【正文】 的真實(shí)性，如一經(jīng)發(fā)現(xiàn)資料虛假將予以辭退，且由此引發(fā)的一切后果由員工自負(fù)。 人員招聘制度 XXX 專賣店人員招聘管理制度 一、 人員招聘的申請(qǐng)與審批程序 由店長(zhǎng)向經(jīng)理提出人員招聘的申請(qǐng)，經(jīng)理批準(zhǔn)后可組織進(jìn)行人員招聘工作 二、 員工面試 招聘時(shí)，應(yīng)聘人員應(yīng)按個(gè)人的實(shí)際情況如實(shí)填寫 《求職申請(qǐng)表》 一般職員：由用店長(zhǎng)直接進(jìn)行面試，核查《求職申請(qǐng)表》的真實(shí)性，確定錄用與否、職位、級(jí)別和薪資，并提交面試考核表給經(jīng)理審核，經(jīng)理審核通過(guò)后予以正式錄用 管理人員（店長(zhǎng)和管理員）：由經(jīng)理進(jìn)行面試，確定錄用與否，確定職位、級(jí)別和薪資。未批準(zhǔn)即離職的，不計(jì)發(fā)剩余工資及提成，給專賣店造成重大損失的，將追究法律責(zé)任 七、 辭退 專賣店因各種 原因要求辭退現(xiàn)有員工的，應(yīng)當(dāng)提前一個(gè)月書面通知本人，被辭退人員應(yīng)在一個(gè)月后辦理辭工手續(xù)、結(jié)算工資；涉及提成的，按所完成工作量計(jì)發(fā)（專賣店規(guī)定發(fā)放日發(fā)放） 八、 除名 員工嚴(yán)重違反內(nèi)部規(guī)章制度，屢教不改的，專賣店有權(quán)將其除名，被除名員工在接到書面通知之日起即與專賣店解除勞動(dòng)合同關(guān)系，店長(zhǎng)應(yīng)立即與其辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)算工資，對(duì)沒有完全完成的工作不計(jì)發(fā)提成。經(jīng)核準(zhǔn)交接后方可離職。 協(xié)助導(dǎo)購(gòu)員接單，提高專賣店的銷售總量； 保持展廳的清潔、美觀、督促員工及時(shí)收掉水杯、放齊桌椅等； 合理派單給設(shè)計(jì)師，并監(jiān)督設(shè)計(jì)師日常外出工作； 督促店導(dǎo)購(gòu)員定期跟蹤已交定金的客戶（準(zhǔn)客戶），杜絕跑單現(xiàn)象； 要在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并處理店內(nèi)各種突發(fā)事件 ，包括導(dǎo)購(gòu)員無(wú)法溝通的各種客戶，因安裝或設(shè)計(jì)有問題而上門的客戶，櫥柜使用過(guò)程中出現(xiàn)而上門的客戶等等； 定期組織店內(nèi)員工討論、學(xué)習(xí)，及時(shí)了解、傳達(dá)公司的最新信息； 帶領(lǐng)員工認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)指令，能很好起到承上啟下的作用； 1對(duì)每天所接定單的來(lái)源進(jìn)行跟蹤 1檢查、指導(dǎo)與安排下級(jí)員工日常的工作； 1客戶溝通協(xié)助處理問題； 1編制各類相關(guān)報(bào)表； 1撰寫每月的工作小結(jié)及下月的工作計(jì)劃。 負(fù)責(zé)專賣店的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理的推行與實(shí)施。 對(duì)店內(nèi)財(cái)產(chǎn)的完好和安全性負(fù)責(zé)。 1 因工作疏忽，導(dǎo)致店內(nèi)財(cái)產(chǎn)受到損失的，視情節(jié)輕重扣考核分 210 分； 1 未按專賣店要求著裝，或儀容邋遢，扣考核分 1 分； 1 徇 私舞弊、或串謀欺騙領(lǐng)導(dǎo)的，視情節(jié)輕重扣考核分 1030 分，直至予以辭退。 四、 管轄范圍 個(gè)人 的辦公用品與辦公設(shè)施； 專賣店指定的負(fù)責(zé)區(qū)域。 一 、 工作職責(zé) 接待客戶 ，促使客戶落定 為客戶選定材料，協(xié)助簽單 保持專賣店以及專賣店樣品整潔，維護(hù)公司形象 對(duì)客戶提出的疑問，迅速與相關(guān)人員取得聯(lián)系，并及時(shí)解答 遵守專賣店紀(jì)律，服從上級(jí)安排，與同事友好互助 熟悉產(chǎn)品的材料及價(jià)格 櫥柜生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)流程的掌握 二、 直接責(zé)任 接待進(jìn)入專賣店的所有客戶 a. 為新的客戶介紹產(chǎn)品的材料、工藝、性能以及價(jià)格，使客戶對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，激發(fā)客促使他們落定； b. 對(duì)已經(jīng)落定的老客戶有接待責(zé)任，確定詳細(xì)的產(chǎn)品材料，為客戶報(bào)價(jià)； c. 工作日記，對(duì)來(lái)訪的客戶進(jìn)行登記，分類管理，并進(jìn)行跟蹤管理 及時(shí)掌握客戶的 需求，解答客戶的疑問，與相關(guān)人員進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，起到客戶與公司之間橋梁的作用； 協(xié)助設(shè)計(jì)師簽訂合同，確保材料單編寫準(zhǔn)確完整，合同尺寸無(wú)明顯錯(cuò)誤； 與裝修公司保持良好的合作關(guān)系，推動(dòng)他們?yōu)閷Ｙu店介紹客戶； 保持專賣店櫥柜、電器樣板清潔，著裝整齊，精神飽滿，儀態(tài)優(yōu)美，處處維護(hù)專賣店形象； 收集區(qū)域樓盤信息，積極參與專賣店內(nèi)、外促銷活動(dòng)； 執(zhí)行專賣店店長(zhǎng)以及店長(zhǎng)按安排的其它工作。 獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則 當(dāng)月出滿勤的，獎(jiǎng)考核分 1 分； 因工作服務(wù)到位，受到顧客贊揚(yáng)的，獎(jiǎng)考核分 5 分； 能積極提出合理化建議，每條合理化建議獎(jiǎng)考核分 1 分，最高將 5 分；合理化建議被專賣店采納的，每條合理化建議獎(jiǎng)考核分 5 分，不設(shè)最 高獎(jiǎng)分限； 當(dāng)月客戶零投訴的，獎(jiǎng)考核分 2 分； 當(dāng)月設(shè)計(jì)任務(wù)量高出專賣店平均設(shè)計(jì)任務(wù)量，每高出 10%獎(jiǎng)考核分 1 分，最高獎(jiǎng) 3 分； 受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或部門表彰，為專賣店帶來(lái)榮譽(yù)的，獎(jiǎng)考核分 2 分； 操作一站式合同單，每單獎(jiǎng)考核分 2 分； 管理員工作說(shuō)明書 管理員工作說(shuō)明書 姓名： 部門： XXX 專賣店 職務(wù)：管理員 直接上級(jí)：專賣店店長(zhǎng) 直接下級(jí)：無(wú) 定員： 1 人 主要工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)所屬專賣店的財(cái)務(wù)管理、協(xié)助店長(zhǎng) 進(jìn)行專賣店管理、日常行政工作。一年內(nèi)，如有損壞與遺失，由相應(yīng)各小組成員負(fù)責(zé)維修及賠償；一年后，根據(jù)工具使用情況給予工具使用價(jià)值，給予相應(yīng)的工具維修補(bǔ)助； 安裝工作中，在注意個(gè)人衛(wèi)生的同時(shí)，應(yīng)注意所安裝客戶櫥柜衛(wèi)生，每安裝一套櫥柜均要做到清潔、無(wú)灰塵； 認(rèn)真完成相應(yīng)的安裝售后服務(wù)，必須在接到通知 24 小時(shí)內(nèi)到業(yè)主家； 所有送裝櫥柜要注意運(yùn)輸安全與保管，如有在送裝過(guò)程中出現(xiàn)人為的損失與遺失，所在送貨安裝組成員均須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。完成安裝當(dāng)天作業(yè)將此單安裝過(guò)程以書面形式做工作報(bào)告上交主管或經(jīng)理。 薪資發(fā)放時(shí)間：每月 10 號(hào)發(fā)放上月基礎(chǔ)工資，每月 25 號(hào)發(fā)放上月提成獎(jiǎng)金 薪資構(gòu)成 專賣店員工的薪資由 基礎(chǔ)工資、銷售提成 兩大部分構(gòu)成，用如下等式表示： 薪資總額 =基礎(chǔ)工資 +銷售提成 ，其中基礎(chǔ)工作組成如下： 基礎(chǔ)工資 =基礎(chǔ)工資 +崗位工資 +福利及補(bǔ)貼 +工齡工資 ，薪資結(jié)構(gòu)分項(xiàng)說(shuō)明 如下： A、基礎(chǔ)工資部分 基本工資 是專賣店員工的基本生活保障，也是勞資雙方勞動(dòng)補(bǔ)償?shù)囊罁?jù)。 1. 工齡工資 指 專賣店正式員工，連續(xù)工作時(shí)間滿一年可以享受。各崗位提成分類說(shuō)明如下： 專賣店總業(yè)績(jī) =專賣店零售總業(yè)績(jī) +裝 飾公司銷量 +一站式銷量 +業(yè)務(wù)員銷售 （裝飾公司銷售量是指除去裝飾公司宣傳費(fèi)用以后的合同銷售額） 店長(zhǎng)銷售保底任務(wù)與提成系數(shù) 店長(zhǎng)按專賣店總業(yè)績(jī)計(jì)算提成，提成系數(shù)為 %。 導(dǎo)購(gòu)員 銷售保底任務(wù)與提成系數(shù) 導(dǎo)購(gòu)員 按個(gè)人所接合同單計(jì)算提成， 提成系數(shù)為 %。 銷售任務(wù) 級(jí)別 2 萬(wàn) 4 萬(wàn) 6 萬(wàn) 完成任務(wù) 見習(xí)導(dǎo)購(gòu)員 見習(xí)導(dǎo)購(gòu)員在見習(xí)期間不設(shè)銷售保底任務(wù)，每單按 %計(jì)算提成 三級(jí)導(dǎo)購(gòu)員 0% % 二級(jí)導(dǎo)購(gòu)員 0% % 一級(jí)導(dǎo)購(gòu)員 0% % *導(dǎo)購(gòu)員所接裝飾公司的合同單除去宣傳費(fèi)用后再計(jì)入業(yè)績(jī)；導(dǎo)購(gòu)員所接業(yè)務(wù)員的合同單的八 折計(jì)入業(yè)績(jī)；導(dǎo)購(gòu)員所接專賣店關(guān)系戶的合同單按實(shí)際收款額計(jì)入業(yè)績(jī)。見習(xí)設(shè)計(jì)師將由專賣店指定一名高級(jí)別設(shè)計(jì)師（二級(jí)設(shè)計(jì)師以上）做指導(dǎo)員； 見習(xí)設(shè)計(jì)師必須獨(dú)立完成合同單的初測(cè)、出圖，同時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)初測(cè)結(jié)果與合同材料為客戶提供效果圖。 設(shè)計(jì)師賠償責(zé)任條款： 設(shè)計(jì)師賠償責(zé)任百分比如下表 見習(xí)設(shè)計(jì)師 三級(jí)設(shè)計(jì)師 二級(jí)設(shè)計(jì)師 一級(jí)設(shè)計(jì)師 30% 60% 80% 100% 相關(guān)說(shuō)明如下： 所有設(shè)計(jì)師均須對(duì)自己 經(jīng)手的所有合同單負(fù)責(zé)，設(shè)計(jì)師保底任務(wù)內(nèi)的合同單、設(shè)計(jì)師一站式合同單的賠償責(zé)任等同！ 合同責(zé)任是指因設(shè)計(jì)師工作過(guò)失導(dǎo)致該合同單額外產(chǎn)生的費(fèi)用與成本； 合同責(zé)任費(fèi)用是指：工廠匯款、顧客扣款、安裝費(fèi)，或者合同責(zé)任費(fèi)用一次性按門市標(biāo)準(zhǔn)銷售價(jià)的五折計(jì)算； 合同責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)為全額承包制，即由設(shè)計(jì)師對(duì)合同責(zé)任費(fèi)用總和按比例承擔(dān)； 對(duì)預(yù)算金額超過(guò) 3 萬(wàn)元的合同單，必須為客戶提供 2 套以上設(shè)計(jì)方案?jìng)溥x，同時(shí)方案必須經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)、最高級(jí)別設(shè)計(jì)師、專賣店經(jīng)理認(rèn)可； 合同單出現(xiàn)設(shè)計(jì)差錯(cuò)導(dǎo)致出現(xiàn)遺留單，該單合同提成照計(jì)，但遺留單相關(guān)費(fèi)用由設(shè)計(jì)師 自行承擔(dān)； 因?yàn)樵O(shè)計(jì)原因雖然沒有造成遺留單，但明顯增加安裝難度的，該單合同提成的 60%由安裝該單的安裝工提?。ū仨毥?jīng)副總經(jīng)理認(rèn)可）； 由于設(shè)計(jì)原因?qū)е驴蛻羟房?，該單合同暫不?jì)提成。 與裝修公司的業(yè)務(wù)單提成則按樓盤的業(yè)務(wù)單的提成依次遞減 1%提成計(jì)算，電器不減。專賣店鼓勵(lì)員工為客戶提供一站式、全過(guò)程無(wú)憂服務(wù)，特制訂一站式合同單提成計(jì)算方法。 專賣店非設(shè)計(jì)崗位（導(dǎo)購(gòu)員、售后文員、管理員）操作一 站式合同單，通過(guò)專賣店組織的相關(guān)計(jì)算機(jī)考試或者取得社會(huì)認(rèn)可的計(jì)算機(jī)相關(guān)證書。 正式員工因工傷病住院治療三天以上者，可由其直屬上級(jí)憑定醫(yī)療診斷證書，申請(qǐng)給予中工傷病住院慰問金，委派人員負(fù)責(zé)購(gòu)置金額內(nèi)禮 品前往慰問 正式員工本人或配偶生育時(shí)，可憑出生證申請(qǐng)生育賀禮 正式員工本人或父母、配偶、子女死亡時(shí)，可憑死亡證書申請(qǐng)喪葬慰問金 各項(xiàng)福利金之申請(qǐng)，必須在事實(shí)發(fā)生后一個(gè)月內(nèi)提出申請(qǐng)，逾期不予辦理 XXX 櫥柜專賣店員工績(jī)效考核制度 公司每半年對(duì)員工進(jìn)行一次綜合性考核，設(shè)計(jì)師、導(dǎo)購(gòu)員、安裝工須參加定期考試進(jìn)行定級(jí)評(píng)審，其他人員以每月績(jī)效考核成績(jī)?yōu)橐罁?jù)參與考評(píng)，對(duì)于達(dá)到要求的人員予以晉級(jí) 或發(fā)放獎(jiǎng)金 ，對(duì)于不達(dá)標(biāo)人員予以降級(jí)或辭退處理。初審合格的員工參加資格考試。 筆試內(nèi)容 ：企業(yè)歷史、產(chǎn)品知識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作、營(yíng)銷知識(shí)與技巧、功能軟件的運(yùn)用等?；舅刭|(zhì)采用百分固定制，其中行業(yè)經(jīng)驗(yàn)占 10%、專業(yè)技能占 50%、合同單實(shí)操占 30%、一站式服務(wù)占 10%。保底銷售任務(wù) 20 分（注：業(yè)績(jī)考核分 120 分封頂） 假如小