【正文】 % 10 分 歷年考題特點(diǎn)歸結(jié) 題型分布常規(guī)化 綜合題：第 2 章 簡(jiǎn)答題：第 6 章 改錯(cuò)題：第 6 章 選擇題 : 每章 15 題（單 9；多 6） 考題性質(zhì)實(shí)用化 中國(guó)最大管理資源中心 第 4 頁(yè) 共 24 頁(yè) 偏重：方法、程序、注意問題等 二級(jí)水平重點(diǎn)化 偏重：設(shè)計(jì)、制度、重點(diǎn)環(huán)節(jié)等 考點(diǎn)程度顯淺化 表現(xiàn)：重點(diǎn)部分明顯、提問程度表淺。 基本保護(hù)的定義 P 34 正式解釋，根據(jù)解釋主體的不同，正式解釋分為立法解釋、司法解釋和行政解釋。 P 193 P 196 大家一致將工作崗位分析技術(shù)作為人力資源規(guī)劃、人員招聘。 P31） 三、綜合題 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)問題（ 167。 P107） 綜合分析測(cè)評(píng)結(jié)果（ 167。 P109） 行為描述面試的內(nèi)涵（167。 P115120） 企業(yè)員工測(cè)評(píng)實(shí)例 （167。 P166） （同改錯(cuò)題） 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的程序（167。 3 P193201） 設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)手段（167。 P208） 戰(zhàn)略導(dǎo)向的 KPI 體系與一般績(jī)效評(píng)價(jià)體系的主要區(qū)別（167。 （四） P237） 360 度考評(píng)的實(shí)施程序（167。 4 P265268） 績(jī)效考評(píng)的方法一能力要求（ 167。 P289） 工作崗位橫向分類的原則（167。 P337341） 員工薪酬滿意度調(diào)查（167。 4 P382385 同為簡(jiǎn)答題） 二、簡(jiǎn)答題 工資指導(dǎo)線的作用（167。 4 P379） 三、綜合題 勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理（167。 （ A）某商場(chǎng)售貨員按照顧客到來(lái)的先后次序?yàn)樗麄兲峁┓?wù) （ B）某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客需求提供不同的服務(wù) （ C）某車站 服務(wù)員根據(jù)需求開辦特殊購(gòu)票窗口 （ D）某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工種 2.（ C ）是公民道德建設(shè)的核心。小青年就用手拍了一下服務(wù)員的肩膀，服務(wù)員感到受了侮辱，就沉下臉來(lái)對(duì)小青年說(shuō)：“有話好好說(shuō)，不要?jiǎng)邮謩?dòng)腳，你放規(guī)矩點(diǎn)。很快，圍觀的人越來(lái)越多，修理部里秩序大亂。 （ A）職業(yè)選擇意味著可以不斷變換工作崗位 （ B）提倡自由選擇職業(yè)會(huì)導(dǎo)致無(wú)政府主義 （ C）職業(yè)選擇有利于個(gè)人自由的無(wú)限擴(kuò)展 （ D）職業(yè)選擇有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展 20xx年起，我國(guó)把“公民道德宣傳日”定為每年的（ C ）。 （ A）堅(jiān)持真理 （ B）自我犧牲 （ C）舍已為人 （ D）光明磊落 1創(chuàng)新對(duì)企事業(yè)和個(gè)人發(fā)展的作用表現(xiàn)在（ ABC）。 *請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。 （ A）摩擦性失業(yè)（ B）技術(shù)性失業(yè) （ C）結(jié)構(gòu)性失業(yè) （ D）季節(jié)性失業(yè) 2收入差距的衡量指標(biāo)是（ B ） （ A）國(guó)民收入 （ B）基尼系數(shù) （ C）人均 GDP（ D）需求彈性 2（ B ）是勞動(dòng)權(quán)的核心 （ A）擇業(yè)權(quán)和勞動(dòng)報(bào)酬權(quán) （ B）就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán) （ C）休息休假權(quán)和勞動(dòng)保護(hù)權(quán)（ D）勞動(dòng)保護(hù)和職業(yè)培訓(xùn)權(quán) 2在復(fù)雜的購(gòu)買行為中，購(gòu)買者的購(gòu)買決策過程包括①引起需求、②收集信息、③評(píng)價(jià)方案、④決定購(gòu)買、⑤買后行為。 A、人員晉升計(jì)劃 B、人員補(bǔ)充計(jì)劃 C、勞動(dòng)力市場(chǎng)計(jì)劃 D、 人員配備規(guī)劃 3以下企業(yè)人員需求預(yù)測(cè)方法中，不屬于量化分析方法的是（ A ）。 A、工作定額分析法 B、崗位定員法 C、人員比率法 D、比例定員法 3人員晉升計(jì)劃的最直接的作用就是（ A ）。 A、自由度 B、總位數(shù) C、標(biāo)準(zhǔn)差 D、平均數(shù) 4某公司為了填補(bǔ)營(yíng)銷部監(jiān)的空缺，對(duì)營(yíng)銷部人員做了一個(gè)素質(zhì)測(cè)評(píng)，這屬于哪種素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型？（ D ）。 A、經(jīng)驗(yàn)性面試 B、投射性面試 C、描述性面試 D、情景性面試 4當(dāng)代人國(guó)資源管理中識(shí)別有才能的管理者最有效的工具是（ A ）。 A、面試前做好充分的準(zhǔn)備 B、面試過程中，察言觀色 C、盡量創(chuàng)造和諧自然的氣氛 D、認(rèn)真傾聽，適當(dāng)發(fā)表結(jié) 論性意見。 A、全程評(píng)估 B、培訓(xùn)前評(píng)估 C、培訓(xùn)中評(píng)估 D、培訓(xùn)后評(píng)估 5（ B ）就是在培訓(xùn)過程中以改進(jìn)而不是以是否保留培訓(xùn)項(xiàng)目為目的的評(píng)估。 （ A）正式評(píng)估 （ B）非正式評(píng)估（ C）建設(shè)性評(píng)估（ D）總結(jié)性評(píng)估 5（ B）是在課程培訓(xùn)中進(jìn)行的。 A、有效性 B、全面性 C、經(jīng)濟(jì)性 D、準(zhǔn)確性 6以下指標(biāo)中，（ C ）不宜用于評(píng)價(jià)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)。 6關(guān)于 360度考評(píng)的保密性，說(shuō)法正確的是（ D ）。 （ A）考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)水平 （ B）等級(jí)檔次數(shù)量 （ C）工作崗位特點(diǎn)（ D）用語(yǔ)水平 6在 360度考評(píng)中，主觀性最強(qiáng)的維度是（）。 ○1 縱向分級(jí)； ○2 制定崗位說(shuō)明書； ○3 橫向分煩燥； ○4 建立崗位分類圖 A、 ○3 ○1 ○4 ○2 B、 ○3 ○1 ○2 ○4 C、 ○1 ○3 ○2 ○4 D、 ○1 ○2 ○3 ○4 7管理人員工資的構(gòu)成不包括（ A ）。 A、依法參加基本養(yǎng)老保 險(xiǎn)并民履行繳費(fèi)義務(wù)的企業(yè) B、具有相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)能力的企業(yè) C、已建立起集體協(xié)商機(jī)制的企業(yè) D、符合上述三個(gè)條件的企業(yè) 7經(jīng)營(yíng)者年薪制度的構(gòu)成一般不包括（）。 A、形式上的雇主 B、接受單位 C、勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu) D、勞動(dòng)行政部門 80、勞動(dòng)者被派遣到接受單位工作滿法定期限，接受單位繼續(xù)使用該勞動(dòng)者的，派遣單位與勞動(dòng)者的勞動(dòng)合同終止，由（ A ）。 A、一次裁決原則 B、強(qiáng)制原則 C、合議原則 D、區(qū)分舉證責(zé)任原則 8勞動(dòng)合同可以約定試用期， 試用期的期限（ A ）。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分） 8勞動(dòng)力市場(chǎng)的的制度結(jié)構(gòu)要素有（ B D E）。 （ A）投資與收益之間的替代與互補(bǔ)關(guān)系（ B）人力資本投資的內(nèi)生收益率遞減規(guī)律（ C）人力資本投資收益率變化規(guī)律與最優(yōu)人力資本投資決策 （ D）人力資本具有收益性規(guī)律（ E）人力資本具有個(gè)體差異性規(guī)律 90、組織設(shè)計(jì)的基本原則包括（ ABCDE ）。 A、是人力資源需求預(yù)測(cè)方法 B、又稱轉(zhuǎn)換比率法 C、是人力資源供結(jié)預(yù)測(cè)方法 D、屬于專家預(yù)測(cè)法 中國(guó)最大管理資源中心 第 16 頁(yè) 共 24 頁(yè) E、對(duì)歷史數(shù)據(jù)的要求比較高 9人力資源預(yù)測(cè)的作用包括（ ABCDE） （ A）滿足組織在生存發(fā)展過程中對(duì)人力資源的需求（ B）提高組織競(jìng)爭(zhēng)力（ C）是人力資源部門與其他部門進(jìn)行良好溝通的基礎(chǔ)（ D）是實(shí)施人力資源管理的重要依據(jù)（ E）有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性 9人力資源需求預(yù)測(cè)的定量?jī)?nèi) 容包括（ ABCD）。 A、二次量化 B、一次量化 C、實(shí)質(zhì)量化 D、形式量化 E、清晰量化 100、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理有（ ABC ）。 A、及時(shí)進(jìn)行信息反 饋 B、符合企業(yè)和學(xué)員的需求 C、適時(shí)進(jìn)行課理修訂 D、符合成人學(xué)員的認(rèn)知規(guī)律 E、體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo) 10開發(fā)培訓(xùn)教材的方法有（ ABCDE ）。 A、閉環(huán)原則 B、比較分析原則 C、不斷優(yōu)化原則 D、控制成本原則 E、設(shè)定目標(biāo)原則 10寬厚誤差產(chǎn)生的原因可能有（ ABDE ）。 A、前者以戰(zhàn)略為中心，后者以控制為中心 B、前者結(jié)合財(cái)力指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，后者以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主 C、前者有助于形成團(tuán)隊(duì)合作精神，后者有助于控制管理成本 D、前者來(lái)源于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)與競(jìng)爭(zhēng)的需要，后者與組織戰(zhàn)略的相關(guān)度不高 E、前者是組織內(nèi)部自上而下對(duì)戰(zhàn)備目標(biāo)的層層分解， 后者根據(jù)以往的績(jī)效產(chǎn)生 11關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的可測(cè)性是指（ ABCDE ）。 A、薪酬市場(chǎng)調(diào)查 B、商業(yè)性薪酬調(diào)查 C、政府薪酬調(diào)查 D、專業(yè)性薪酬調(diào)查 E、員工薪酬滿意調(diào)查 11在進(jìn)行薪酬制度總體設(shè)計(jì)前必須完成的工作是（ ABCDE ）。 A、流程團(tuán)隊(duì)工資制度的設(shè)計(jì) B、虛擬團(tuán)隊(duì)工資制度的設(shè)計(jì) C、平行團(tuán)隊(duì)工資制度的設(shè)計(jì) D、核心團(tuán)隊(duì)工資制度的設(shè)計(jì) E、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工資制度的設(shè)計(jì)制 1關(guān)于勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)，說(shuō)法正確的是（ ABCDE ）。 A、優(yōu)先保護(hù)社會(huì)穩(wěn)定 B、優(yōu)先保護(hù)勞動(dòng)者利益 C、著重調(diào)解及時(shí)處理的原則 D、查清事實(shí)的基礎(chǔ)上依法處理的原則 E、當(dāng)事人在適宜和法律上一律平等的原則 12工資集體協(xié)商雙方享有平等的（ BCE ）。 （ 1） （ 2） （ 3） （ 4） （ 5） 二、簡(jiǎn)答題（本題 共 3題，每小題 10分，共 30分） （ 10 分） 。盡管 20xx年以來(lái) IT產(chǎn)業(yè)開始復(fù)蘇，發(fā)展前景普遍看好，但是如何做好本企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部都感到比較困惑。某會(huì)計(jì)師事務(wù)所也決定在某大學(xué)進(jìn)行校園招聘，招聘的崗位為會(huì)計(jì)人員和一般管理人員，請(qǐng)您為該公司設(shè)計(jì)一套招聘方案，并說(shuō)明設(shè)計(jì)的理由和應(yīng)注意到問題。 B企業(yè) B。 二、簡(jiǎn)答題 360度考評(píng)的實(shí)施程序（167。 ②鼓勵(lì)提前退休。 ⑥由多個(gè)員工分擔(dān)以前只需一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)人就可以完成的工作 和任務(wù)，企業(yè)按工作任務(wù)完成量計(jì)發(fā)工資等。 ④對(duì)人力資源供給和需求進(jìn)行綜合平衡，并編制人力資源規(guī)劃。 ③調(diào)整薪酬激勵(lì)機(jī)制，將員工的個(gè)人發(fā)展方向引向與企業(yè)的發(fā)展方向一致的軌道 。 答： （ 1） 校園招聘屬于企業(yè)外部人員招募的具體形式之一，相對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的人員選撥，它具 中國(guó)最大管理資源中心 第 23 頁(yè) 共 24 頁(yè) 有：能帶來(lái)新思想、新方法，有利于招收到一流人才； 樹立企業(yè)的形象等優(yōu)點(diǎn)。 招聘目標(biāo)。員工招聘是一個(gè)非常復(fù)雜的過程，主要有招募、選擇、錄用、 評(píng)估系列環(huán)節(jié)。 ② 求職 崗位情況：求職崗位，求職要求（收入待遇、時(shí)間、住房等） ③ 工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)：以前的工作單位、職務(wù)、時(shí)間、工資、離職、原因、證明人等。能力證明（語(yǔ)言和計(jì)算機(jī)能力等）未來(lái)的目標(biāo)等。中高級(jí)員工的薪酬水平高于市場(chǎng)一般薪酬水平，等級(jí)低的崗位和等級(jí)高的崗位之間的薪酬差距相同，中高級(jí)崗位之間的差距拉不開，可能會(huì)影響相應(yīng)員工的工作積極性。 （ 4）企業(yè) D：薪酬水平全面顯著低于同類企業(yè)的平均水平，崗位評(píng)價(jià)等級(jí)高的崗位之間的薪酬差距較大，而等級(jí)低的崗位之間差距較