【正文】 營 管理更需要真實(shí)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確體現(xiàn)經(jīng)營狀況。當(dāng)時(shí)未完成的，要求事后補(bǔ)足。 .要求各分公司、各部門在同一類型數(shù)據(jù)處理時(shí)保持一致，若因考慮因素不同出現(xiàn)差距，注明原因；若因系統(tǒng)分類問題，則立即提交系統(tǒng)部糾偏。 【第十四節(jié) 運(yùn)營 數(shù)據(jù) 監(jiān)控 要求】 全數(shù)據(jù)統(tǒng)算原則：凡經(jīng)國大倉庫商品不論好壞，均參與監(jiān)控。 分離監(jiān)控原則：因?yàn)榧用伺c直營及快批的存在，及其差異性，在體現(xiàn)總況同時(shí)，分不同類別體現(xiàn)。 周轉(zhuǎn) 標(biāo)準(zhǔn) 界定：分每周周轉(zhuǎn)、月度周轉(zhuǎn)、年均周轉(zhuǎn)。 【第十五節(jié) 運(yùn)營 分析 要求 】 分層控制 時(shí)序關(guān)注 終端關(guān)注 單品控制 流程控制 服務(wù)營銷營運(yùn)分析原則 運(yùn)營 分析遵循以下六項(xiàng)原則，并結(jié)合商品的屬性分類和地區(qū)、部門管理的區(qū)分進(jìn)行： 分層控制原則：業(yè)務(wù)員涉及本人所經(jīng)營品牌及型號；采購經(jīng)理涉及本部門及業(yè)務(wù)員；總部涉及各分公司。 銷售終端關(guān)注原則：門店為獨(dú)立單位，涉及商品進(jìn)銷存、周邊市場狀況，按不同分公司、不同地市展開，門店為縱比、商品為橫比。 服務(wù)營銷原則：根據(jù)不同數(shù)據(jù)體現(xiàn)，體現(xiàn)市場對應(yīng)情況變化： a、 銷售變動與周轉(zhuǎn)、庫存、滯銷、壞品、淘汰、新品引進(jìn)、特殊類型等的關(guān)注。 在考慮數(shù)據(jù)安全性的條件下，要求電子稿內(nèi)僅能展示“所見即所得”，不得通過鏈接延伸到其它無關(guān)數(shù)據(jù)；若為相關(guān)信息，或該信息之子項(xiàng)，無妨。 監(jiān)控分析或分析報(bào)告，其界分標(biāo)準(zhǔn)并不明晰，以上為原則性要求，具體執(zhí)行者根據(jù)實(shí)際情況自 行取舍。 文件夾授權(quán)責(zé)任人 總部信息主管、分公司信息部負(fù)責(zé)人 今日最新文件放置與 管理 原則 ① 文件夾由 運(yùn)營 管理部管理 ② 若每日、每周更新文件可長期放置 ③ 其它文件有效期不得超過一周 ④ 文件內(nèi)容為部門級高質(zhì)量產(chǎn)品 ⑤ 文件權(quán)限審批人：總經(jīng)理 歷史資料文件區(qū) ① 分部門、文件性質(zhì)建立歷史區(qū) ② 今日最新資料過期一概封存于此。 崗位操作涉及 運(yùn)營 管理的 運(yùn)營 分析、 運(yùn)營 管理與信息部的信息主管、網(wǎng)管。 分析運(yùn)作操作涉及數(shù)據(jù)信息的數(shù)據(jù)庫管理操作、分析操作方法、分析報(bào)告模式。 【第十八節(jié) 信息匯總與操作】 基于目前財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)對子公司的實(shí)際控制力度，總部、子公司實(shí)體管理具體可分為“一本、四投、六松散”三種模式，其中憑籍系統(tǒng)目前能做到事中監(jiān)控的是上海、天津、本部，其余地區(qū)只能通過電子郵件形式實(shí)現(xiàn)，并且使用系統(tǒng)各不相同，采取針對性手段區(qū)別對待推進(jìn)工作。 5. 每周信息表固定搜集 6. 根據(jù)已制定各部門指標(biāo)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施數(shù)據(jù)分析整合。 統(tǒng)計(jì)周數(shù)據(jù)，每周一 17： 00 前以電子郵件形式至總部信息部；為信息快報(bào)。 【第十九節(jié) 運(yùn)營 督導(dǎo)操作管理】 運(yùn)營 管理肩負(fù)的 運(yùn)營 管理重要功能為：配合 運(yùn)營 監(jiān)控與 運(yùn)營 分析，通過與相關(guān)部門磋商或通過對相關(guān)問題的長效追蹤，解決采購管理、商品管理中出現(xiàn)的問題，不斷完善業(yè)務(wù)流程、管理手冊。 流程 運(yùn)營 信息搜集、分析、督導(dǎo)流程 部門流程 信息部 營運(yùn)分析 營運(yùn)管理既定表 傳輸 信息匯總既定表 交報(bào)系統(tǒng) 自查數(shù)據(jù)庫存儲獲得監(jiān)控信息 營運(yùn)監(jiān)控、分析操作問題杜絕 管理追蹤流程問題改造 調(diào)閱、批文管理問題提升信息搜集管理追蹤信息整理營運(yùn)分析總部營運(yùn)管理部總經(jīng)理相關(guān)部門分公司信息部每周一每月初1 指營運(yùn)監(jiān)控2 指營運(yùn)問題3 指營運(yùn)報(bào)告132 【第二十節(jié) 信息部門操作流程】 內(nèi)部維護(hù)流程： 內(nèi)部維護(hù)指國大總部各部門的維護(hù)需求滿足。 以下流程，若 1小時(shí)內(nèi)解決，答復(fù)即為問題解決，或可在申請方提交通知時(shí)告知可能完成時(shí)間；若需與上級溝通或查核問題發(fā)生原因的軟件問題，至少需在 4 小時(shí)內(nèi)答復(fù)何時(shí)解決。 流程 信息部外派系統(tǒng)配置流程 投資開發(fā)部提請項(xiàng)目營運(yùn)審批信息管理部提交出差申請及工程物料需求報(bào)告切換準(zhǔn)備流程培訓(xùn)總公司分公司系統(tǒng)切換回調(diào)總部及項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 【第二十一節(jié) 文件授權(quán)操作】 本部門以部門經(jīng)理權(quán)限最大，兼顧個(gè)人平臺員工授權(quán)控制基本點(diǎn)，實(shí)施以下三原則： 第一原則：各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)人具備本部門最高層級文件夾 權(quán)限，與 Administrator 并列 ； 第二原則：職員文件夾個(gè)人具備文 件子目錄新建與調(diào)整、授權(quán)等全部權(quán)限。 部門流程 員工 直接負(fù)責(zé)人 總監(jiān)協(xié)助授權(quán)審批授權(quán)申請授權(quán)開通規(guī)則熟悉 員工咨詢上級；總監(jiān)咨詢信息部相關(guān)部門信息部 總經(jīng)理申請表申請表申請表審批開通審批開通審批開通 【第二十二節(jié) 文件管理操作】 文件建立操作：整頓文件服務(wù)器各部門既有共享文件，建設(shè)五中心 +物流共計(jì)六部門文件夾。文件夾由 運(yùn)營 管理部管理，其中文件有效期不得超過一周、文件內(nèi)容為部門全局性工作報(bào)表。 信息部制定公司系統(tǒng)管理規(guī)章制度，據(jù)此對各種違權(quán)操作予以相應(yīng)的處罰。 各分部運(yùn)營管理部上報(bào)至總部運(yùn)營管理部副部長。 a) 當(dāng)月商品 SKU 數(shù)： 即當(dāng)月發(fā)生經(jīng)營的或庫存中存在的經(jīng)營品種數(shù)。 選取條件 ：自營 店、按大類統(tǒng)計(jì)。 ◎表四：庫存 周轉(zhuǎn) 報(bào)表 a) 不動銷 庫存品項(xiàng)數(shù)：期末有庫存但 一 個(gè)月未動銷的商品品項(xiàng)數(shù) b) 不動銷 品項(xiàng)占比 = 期末有庫存但 一 個(gè)月未動銷的商品品項(xiàng)數(shù) /總庫庫存品項(xiàng)數(shù) *100% c) 不動銷 庫存額：期末有庫存但 一 個(gè)月未動銷的商品庫存金額（按銷售價(jià)計(jì)） d) 不動銷庫存金額占比 = 本月一個(gè)月不動銷庫存金額 /期末總庫庫存金額 100％ e) 環(huán)比 =（本月不動銷庫存金額 上月不動銷庫存金額） /上月三個(gè)月不動銷庫存金額 *100% f) 周轉(zhuǎn)超 180 天 同上 g) 周轉(zhuǎn)超 90天 同上 h) 積壓排行 表 ：對類別數(shù)據(jù)細(xì)分到商品，取前百位或前三十 位展示。 ◎表五： 重點(diǎn) 商品銷售統(tǒng)計(jì)表 a) 全商品前百位品項(xiàng)數(shù)：前 100 位商品中，屬于各大類的品項(xiàng)數(shù)。 b) 新商品平均毛利率＝新商品銷售毛利額 /新商品銷售額 100％ c) 新商品平均庫存天數(shù)＝新商品庫存金額 /本月內(nèi)新商品銷售金額 30 (新商品庫存金額取月末的庫存額，無需平均庫存 ) d) 引進(jìn)新品數(shù)（本月）：本月引進(jìn)的新商品品項(xiàng)數(shù)。 新商品的辨識方式分以下三類，在目前國大系統(tǒng)選擇合適 方式 義： 系統(tǒng)內(nèi)生成標(biāo)示； 本月新增的商品編碼； 本月首次入庫的商品 數(shù)據(jù)來源：分部于月末提供每月新品表。 d) 進(jìn)貨占比 =該類型供應(yīng)商的進(jìn)貨金額 /總進(jìn)貨金 額 *100% e) 采購毛利率 =（按零售單價(jià)計(jì)的采購金額－按采購進(jìn)價(jià)計(jì)的采購金額） /按零售單價(jià)計(jì)的采購金額 *100% f) 當(dāng)前庫存額＝以供應(yīng)商為集合的月末庫存金額 g) 庫存天數(shù)＝當(dāng)前庫存額 /月銷售額 30 注：同類性質(zhì)首先區(qū)分為集采、區(qū)材；付款方式依據(jù)合同注明 區(qū)分。 c) 采購價(jià)：統(tǒng)一為含稅 d) 商品名：建立在中央目錄基礎(chǔ)上，否則，重合性極少。 ◎表十：新店開發(fā)進(jìn)度表 a) 選址狀況：選定或 意向 中 b) 合同簽訂狀況：簽或未簽 c) 門店名稱 d) 門店地址 e) 籌備進(jìn)度（起租時(shí)間、開業(yè)時(shí)間） f) 門店面積 g) 租期 h) 工程進(jìn)度 i) 費(fèi)用 ◎表十一：每日全國營業(yè)報(bào)表 a) 直營店或是加盟店 b) 門店名稱 c) 醫(yī)保否 d) 經(jīng)營面積 e) 職工人數(shù) f) 經(jīng)營成本：因?yàn)榇隧?xiàng)數(shù)據(jù)的變動性，目前未及收取 g) 月度指標(biāo) h) 每日銷售 i) 每日毛利：因?yàn)榇隧?xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性未知，目前未及收取。 c) 商品編號 ：系統(tǒng)字段 d) 商品大類 ：系統(tǒng)字段 e) 商品名 ：系統(tǒng)字段 f) 通用名 ：系統(tǒng)字段 g) 規(guī)格 ：系統(tǒng)字段 h) 單位 ：系統(tǒng)字段 i) 供應(yīng)商：合同談判供貨方 j) 生產(chǎn)廠家 ：系統(tǒng)字段 k) 庫存量 ：根據(jù)單品、倉位而匯總 l) 成本價(jià) ：平均成本價(jià) m) 庫存金額 ：根據(jù)單品、倉位而 匯總 n) 是否 OTC： ：系統(tǒng)字段 o) 批準(zhǔn)文號 ：系統(tǒng)字段 p) 倉位類型 ：系統(tǒng)字段 q) 進(jìn)貨日期：便于計(jì)算庫齡 r) 生產(chǎn)日期 ： 制造日期 s) 有效 日 期 ：以方便于計(jì)算效期 ◎表十五：月度新品清單 a) 標(biāo)記新品 ：填寫“是” b) 商品編號 ：系統(tǒng)字段 c) 商品大類 ：系統(tǒng)字段 d) 商品名 ：系統(tǒng)字段 e) 通用名 ：系統(tǒng)字段 f) 規(guī)格 ：系統(tǒng)字段 g) 單位 ：系統(tǒng)字段 h) 生產(chǎn)廠家 ：系統(tǒng)字段 i) 是否 OTC：系統(tǒng)字段 j) 批準(zhǔn)文號 ：系統(tǒng)字段 ◎表十 六 ： 集采監(jiān)控表 a) 標(biāo)記新品 ：填寫“是” b) 商品編號 ：系統(tǒng)字段 c) 商品大類 ：系統(tǒng)字段 d) 商品名 ：系統(tǒng)字段 e) 通用名 ：系統(tǒng)字段 f) 規(guī)格 ：系統(tǒng)字段 g) 單位 ：系統(tǒng)字段 h) 生 產(chǎn)廠家 ：系統(tǒng)字段 i) 是否 OTC：系統(tǒng)字段 j) 批準(zhǔn)文號 ：系統(tǒng)字段 報(bào)送 時(shí)間 分部于每 周一中午 14 時(shí) 前完成 進(jìn)貨、銷售、庫存及門店每日營業(yè)表 ，即表十一、表十二、表十三、表十四 上傳總部 。 總部于每月 10 前提交經(jīng)營分析報(bào)告至總經(jīng)辦。 對供應(yīng)商的真正開導(dǎo)，信任及理解只能建立在與其堅(jiān)實(shí)的關(guān)系之上，而信息共享（目標(biāo)與期望）是通向成功的關(guān)鍵?！秶笏幏酷t(yī)藥信息 化建設(shè)項(xiàng)目》建設(shè)中，視開發(fā)情況，由國藥國大信息部提出商業(yè) BI 建設(shè)立項(xiàng)需求； 或當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)另行提出 BI 項(xiàng)目需求。 ERP 實(shí)施維護(hù) 在國藥控股開發(fā)《國大藥房醫(yī)藥信息化建設(shè)項(xiàng)目》完成后，國藥國大信息部將加強(qiáng)內(nèi)部 erp 實(shí)施維護(hù)力量，爭取形成自身信息部門的核心競爭力