【正文】 7負(fù)責(zé)對各項目營運的實際數(shù)據(jù)進(jìn)行財務(wù)分析，提出管控建議，從而最大程度提高營運的利潤；8長期目標(biāo)提升公司的資產(chǎn)價值。10對招商工作提供租戶物業(yè)條件的建議和支持；支持協(xié)助各項目租戶的裝修工作。6督導(dǎo)各項目工程物業(yè)制度流程的執(zhí)行狀況，并根據(jù)營運狀況進(jìn)行修改。2跟進(jìn)掌握各項目工程物業(yè)月度收入和費用狀況。項 次主要工作1跟進(jìn)執(zhí)行年度、月度推廣計劃及資金計劃、預(yù)算收入；2領(lǐng)導(dǎo)月度推廣、促銷及其它活動的策劃和執(zhí)行；3維護(hù)和監(jiān)督商場的整體良好形象；4制定及監(jiān)督部門的工作流程；5指導(dǎo)和掌控與廣告代理商或媒體代理商的聯(lián)系、談判；跟蹤評估廣告/會刊/DM的投放效果。15參與公司分配的其他工作。11在遵循公司總體經(jīng)營策略下，領(lǐng)導(dǎo)營運部達(dá)成公司的各種業(yè)績及利潤要求。項 次主要工作1審核并執(zhí)行項目年度預(yù)算，并將指標(biāo)合理進(jìn)行分解、下達(dá)各項目并跟進(jìn)督導(dǎo)進(jìn)展完成情況；2組織編制營運基本制度和流程，擬定各項管理辦法及緊急事件處理程序；3推動各項管理規(guī)章、制度、流程執(zhí)行，并根據(jù)實際營運狀況進(jìn)行修改；4負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場監(jiān)督各項目現(xiàn)場營運工作；5協(xié)助支持監(jiān)督各項目基礎(chǔ)物業(yè)管理要求的執(zhí)行情況；6統(tǒng)籌和整合租戶、推廣、工程物業(yè)資源支持項目工作，提高工作效率和公司利益最大化；7收集掌握各項目租戶、市場信息，對租戶經(jīng)營狀況和市場狀況進(jìn)行分析預(yù)測，為經(jīng)營戶優(yōu)化、業(yè)態(tài)組合管理提供科學(xué)的依據(jù)。購物中心的后期營運管理主要包括四個方面：客戶服務(wù)的優(yōu)化管理、商場的整體經(jīng)營管理、整體形象策劃推廣與促銷推廣活動、日常的物業(yè)服務(wù)管理。在日常的經(jīng)營業(yè)務(wù)管理工作中，相關(guān)人員必須遵守此手冊的規(guī)定。 營運部組織架構(gòu)如下:營運總監(jiān) 副總監(jiān)/總監(jiān)助理 營運部文員營運部經(jīng)理市場推廣部經(jīng)理工程物業(yè)部經(jīng)理工程物業(yè)部主管活動策劃主管設(shè)計制作主管xx項目 XXXXXX項目 XX項目 營運管理職能定位客戶服務(wù)咨詢策劃推廣賣場形象管理物業(yè)管理物業(yè)管理前期介入經(jīng)營管理合同管理求助報修品牌形象管理物業(yè)外委服務(wù)質(zhì)量評定經(jīng)營戶管理投訴管理廣告宣傳工程遺留問題整改方案經(jīng)營調(diào)整費用收取活動實施公共物業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)營風(fēng)險管理(三) 主要崗位工作職責(zé) 營運部主要崗位工作職責(zé) 營運總監(jiān)工作職責(zé)工作關(guān) 系直接上級部門公司總經(jīng)理/公司副總經(jīng)理業(yè)務(wù)對接部門各項目主要評估考核人員公司總經(jīng)理/公司副總經(jīng)理內(nèi)部關(guān)聯(lián)部門公司商務(wù)發(fā)展部、行政部、財務(wù)部集團關(guān)聯(lián)部門開發(fā)公司、物業(yè)公司、風(fēng)控部外部關(guān)聯(lián)部門　項 次崗位職責(zé)概述1在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面支持各項目的營運日常管理工作；2與項目共同完成公司下達(dá)的經(jīng)濟指標(biāo)和重點工作；3組織擬定（修改）營運部年度經(jīng)濟目標(biāo)和重點工作計劃并認(rèn)真實施完成；4組織擬定（修改）營運部的基本管理制度和業(yè)務(wù)流程；5根據(jù)市場和商圈的變化，支持協(xié)助項目進(jìn)行經(jīng)營調(diào)整；6在公司領(lǐng)導(dǎo)下，支持營運團隊的管理和建設(shè)；7配合公司實行目標(biāo)管理及績效考評；8長期目標(biāo)共同提升營運團隊的管理水平，提高各項目的商業(yè)價值。10支持協(xié)助市場推廣活動方案和措施的落實和協(xié)調(diào)。14領(lǐng)導(dǎo)營運部與其他部門之間密切溝通與配合。 市場推廣經(jīng)理工作關(guān) 系直接上級部門營運總監(jiān)業(yè)務(wù)對接部門項目市場推廣部主要評估考核人員營運總監(jiān)、副總經(jīng)理/總經(jīng)理內(nèi)部關(guān)聯(lián)部門公司營運部、公司招商部、財務(wù)部、集團關(guān)聯(lián)部門營銷中心外部關(guān)聯(lián)部門工商局、各報媒單位、各合作單位項 次崗位職責(zé)概述1支持協(xié)助各項目市場推廣工作；2審核各項目推廣收益和支出預(yù)算，并帶領(lǐng)各項目達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，；3根據(jù)公司經(jīng)營方針制定商業(yè)項目整體推廣計劃，提升公司整體品牌形象和價值；4統(tǒng)籌和整合廣告、贊助、媒體等資源，提高各項目的活動成效；5制定和修改公司市場推廣的基本制度和作業(yè)流程；6確保各項工作符合公司制度及流程要求；7長期目標(biāo)支持項目提升客流和租戶銷售，提升公司品牌價值。項 次主要工作1參與并審核各項目工程物業(yè)年度預(yù)算。5指導(dǎo)參與各項目節(jié)能降耗措施的落實，并對成果進(jìn)行評估。9組織領(lǐng)導(dǎo)各項目維保項目的招標(biāo)工作，爭取競爭力的維保價格。13完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。3組織制定、修改工程物業(yè)管理制度和流程。7督導(dǎo)協(xié)調(diào)各項目與物業(yè)公司工作合作。11協(xié)調(diào)與開發(fā)公司的工作，推動項目工程遺留問題的整改速度。項 次主要工作1擬定并執(zhí)行項目年度預(yù)算，并督導(dǎo)項目各部門的進(jìn)展和完成情況；2提交項目的經(jīng)營調(diào)整和租金扶持計劃， 得到公司批準(zhǔn)后實施；3負(fù)責(zé)推動公司各項管理規(guī)章、制度、流程在項目的認(rèn)真執(zhí)行；4負(fù)責(zé)監(jiān)督項目工程物業(yè)的現(xiàn)場工作，保證項目處于安全、良好的運行狀態(tài)；5負(fù)責(zé)監(jiān)督及檢查各部門執(zhí)行崗位工作職責(zé)和行為規(guī)范的狀況；6對進(jìn)場租戶進(jìn)行評估選擇，審核合同條款，并監(jiān)督合同的執(zhí)行、變更、修改、終止?fàn)顩r；7　負(fù)責(zé)審核項目市場推廣活動方案和措施的落實和協(xié)調(diào)；8負(fù)責(zé)收集租戶、市場信息，對租戶經(jīng)營狀況和市場狀況進(jìn)行分析預(yù)測，為項目的經(jīng)營調(diào)整提供依據(jù)9分析營運結(jié)果并提出改進(jìn)意見；10按時提交項目各種月報表；11保持與當(dāng)?shù)卣鞑块T的良好溝通；12定期召集工作會議，確保公司的方針政策和各項管理制度的貫徹執(zhí)行。 項目業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)工 作 關(guān) 系直接上級部門項目總經(jīng)理/公司營運部業(yè)務(wù)經(jīng)理下轄部門　主要評估考核人員項目總經(jīng)理/公司營運部業(yè)務(wù)經(jīng)理內(nèi)部關(guān)聯(lián)部門公司營運部、招商部，項目物業(yè)部、財務(wù)部、市場推廣部外部關(guān)聯(lián)部門工商、質(zhì)監(jiān)局、消費者協(xié)會項 次崗位職責(zé)概述1負(fù)責(zé)項目租賃工作的整體管理與協(xié)調(diào)；2帶領(lǐng)團隊達(dá)成項目招商及租金收益的預(yù)期目標(biāo)；3規(guī)劃和執(zhí)行項目的招商策略；4發(fā)現(xiàn)潛在的經(jīng)營戶并且與這些經(jīng)營戶談判租約；5維持項目良好的租戶服務(wù)與顧客服務(wù)；6確保各項工作符合公司制度及流程要求；7負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與項目其他部門及公司總部的工作配合。項 次主要工作1擬定項目工程物業(yè)年度預(yù)算。5配合公司制定相關(guān)的工作流程，培訓(xùn)本部門員工。9協(xié)調(diào)物業(yè)公司的日常工作，監(jiān)督核算其費用成本，提出改進(jìn)建議。2工程物業(yè)月度收入和費用跟蹤。6執(zhí)行工程物業(yè)作業(yè)制度流程，并提出改進(jìn)建議。10完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作?！。?）花車經(jīng)營管理　1）花車上的商品，與申請的商品一致　2）花車經(jīng)營者是申請本人，不能部分轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租花車經(jīng)營權(quán)　3）花車經(jīng)營中遇雨順延，因客戶原因未擺放不予補償?！?）花車經(jīng)營周邊清潔衛(wèi)生，包裝袋、垃圾等放入指定位置。?。?）賣場形象效果維護(hù)管理規(guī)定　1）商場用電及照明系統(tǒng)、電扶梯及附屬設(shè)施：完好，并及時維護(hù)保養(yǎng)?！?）廣告招貼：及時清理殘留物，保持頂棚無吊線、紙屑、墻面無粘膠等　8）裝修區(qū)域；清潔、完好圍布封閉裝修區(qū)域、保持圍布上封頂，下落地，并有完整醒目告示語　9）裝修后的遺棄物：立即清理出場?！）餐飲、娛樂城、休閑項目、電影院等配置：水、天然氣、消防系統(tǒng)、給排水、排煙、排污等（娛樂城和電影院配置冷暖兩用中央空調(diào)）?！）除主力店和洋快餐以外的獨立項目為三至五年，一般不要超過五年。在辦理接房手續(xù)時支付首季租金（收取租金后交房