó)際一流范例 ? 與匯源既定的組織結(jié)構(gòu)備選方案相匹配 ? 重新分配額外的任務(wù) 介紹業(yè)務(wù)發(fā)展部門(mén)理念供考慮 ? 職能 /責(zé)任 ? 能力 ? 組織結(jié)構(gòu) ? 制定人員配備計(jì)劃 討論授權(quán)的意義，并調(diào)整匯源核心管理層的職能 可能的下一步 問(wèn)題 部門(mén)調(diào)整太快 ? 如：財(cái)務(wù)部，培訓(xùn)部 崗位與職能不對(duì)稱 缺少業(yè)務(wù)發(fā)展職能 /部門(mén) ? 目前業(yè)務(wù)發(fā)展的做法有待進(jìn)一步改進(jìn) 來(lái)自最高層的決策太多 組織結(jié)構(gòu) 16 4502202Org/KPIFeb02DWJsczSHIC 議程 綜述 主要發(fā)現(xiàn) 概述 組織結(jié)構(gòu) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 人事管理 流程 信息系統(tǒng) 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目建議 實(shí)施計(jì)劃 17 4502202Org/KPIFeb02DWJsczSHIC 可改進(jìn)的地方 當(dāng)前的情況 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 主要發(fā)現(xiàn) :關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)未能與崗位描述相聯(lián)系 多數(shù) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)只是定性的指標(biāo) 未能把 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái) 需給更多的人力投入來(lái)建立 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核體系 考核結(jié)果與獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)不明確相關(guān) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核體系正在建設(shè)中 ? 從 2022年開(kāi)始制定考核表格和流程 ? 目前正在進(jìn)行年度考核 18 4502202Org/KPIFeb02DWJsczSHIC 目前匯源的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系 資料來(lái)源：匯源 評(píng)估的崗位： xxx部門(mén)經(jīng)理 項(xiàng)目 群眾威信 職務(wù)知識(shí) 領(lǐng)導(dǎo)表率 評(píng)估打分標(biāo)準(zhǔn) 12 34 56 78 910 權(quán)重 分?jǐn)?shù) 工作計(jì)劃差，組織實(shí)施不好 工作計(jì)劃周到 ,并能有效組織部門(mén)人員按計(jì)劃完成好工作 計(jì)劃組織 管理培訓(xùn) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 例如：部門(mén)經(jīng)理的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)表 專職的員工： ? 一位業(yè)績(jī)考核負(fù)責(zé)人（配備一名助手） 審核人： ? 人力資源部經(jīng)理 人員配置 考核流程 總裁 關(guān)鍵績(jī)效 指標(biāo)負(fù)責(zé)人 人力資源 經(jīng)理 被評(píng)估人 建立 /改進(jìn)指標(biāo) 審核 批準(zhǔn) 評(píng)估 評(píng)估報(bào)告 和建議 批準(zhǔn) 19 4502202Org/KPIFeb02DWJsczSHIC 世界級(jí)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系有四個(gè)組成部分 2 整體組織 的參與 1 創(chuàng)造效益 4 極高的激勵(lì)效果 3 對(duì)用戶友好 ? 基于對(duì) 關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素 的理解 ? 自上而下 的績(jī)效考核體系 ? 協(xié)調(diào)發(fā)展 多個(gè)目標(biāo)以達(dá)到價(jià)值的完全實(shí)現(xiàn) ? 一個(gè) 整合 的流程 ? 在企業(yè)組織的 多個(gè)層面 進(jìn)行發(fā)展和管理 ? 清晰的 交流 和 定期追蹤 ? 簡(jiǎn)單，可衡量，易實(shí)施，相互關(guān)連 ? 激發(fā)責(zé)任感，個(gè)人自主性和有意義的角色 ? 建立與績(jī)效相聯(lián)系的薪資 /獎(jiǎng)金制度 世界級(jí)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 20 4502202Org/KPIFeb02DWJsczSHIC 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 匯源總部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)系統(tǒng)在幾個(gè)方面有待改善 創(chuàng)造價(jià)值 整體組織 的參與 對(duì)擁護(hù)友好 極高的激勵(lì)效果 當(dāng)前的 匯源 X X 3 X X 3 3 3 X ? 基于對(duì)關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素的理解 ? 自上而下的績(jī)效考核體系 ? 協(xié)調(diào)發(fā)展多個(gè)目標(biāo)以達(dá)到價(jià)值的完全實(shí)現(xiàn) ? 一個(gè)整合的流程 ? 在組織的多級(jí)水平上發(fā)展和管理 ? 清晰地溝通和長(zhǎng)期的跟蹤 ? 簡(jiǎn)單，可衡量，易實(shí)施，相互關(guān)連 ? 激發(fā)責(zé)任感，個(gè)人自主性和有意義的角色 ? 建立與績(jī)效相聯(lián)系的 獎(jiǎng)勵(lì) 評(píng)論 目前指標(biāo)不是基于關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng) ，而且過(guò)于籠統(tǒng) 未能建立 自上而下的績(jī)效考核體系 雖然有多重目標(biāo) ,但它們并沒(méi)有體現(xiàn)一個(gè)完整的價(jià)值 人力資源部在關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)起重要作用 ,但是沒(méi)有和組織的其他部分緊密連接起來(lái) 對(duì)評(píng)估者的期望沒(méi)有能清楚地表達(dá)和與其溝通 沒(méi)有體現(xiàn)自我管理 在表現(xiàn)和獎(jiǎng)勵(lì)之間沒(méi)有明確的聯(lián)系 描述 21 4502202Org/KPIFeb02DWJsczSHIC 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 考核結(jié)果和報(bào)酬之間的聯(lián)系并不明確 例如： 中層管理人員的評(píng)估 項(xiàng)目 群眾威信 職務(wù)知識(shí) 領(lǐng)導(dǎo)表率 12 計(jì)劃組織 管理培訓(xùn) 評(píng)估打分標(biāo)準(zhǔn) 34 56 78 910 權(quán)重 分?jǐn)?shù) 總報(bào)酬 固定部分 (x%) 基于業(yè)績(jī) 的收入 (y%) 分?jǐn)?shù) X 分?jǐn)?shù) Y 解聘 /降職 升職 評(píng)估結(jié)果 報(bào)酬 X X ―以公式為基礎(chǔ)的? ―明確的指導(dǎo)方針 ‖ 狀態(tài) 評(píng)價(jià) ―報(bào)酬與評(píng)估結(jié)果并不相關(guān) …… 獎(jiǎng)金由最高管理人員決定…… ” “通常，沒(méi)有將考核分?jǐn)?shù)與激勵(lì)或懲罰聯(lián)系起來(lái)的明確的指導(dǎo)方針。評(píng)估的職能差別越大，所涉及的專業(yè)人員就可能越多 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 備份 23 4502202Org/KPIFeb02DWJsczSHIC 匯源可以采取的下一步行動(dòng) 制定與崗位職責(zé)相關(guān)的關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 增加量化指標(biāo) 加強(qiáng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)系 建立專職的績(jī)效考核小組 明確關(guān)鍵績(jī)效考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲的關(guān)系 問(wèn)題 可能的下一步 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)未能與崗位描述相聯(lián)系 多數(shù) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)只是定量的指標(biāo) 未能把 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái) 需給更多的人力投入建立 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核體系 考核結(jié)果與獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)不明確相關(guān) 24 4502202Org/KPIFeb02DWJsczSHIC 議程 綜述 主要發(fā)現(xiàn) 概述 組織結(jié)構(gòu) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 人事管理 流程 信息系統(tǒng) 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目建議 實(shí)施計(jì)劃 25 4502202Org/KPIFeb02DWJsczSHIC 可改進(jìn)的地方 當(dāng)前的情況 主要發(fā)現(xiàn) :人事管理 沒(méi)有完善的招聘計(jì)劃導(dǎo)致 ?救急?現(xiàn)象普遍 招聘測(cè)評(píng)手段不夠理想 為滿足匯源在規(guī)模上的快速增加的需求 ，需要增加一定的招聘管理人員 計(jì)劃不完善和有限的培訓(xùn)資源對(duì)培訓(xùn)效果產(chǎn)生不良影響 缺乏關(guān)鍵職位的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 能力差距是匯源的主要人員問(wèn)題 ,取決于招聘 ,培訓(xùn)等人力資源關(guān)鍵職能 已經(jīng)建立一套招聘和培訓(xùn)系統(tǒng) ? 詳細(xì)的流程 ? 標(biāo)準(zhǔn)化的格式 ? 清晰的責(zé)任 人力資源部門(mén)設(shè)置專門(mén)人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)和招聘 人事管理 26 4502202Org/KPIFeb02DWJsczSHIC 各部門(mén)單位都存在著能力上的不足 ―幾乎所有我所在部門(mén)的員工在近幾個(gè)月里都進(jìn)行了調(diào)整，他們的能力不足以滿足完成主要業(yè)務(wù)的需要。這是目前進(jìn)行規(guī)劃的唯一指導(dǎo)方針 ” ? 在各個(gè)層面用以支持預(yù)算制定的歷史數(shù)據(jù)和市場(chǎng)信息有限 “我們?nèi)鄙贇v史數(shù)據(jù) …… 我們根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行年度計(jì)劃 …… 我們?nèi)狈ν獠康臄?shù)據(jù)來(lái)支持我們的假設(shè) …… ” ? 銷售和制造部門(mén)在年度預(yù)算上缺乏協(xié)調(diào) “銷售總部無(wú)法給我們整合后銷售預(yù)算，我們必須自己從各銷售公司收集數(shù)據(jù)…… ” 由上至下的 目標(biāo)設(shè)定 完全以銷售為 導(dǎo)向的目標(biāo) 有限的信息 缺乏協(xié)調(diào) 流程 38 4502202Org/KPIFeb02DWJsczSHIC 最佳經(jīng)驗(yàn)：核心管理層在戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)規(guī)劃中發(fā)揮積極的作用 1. 戰(zhàn)略發(fā)展 3. 業(yè)務(wù)計(jì)劃 4. 年度預(yù)算 5. 審核 2. 確立優(yōu)先事項(xiàng) ? 根據(jù)嚴(yán)格的分析找出關(guān)鍵問(wèn)題 (36年間隔 ) ? 與業(yè)務(wù)部門(mén)溝通問(wèn)題 /優(yōu)先事項(xiàng) ? 與業(yè)務(wù)部門(mén)溝通規(guī)劃流程 ? 審核計(jì)劃 現(xiàn)實(shí)嗎？ 可操作嗎？ ? 確定全局和地區(qū)目標(biāo) ? 批準(zhǔn)預(yù)算 ? 提供上述項(xiàng)目的信息輸入 ? 撰寫(xiě)簡(jiǎn)潔的業(yè)務(wù)計(jì)劃 知識(shí) 所有權(quán) 責(zé)任 ? 完成與戰(zhàn)略規(guī)劃相一致的預(yù)算計(jì)劃 核心管理層與各業(yè)務(wù)部門(mén)的角色 核心管理層 業(yè)務(wù)部門(mén) 通過(guò)討論再次強(qiáng)調(diào) 通過(guò)討論再次強(qiáng)調(diào) 流程 39 4502202Org/KPIFeb02DWJsczSHIC 實(shí)例 : 銷售公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃的關(guān)鍵組成部分 備份 渠道策略 ? 渠道組合 ? 重點(diǎn)拓展渠道 ? 新開(kāi)發(fā)渠道 ? 等 促銷計(jì)劃 ? 促銷方式 ? 促銷時(shí)間表 ? 促銷費(fèi)用 ? 等 分銷商計(jì)劃 ? 傭金比例 ? 分銷商增減計(jì)劃 ? 等 銷售人員 ? 人員增減 ? 激勵(lì)機(jī)制 ? 等 競(jìng)爭(zhēng)者情況 ? 市場(chǎng)份額 ? 定價(jià) ? 新產(chǎn)品 ? 等 預(yù)算 ? 銷售 費(fèi)用 ? 管理費(fèi)用 ? 等 新產(chǎn)品銷售 ? 銷售目標(biāo) ? 主要渠道 ? 特別的促銷計(jì)劃 ? 等 總體目標(biāo) ? 銷售目標(biāo) ? 階段目標(biāo) 40 4502202Org/KPIFeb02DWJsczSHIC 匯源的投資審核過(guò)程缺乏嚴(yán)格的可行性分析 ? 總裁 ? 各部門(mén)負(fù)責(zé)人 ? 外部推薦 ? 在高層之間的口頭交流 ? 向總裁進(jìn)行口頭匯報(bào) ? 初步方案 地點(diǎn) 產(chǎn)品種類 可能的合作者 等等 提出建議 收集信息 高層管理者審核 實(shí)例：建立新工廠 ? 對(duì)外協(xié)作部的負(fù)責(zé)人 ? 國(guó)際業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人 ? 相關(guān)業(yè)務(wù)專家 ? 在初步選擇的地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪談以審查潛在合作者的背景和當(dāng)?shù)貎?yōu)惠政策等。 reasonability ? HR management: recruiting, training, evaluation and retention ? Efficiency of cross function coordination ? Meeting hosting and management ? Effectiveness of internal admin rule development and implementation ? Support in decision making ? PR efficiency 10% 5% Individual KPI 15% 10% 15% ? Actual sales/ sales plan ? Net profit ? Overhead of HQ 10% 10% 10% 10% 5% ? Daily admin efficiency a